Centoro ekosisteminin işlevleri

Toptan müşterilere hizmet vermek üzere tasarlanmış bir platform. Kimliği doğrulanmış ve oturum açmış müşteriler alışveriş yapabilir.

Perakende müşterilere hizmet vermek üzere tasarlanmış bir platform. Herkes, oturum açmaya gerek kalmadan alışveriş yapabilir. Toptan ve perakende satışları yönetmek için tek bir ortak yönetim paneli.

Platforma yalnızca oturum açtıktan sonra erişilebilir. Oturum açmamış bir müşteri, oturum açma bölümünden başka hiçbir şeyi göremez.

Herkese açık, fiyatların gizli olduğu bir ürün kataloğu formatındaki platform. Sipariş verme işlemi ancak oturum açıldıktan sonra mümkün.

Herkesin, oturum açmamış müşteriler dahil, sipariş verebileceği bir platform. Toptan satış müşterileri, doğrulama işleminden sonra kendilerine özel teklife erişebilirler.

Yeni müşterilerin (sistemde müşteri dosyası bulunmayanların) erişim başvuruları. Yeni müşterilerin başvuru yapma imkânı sağlanmıştır. Yeni müşteri, şirket bilgilerini (örneğin: tescil bilgileri, iletişim bilgileri, onaylar) belirterek kayıt formunu doldurur. Başvuru, yönetim panelinde kaydedilir. Yeni müşterinin erişim talebiyle ilgili bir bildirim, yöneticiye gönderilir. Yönetici, müşteriyi kendi başına doğrular ve sisteme manuel olarak ekler. Yöneticinin onayı olmadan müşteri platforma erişemez.

GUS'tan veri alma. Müşteri, yeni müşteri kayıt formunu doldururken, NIP numarasını girdikten sonra şirket verilerini GUS veritabanından otomatik olarak alabilir (bu, yalnızca Polonya'da kayıtlı şirketler için geçerlidir).

CStore'da bir dosya oluşturulduktan sonra, yönetici CStore paneli üzerinden erişim bilgilerini içeren bir hoş geldiniz e-postasını manuel olarak gönderir (e-posta CStore tarafından oluşturulur) veya CStore, müşteriye otomatik olarak bir hoş geldiniz e-postası gönderir (bu, uygulama aşamasında belirlenir). Müşteri, verileri kendi başına değiştiremez; veri değişikliği talebini içeren bir formu doldurabilir. Bu form, e-posta yoluyla yöneticiye gönderilir ve yönetim panelindeki talepler bölümünde kaydedilir.

Müşteri, yeni bir teslimat adresi bildirebilir; bu adres daha sonra yönetici tarafından onaylanmalıdır (onaylanmadıkça, bu adres siparişlerde kullanılamaz).

Tüm müşteriler, yönetici tarafından doğrulanmasına gerek kalmadan gönderiler için yeni adresler ekleyebilir.

Dropshipping etiketiyle işaretlenmiş müşteriler, sipariş verirken hemen kullanılabilen yeni teslimat adreslerini kendileri ekleyebilirler (yönetici tarafından önceden doğrulanması gerekmez).

Çalışan hesapları. Müşteri veya yönetici, müşteri hesabına giriş yaptıktan sonra ana hesapla ilişkili çalışan hesapları oluşturabilir. Alt hesap, kendi e-posta adresine, şifresine ve çalışanın adıyla soyadına sahiptir. Yetki düzeyleri: finansal bilgilere (hesap özetleri, faturalar ve bakiyeler) erişim veya erişim yok. Belirli bir çalışan hesabından sipariş verildiğinde, sistem siparişin belirli bir kişi tarafından verildiğini kaydeder. Çalışanlar, şirket genelindeki tüm siparişleri görebilir.

Çalışan hesapları - genişletilmiş yetkiler. Platform, müşterinin ana hesabıyla ilişkili çalışan hesapları için ek yetki düzeyleri tanımlamaya olanak tanır. Yönetici (ana hesap), hangi çalışan hesaplarının onay gerektiren siparişleri verme veya doğrudan işleme alınan siparişleri verme yetkisine sahip olacağını belirleyebilir. Onay gerektiren siparişlerde, ana hesap siparişi tamamen onaylayabilir, değiştirebilir veya reddedebilir. Ayrıca, çalışan hesaplarının yalnızca kendi siparişlerini mi yoksa şirketin tüm çalışanlarının siparişlerini mi görebileceği ve kendi faturalarını mı, hiçbir faturayı mı yoksa tüm faturaları mı görebileceği belirlenebilir. Yönetici, hangi hesapların diğer çalışan hesaplarını yönetme yetkisine sahip olacağını da belirleyebilir.

