Funktionen des Centoro-Ökosystems

Eine Plattform für die Betreuung von Großhandelskunden. Verifizierte und angemeldete Kunden können Einkäufe tätigen.

Eine Plattform für die Betreuung von Privatkunden. Jeder kann hier einkaufen, ohne sich anmelden zu müssen. Ein gemeinsames Administrationspanel zur Verwaltung des Groß- und Einzelhandels.

Die Plattform ist ausschließlich nach dem Einloggen zugänglich. Ein nicht eingeloggerter Kunde sieht nichts außer dem Bereich für die Anmeldung.

Eine Plattform in Form eines Produktkatalogs, die für alle zugänglich ist und bei der die Preise nicht angezeigt werden. Bestellungen können erst nach dem Einloggen aufgegeben werden.

Eine Plattform, auf der jeder Bestellungen aufgeben kann, auch Kunden, die nicht angemeldet sind. Großhandelskunden haben nach der Überprüfung Zugriff auf ihr individuelles Angebot.

Anträge auf Zugang für Neukunden (die noch keinen Kundenstamm im System haben). Die Möglichkeit für Neukunden, sich anzumelden, ist vorgesehen. Der Neukunde füllt das Registrierungsformular aus und gibt dabei seine Unternehmensdaten an (u. a. Registrierungsdaten, Kontaktdaten, Einwilligungen). Der Antrag wird im Administrationsbereich registriert. Der Administrator erhält eine Benachrichtigung über den Zugangsantrag eines neuen Kunden. Der Administrator überprüft den Kunden selbstständig und fügt ihn manuell in das System ein. Ohne die Zustimmung des Administrators hat der Kunde keinen Zugang zur Plattform.

Abruf von Daten aus der GUS-Datenbank. Beim Ausfüllen des Registrierungsformulars für Neukunden hat der Kunde die Möglichkeit, nach Eingabe der NIP-Nummer automatisch Unternehmensdaten aus der GUS-Datenbank abzurufen (gilt ausschließlich für in Polen registrierte Unternehmen).

Nach der Einrichtung eines Datensatzes im CStore versendet der Administrator manuell über das CStore-Dashboard eine Willkommens-E-Mail mit den Zugangsdaten (die E-Mail wird vom CStore generiert) oder der CStore versendet die Willkommens-E-Mail automatisch an den Kunden (dies ist in der Implementierungsphase festzulegen). Der Kunde hat selbst keine Möglichkeit, die Daten zu ändern; er kann ein Formular mit einem Antrag auf Datenänderung ausfüllen, das per E-Mail an den Administrator gesendet und im Administrationsbereich unter „Anträge“ erfasst wird.

Der Kunde hat die Möglichkeit, eine neue Lieferadresse anzugeben, die anschließend vom Administrator genehmigt werden muss (ohne Genehmigung steht die Adresse für Bestellungen nicht zur Verfügung).

Alle Kunden können neue Lieferadressen hinzufügen, ohne dass diese vom Administrator überprüft werden müssen.

Kunden, die mit der Kennzeichnung „Dropshipping“ versehen sind, haben die Möglichkeit, selbst neue Lieferadressen hinzuzufügen, die bei der Bestellung sofort verfügbar sind (eine vorherige Überprüfung durch den Administrator ist nicht erforderlich).

Mitarbeiterkonten. Der Kunde oder Administrator hat nach der Anmeldung im Kundenkonto die Möglichkeit, Mitarbeiterkonten anzulegen, die mit dem Hauptkonto verknüpft sind. Ein Unterkonto verfügt über eine eigene E-Mail-Adresse, ein Passwort sowie den Vor- und Nachnamen des Mitarbeiters. Berechtigungsstufen: Einsicht in finanzielle Informationen (Abrechnungen, Rechnungen und Salden) oder keine Einsicht. Nach der Aufgabe einer Bestellung über ein bestimmtes Mitarbeiterkonto protokolliert das System, dass die Bestellung von einer bestimmten Person aufgegeben wurde. Die Mitarbeiter sehen alle Bestellungen aus dem gesamten Unternehmen.

Mitarbeiterkonten – erweiterte Berechtigungen. Die Plattform ermöglicht es, zusätzliche Berechtigungsstufen für Mitarbeiterkonten festzulegen, die mit dem Hauptkonto des Kunden verknüpft sind. Der Administrator (Hauptkonto) kann festlegen, welche Mitarbeiterkonten berechtigt sind, Bestellungen aufzugeben, die einer Genehmigung bedürfen, oder solche, die direkt in die Abwicklung gelangen. Bei Bestellungen, die einer Genehmigung bedürfen, hat das Hauptkonto die Möglichkeit, die Bestellung vollständig zu genehmigen, zu ändern oder abzulehnen. Zudem kann festgelegt werden, ob die Mitarbeiterkonten ausschließlich Einblick in ihre eigenen Bestellungen oder in die Bestellungen aller Mitarbeiter des Unternehmens haben und ob sie ihre eigenen Rechnungen, keine oder alle Rechnungen einsehen können. Der Administrator kann außerdem festlegen, welche Konten die Berechtigung zur Verwaltung anderer Mitarbeiterkonten besitzen.

Kostenstellen (MPK). Das System ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Kostenstellen (MPK) sowohl im Administrationsbereich als auch auf der Kundenseite. Berechtigungen zur Erstellung von MPK besitzen Benutzer, denen das Recht „MPK-Verwaltung“ zugewiesen wurde. Erstellte Kostenstellen können Kundenkonten oder Unterkonten (Mitarbeiterkonten) zugeordnet werden. Wurde einem Unterkonto eine Kostenstelle zugeordnet, wird diese automatisch jeder Bestellung hinzugefügt, ohne dass eine Änderung möglich ist. Sind mehrere Kostenstellen zugeordnet, wählt der Benutzer bei der Bestellung die entsprechende Kostenstelle aus. Für jede Kostenstelle kann ein monatliches oder vierteljährliches Ausgabenlimit festgelegt werden. Je nach den festgelegten Berechtigungen kann ein Mitarbeiter Bestellungen selbstständig aufgeben (im Rahmen des Limits), muss alle Bestellungen von seinem Vorgesetzten genehmigen lassen oder benötigt eine Genehmigung nur dann, wenn das verfügbare Limit überschritten wird. Das System versendet eine E-Mail-Benachrichtigung über die erforderliche Genehmigung der Bestellung an das Hauptkonto. Die Angabe zum MPK wird im Feld „Bemerkungen“ der Bestellung übermittelt.

Händlerkonten. Ein Konto vom Typ „Händler“ bietet die Möglichkeit, Konten für seine Kunden mit einem festgelegten prozentualen Aufschlag auf die gesamte Preisliste anzulegen (ein einziger Aufschlag für das gesamte Sortiment). Wenn sich ein Endkunde über ein solches Konto anmeldet, wird auf die Preise des jeweiligen Händlers der Aufschlag aufgeschlagen, und er sieht nur die Preise, in denen der Aufschlag bereits berücksichtigt ist. Das Händlerkonto zeigt alle Bestellungen aller seiner Kunden an, einschließlich der Information darüber, zu welchem Preis der Kunde die Ware gekauft hat, sowie des für den Händler geltenden Preises zusammen mit dem festgelegten pauschalen Aufschlag (wie viel er bei der jeweiligen Transaktion verdient hat). Der Endkunde sieht nur seine eigenen Bestellungen. Jede Bestellung eines Kunden muss vom Vertriebspartner genehmigt werden; ohne diese Genehmigung wird die Bestellung nicht bearbeitet. Bei ausgewählten, verifizierten Kunden des Vertriebspartners werden Bestellungen jedoch automatisch vom Vertriebspartner akzeptiert. Der Vertriebspartner erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald eine neue Bestellung eingeht. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung genehmigt und zur Bearbeitung weitergeleitet wurde.

Mehrfirmenfähigkeit. Diese Funktion ermöglicht es, Kundenkonten zu Gruppen zusammenzufassen, innerhalb derer der Benutzer nach dem Einloggen zwischen Konten verschiedener Unternehmen (mit unterschiedlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummern) wechseln kann, ohne dass separate Anmeldedaten erforderlich sind. Die Kundengruppen werden auf der Ebene der CStore-Plattform vom Administrator definiert und verwaltet.

Polnische Sprachversion.

Mehrere Sprachversionen. Die Plattform unterstützt zahlreiche Sprachversionen. Die Übersetzung wird direkt vom Auftraggeber eingegeben.

Wir möchten die Produkte einmalig auf der Grundlage einer CSV-Datei (Excel) oder einer XML-Datei importieren, die entweder vom Auftraggeber selbst erstellt oder vom bestehenden Online-Shop generiert wurde.

Wir geben die Produkte manuell über das Administrationspanel ein.

Alle Kunden können alle Produkte sehen.

Eingeschränkte Sichtbarkeit von Produkten anhand von Preislisten. Kunden sehen nur jene Produkte, denen eine Preisliste zugewiesen ist. Ein Kunde, dem keine allgemeine Preisliste oder kein individueller Preis für ein bestimmtes Produkt zugewiesen ist, sieht das Produkt nach dem Einloggen nicht.

Eingeschränkte Sichtbarkeit von Produkten nach Kategorien. Standardmäßig sehen Kunden alle Produkte aus den ausgewählten Sortimentskategorien, die für alle zugänglich sind. Für die übrigen Kategorien legt der Administrator fest, welche Sortimentsgruppen (Kategorien) für den jeweiligen Kunden sichtbar sein sollen. Nach der Anmeldung sieht der Kunde nur seine eigenen Produkte. Andere Kunden können diese Produkte nicht sehen.