Maliyet Oluşum Yerleri (MPK). Sistem, hem yönetim panelinde hem de müşteri tarafında maliyet oluşum yerlerinin (MPK) oluşturulmasına ve yönetilmesine olanak tanır. MPK oluşturma yetkisi, “MPK yönetimi” hakkı verilmiş kullanıcılara aittir. Oluşturulan MPK’lar, müşterinin hesaplarına veya alt hesaplarına (çalışan hesapları) atanabilir. Bir alt hesaba tek bir MPK atanmışsa, bu MPK her siparişe otomatik olarak eklenir ve değiştirilemez. Birden fazla MPK atanmışsa, kullanıcı sipariş verirken uygun MPK’yı seçer. Her MPK için aylık veya üç aylık harcama limiti tanımlanabilir. Ayarlanan yetkilere bağlı olarak, çalışan (limit kapsamında) kendi başına sipariş verebilir, tüm siparişlerin amiri tarafından onaylanması zorunluluğu olabilir veya yalnızca mevcut limit aşıldığında onay gerektirebilir. Sistem, siparişin onaylanması gerektiğine dair bir e-posta bildirimini ana hesaba gönderir. MPK bilgisi, siparişin açıklama alanına aktarılır.

Distribütör hesapları. Distribütör türündeki bir hesap, tüm fiyat listesi üzerinde belirli bir % kâr marjı uygulayarak (tüm ürün yelpazesi için tek bir kâr marjı) müşterileri için hesaplar açma olanağına sahiptir. Son müşteri, bu tür bir hesaptan giriş yaptığında, söz konusu distribütörün fiyatlarına kâr marjı eklenir ve yalnızca kâr marjı dahil edilmiş fiyatları görür. Distribütör hesabı, tüm müşterilerinin tüm siparişlerini, müşterinin satın aldığı fiyatı ve distribütör için geçerli olan fiyatı, belirli bir tutar bazında kâr marjı (söz konusu işlemden ne kadar kâr elde ettiği) ile birlikte görebilir. Son müşteri ise yalnızca kendi siparişlerini görebilir. Müşteri tarafından verilen her sipariş, distribütörün onayını gerektirir; onaylanmadan sipariş işleme alınmaz veya distribütörün seçilmiş ve doğrulanmış müşterilerinden gelen siparişler distribütör tarafından otomatik olarak kabul edilir. Distribütör, yeni bir sipariş geldiğinde e-posta yoluyla bildirim alır. Müşteri ise siparişin onaylanıp işleme alınmasının ardından bildirim alır.

Çoklu şirket desteği. Bu özellik, müşteri hesaplarının gruplar halinde birleştirilmesini sağlar; bu sayede kullanıcı, oturum açtıktan sonra ayrı oturum açma bilgileri girmeye gerek kalmadan, farklı şirketlere (ayrı vergi kimlik numaralarına sahip) atanan hesaplar arasında geçiş yapabilir. Müşteri grupları, CStore platformu düzeyinde yönetici tarafından tanımlanır ve yönetilir.

Lehçe versiyonu.

Birkaç dil sürümü. Platform, birçok dil sürümünü desteklemektedir. Çeviri, Sipariş Veren tarafından doğrudan girilmiştir.

Ürünleri, Sipariş Veren tarafından kendisinin hazırladığı veya mevcut çevrimiçi mağaza tarafından oluşturulan CSV (Excel) ya da XML dosyası temelinde tek seferlik olarak içe aktarmak istiyoruz.

Ürünleri yönetim panelinden manuel olarak ekliyoruz.

Tüm müşteriler tüm ürünleri görebilir.

Fiyat listelerine göre ürünlerin görünürlüğü sınırlandırılmıştır. Müşteriler, kendilerine atanmış bir fiyat listesi bulunan ürünleri görebilirler. Belirli bir ürün için genel bir fiyat listesi veya bireysel fiyat atanmamış olan müşteri, oturum açtığında o ürünü göremez.

Kategorilere göre sınırlı ürün görünürlüğü. Varsayılan olarak, müşteriler herkes için seçilen ürün gruplarındaki tüm ürünleri görebilir. Diğer kategorilerde ise, yönetici belirli bir müşteriye hangi ürün gruplarının (kategorilerin) gösterileceğini belirler. Müşteri, oturum açtıktan sonra yalnızca kendi ürünlerini görebilir. Diğer müşteriler bu ürünleri göremez.

Son satın alınanlar. Müşterinin son 3, 6, 12 ve 24 aylık sipariş geçmişine dayalı olarak "Son satın alınanlar" sekmesinin dinamik olarak oluşturulması. "Son satın alınanlar" bölümünde, müşterinin sipariş ettiği ürünler otomatik olarak görüntülenir; ayrıca seçilen zaman aralığında müşteri tarafından kaç ürün satın alındığı, ürünün güncel fiyatı ve stok durumu da gösterilir. Sonuçları kategorilere, markalara, arama terimine (örn. ürün kodu veya adı) ve stok durumuna göre filtreleme seçeneği mevcuttur. Yeniden sipariş vermek amacıyla seçilen ürünleri sepetinize ekleme imkanı. Tüm ürünlerin listesini veya yalnızca seçilen ürünleri CSV dosyasına aktarma imkanı.

Ürünleri dosyadan sepetine aktarma. Müşteri, ürünleri CSV veya XLSX (Excel) dosyasından ya da (EAN veya ürün kodu; miktar) formatındaki metin listesini yapıştırarak sepetine aktarabilir. Sistem, yüklenen dosyanın yapısını otomatik olarak tanır, önizlemesini gösterir ve müşterinin EAN kodunu veya ürün indeksini ve sipariş edilen miktarı içeren sütunları belirtmesine olanak tanır. Veriler eşleştirildikten sonra ürünler sepet'e aktarılır. İçe aktarma şemaları ilgili kullanıcı için kaydedilir; bu sayede aynı yapıya sahip bir dosya tekrar içe aktarıldığında alanlar otomatik olarak algılanır. Dosyanın işlenmesinde bir sorun olması durumunda sistem bir hata bildirimi görüntüler ve yöneticiye işlenemeyen dosyalarla ilgili bir rapor sunar.

Gelişmiş ürün arama motoru. Platform, gerçek zamanlı olarak hızlı ve kesin ürün araması sağlayan Typesense arama motorunu kullanmaktadır. Arama motoru yazım hatalarına karşı toleranslıdır; bu sayede kullanıcı, yazım hatalarına rağmen doğru sonuçları alır. Farklı terimleri eşdeğer olarak değerlendirebilen eşanlamlılar tanımlanabilir; örneğin, "laptop" ve "notebook". Sistem, metin eşleşmesinin doğruluğu, eşleşmenin gerçekleştiği alan sayısı, eşleşmenin uzunluğu ve popülerlik, fiyat veya eklenme tarihi gibi ek özelliklere dayalı olarak sonuçların sıralamasını otomatik olarak belirler. Yerleşik otomatik tamamlama mekanizması, sorgu yazılırken öneriler sunarak ürünün hızlı bir şekilde bulunmasını sağlar. Arama motoru ayrıca sonuçların, örneğin alaka düzeyine veya fiyata göre dinamik olarak sıralanmasını da destekler.

Müşteriye özel ürün kodları. Sistem, belirli bir müşteriye, platformda arama yaparken kullandığı özel ürün kodlarının atanmasına olanak tanır. Bu kodlar, yönetici tarafından manuel olarak girilebilir veya müşteri tarafından (EAN kodu; müşteri ürün indeksi) yapısına sahip bir CSV dosyasından içe aktarılabilir. Ürün sekmesinde müşteri, hem sistemde geçerli olan ürün kodunu hem de kendisine ait özel kodu görebilir.

Mobil sürüm EAN kod tarayıcısı. Platformun mobil sürümünde kullanıcı, mobil cihazındaki kamera yardımıyla ürünlerin EAN kodlarını kolayca tarayabilir. Kod tarandıktan sonra ürün platformda otomatik olarak aranır ve müşteri ürünü önizleyebilir ve siparişine ekleyebilir.

Ürün setleri / paketler. CStore düzeyinde, A ürünü x 1 adet, B ürünü x 3 adet ve C ürünü x 5 adetten oluşan bir ürün seti tanımlıyoruz ve müşterinin sipariş ettiği miktardan bağımsız olarak tek bir nihai fiyat belirliyoruz. CStore, seti oluşturan ürünlere dayanarak setin stok durumunu dinamik olarak hesaplar. Müşteri, ürün sayfasında setin hangi ürünlerden oluştuğunu, tek tek ürünlerin fiyatlarını ve setin toplam fiyatını görebilir. Müşteri siparişini verdikten sonra, set yönetici panelinde tek tek ürünlere ayrılır ve bu ürünlerin fiyatları, sete uygulanan indirime orantılı olarak hesaplanır. Sipariş, ürünlerin belirli bir setten ayrı kalemlere bölündüğüne dair bir not içerir.

İlgili ürünler. Ürünleri CStore platformu düzeyinde birbirine bağlarız. Müşterilere ürün sayfası düzeyinde, söz konusu ürünün benzer özelliklere sahip başka versiyonlarının mevcut olduğunu veya renk, beden vb. gibi çeşitli varyantlarda sunulduğunu gösteririz.