Zuletzt gekaufte Artikel. Dynamische Erstellung der Registerkarte „Zuletzt gekaufte Artikel“ auf der Grundlage der Bestellhistorie des Kunden für die letzten 3, 6, 12 und 24 Monate. Im Bereich „Zuletzt gekaufte Artikel“ werden automatisch die vom Kunden bestellten Produkte angezeigt, zusammen mit der Angabe, wie viele Produkte der Kunde im ausgewählten Zeitraum gekauft hat sowie dem aktuellen Preis und der Verfügbarkeit des Produkts. Es besteht die Möglichkeit, die Ergebnisse nach Kategorien, Marken, Suchbegriffen (z. B. Artikelnummer oder Name) sowie nach Verfügbarkeit zu filtern. Ausgewählte Produkte können zur Wiederbestellung in den Warenkorb gelegt werden. Es besteht die Möglichkeit, die Liste aller Produkte oder nur ausgewählter Produkte in eine CSV-Datei zu exportieren.

Import von Produkten aus einer Datei in den Warenkorb. Der Kunde hat die Möglichkeit, Produkte aus einer CSV- oder XLSX-Datei (Excel) in den Warenkorb zu importieren oder eine Textliste im Format (EAN oder Produktindex; Menge) einzufügen. Das System erkennt automatisch die Struktur der hochgeladenen Datei, zeigt eine Vorschau an und ermöglicht es dem Kunden, die Spalten auszuwählen, die den EAN-Code oder den Produktindex sowie die Bestellmenge enthalten. Nach der Zuordnung der Daten werden die Produkte in den Warenkorb importiert. Die Importschemata werden für den jeweiligen Benutzer gespeichert, wodurch die Felder bei einem erneuten Import einer Datei mit derselben Struktur automatisch erkannt werden. Sollte es zu Problemen bei der Verarbeitung der Datei kommen, zeigt das System eine Fehlermeldung an und stellt dem Administrator einen Bericht über die nicht verarbeiteten Dateien zur Verfügung.

Eine fortschrittliche Produktsuchmaschine. Die Plattform nutzt die Suchmaschine Typesense, die eine schnelle und präzise Produktsuche in Echtzeit gewährleistet. Die Suchmaschine unterstützt die Toleranz gegenüber Tippfehlern, sodass der Nutzer trotz Rechtschreibfehlern die richtigen Ergebnisse erhält. Es ist möglich, Synonyme zu definieren, wodurch verschiedene Begriffe als gleichbedeutend behandelt werden können, z. B. „Laptop“ und „Notebook“. Das System ermittelt automatisch die Rangfolge der Ergebnisse auf der Grundlage der Übereinstimmungsgenauigkeit des Textes, der Anzahl der Felder, in denen eine Übereinstimmung vorliegt, der Länge der Übereinstimmung sowie zusätzlicher Attribute wie Beliebtheit, Preis oder Datum der Aufnahme. Die integrierte Autovervollständigungsfunktion zeigt bereits während der Eingabe der Suchanfrage Vorschläge an und ermöglicht so das schnelle Auffinden eines Produkts. Die Suchmaschine unterstützt zudem die dynamische Sortierung der Ergebnisse, unter anderem nach Relevanz und Preis.

Individuelle Produktcodes für den Kunden. Das System ermöglicht es, einem bestimmten Kunden individuelle Produktcodes zuzuweisen, die dieser bei der Suche auf der Plattform verwendet. Diese Codes können vom Administrator manuell eingegeben oder vom Kunden aus einer CSV-Datei mit folgendem Aufbau importiert werden (EAN-Code; Kundenproduktindex). Auf der Produktseite sieht der Kunde sowohl den im System gültigen Produktcode als auch seinen individuellen Code.

EAN-Code-Scanner in der mobilen Version. In der mobilen Version der Plattform kann der Nutzer die EAN-Codes von Produkten ganz einfach mit der Kamera seines Mobilgeräts scannen. Nach dem Scannen des Codes wird das Produkt automatisch auf der Plattform gesucht, und der Kunde hat die Möglichkeit, es in der Vorschau anzusehen und seiner Bestellung hinzuzufügen.

Produkt-Sets / Pakete. Auf der CStore-Ebene definieren wir ein Produkt-Set, das aus Produkt A (1 Stück), Produkt B (3 Stück) und Produkt C (5 Stück) besteht, und geben einen Endpreis an, unabhängig von der Bestellmenge des Kunden. CStore berechnet die Verfügbarkeit des Sets dynamisch auf der Grundlage der darin enthaltenen Einzelprodukte. Der Kunde sieht auf der Produktseite, aus welchen Produkten sich das Set zusammensetzt, wie hoch der Preis der einzelnen Produkte ist und wie hoch der Preis des Sets ist. Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, wird das Set im Administrationsbereich in einzelne Produkte aufgeschlüsselt, und der Preis dieser Produkte wird proportional zu dem Rabatt berechnet, der für das Set galt. Die Bestellung enthält einen Vermerk, dass die Produkte aus einem bestimmten Set in einzelne Positionen aufgeschlüsselt wurden.

Verwandte Produkte. Die Verknüpfung der Produkte erfolgt auf der Ebene der CStore-Plattform. Wir zeigen den Kunden auf der Produktdetailseite an, dass dieses Produkt mit ähnlichen Eigenschaften erhältlich ist oder in verschiedenen Varianten vorliegt, z. B. in verschiedenen Farben, Größen usw.

Komplementäre bzw. ergänzende Produkte. Der Administrator kann über den CStore selbstständig komplementäre Produkte miteinander verknüpfen, indem er eine Produktgruppe (auf der untersten Ebene) auswählt und dieser ein bestimmtes Produkt (konkret ein oder mehrere Produkte) zuordnet. Der Kunde sieht auf der Produktseite den Abschnitt „Komplementäre Produkte“; beispielsweise empfehlen wir für ein Produkt wie ein Mobiltelefon eine Schutzhülle.

Ersatzprodukte. Wenn Sie die Produktdetailseite eines Artikels aufrufen, der derzeit nicht verfügbar ist (z. B. aufgrund einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit im Lager), zeigt die Plattform zum Verkauf verfügbare Ersatzprodukte an. Die Verknüpfungen zwischen den Produkten werden auf der Ebene der CStore-Plattform definiert.

Wir verkaufen, solange der Lagerbestand reicht. Wir zeigen dem Kunden an, wie viele Artikel wir auf Lager haben – entweder als genaue Stückzahl oder in Intervallen, z. B. 10–20, 21–50, 50+ usw. Die Intervalle lassen sich im Administrationsbereich festlegen.

Lagerpuffer. Das System ermöglicht die Konfiguration von Lagerpuffern, die das gesamte Sortiment, ausgewählte Sortimentsgruppen oder einzelne Produkte umfassen können. Ein definierter Puffer reduziert automatisch die auf der CStore-Plattform zum Verkauf verfügbare Warenmenge.

Wir gestatten den Verkauf unterhalb des Lagerbestands. Wir zeigen dem Kunden die voraussichtliche Verfügbarkeit des Produkts an, wenn er eine Menge bestellt, die über den verfügbaren Lagerbestand hinausgeht; beispielsweise ist das Produkt in 5–7 Tagen lieferbar.

Aufteilung der Bestellungen nach Verfügbarkeit. Bei der Bestellung bieten wir die Möglichkeit, sowohl Produkte zu bestellen, die im lokalen Lager vorrätig sind, als auch Produkte, die im externen Lager (auf Bestellung) verfügbar sind. Bei der Bestellung fragen wir den Kunden, ob er die Bestellung als Ganzes abgewickelt haben möchte (was mit einer längeren Bearbeitungszeit verbunden ist) oder ob er die Bestellung entsprechend der Produktverfügbarkeit in zwei Teile aufteilen möchte, d. h. Produkte, die im lokalen Lager vorrätig sind, versenden wir sofort, während die im externen Lager vorrätigen Produkte in einer separaten Bestellung versandt werden (was mit der doppelten Berechnung der Versandkosten oder der Überprüfung der Mindestbestellmengen für die Abwicklung von zwei Sendungen verbunden ist). Wird die Bestellung in zwei Teile aufgeteilt, erscheinen im CStore zwei separate Bestellungen entsprechend der Produktverfügbarkeit.

Aufteilung der Bestellungen nach Produktgruppen. Der Kunde stellt auf der Plattform eine einzige Bestellung zusammen. Auf der CStore-Seite erfolgt die Aufteilung der Bestellungen nach Sortimentsgruppen.

Benachrichtigung über die Verfügbarkeit eines Produkts. Der Kunde kann sich für Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit anmelden, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist. Im Administrationsbereich können Sie einsehen, welcher Kunde sich wann und für welche Produkte angemeldet hat. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, erhält der Kunde eine automatische E-Mail-Benachrichtigung.

Geplante Lieferungen. Die Plattform zeigt Informationen zu geplanten Lieferungen, aufgeschlüsselt nach Terminen und Mengen (unter Berücksichtigung von Reservierungen). Auf der Produktseite werden die nächsten Liefertermine zusammen mit den verfügbaren Mengen angezeigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, Bestellungen für Produkte aus einer geplanten Lieferung aufzugeben. Ist ein Produkt sowohl ab Lager als auch im Rahmen einer zukünftigen Lieferung verfügbar, gibt der Kunde eine separate Bestellung auf und gibt dabei die konkrete Lieferung an, aus der die Lieferung erfolgen soll (das Zusammenfassen von Artikeln aus verschiedenen Lieferungen in einer Bestellung ist nicht möglich).

Abruf der Produktdatenbank von externen Lieferanten. Wir binden externe Produktlieferanten ein, um auf unserer Verkaufsplattform Informationen zur Verfügbarkeit aus einem externen Lager (beim externen Lieferanten) zu ergänzen. Der Kunde sieht auf der Plattform, wie viele Produkte wir vor Ort vorrätig haben und wie die Verfügbarkeit des Produkts im externen Lager des Lieferanten ist.

Wir verkaufen die Produkte in einer Einheit, ohne dass der Kunde die Verpackungsart auswählen kann. Jedes Produkt kann nur eine Einheit haben. Für jedes Produkt gibt es einen eigenen Datensatz in der ausgewählten Einheit.

Mehrere Verkaufseinheiten für dasselbe Produkt. Die Verpackungseinheiten werden in der Plattform als Basiseinheit für den Verkauf (z. B. Stück, Laufmeter oder kg) sowie als Hilfseinheiten (z. B. Sammelverpackung) festgelegt. Für jedes Produkt können wir optional Hilfseinheiten festlegen, z. B. eine Sammelverpackung, und bestimmen, wie viele Produkte in der Sammelverpackung für das jeweilige Produkt enthalten sind. Auf der Produktdetailseite kann der Kunde die Einheit auswählen, in der er bestellt.

Verkauf in mehreren Währungen.

Grundpreislisten, auf deren Grundlage die Rabatte berechnet werden.

Wir legen prozentuale Rabatte für den jeweiligen Kunden auf ausgewählte Sortimentsgruppen bzw. oberste Kategorien fest.

Der für einen bestimmten Kunden für ein bestimmtes Produkt festgelegte Vertragspreis. Der Kunde kauft – unabhängig von Rabatten – zu diesem festgelegten Preis ein.

Je nach Großpackung hat der Kunde Anspruch auf einen prozentualen Rabatt auf die Produkte. Der in CStore festgelegte Rabattprozentsatz ist für alle Kunden identisch.

Je nach Bestellwert hat der Kunde Anspruch auf einen prozentualen Rabatt auf die Produkte. Den Rabattprozentsatz legen wir im CStore für die jeweiligen Kundengruppen fest (verschiedene Kundengruppen erhalten unterschiedliche Rabattprozentsätze).

Je nach Bestellmenge desselben Produkts hat der Kunde Anspruch auf einen prozentualen Rabatt auf die Produkte. Der im CStore festgelegte Rabattprozentsatz ist für alle Kunden identisch.

Aktionsangebot: Kaufen Sie X Stück eines bestimmten Produkts, und Sie erhalten ein zusätzliches Exemplar für 0,01 PLN oder 1 PLN.

Mindestverkaufspreis. Möglichkeit, eine Preisliste festzulegen, in der der Mindestverkaufspreis angegeben ist, unterhalb dessen der Kunde – unabhängig von gewährten Rabatten – keinen niedrigeren Preis erhalten kann.

Einkaufsziele für Kunden. Der Vertriebsleiter für ein ausgewähltes Kundensegment oder einen bestimmten Kunden hat die Möglichkeit, ein Einkaufsziel festzulegen, bei dessen Überschreitung der Kunde einen zusätzlichen Rabatt auf alle im betreffenden Zeitraum getätigten Bestellungen (ausgestellte Rechnungen) erhält. Die Abrechnung des Rabatts mit dem Kunden erfolgt manuell außerhalb der Plattform. Die Ziele können monatlich und/oder vierteljährlich für einen bestimmten Einkaufswert in einer bestimmten Produktgruppe festgelegt werden. Es ist auch möglich, Ziele für zukünftige Zeiträume zu planen. Der Kunde sieht auf der Plattform, welches Ziel für den nächsten Zeitraum festgelegt wurde, wie hoch der aktuelle Erfüllungsgrad ist und für welche Warengruppe das Ziel gilt. Der Vertriebsleiter hat die Möglichkeit, für einen ausgewählten Zeitraum eine Aufstellung für alle oder ausgewählte Kunden zu erstellen, die den Umsatzbetrag sowie Angaben zum berechneten Rabatt enthält.

Kundenrangliste. Der Administrator hat die Möglichkeit, mehrere Kundenranglisten zu erstellen und zu verwalten, wobei der Abrechnungszeitraum festgelegt werden kann, z. B. ein Monat, ein Quartal, ein Jahr oder ein beliebiger anderer Zeitrahmen. Ein Kunde kann einer oder mehreren Ranglisten angehören. Das System berechnet automatisch den Umsatz der Kunden im jeweiligen Zeitraum und erstellt eine Rangliste. Nach der Anmeldung auf der Plattform sieht der Kunde seine Position in der Rangliste sowie anonymisierte Daten der Kunden, die direkt vor und hinter ihm liegen (es wird lediglich die Umsatzhöhe angezeigt). Der Administrator legt die Beschreibung der Rangliste fest, z. B. Informationen zu Prämien und/oder Regeln.

Darstellung der Geschäftsbedingungen. Der Kunde hat Zugriff auf eine Seite, auf der seine individuellen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, darunter Zahlungsfristen, geltende Rabatte für einzelne Produktkategorien sowie die Vertragspreise, die seinem Konto auf der Grundlage einer festgelegten Preisliste zugeordnet sind.

Alle Kunden haben denselben logistischen Mindestbestellwert, ab dem der Versand kostenlos ist. Wir weisen den Kunden darauf hin, wie viel noch zum kostenlosen Versand fehlt. Die Versandkosten unterhalb des logistischen Mindestbestellwerts werden je nach Versandland, Gewicht und Größe der Sendung berechnet oder als Festpreis festgelegt, unabhängig von den angegebenen Parametern.

Jeder Kunde hat einen eigenen Mindestbestellwert, ab dessen Überschreitung der Versand kostenlos ist. Wir weisen den Kunden darauf hin, wie viel noch bis zum kostenlosen Versand fehlt. Die Versandkosten unterhalb des Mindestbestellwerts werden je nach Versandland, Gewicht und Größe der Sendung berechnet oder als Festpreis festgelegt, unabhängig von den angegebenen Parametern.

Für in Polen registrierte Kunden werden die Versandkosten automatisch über die Plattform berechnet. Ausländische Kunden werden darüber informiert, dass die Versandkosten individuell außerhalb der Plattform festgelegt werden.

Logistik-Mindestbestellwert für verschiedene Sortimentsgruppen. Für verschiedene Sortimentsgruppen können individuelle Logistik-Mindestbestellwerte für einen bestimmten Kunden oder für alle Kunden festgelegt werden, ab deren Überschreitung der Versand der Produkte dieser Gruppe kostenlos ist. Bei einer Bestellung, die mehrere Sortimentsgruppen umfasst, muss der Kunde den Mindestbestellwert für jede Gruppe separat erreichen. Wird in einer Gruppe der Mindestwert nicht erreicht, werden die dieser Gruppe zugeordneten Transportkosten berechnet.

Verkauf von großvolumigen Produkten, bei denen der Kunde unabhängig von der logistischen Mindestmenge stets die Transportkosten trägt, die auf der Plattform für das jeweilige Produkt festgelegt sind.

Wir teilen dem Kunden die Frachtbriefnummer mit.

Kosten- und Auslastungsberechnung für Paletten. Die Plattform zeigt dem Kunden an, wie hoch die aktuelle prozentuale Palettenauslastung ist und wie viele Paletten er bestellt. Die Berechnung erfolgt auf der Grundlage des für das jeweilige Produkt festgelegten Werts, d. h. wie viele Einheiten des Produkts auf eine Palette passen (z. B. passt ein bestimmtes Produkt in 20 Verpackungen auf eine Palette, was bedeutet, dass 1 Verpackung 5 % der Palettenauslastung ausmacht). Das System zählt die verschiedenen Produkte in der Bestellung zusammen und berechnet auf dieser Grundlage die Menge sowie die Palettenauslastung. Festlegung der Versandkosten für die Palette und Darstellung der Transportkosten für die Kunden.

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Sendung mit einem eigenen Frachtbrief zu versenden. Der Kunde lädt bei der Bestellung das Frachtbriefetikett hoch und gibt die Frachtbriefnummer an. Der Administrator erhält eine Benachrichtigung zusammen mit dem Etikett, mit dem er die Sendung versenden soll. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren vom Kunden für den Versand mit einem eigenen Kurierdienst.

Benachrichtigung der Fahrer. Bei Selbstabholung mit eigenem Fahrzeug hat der Kunde die Möglichkeit, das Datum und das Zeitfenster für die Anlieferung anzugeben (Auswahl aus dem Kalender entsprechend den Öffnungszeiten des Lagers, jedoch nicht früher als die festgelegte Zeit, die für die Vorbereitung der Bestellung erforderlich ist). Es besteht die Möglichkeit, die ankommende Person anzugeben (Vor- und Nachname, Telefonnummer) sowie optional Anmerkungen hinzuzufügen. Die Benachrichtigung über die Abholung erfolgt nach der Bestellung.

Palettenumlaufsystem. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Abholung von Paletten über ein Formular auf der Plattform zu beantragen, das die erforderlichen Felder zum Ausfüllen enthält. Auf der Grundlage dieses Antrags registriert das System den Antrag auf Plattformebene und versendet eine E-Mail-Benachrichtigung an die angegebene Adresse. Der Kunde hat Zugriff auf eine Liste aller Anträge bezüglich der Abholung von Paletten.

Ausgewählte Kunden können auf Rechnung einkaufen. Für jeden Kunden kann ein individueller Zahlungstermin festgelegt werden.

Der Kunde hat die Möglichkeit, per Vorauszahlung per Überweisung auf ein Bankkonto zu bezahlen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, per Vorauszahlung über ein Online-Zahlungssystem (Integration von przelewy24.pl) zu bezahlen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, per Nachnahme zu bezahlen.