Tamamlayıcı ürünler. Yönetici, CStore üzerinden tamamlayıcı ürünleri kendi başına ilişkilendirebilir; bu işlemde bir ürün grubu (en alt düzey) seçer ve bu gruba belirli bir ürünü (yani bir veya birkaç ürünü) atar. Müşteri, ürün sayfasında “tamamlayıcı ürünler” bölümünü görür; örneğin, telefon gibi bir ürün için kılıf önerilir.

Alternatif ürünler. Şu anda stokta bulunmayan (örneğin, geçici stok eksikliği nedeniyle) bir ürünün sayfasına girildiğinde, platform satışa sunulan alternatif ürünleri gösterir. Ürünler arasındaki bağlantılar CStore platformu düzeyinde tanımlanır.

Stok miktarı dolana kadar satış yapıyoruz. Müşteriye stokta kaç adet ürün olduğunu veya aralıklar halinde (örneğin 10-20, 21-50, 50+ vb.) gösteriyoruz. Aralıklar, yönetim panelinden ayarlanabilir.

Depo tampon stokları. Sistem, tüm ürün yelpazesini, belirli ürün gruplarını veya tek tek ürünleri kapsayabilen depo tampon stoklarının yapılandırılmasına olanak tanır. Tanımlanan tampon stok, CStore platformunda satışa sunulan mevcut ürün miktarını otomatik olarak azaltır.

Stok seviyesinin altındaki satışlara izin veriyoruz. Müşteri, mevcut stok miktarını aşan bir sipariş verdiğinde, ürüne ilişkin planlanan teslim süresini gösteriyoruz; örneğin, ürünün 5-7 gün içinde teslim edileceği bilgisini veriyoruz.

Siparişlerin stok durumuna göre bölünmesi. Sipariş verirken, yerel depoda bulunan ürünler ile harici depoda bulunan (sipariş üzerine temin edilen) ürünler için sipariş verme imkânı sunuyoruz. Sipariş sırasında müşteriye, siparişin tek bir gönderide mi (bu durum daha uzun teslim süresi gerektirir) yoksa ürün stok durumuna göre iki ayrı siparişe mi bölünmesini istediğini sorarız; yani yerel depoda bulunan ürünleri hemen gönderirken, dış depodaki ürünler ise ayrı bir sipariş olarak gönderilir (bu durum, iki ayrı gönderim için nakliye masraflarının iki katı olarak hesaplanmasına veya minimum lojistik koşullarının doğrulanmasına neden olur). Siparişin ikiye bölünmesi durumunda, ürünlerin stok durumuna göre CStore'da iki ayrı sipariş görünür.

Siparişlerin ürün gruplarına göre ayrılması. Müşteri, platform tarafında tek bir sipariş oluşturur. CStore tarafında ise siparişler ürün gruplarına göre ayrılır.

Ürün stok durumuna ilişkin bildirim. Müşteri, ürün stokta bulunmadığında stok durumuna ilişkin bildirimlere abone olabilir. Yönetim panelinden, hangi müşterinin ne zaman ve hangi ürünlere abone olduğu görüntülenebilir. Ürün stoğa girdiğinde, müşteriye otomatik olarak e-posta bildirimi gönderilir.

Planlanan teslimatlar. Platform, planlanan teslimatlarla ilgili bilgileri tarihlere ve miktarlara göre (rezervasyonlar da dahil olmak üzere) gösterir. Ürün kartında, mevcut miktarlarla birlikte en yakın teslimat tarihleri gösterilir. Müşteri, planlanan teslimattan gelen ürünler için sipariş verebilir. Belirli bir ürün hem depoda hem de gelecekteki bir teslimatta mevcutsa, müşteri, siparişin hangi teslimattan karşılanacağını belirterek ayrı bir sipariş verir (farklı teslimatlardaki ürünleri tek bir siparişte birleştirmek mümkün değildir).

Harici tedarikçilerden ürün veritabanının alınması. Satış platformumuzda, harici depodan (harici tedarikçiden) stok durumu bilgilerini tamamlamak amacıyla harici ürün tedarikçileriyle entegrasyon sağlıyoruz. Müşteri, platformda yerel olarak ne kadar ürünümüzün mevcut olduğunu ve tedarikçinin harici deposundaki ürün stok durumunu görebilir.

Ürünleri tek bir birim halinde satıyoruz; müşteri ambalaj türünü seçemez. Her ürünün yalnızca tek bir birimi olabilir. Her ürün, seçilen birimde ayrı bir kayıt kartına sahiptir.