Voraussichtlicher Liefertermin. Der Kunde wählt bei der Bestellung im Kalender einen Liefertermin aus den Tagen aus, die ihm im Zeitplan zugewiesen sind (z. B. dienstags und freitags). Das System schlägt den nächstmöglichen Liefertermin vor, wobei die Uhrzeit der Bestellung sowie die für die Bearbeitung erforderliche Mindestzeit – beispielsweise 24 Stunden – berücksichtigt werden. Das bedeutet, dass die Bestellung rechtzeitig im Voraus aufgegeben werden muss, damit sie am ausgewählten Liefertag versandt werden kann. Der ausgewählte Termin ist unverbindlich und wird in den Anmerkungen zur Bestellung vermerkt.

Eigene Bestellnummer. Der Kunde hat die Möglichkeit, bei der Bestellung eine eigene Nummer (eine fremde Nummer) einzugeben, die anschließend in den Anmerkungen zur Bestellung gespeichert und in der Bestellliste im Kundenverlauf angezeigt wird.

Automatische Bestellvorschläge. Das Modul verfolgt die Kaufhistorie und schlägt dem Kunden die Nachbestellung bestimmter Produkte vor, sobald es prognostiziert, dass die Vorräte zur Neige gehen. Das System legt dem Kunden den Warenkorb zur Bestätigung vor. Der Kunde kann den gesamten Warenkorb abschließen und/oder ihn bearbeiten. Die Häufigkeit der Vorschläge wird auf Plattformebene festgelegt oder anhand der durchschnittlichen Zeitabstände zwischen früheren Bestellungen berechnet. Es besteht die Möglichkeit, eine E-Mail-Benachrichtigung für den Kunden einzurichten, die ihn über den vorbereiteten Warenkorbvorschlag informiert.

CStore AI Orders. Erkennung und Annahme von Bestellungen per E-Mail mithilfe von KI. – Das Modul ermöglicht die automatische Verarbeitung von Bestellungen, die von Kunden per E-Mail sowie in Form von Dokumenten und Anhängen in den Formaten PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX und CSV eingehen. - Das System analysiert den Inhalt der E-Mail und die Anhänge (der Sachbearbeiter hat zudem die Möglichkeit, Dokumente manuell zu importieren), erkennt Produkte, Mengen und Verkaufseinheiten, identifiziert den Kunden anhand der E-Mail-Adresse oder der Domain des Absenders und ordnet die erkannten Positionen anhand von Indizes und EAN-Codes den im System verfügbaren Produktstammdaten zu. - Bei der Erstellung eines Bestellentwurfs berücksichtigt das System die individuellen Geschäftsbedingungen des Kunden, einschließlich der zugewiesenen Preislisten. Der Sachbearbeiter erhält einen fertigen Bestellentwurf zusammen mit Informationen zum Erkennungsgrad der einzelnen Positionen, der Möglichkeit zur Überprüfung und Korrektur der Daten sowie zur Freigabe des Dokuments. Nach der Freigabe wird die Bestellung automatisch auf der CStore-Plattform erstellt. - Das Modul protokolliert den Verlauf der verarbeiteten Nachrichten und Dokumente zusammen mit Angaben zum genehmigenden Benutzer sowie zu den vor dem Abschluss der Bestellung vorgenommenen Änderungen. - Der Mechanismus nutzt KI-Modelle, die von OpenAI (ChatGPT) bereitgestellt werden. Die Kosten für die Nutzung der KI-Modelle (Token) trägt der Auftraggeber entsprechend dem tatsächlichen Verbrauch. - Im Rahmen der Modulkonfiguration erfolgt eine Optimierung des KI-Mechanismus auf der Grundlage von Beispielbestellungen, die vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden. Es wird empfohlen, mindestens 150 historische E-Mails und/oder Dokumente mit Bestelldaten zu übermitteln.

Die Bestellhistorie auf der Plattform umfasst ausschließlich Bestellungen, die über die Plattform B2B aufgegeben wurden. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung einzusehen und erneut aufzugeben.

Die Bestellhistorie auf der Plattform soll alle über alle Kanäle aufgegebenen Bestellungen umfassen, einschließlich der Bestellungen, die außerhalb der Plattform B2B aufgegeben wurden. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung einzusehen und erneut aufzugeben. Wir informieren den Kunden über Statusänderungen.

Verfolgung von Änderungen an Bestellungen. Der Kunde gibt eine Bestellung auf der Plattform auf. Bei Änderungen an der Bestellung (z. B. Mengenanpassungen oder das Löschen von Artikeln) ruft die Plattform automatisch die aktualisierten Daten ab und zeigt die Unterschiede zwischen der ursprünglichen und der ausgeführten Version an. Sowohl der Kunde als auch der Administrator haben die Möglichkeit, die Änderungen einzusehen, und der Administrator kann einen Bericht für einen ausgewählten Zeitraum erstellen, der alle geänderten Bestellungen enthält. Das System sendet dem Kunden automatisch eine Benachrichtigung über die Änderung der Bestellabwicklung. Bei der Aufgabe einer weiteren Bestellung schlägt die Plattform vor, fehlende Artikel aus früheren Bestellungen hinzuzufügen, sofern diese bereits im Lager verfügbar sind.

Wir stellen die Abrechnungen zu den Rechnungen zur Verfügung und präsentieren sie dem Kunden in Form einer Liste mit den Rechnungen, den Ausstellungsdaten, den Zahlungen, den Rechnungsbeträgen sowie den noch ausstehenden Beträgen.

Wir stellen Ihnen die Umsatzsteuerrechnungen als PDF-Dateien zur Verfügung und ermöglichen es Ihnen, diese nach dem Einloggen herunterzuladen.

Wir stellen Korrekturrechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zur Verfügung und ermöglichen es dem Kunden, diese nach dem Einloggen herunterzuladen.

Zahlungserinnerungen. Das System versendet per E-Mail Zahlungserinnerungen an den Kunden, um ihn auf eine bevorstehende Zahlungsfrist hinzuweisen, sowie im Falle eines Zahlungsverzugs Benachrichtigungen beispielsweise nach 7 oder 14 Tagen (konfigurierbare Werte) an den Kunden und den Vertriebsmitarbeiter. Jede Erinnerung enthält die Daten der aktuellen unbezahlten Rechnung sowie eine Liste der übrigen ausstehenden Rechnungen.

Wir stellen Ihnen das Einkaufslimit für den Kunden vor.

Wir legen Ihnen den Abrechnungssaldo vor.

Sanftes Mahnverfahren. Bei Überschreitung von Zahlungslimits oder -fristen wird dem Kunden eine Aufforderung zur Begleichung der Zahlung angezeigt – sehr geehrter Kunde, Sie haben überfällige Zahlungen; Ihre Bestellung wird zusätzlich von der Buchhaltungsabteilung überprüft.

Sperrung von Bestellungen bei überfälligen Zahlungen. Bei überfälligen Rechnungen, deren Fälligkeit einen festgelegten Zeitraum überschritten hat, nimmt das System keine Bestellungen mehr entgegen und zeigt einen Hinweis an, dass die Zahlung beglichen werden muss. Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über die Sperrung der Bestellannahme. Nach Begleichung der ausstehenden Zahlungen hebt das System die Sperre automatisch auf und versendet eine E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass die Möglichkeit zur Auftragserteilung wiederhergestellt wurde.

Händlerkonten. Ein Händler soll die Möglichkeit haben, sich in sein Konto einzuloggen. Ein Händler kann sich in das Konto eines Kunden einloggen und in dessen Namen eine Bestellung aufgeben (das System protokolliert, welcher Händler die Bestellung erstellt hat, und übermittelt diese Information in den Anmerkungen zur Bestellung). Nach der Anmeldung sieht der Kunde im oberen Bereich der Plattform das Foto, den Vor- und Nachnamen, die Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse des Kundenbetreuers bzw. Vertriebsmitarbeiters, der für die Zusammenarbeit zuständig ist.

Der Kunde hat Zugriff auf Informationen zu den beiden für seine Betreuung zuständigen Personen: dem Vertriebsmitarbeiter und dem Kundenbetreuer. Auf der Plattform werden die Kontaktdaten beider Personen angezeigt.

Erweiterung der Zugriffsrechte für den Vertriebsbereich. Das System ermöglicht es, je nach Benutzerrolle Zugriffsebenen für den Kundendatenbestand festzulegen. Ein Vertriebsmitarbeiter hat ausschließlich Einblick in seine eigenen Kunden, ein Vorgesetzter sieht die Kunden, die bestimmten Vertriebsmitarbeitern zugewiesen sind, während der Geschäftsführer Zugriff auf alle Kunden im System hat.

Einkaufslisten. Der Kunde (oder der Verkäufer) kann in einem Konto selbstständig mehrere Einkaufslisten anlegen. Diese Einkaufslisten können anschließend bearbeitet, mehrfach ausgeführt oder gelöscht werden. Eine Einkaufsliste kann in eine Bestellung umgewandelt werden.

Angebotserstellung durch Vertriebsmitarbeiter. Ein Vertriebsmitarbeiter kann in der CStore-Plattform für einen bestimmten Kunden ein Angebot mit individuellen Preisen und Mengen erstellen, die vom Vertriebsmitarbeiter angegeben werden. Das Angebot wird vom CStore per E-Mail an den Kunden gesendet und ist nach dem Einloggen in das Kundenkonto einsehbar. Auf dem Angebot befindet sich die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ (im PDF), die zur Plattform weiterleitet, um das Angebot abzuschließen.

Angebotserstellung für Kunden außerhalb der Plattform. Ein Vertriebsmitarbeiter kann in der CStore-Plattform ein Angebot für einen Kunden erstellen, der nicht in der aktuellen Kundendatenbank erfasst ist. Das Angebot kann individuelle Preise und Mengen enthalten, die vom Vertriebsmitarbeiter festgelegt werden. Das fertige Angebot kann per E-Mail als PDF-Datei an den Kunden gesendet oder direkt vom Vertriebsmitarbeiter heruntergeladen werden. Wenn der Kunde das Angebot annimmt, erfolgt die Auftragsannahme außerhalb der Plattform.