Aynı ürün için birkaç satış birimi. Platformda ambalaj birimlerini temel satış birimi (örn. adet, koşu metre veya kg) ve yardımcı birimler (örn. toplu ambalaj) olarak atarız. Her ürün için isteğe bağlı olarak yardımcı birimler (örn. toplu ambalaj) ayarlayabilir ve söz konusu ürün için bir toplu ambalajda kaç ürün bulunduğunu belirleyebiliriz. Ürün kartı sayfasında müşteri, sipariş vereceği birimi seçebilir.

Birden fazla para biriminde satış.

İndirimlerin hesaplanmasında esas alınan temel fiyat listeleri.

Belirli bir müşteri için seçilen ürün grupları / en üst düzey kategoriler üzerinde yüzde indirimler belirliyoruz.

Belirli bir müşteri için belirli bir ürüne ilişkin olarak belirlenen sözleşme fiyatı. Müşteri, indirimlerden bağımsız olarak, belirlenen fiyattan satın alır.

Toplu ambalaj türüne bağlı olarak, müşteriye ürünlerde % indirim uygulanır. CStore’da belirlenen indirim yüzdesi tüm müşteriler için aynıdır.

Sipariş tutarına bağlı olarak, müşteriye ürünlerde % indirim uygulanır. İndirim yüzdesini, CStore’da belirli müşteri grupları için belirliyoruz (farklı müşteri grupları için farklı indirim yüzdeleri geçerlidir).

Aynı üründen sipariş edilen miktara bağlı olarak, müşteriye ürünler üzerinde % indirim uygulanır. CStore'da belirlenen indirim yüzdesi tüm müşteriler için aynıdır.

Promosyon mekanizması: Belirli bir üründen X adet satın aldığınızda, bir tanesini 0,01 PLN veya 1 PLN karşılığında ücretsiz olarak alacaksınız.

Asgari satış fiyatı. Asgari satış fiyatını belirleyen bir fiyat listesi belirleme imkanı; bu fiyatın altında, uygulanan indirimlerden bağımsız olarak müşteri daha düşük bir fiyat elde edemez.

Müşteriler için satın alma hedefleri. Seçilen bir müşteri segmenti veya belirli bir müşteri için satış müdürü, bir satın alma hedefi belirleyebilir; bu hedef aşıldığında müşteri, söz konusu dönemde gerçekleştirilen tüm siparişler (faturalandırılmış olanlar) için ek bir indirim alır. İndirimin müşteriye yansıtılması, platform dışında manuel olarak gerçekleştirilir. Hedefler, belirli bir ürün grubunda belirli bir satın alma tutarı için aylık ve/veya üç aylık olarak belirlenebilir. Gelecek dönemler için hedef planlaması yapmak da mümkündür. Müşteri, platformda en yakın dönem için belirlenen hedefin ne olduğunu, hedefin mevcut gerçekleştirilme oranını ve hedefin hangi ürün grubu için geçerli olduğunu görebilir. Satış müdürü, seçilen dönem için tüm müşteriler veya belirli müşteriler için satış tutarını ve hesaplanan indirim bilgisini içeren bir liste hazırlayabilir.

Müşteri sıralaması. Yönetici, hesaplama dönemini (örneğin ay, çeyrek, yıl veya belirtilen herhangi bir zaman aralığı) belirleyerek birden fazla müşteri sıralaması oluşturabilir ve yönetebilir. Bir müşteri, bir veya birkaç sıralamaya dahil olabilir. Sistem, belirli bir dönemdeki müşteri cirolarını otomatik olarak hesaplar ve bir sıralama listesi oluşturur. Platforma giriş yaptıktan sonra müşteri, sıralamadaki konumunu ve hemen önünde ve arkasında yer alan müşterilerin anonim verilerini görebilir (sadece ciro seviyesi gösterilir). Yönetici, sıralamanın açıklamasını (örneğin ödüller ve/veya kurallar hakkında bilgiler) tanımlar.

Ticari koşulların gösterimi. Müşteri, ödeme vadeleri, belirli ürün kategorileri için geçerli indirimler ve tanımlanmış fiyat listesine göre hesabına atanan sözleşme fiyatları dahil olmak üzere, kendisine özel ticari koşulların gösterildiği sayfaya erişebilir.

Tüm müşteriler, bu tutarın aşılması durumunda kargo ücretinin ücretsiz hale geldiği aynı lojistik minimum tutara sahiptir. Müşteriye, ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını bildiririz. Lojistik minimum tutarın altındaki nakliye ücreti, gönderim yapılan ülkeye, ağırlığa ve paket boyutuna göre hesaplanır ya da belirtilen parametrelerden bağımsız olarak sabit bir ücret olarak belirlenir.

Her müşterinin, aşıldığında kargo ücreti alınmayan kendine özgü bir lojistik minimum tutarı vardır. Müşteriye, ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını bildiririz. Lojistik minimum tutarın altındaki nakliye ücreti, gönderim yapılan ülkeye, ağırlığa ve paket boyutuna göre hesaplanır ya da belirtilen parametrelerden bağımsız olarak sabit bir ücret olarak belirlenir.

Polonya'da kayıtlı müşteriler için nakliye ücreti platformda otomatik olarak hesaplanır. Yurtdışı müşterilere ise nakliye ücretinin platform dışında bireysel olarak belirlendiği bilgisi verilir.

Çeşitli ürün grupları için lojistik minimum tutar. Çeşitli ürün grupları için, belirli bir müşteri veya tüm müşteriler adına, bu tutarın aşılması durumunda o gruptaki ürünlerin kargosunun ücretsiz olacağı bireysel lojistik minimum tutar tanımlanabilir. Birden fazla ürün grubunu içeren bir sipariş durumunda, müşteri her bir grup için ayrı ayrı bu minimum tutarı karşılamalıdır. Herhangi bir grupta minimum tutara ulaşılamazsa, o gruba atanan nakliye masrafları tahsil edilir.

Lojistik minimumdan bağımsız olarak, müşterinin her zaman söz konusu ürün için platformda belirlenen nakliye masraflarını ödediği büyük boyutlu ürünlerin satışı.

Müşteriye sevk irsaliyesi numarasını bildiriyoruz.

Palet maliyet ve doluluk hesaplaması. Platform, müşteriye paletin mevcut doluluk yüzdesini ve sipariş ettiği palet sayısını gösterir. Hesaplama, belirli bir ürün için ayarlanan değere göre yapılır; palete kaç ürün sığdığına göre hesaplanır (örneğin, belirli bir ürün 1 palete 20 ambalaj sığar, bu da 1 ambalajın palet doluluğunun %5'ini oluşturduğu anlamına gelir). Sistem, siparişteki farklı ürünleri sayar ve buna dayanarak palet miktarını ve doluluk oranını hesaplar. Palet nakliye masraflarının ayarlanması ve nakliye masraflarının müşterilere gösterilmesi.

Müşteriye kendi kargo etiketini kullanma imkanı sunulur. Müşteri, sipariş verirken kargo etiketini yükler ve etiket numarasını girer. Yönetici, gönderiyi teslim etmesi gereken etiketle birlikte bir bildirim alır. Müşteriden kendi kuryesiyle yapılan gönderiler için ek ücret talep etmiyoruz.

Sürücülere bildirim. Kendi aracıyla şahsen teslim almayı tercih eden müşteriler, aracın geleceği tarihi ve saat aralığını belirleyebilir (depo çalışma saatlerine uygun olarak takvimden seçim yapılır; ancak siparişin hazırlanması için belirlenen süreden önce olamaz). Gelecek kişinin bilgilerini (ad, soyad, telefon numarası) ve isteğe bağlı olarak notlar girme imkanı. Teslimat bildirimi, sipariş verildikten sonra yapılır.

Palet devir sistemi. Müşteri, platformdaki gerekli alanların doldurulması gereken bir form aracılığıyla palet teslim alım talebinde bulunabilir. Sistem, bu talebe dayanarak talebi platform düzeyinde kaydeder ve belirtilen e-posta adresine bir bildirim gönderir. Müşteri, palet teslim alımıyla ilgili tüm taleplerin listesine erişebilir.

Seçilen müşteriler, vadeye göre alışveriş yapabilirler. Her müşteri için farklı bir ödeme vadesi belirlenebilir.

Müşteri, banka hesabına havale yoluyla ön ödeme yapma imkânına sahiptir.

Müşteri, çevrimiçi ödeme sistemi (przelewy24.pl entegrasyonu) aracılığıyla ön ödeme yapma imkânına sahiptir.

Müşteri, kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilir.

Siparişin tahmini teslim tarihi. Müşteri, sipariş verirken takvimde kendisine atanan günler arasından (örneğin salı ve cuma günleri) teslimat tarihini seçer. Sistem, siparişin verildiği saati ve siparişin işleme alınması için gereken minimum süreyi (örneğin 24 saat) dikkate alarak en yakın olası teslim tarihini önerir. Bu, siparişin seçilen teslimat tarihinde gönderilebilmesi için yeterli bir süre önceden verilmesi gerektiği anlamına gelir. Seçilen tarih yaklaşık bir tarihtir ve sipariş notlarında belirtilir.

Kendi sipariş numarası. Müşteri, sipariş verirken kendi numarasını (dış numara) girebilir; bu numara daha sonra sipariş notlarına kaydedilir ve ilgili müşterinin sipariş geçmişindeki listede gösterilir.