Angebotserstellung durch Kunden. Ein Kunde kann auf der CStore-Plattform ein Angebot für seinen Kunden erstellen. Im Rahmen des Angebots wählt der Kunde Produkte aus dem Angebot der CStore-Verkaufsplattform aus, hat die Möglichkeit, eigene zusätzliche Positionen hinzuzufügen (beliebiger Text, z. B. eine Beschreibung der erbrachten Dienstleistung), Mengen und Preise anzupassen, die Daten seines Kunden einzugeben sowie das Gültigkeitsdatum des Angebots festzulegen. Das Angebot kann anschließend als PDF heruntergeladen und an den Endkunden gesendet werden. Wenn unser Kunde das Angebot annehmen möchte, kann er dies über die Plattform tun, indem er das Angebot in eine Bestellung umwandelt und diese für die auf der Plattform aufgeführten Produkte unter Berücksichtigung seiner individuellen Rabatte zügig abschließt.

Vertriebsmitarbeiter-Dashboard. Nach der Anmeldung auf der Plattform sieht der Vertriebsmitarbeiter die wichtigsten Informationen: Umsatz im laufenden Monat (mit der Möglichkeit, den Umsatz der Vormonate einzusehen), eine Liste der letzten Kundenbestellungen sowie die Möglichkeit, Bestellungen nach Zeitraum oder nach einem bestimmten Kunden zu filtern. Möglichkeit zur Anzeige inaktiver Kunden (Kunden, die in den letzten X Tagen keine Bestellungen aufgegeben haben), Möglichkeit zum Vergleich von Kunden, die in letzter Zeit keine Käufe mehr getätigt haben (wir vergleichen einen ausgewählten Zeitraum, z. B. das vorangegangene Quartal mit dem aktuellen, und identifizieren inaktive Kunden oder solche mit geringer Kaufaktivität). Ein Mechanismus für regelmäßige E-Mail-Berichte an den Vertriebsmitarbeiter an einem bestimmten Tag jedes Monats mit Informationen zu Kunden, bei denen der Umsatzrückgang im Vergleich zum vorangegangenen Zeitraum einen festgelegten Prozentsatz überschritten hat.

Verlassene Warenkörbe. Der Vertriebsmitarbeiter hat die Möglichkeit, die Warenkörbe der Kunden einzusehen (Produktinhalt, Datum der letzten Änderung, Gesamtwert des Warenkorbs). Der Vertriebsmitarbeiter kann eigenständig Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um den Abschluss der Bestellung zu beschleunigen, oder das System kann auf der Grundlage automatischer Regeln (z. B. nach X Tagen Inaktivität im Warenkorb) eine automatische E-Mail-Benachrichtigung versenden, dass der Warenkorb auf den Abschluss wartet. Der Vertriebsmitarbeiter kann die Warenkörbe gebündelt einsehen und dabei Filteroptionen nutzen, z. B. die Anzeige von Kunden, deren Warenkorbwert über dem Betrag X liegt und deren letzte Aktivität mindestens 7 Tage zurückliegt.

Analyse des Kundenverhaltens. Ein Mechanismus zur Erfassung des Kundenverhaltens auf der Plattform, wie z. B.: Anmeldung, Aufrufen einer bestimmten Kategorie oder eines Produkts, Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb, Aufrufen einer Textseite, Aufgeben einer Bestellung. Im Rahmen der erfassten Ereignisse verfügen wir über einen vollständigen Verlauf (welcher Nutzer welche Aktionen durchgeführt hat). Der Vertriebsmitarbeiter hat die Möglichkeit, das Verhalten eines bestimmten Kunden einzusehen sowie nach Kunden zu suchen, die eine bestimmte Aktion durchgeführt haben oder nicht. Beispielsweise die Anzeige von Kunden, die ein bestimmtes Produkt oder ein Produkt aus einer bestimmten Produktgruppe angesehen haben; Kunden, die sich in den letzten X Tagen nicht auf der Plattform angemeldet haben.

Grundlegendes Layout. Eigenständiges Einfügen von Logos, Werbebannern und Textinhalten durch den Auftraggeber.

Anpassung der Vorlage im Umfang von 16 Stunden für grafische Änderungen. Umfang der Änderungen: Einbindung des Logos und der Banner, Änderung der Farben, Hinzufügen zusätzlicher Inhalte auf der Plattform sowie geringfügige Änderungen an der Startseite.

Umsetzung des bereitgestellten individuellen Grafikdesigns (vom Auftraggeber nach vorheriger Absprache mit CStore bereitgestellter handgezeichneter Entwurf). Umfang der Umsetzung des Grafikdesigns: Gestaltung der Startseite, der Produktliste, der Produktdetailseite, der Textseite und der Kontaktseite.

Export der Produktkarte in eine PDF-Datei. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Produktkarte in eine PDF-Datei zu exportieren. Die Vorlage für die PDF-Datei wird gemeinsam mit dem Auftraggeber erstellt und genehmigt.

Treueprogramm. Das Programm ist ausschließlich über die Plattform und nur für ausgewählte Kunden verfügbar. Der Administrator entscheidet, welche Kunden Zugang zum Programm erhalten. Kunden erhalten für ihre Einkäufe eine bestimmte Anzahl an Punkten. Auf der Produktseite wird angezeigt, wie viele Punkte der Kunde für den Kauf erhält. Der Kunde sieht zudem eine Übersicht über seine Punkte (d. h. den aktuellen Stand sowie die Historie der gutgeschriebenen und abgezogenen Punkte). Wir führen einen festen Umrechnungskurs ein, z. B. 1 PLN = 1 Punkt. Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald der Status der Bestellung auf „abgewickelt“ bzw. „versandt“ wechselt. Punkte werden nur für Bestellungen gutgeschrieben, die über die Plattform aufgegeben wurden. Zudem verfügt das System über Funktionen zur Förderung bestimmter Verhaltensweisen, z. B.: „Geben Sie Ihre Bestellung bis 12:00 Uhr auf und Sie erhalten 50 zusätzliche Punkte“; „Bestellen Sie ein bestimmtes Produkt (oder Produkte aus einer bestimmten untersten Kategorie) und Sie erhalten dreimal so viele Punkte wie üblich“; Ein Prämienkatalog, in dem Kunden einen Produktkatalog in einem geschlossenen Bereich einsehen können (nur für Teilnehmer des Treueprogramms); innerhalb dieses Katalogs ist für jedes Produkt festgelegt, für wie viele Punkte es erhältlich ist. Sobald die Punkteschwelle für ein bestimmtes Produkt überschritten wird, erfolgt der Versand des Produkts kostenlos. Es ist nicht möglich, gleichzeitig mit Punkten und Geld zu bezahlen.

Reklamationen. Nach dem Einloggen hat der Kunde die Möglichkeit, eine Reklamation einzureichen, indem er das Formular im CStore ausfüllt und zusätzliche Felder ausfüllt (die Felder werden mit dem Lizenznehmer vereinbart). Das Formular wird per E-Mail an den Kunden sowie an eine bestimmte E-Mail-Adresse des Administrators (die im Unternehmen für die Bearbeitung von Reklamationen zuständige Person) gesendet. Auf Seiten von CStore besteht die Möglichkeit, den Bearbeitungsstatus einer Reklamation manuell zu ändern und einen Kommentar zur Reklamation hinzuzufügen. Der Kunde hat keine Möglichkeit, zusätzliche Anmerkungen zu einer bereits eingereichten Reklamation hinzuzufügen. Nach der Anmeldung in seinem Konto sieht der Kunde eine Liste der eingereichten Reklamationen sowie deren Bearbeitungsstatus.

Reklamationen im Zusammenhang mit Verkaufsbelegen. Beim Ausfüllen des Formulars wählt der Kunde die konkrete Rechnung aus, auf die sich die Reklamation bezieht (aus einer Liste von Belegen, die nicht älter als eine bestimmte Anzahl von Tagen sind). Nach Auswahl des Belegs zeigt das System eine Liste der darin aufgeführten Produkte samt Mengen an. Der Kunde wählt die von der Reklamation betroffenen Produkte sowie die Mengen aus, auf die sich die Meldung bezieht (nicht mehr als in der ursprünglichen Rechnung angegeben). Nach dem Absenden des Formulars wird die Reklamation im System registriert und per E-Mail weitergeleitet.

Umfragen. Die Möglichkeit, in regelmäßigen Abständen Kundenumfragen durchzuführen. Der Administrator legt den Umfang der Fragen sowie die Antwortmöglichkeiten fest – sowohl in Form von geschlossenen Antworten (A, B, C usw.) als auch in Form von offenen Fragen (bei denen der Kunde eine eigene Antwort eingeben kann). Wir legen den Zeitraum fest, in dem die Umfrage für Kunden nach dem Einloggen verfügbar ist. Beim Einloggen erscheint eine Meldung mit der Aufforderung, die Umfrage auszufüllen; der Kunde kann diese ausfüllen oder ignorieren. Der Administrator hat die Möglichkeit, die Umfrageergebnisse in eine CSV-Datei zu exportieren.

Integration in ein ausgewähltes Newsletter-System (die Festlegung des Systems erfolgt in der Implementierungsphase).

Bereitstellung des Angebots im XML-Format für Kunden, die Online-Shops mit Artikelstammdaten, Verfügbarkeitsangaben und Einkaufspreisen für ihre Kunden betreiben. Die von uns ausgewählten Kunden erhalten Zugriff auf ihre individuelle Datei, die sie in ihren eigenen Shop importieren können.

Automatische Bestellannahme über die REST-API. Bereitstellung eines Mechanismus zur Bestellannahme über die REST-API für ausgewählte Kunden, in dessen Rahmen beispielsweise ein externer Online-Shop Bestellungen automatisch über unsere API aufgeben kann, ohne sich im Kundenbereich anmelden zu müssen.