Otomatik sipariş önerisi. Modül, satın alma geçmişini takip eder ve stokların tükeneceğini öngördüğü anda müşteriye belirli ürünleri yeniden sipariş etmesini önerir. Sistem, müşterinin onayına sunulmak üzere alışveriş sepetini önerir. Müşteri, sepetin tamamını onaylayabilir ve/veya düzenlemeler yapabilir. Önerilerin sıklığı platform düzeyinde ayarlanır veya geçmiş siparişler arasındaki ortalama süreye göre hesaplanır. Müşteriye, hazırlanan sepet önerisi hakkında bilgi içeren bir e-posta bildirimi gönderme seçeneği mevcuttur.

CStore AI Siparişleri. Yapay zeka kullanarak e-postadan gelen siparişlerin tanınması ve alınması. - Bu modül, müşterilerden e-posta yoluyla alınan siparişlerin yanı sıra PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX ve CSV formatlarındaki belgelerin ve eklerin otomatik olarak işlenmesini sağlar. - Sistem, e-posta içeriğini ve ekleri analiz eder (operatörün belgeleri manuel olarak içe aktarma imkanı da vardır), ürünleri, miktarları ve satış birimlerini tanır, e-posta adresi veya gönderenin etki alanına göre müşteriyi tanımlar ve tanınan kalemleri, indeksler ve EAN kodları temelinde sistemde bulunan ürün kayıtlarına eşler. - Sipariş taslağı oluşturulurken sistem, atanan fiyat listeleri de dahil olmak üzere müşterinin bireysel ticari koşullarını dikkate alır. Operatöre, hazır sipariş taslağı, her bir kalemin tanınma güvenliği derecesi bilgisi, verilerin doğrulanması ve düzeltilmesi imkanı ile belgenin onaylanması seçeneği sunulur. Onaylandıktan sonra sipariş, CStore platformunda otomatik olarak oluşturulur. - Modül, işlenen mesajların ve belgelerin geçmişini, onaylayan kullanıcı bilgisi ve siparişin kesinleşmesinden önce yapılan değişikliklerle birlikte kaydeder. - Mekanizma, OpenAI (ChatGPT) tarafından sağlanan yapay zeka modellerini kullanır. Yapay zeka modellerinin (token) kullanım maliyetleri, gerçek tüketime göre Sipariş Veren tarafından karşılanır. - Modülün yapılandırılması kapsamında, Sipariş Veren tarafından sağlanan örnek siparişlere dayalı olarak yapay zeka mekanizmasının optimizasyonu gerçekleştirilir. Siparişleri içeren en az 150 adet geçmiş e-posta ve/veya belgenin iletilmesi tavsiye edilir.

Platformdaki sipariş geçmişi, yalnızca B2B platformu üzerinden verilen siparişlerin geçmişini içermelidir. Müşteri, siparişini görüntüleyebilir ve yeniden verebilir.

Platformdaki sipariş geçmişi, B2B platformu dışında verilen siparişler de dahil olmak üzere tüm kanallardan verilen siparişlerin geçmişini içermelidir. Müşteri, siparişini görüntüleyebilir ve yenileyebilir. Durum değişikliği konusunda müşteriyi bilgilendiririz.

Siparişlerdeki değişikliklerin takibi. Müşteri, platform üzerinden sipariş verir. Siparişte değişiklik yapılması durumunda (örneğin, miktar düzeltmesi veya bir kalemin silinmesi), platform güncellenmiş verileri otomatik olarak alır ve orijinal versiyon ile gerçekleştirilen versiyon arasındaki farkları gösterir. Müşteri ve yönetici, değişiklikleri görüntüleyebilir; yönetici ise seçilen dönem için değiştirilen tüm siparişleri içeren bir rapor oluşturabilir. Sistem, siparişin gerçekleştirilmesinde yapılan değişikliklerle ilgili bir bildirimi otomatik olarak müşteriye gönderir. Bir sonraki sipariş verilirken, platform, önceki siparişlerdeki eksik ürünleri, stokta mevcutsa eklemeyi önerir.

Faturalara ilişkin hesap özetlerini paylaşır ve bunları müşteriye fatura listesi, düzenleme tarihleri, ödeme tarihleri, fatura tutarları ve ödenmesi gereken bakiye şeklinde sunarız.

KDV faturalarını PDF dosyaları olarak sunuyoruz ve müşterilerin oturum açtıktan sonra bunları indirmesine olanak tanıyoruz.

Düzeltme KDV faturalarını yayınlıyoruz ve müşterinin oturum açtıktan sonra bunları indirmesine olanak tanıyoruz.