Anzeige von Mitteilungen für Kunden. Die Plattform ermöglicht es, den Kunden bestimmte Text- und/oder Bildmitteilungen zu einem festgelegten Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit von / bis) anzuzeigen. Die Information erscheint nach der Anmeldung oder, falls der Kunde bereits angemeldet ist, beim Wechsel zwischen den Registerkarten. Der Kunde muss bestätigen, dass er die Mitteilung zur Kenntnis genommen hat, um die Nutzung der Plattform fortsetzen zu können. Die Mitteilung wird für den jeweiligen Kunden einmalig angezeigt und bleibt sichtbar, bis sie als gelesen markiert wird.

Internes Nachrichtensystem innerhalb der Kundenplattform. Ein Mechanismus, der es dem Administrator oder den Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Nachrichten an den Kunden zu senden, die nach dem Einloggen in die Plattform abrufbar sind. Im Rahmen dieser Nachrichten besteht die Möglichkeit, eine Textnachricht sowie optional einen Anhang, beispielsweise in Form einer PDF-Datei, zu versenden. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf die erhaltene Nachricht zu antworten, ebenfalls mit der Option, Dateien anzuhängen. Nach Erhalt einer Nachricht auf der Plattform erhält der Kunde zusätzlich eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang der Nachricht. Auch der Vertriebsmitarbeiter bzw. Administrator erhält eine Benachrichtigung, sobald eine neue Nachricht eingeht. Es besteht die Möglichkeit, Nachrichten an einen, mehrere oder alle Kunden zu versenden (z. B. mit einer aktuellen, zeitlich begrenzten Werbeaktion, Dokumenten zur Unterzeichnung, einer Umfrage zum Ausfüllen usw.).

Eine mobile Vertriebs-App mit KI-Unterstützung für Vertriebsmitarbeiter. - Die App ist für Smartphones und Tablets mit Android- und iOS-Betriebssystemen verfügbar. - Übersicht über die für einen bestimmten Tag zu erledigenden Aufgaben mit der Möglichkeit, diese als erledigt zu markieren und einen Kommentar zur Bearbeitung hinzuzufügen. - Berichterstattung über eingehende und ausgehende Anrufe einschließlich ihrer Dauer sowie automatische Zuordnung zu einem Kundenkonto im Modul CRM (mit der Möglichkeit, den Kontaktverlauf einzusehen). - Nach Beendigung eines Gesprächs kann der Vertriebsmitarbeiter eine Sprachnotiz hinzufügen, die automatisch in Text umgewandelt und dem Kundenkonto im Modul „“ zugeordnet wird. - GPS-Standortberichterstattung – das System erfasst den Ort der Aufgabenausführung (z. B. Kundenbesuche). Der Vorgesetzte hat die Möglichkeit, Karten mit markierten Standorten und dem Status der von den Vertriebsmitarbeitern ausgeführten Aufgaben einzusehen.

Auftragsannahme im Offline-Modus. Die mobile App ermöglicht es dem Verkäufer, Bestellungen im Namen der Kunden aufzugeben, ohne dass eine aktive Internetverbindung besteht. Die Bestellung wird lokal in der App gespeichert und automatisch übertragen, sobald die Netzwerkverbindung wiederhergestellt ist. Im Offline-Modus hat der Verkäufer Zugriff auf eine Produktliste mit Namen, Artikelnummern, Lagerbeständen sowie Miniaturansichten der Haupt- und Zusatzbilder. Zudem stehen Funktionen zum Durchsuchen der Produkte nach Kategorien, zur Suche sowie zum Sortieren nach ausgewählten Parametern zur Verfügung.

Synchronisierung von Smartphone und Tablet. Der Vertriebsmitarbeiter hat die Möglichkeit, die mobile App gleichzeitig auf dem Smartphone und dem Tablet zu nutzen, während er bei demselben Konto angemeldet ist. Sobald ein Anruf eines Kunden auf dem Smartphone eingeht, erscheint auf dem Tablet (bei aktiver Internetverbindung) automatisch eine Benachrichtigung mit der Frage, ob für den anrufenden Kunden ein Auftrag angelegt werden soll. Nach der Bestätigung erfolgt eine Weiterleitung zum Modul zur Auftragsannahme. Eine analoge Funktion ist in der Webversion verfügbar – wenn der Vertriebsmitarbeiter im Administrationsbereich oder unter CRM angemeldet ist, zeigt das System ein Fenster an, in dem die Möglichkeit besteht, den Auftrag im Namen des Kunden anzunehmen, wobei der Vertriebsmitarbeiter automatisch in das Konto des anrufenden Kunden eingeloggt wird und der Vorgang der Auftragserteilung begonnen werden kann.

Verwaltung von Kunden und der Kooperationshistorie. Der Vertriebsmitarbeiter hat Zugriff auf eine Liste der seinem Konto zugeordneten Kunden, wobei deren Kaufaktivität visuell gekennzeichnet ist. Kunden, die innerhalb der letzten 30 Tage eine Bestellung aufgegeben haben, werden grün markiert, diejenigen mit Bestellungen, die zwischen 31 und 60 Tagen zurückliegen, gelb, und die übrigen rot. Der Zeitraum ist im System konfigurierbar. Nach Auswahl eines Kunden erhält der Vertriebsmitarbeiter Zugriff auf dessen Kundenakte, die Kontaktdaten, die Bestellhistorie der letzten drei Monate sowie eine Liste der Rechnungen mit dem jeweiligen Zahlungsstatus enthält.

Einkaufsprofile für Kunden. Für jeden Kunden kann ein Einkaufsprofil definiert werden, in dessen Rahmen Produktkategorien der untersten Ebene zugeordnet werden (ohne Festlegung von Umsatzzielen). Der Vertriebsmitarbeiter hat die Möglichkeit, auf der Grundlage des dem Kunden zugewiesenen Profils einen Bericht zu erstellen, der die Anzahl und den Wert der ausgestellten Rechnungen in den einzelnen Sortimentsgruppen darstellt. Standardmäßig ist die Liste nach den Gruppen mit dem geringsten Absatz sortiert, die am Anfang der Aufstellung angezeigt werden. Der Bericht ist sowohl auf der Online-Plattform als auch in der mobilen App verfügbar.

Erstellung von Angeboten für Kunden. Das System ermöglicht es dem Vertriebsmitarbeiter, auf der Grundlage der im System verfügbaren Produkte ein Angebot zu erstellen. Das Angebot kann im PDF-Format gespeichert und per E-Mail an den Kunden versendet werden. Der Vertriebsmitarbeiter und der Administrator haben Zugriff auf die Liste aller erstellten Angebote. Jedes Angebot kann in einen Auftrag umgewandelt werden, der auf der Plattform gespeichert wird. Betrifft das Angebot einen Kunden, der in der Datenbank der Plattform erfasst ist, wird die Bestellung automatisch angenommen. Bei Kunden, die nicht in der Plattform erfasst sind, wird die auf der Grundlage des Angebots angenommene Bestellung außerhalb der mobilen App erfasst.

Vertriebsmitarbeiter-Ranking. Das System ermöglicht die Erstellung und Verwaltung zahlreicher Verkaufsrankings für ausgewählte geografische Gebiete, die ein einzelnes Land, mehrere Länder oder die ganze Welt umfassen. Jede Rangliste basiert auf einem bestimmten Ziel, wie beispielsweise der Anzahl der gewonnenen Kunden, dem Umsatzwert oder der Anzahl der durchgeführten Maßnahmen (z. B. das Aufstellen von Werbeständern). Die Vertriebsmitarbeiter, die in einem bestimmten Zeitraum die besten Ergebnisse erzielen, werden in der Rangliste ganz oben geführt. Ranglisten können gleichzeitig geführt werden, und ein einzelner Vertriebsmitarbeiter kann an mehreren davon gleichzeitig teilnehmen. Jedes Ranking verfügt über einen Titel, eine Beschreibung sowie die Möglichkeit, einen Preis oder Wettbewerbsregeln festzulegen. Der Vertriebsmitarbeiter hat Zugriff auf die Liste der Ranglisten, an denen er teilnimmt, einschließlich der Start- und Enddaten, seiner aktuellen Platzierung sowie der Ergebnisse anderer Teilnehmer – sowohl derjenigen vor als auch hinter ihm. Darüber hinaus hat er die Möglichkeit, archivierte Ranglisten der letzten 12 Monate einzusehen, was eine Analyse der Ergebnisse und die Verfolgung der Fortschritte im Zeitverlauf ermöglicht.

CStore AI-SFA-Scan. Erkennung von Produktlisten anhand von Fotos unter Verwendung von KI. – Der Vertriebsmitarbeiter macht ein Foto der Produktliste oder eines Dokuments, das die Produkte enthält. Vor der Analyse kann das Foto auf einen ausgewählten Bereich zugeschnitten werden. – Das System analysiert das Bild, erkennt die Produkte und Mengen und ordnet die erkannten Positionen anschließend anhand von EAN-Codes oder Indizes den Produktstammdaten zu. - Nach Abschluss der Analyse erstellt die Anwendung automatisch eine Liste der zu bestellenden oder angebotenen Artikel. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die erkannten Daten vor der Bestätigung zu überprüfen und zu korrigieren. - Produkte, die in der Produktdatenbank nicht erkannt werden, werden in einer separaten Liste zur Überprüfung angezeigt. - Der Mechanismus nutzt KI-Modelle, die von OpenAI (ChatGPT) bereitgestellt werden. Die Kosten für die Nutzung der KI-Modelle (Token) trägt der Auftraggeber entsprechend dem tatsächlichen Verbrauch.

CRM-Dashboard. Nach der Anmeldung auf der Plattform steht dem Vertriebsmitarbeiter und dem Administrator ein Modul zur Verwaltung der Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden mit folgendem Umfang zur Verfügung: - Dashboard mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Informationen (Möglichkeit zur individuellen Anpassung der angezeigten Daten) - Verkaufstrichter mit Verkaufschancen, Verkaufsphasen, Kunden und Transaktionswerten. - Eine Karte mit einer Liste der aktuellen und potenziellen Kunden sowie der Möglichkeit, nach ausgewählten Kundenkriterien zu filtern. Der Vertriebsmitarbeiter kann einsehen, wo sich ein bestimmter Kunde befindet, und über einen Filter entscheiden, ob nur aktuelle Kunden oder auch potenzielle Kunden angezeigt werden sollen, die noch nicht im System erfasst sind; potenzielle Kunden sind farblich von den aktuellen Kunden abgesetzt; Filter nach dem Datum der letzten Aktivität, z. B. Kunden, die in den letzten X Tagen nicht besucht wurden. Die Filterergebnisse werden in Form einer Karte und einer Liste der Geschäftspartner dargestellt. - Möglichkeit der Einsicht auf der Ebene eines bestimmten Geschäftspartners – Informationen zu den letzten Bestellungen, zum Abrechnungsstatus, zur Firmensitzadresse (ein Kunde kann mehrere Adressen haben, wobei eine der Adressen als Firmensitzadresse gekennzeichnet sein sollte), Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail – Möglichkeit, mehrere Ansprechpartner anzulegen (unabhängig vom Unterkonten-Modul) zusammen mit einem Vermerk zur jeweiligen Rolle im Team (beliebiges Textfeld) – Aufgabenplanung (die einer der folgenden Arten angehören: Termin, Abgabe eines Erstangebots (für einen Neukunden), Telefonat, Notiz) auf der Ebene des jeweiligen Geschäftspartners (Festlegung von Datum, Name und Art der Aufgabe); Möglichkeit zur Anzeige aller Aufgaben auf der Ebene des jeweiligen Geschäftspartners, aber auch auf der Ebene der Liste aller einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter zugeordneten Geschäftspartner sowie Filterung nach Aufgabentyp (der Administrator kann alle Vertriebsmitarbeiter und alle Aufgaben einsehen). Aufgaben werden als erledigt markiert oder können bearbeitet bzw. gelöscht werden. - Ein Fragebogen, der vom Vertriebsmitarbeiter nach dem ersten Kundengespräch auszufüllen ist. Der Fragebogen wird vom Administrator definiert; nach dem Gespräch ist das Ausfüllen des Fragebogens erforderlich (jedoch nur, wenn der Kunde diesen zuvor noch nicht ausgefüllt hat; im Rahmen des Fragebogens erhalten wir einen umfassenderen Überblick über das jeweilige Unternehmen). - Möglichkeit, einen potenziellen Kontakt hinzuzufügen (einen neuen Kontakt, der derzeit noch nicht unser Kunde ist und nicht im System erfasst ist); auf der Ebene der potenziellen Kontakte besteht zudem die Möglichkeit, diese auf einer Karte einzutragen und Aufgaben zu definieren; Möglichkeit zur Erstellung von Berichten über die Anzahl der für potenzielle Kunden in einem bestimmten Zeitraum abgegebenen Angebote; Übersicht über einen bestimmten Vertriebsmitarbeiter und dessen Aufgaben in einem bestimmten Zeitraum; Möglichkeit, inaktive Kunden (Kunden, die im System erfasst sind) anzuzeigen, die innerhalb der letzten X Tage keine Bestellungen aufgegeben haben.

E-Mail-Synchronisierung. Ein Mechanismus, der es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, E-Mails über das CStore-Dashboard zu versenden und zu empfangen. Die Korrespondenz wird im Modul CRM einem bestimmten Kunden zugeordnet. Tracking-Pixel zur Erfassung des Öffnens von E-Mails durch den Kunden (Das System meldet, zu welcher Uhrzeit und welcher Kunde die E-Mail geöffnet hat. Jedes Öffnen wird im CStore-Dashboard angezeigt). Der Versand erfolgt über die Domain und den Server des Auftraggebers (Kommunikation über IMAP und SMTP).

Kalendersynchronisierung. Die auf der CStore-Plattform im Modul CRM geplanten Aufgaben werden automatisch mit dem Händlerkonto in Microsoft Outlook Calendar oder Google Calendar synchronisiert.

Planung wiederkehrender Aufgaben für Vertriebsmitarbeiter. Der Vertriebsleiter hat die Möglichkeit, im Modul CRM wiederkehrende Aufgaben zu planen, die in bestimmten Zeitabständen für bestimmte Vertriebsmitarbeiter und für ein bestimmtes Kundensegment durchgeführt werden (z. B. alle zwei Wochen wiederkehrende Aufgaben, bei denen ein ausgewählter Vertriebsmitarbeiter einen Kunden aus dem jeweiligen Segment besucht). Es besteht die Möglichkeit, Aufgaben für ganze Kundensegmente zu definieren, die automatisch den Vertriebsmitarbeitern zugewiesen werden, die für die Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Kunden zuständig sind. Die Vertriebsmitarbeiter sehen die ihnen zugewiesenen Aufgaben und markieren diese nach der Erledigung als „erledigt“. Der Vorgesetzte sieht eine Liste der zu erledigenden Aufgaben, eine Liste der fristgerecht erledigten Aufgaben, eine Liste der verspätet erledigten Aufgaben sowie eine Liste der noch nicht erledigten Aufgaben.

Vertriebsziele für Vertriebsmitarbeiter. Das System ermöglicht es, Vertriebsziele für einzelne Vertriebsmitarbeiter oder Gruppen von Vertriebsmitarbeitern für bestimmte Zeiträume wie Monat, Quartal oder Jahr festzulegen. Im Rahmen eines Ziels können Teilziele festgelegt werden, die erreicht werden müssen, damit das Hauptziel als erreicht gilt. Teilziele können wertbezogen oder qualitativ sein. Wertbezogene Teilziele beziehen sich auf bestimmte Produktgruppen oder ausgewählte Produkte (SKUs) und basieren auf der Summe des Umsatzes aus den aus dem System abgerufenen endgültigen Rechnungen, wobei das Ausstellungsdatum der Rechnung unabhängig von deren Zahlungsstatus berücksichtigt wird. Qualitative Teilziele basieren auf definierten Aufgaben, die der Vertriebsmitarbeiter in einer bestimmten Anzahl erfüllen muss, wobei jede Aufgabe für einen bestimmten Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums nur einmal gezählt wird, unabhängig von der Anzahl ihrer Ausführungen. In der Umsatzberichterstattung werden die Umsätze berücksichtigt, die mit den dem jeweiligen Vertriebsmitarbeiter zugeordneten Kunden erzielt wurden.

Berechnung von Prämien für Vertriebsmitarbeiter. Das System ermöglicht die automatische Berechnung von Prämien für Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage des Erreichungsgrades der Verkaufsziele. Die Prämie kann für das Erreichen eines bestimmten Umsatzniveaus, einer bestimmten Marge oder die Erfüllung einer festgelegten Anzahl von Verkaufsaufgaben gewährt werden. Bei wertbezogenen Zielen basiert die Berechnung auf Daten aus dem System, wie beispielsweise dem Gesamtumsatz oder der Marge (die Bereitstellung von Margeninformationen ist erforderlich). Das System ermöglicht die Definition mehrerer Bonusstufen, bei deren Überschreitung unterschiedliche Provisionssätze oder einmalige Bonusbeträge zur Anwendung kommen. Die Höhe des Bonus wird automatisch in Abhängigkeit vom Erreichungsgrad des Ziels berechnet. Der Vertriebsmitarbeiter sieht in seinem Dashboard den aktuellen Erfüllungsgrad der Ziele, den voraussichtlichen Prämienwert sowie historische Daten, während der Vorgesetzte Zugriff auf eine Gesamtübersicht über die Ergebnisse seines Teams hat, einschließlich des Fortschritts bei der Zielerreichung und der Höhe der berechneten Prämien.

Planung der Aufgaben, die während des Außendienstbesuchs eines Vertriebsmitarbeiters zu erledigen sind. Der Vertriebsleiter hat die Möglichkeit, ein oder mehrere Schemata mit Fragebögen bzw. Aufgaben festzulegen, die während des Kundenbesuchs des Vertriebsmitarbeiters zu erledigen sind. Im Rahmen des Besuchsschemas werden die auszuführenden Aufgaben definiert (eine vom Leiter festgelegte Aufgabenliste sowie die Rückmeldung des Vertriebsmitarbeiters nach dem Prinzip: erledigt / nicht erledigt / Anmerkungen / Anhänge wie Fotos). Die Leiter ordnen bestimmten Kundensegmenten und Vertriebsmitarbeitern ein bestimmtes Besuchsszenario zu. Der Vertriebsmitarbeiter führt während des Besuchs die einzelnen Aufgaben aus und erstattet darüber Bericht. Das System erfasst den Zeitpunkt des Beginns und des Endes des Besuchs. Der Vorgesetzte hat die Möglichkeit, die ausgefüllten Fragebögen einzusehen und nach einem bestimmten Kunden, Vertriebsmitarbeiter oder Zeitraum zu filtern. Der Vertriebsmitarbeiter und der Vorgesetzte können die Fragebögen sowie die Dauer des Besuchs einsehen. Die Fragebögen werden dem Kundenkonto auf CRM zugeordnet. Falls kein Besuch geplant ist, kann der Vertriebsmitarbeiter den Besuch und den ausgefüllten Fragebogen selbstständig eintragen.

CStore AI Routes. KI-gestützte Planung optimaler Routen für Außendienstmitarbeiter. Der Vorgesetzte hat die Möglichkeit, die Häufigkeit der Besuche bei einem bestimmten Kunden oder in einem bestimmten Kundensegment festzulegen (z. B. wöchentliche / alle zwei Wochen / monatliche / vierteljährliche Besuche usw.). Für jeden Kunden sind der Ort des Besuchs (konkrete Adresse) sowie optional Ausnahmen bei den Besuchen definiert (z. B. möglicher Besuch an einem bestimmten Tag / an bestimmten Wochentagen zu bestimmten Uhrzeiten). Auf der Ebene der CStore-Plattform können die Arbeitstage und -zeiten der Außendienstmitarbeiter, die durchschnittliche Besuchsdauer sowie der Abfahrtsort festgelegt werden. Der Vorgesetzte hat die Möglichkeit, für einen ausgewählten Zeitraum Besuche für bestimmte Vertriebsmitarbeiter zu planen, wobei das System die optimale Fahrroute nach Tagen aufgeschlüsselt anzeigt. Der Vorgesetzte kann die Reihenfolge der Besuche manuell ändern. Der Vertriebsmitarbeiter sieht die geplanten Besuche im Voraus. Der Außendienstmitarbeiter markiert, ob die Besuche durchgeführt wurden, und hat die Möglichkeit, einen eigenen (nicht geplanten) Besuch einzutragen. Der Vorgesetzte sieht einen Bericht über die durchgeführten Besuche.

CStore AI RFQ. Erkennung und Aufbereitung von Angeboten aus E-Mails mithilfe von KI. – Das Modul ermöglicht die automatische Verarbeitung von Angebotsanfragen, die von Kunden per E-Mail eingehen, sowie von Dokumenten und Anhängen in den Formaten PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX und CSV. - Das System analysiert den Inhalt der E-Mail und die Anhänge (der Vertriebsmitarbeiter hat zudem die Möglichkeit, Dokumente manuell zu importieren), erkennt Produkte, Mengen und Verkaufseinheiten, identifiziert den Kunden anhand der E-Mail-Adresse oder der Domain des Absenders und ordnet die erkannten Positionen anhand von Indizes und EAN-Codes den im System verfügbaren Produktstammdaten zu. - Auf der Grundlage der erkannten Daten kann das System automatisch einen Angebotsentwurf erstellen, der die individuellen Geschäftsbedingungen des Kunden, einschließlich der zugewiesenen Preislisten, berücksichtigt. Der Vertriebsmitarbeiter erhält den fertigen Angebotsentwurf zusammen mit Informationen zum Erkennungsgrad der einzelnen Positionen, der Möglichkeit zur Überprüfung und Aktualisierung der Daten (einschließlich Preis- und Mengenänderungen) sowie zur Freigabe des Dokuments vor dem Versand an den Kunden. - Nach der Erfassung einer Angebotsanfrage erstellt das System optional eine neue Verkaufschance im Modul CRM oder aktualisiert eine bestehende Verkaufschance für den jeweiligen Kunden (sofern diese zuvor angelegt wurde). Der Vertriebschance werden der Inhalt der Nachricht, die Anhänge sowie das erstellte Angebot zugeordnet. - Das Modul protokolliert den Verlauf der bearbeiteten Nachrichten, der erstellten Angebote sowie der Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Angebotsanfrage. - Der Mechanismus nutzt KI-Modelle, die von OpenAI (ChatGPT) bereitgestellt werden. Die Kosten für die Nutzung der KI-Modelle (Token) trägt der Auftraggeber entsprechend dem tatsächlichen Verbrauch. - Im Rahmen der Konfiguration des Moduls erfolgt eine Optimierung des KI-Mechanismus auf der Grundlage von Beispielanfragen, die vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden. Es wird empfohlen, mindestens 150 historische E-Mails und/oder Dokumente mit Angebotsanfragen zu übermitteln.

OMS-System. Abwicklung von Bestellungen aus allen Kanälen an einem Ort. Das System steuert den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung, von der Übernahme aus dem Vertriebskanal über die Kommissionierung und Statusänderungen bis hin zur Versandvorbereitung. Es ermöglicht die Massenbearbeitung von Bestellungen, die Erstellung von Sendungen sowie den Sammeldruck von Etiketten für führende Kurierdienste und Versandplattformen, darunter InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, „Wysyłam z Allegro“, GLS und Poczta Polska, mit der Möglichkeit, weitere Transportunternehmen hinzuzufügen. Endkunden können automatisch Benachrichtigungen über die Annahme, die Verpackung und den Versand ihrer Bestellung erhalten. Die regelmäßige Synchronisierung von Angeboten, Preisen und Lagerbeständen gewährleistet die Aktualität der Daten in allen integrierten Vertriebskanälen. Bei der Inbetriebnahme des Systems importieren wir die Bestellhistorie der letzten 7 Tage.

PIM-Modul. Verwaltung von Produktinformationen an einem zentralen Ort. Das System ermöglicht die Erstellung und Aktualisierung von Produktdatenblättern, die Bezeichnungen, Beschreibungen, Fotos, Anhänge, Attribute, Varianten sowie Übersetzungen umfassen. Produkte können manuell eingegeben oder in großen Mengen aus einer Datei oder von einem FTP-Server importiert werden.

Modul „Preislisten“. Verwaltung von Preisen und Margen aus einer Hand. Das System ermöglicht die Erstellung zahlreicher Basispreislisten sowie die Festlegung von Preisregeln für Angebote. Die automatische Neuberechnung von Preisen und Margen erleichtert die Aktualisierung der Preispolitik und die Aufrechterhaltung der angestrebten Umsatzrentabilität.

Mitarbeiterkonten. Sichere Verwaltung der Teamzugriffe. Das System ermöglicht die Einrichtung von Mitarbeiterkonten, die Definition von Rollen sowie die Vergabe von Berechtigungen entsprechend dem jeweiligen Aufgabenbereich. Anhand von Statistiken und dem Aktivitätsverlauf können Sie die Arbeit der Benutzer überwachen, durchgeführte Vorgänge überprüfen und die Sicherheit bei der Bearbeitung von Bestellungen erhöhen.

Integration mit Allegro. Die bidirektionale Integration mit Allegro umfasst die Verwaltung von Preislisten, Verkaufsbedingungen und Angebotsvorlagen. Der Betreiber kann neue Angebote direkt aus dem System OMS einstellen. Die vorherige Zuordnung von Kategorien und Attributen verkürzt den Zeitaufwand für deren Erstellung erheblich. Das System ermöglicht die Bearbeitung von Angeboten, die Aktualisierung obligatorischer Parameter sowie die manuelle oder automatische Wiederaufnahme abgelaufener Angebote. Der Betreiber kann Angebote zudem durch die Teilnahme an Kampagnen und Programmen auf Allegro bewerben, ohne sich im Allegro-Dashboard anmelden zu müssen.

Integration mit CStore B2B. Die Integration ermöglicht das Abrufen von Bestellungen von der CStore-Plattform B2B.

Integration mit ERP. Nutzung der bestehenden Verbindung zwischen CStore B2B und dem System ERP. CStore OMS nutzt die bereits im Rahmen von CStore B2B funktionierende Integration mit ERP. Die Lösung erfordert ein aktives CStore-Modul B2B sowie eine funktionierende Integration mit dem System ERP.

Integration mit ERP. Direkte Anbindung von CStore OMS an das System ERP. Für Kunden, die CStore B2B nicht nutzen, kann das System OMS direkt mit ERP integriert werden.

Abwicklung von Rücksendungen. Verwaltung von Rücksendungen aus Marktplätzen an einem Ort. Das System ermöglicht das Abrufen und die Abwicklung von Rücksendungen aus Marktplatzkanälen. Es bietet die Möglichkeit, eigene Status und Rücksendegründe anzulegen, Rücksendeetiketten für Kunden zu erstellen sowie interne Notizen hinzuzufügen, die die Abwicklung des gesamten Prozesses erleichtern.

Integration mit Amazon. Die bidirektionale Integration ermöglicht es Ihnen, Bestellungen von Amazon abzurufen und neue Angebote auf dieser Plattform direkt über den CStore OMS einzustellen.

Integration mit einem beliebigen Marktplatz. Die Integration ermöglicht es Ihnen, Bestellungen von der ausgewählten Marktplatz-Plattform abzurufen und dort direkt über CStore OMS neue Angebote einzustellen.

Integration mit dem Online-Shop. Die Integration ermöglicht das Abrufen von Bestellungen aus dem Online-Shop sowie die Aktualisierung von Lagerbeständen, Preisen und Produktdatenblättern.

Integration mit einem externen Lager. Das System ermöglicht die Anbindung an ein externes Lager sowie das Abrufen von Lagerbeständen, Preisen, Produktbeschreibungen und Produktfotos. Die Daten können anschließend für den Verkauf auf Marktplatz-Plattformen oder im eigenen Online-Shop genutzt werden.

Einrichtung eines OMS-Kontos. Vorbereitung des Systems für den Betrieb. Der Service umfasst die Einrichtung des Kontos gemäß den Anforderungen des Kunden, die Anbindung der angegebenen Marktplatz-Plattformen auf der Grundlage der übermittelten Zugangsdaten sowie die Einrichtung von E-Mail-Vorlagen.

Schulung zur Nutzung von CStore OMS. Praktische Vorbereitung des Teams auf die Arbeit mit dem System. Die Schulung dauert bis zu 6 Stunden und findet am Sitz des Auftraggebers statt. Sie umfasst eine Einweisung in die Bedienung des Systems sowie in die Prozesse, die das Team bei seiner täglichen Arbeit nutzt.

Erweitert – Import der Bestellhistorie. Ergänzung des Systems um frühere Bestellungen. Der Service umfasst das Abrufen der Bestellhistorie aus Marktplatz-Konten oder Online-Shops und deren Import in CStore OMS.