Ödeme hatırlatmaları. Sistem, müşteriye yaklaşan ödeme tarihi hakkında e-posta yoluyla hatırlatmalar gönderir; ayrıca, ödeme süresinin aşılması durumunda, örneğin 7 veya 14 gün sonra (bu süreler yapılandırılabilir) hem müşteriye hem de satış temsilcisine bildirim gönderir. Her hatırlatma, o anda ödenmemiş olan faturanın bilgilerini ve diğer ödenmemiş faturaların listesini içerir.

Müşteriye yönelik satın alma limitini sunuyoruz.

Hesap bakiyesini sunuyoruz.

Nazik tahsilat. Limitlerin aşılması veya ödeme sürelerinin dolması durumunda, müşteriye ödeme yapılması için bir uyarı görüntülenir: “Sayın müşteri, vadesi geçmiş ödemeleriniz bulunmaktadır; siparişiniz, muhasebe departmanı tarafından ek bir incelemeye tabi tutulacaktır.”

Ödemelerin vadesi geçmiş olması durumunda siparişlerin engellenmesi. Faturaların vadesi belirli bir gün sayısından fazla geçmişse, sistem siparişleri kabul etmez ve ödemenin yapılması gerektiğine dair bir bildirim gösterir. Müşteriye, sipariş kabulünün engellendiğine dair bir e-posta bildirimi gönderilir. Borç ödendikten sonra sistem, engellemeyi otomatik olarak kaldırır ve sipariş verme imkânının yeniden sağlandığına dair bir e-posta gönderir.

Satış temsilcilerinin hesapları. Satış temsilcisi, kendi hesabına giriş yapabilmelidir. Satış temsilcisi, müşteri hesabına giriş yapabilir ve müşteri adına sipariş verebilir (sistem, siparişi hangi satış temsilcisinin oluşturduğunu kaydeder ve bu bilgiyi siparişin notlar kısmında belirtir). Müşteri, oturum açtıktan sonra platformun üst kısmında, işbirliğinden sorumlu danışmanının/satış temsilcisinin fotoğrafını, adını, soyadını, telefon numarasını ve e-posta adresini görebilir.

Müşteri, kendisine hizmet veren iki kişi hakkında bilgiye erişebilir: satış temsilcisi ve ofis danışmanı. Platformda her iki kişinin iletişim bilgileri de yer almaktadır.

Satış yapısına yetki genişletmesi. Sistem, kullanıcı rolüne bağlı olarak müşteri veritabanına erişim düzeylerinin tanımlanmasına olanak tanır. Satış temsilcisi yalnızca kendi müşterilerini görebilir; yönetici, seçilen satış temsilcilerine atanan müşterileri görebilir; genel müdür ise sistemdeki tüm müşterilere erişebilir.

Alışveriş listeleri. Müşteri (veya satış temsilcisi), tek bir hesapta birden fazla alışveriş listesi oluşturabilir. Alışveriş listeleri daha sonra düzenlenebilir, birden çok kez gerçekleştirilebilir veya silinebilir. Alışveriş listesi, siparişe dönüştürülebilir.

Satış temsilcileri tarafından teklif oluşturma. Satış temsilcisi, CStore platformunda belirli bir müşteri için, kendisi tarafından belirlenen fiyatlar ve miktarlar içeren bir teklif hazırlayabilir. Teklif, CStore tarafından müşteriye e-posta yoluyla gönderilir ve müşteri hesabına giriş yapıldığında görüntülenebilir. Teklif üzerinde (PDF'de) "siparişi tamamla" düğmesi bulunur; bu düğmeye tıklandığında teklifin tamamlanması için platforma yönlendirilir.

Platform dışındaki müşterilere teklif hazırlama. Satış temsilcisi, CStore platformunda mevcut müşteri veritabanında yer almayan bir müşteriye yönelik teklif hazırlayabilir. Teklif, satış temsilcisi tarafından belirlenen özel fiyatları ve miktarları içerebilir. Hazırlanan teklif, PDF dosyası olarak müşteriye e-posta yoluyla gönderilebilir veya satış temsilcisi tarafından doğrudan indirilebilir. Müşteri teklifi kabul ederse, siparişin alınması platform dışında gerçekleştirilir.

Müşteriler tarafından teklif oluşturma. Müşteri, CStore platformu üzerinden kendi müşterisi için bir teklif hazırlayabilir. Teklif kapsamında müşteri, CStore satış platformundaki ürünlerden seçim yapar, ek kalemler ekleyebilir (örneğin, sunulan hizmetin açıklaması gibi serbest metinler), miktar ve fiyatları değiştirebilir, kendi müşterisinin bilgilerini girebilir ve teklifin geçerlilik süresini belirleyebilir. Teklif daha sonra PDF olarak indirilebilir ve nihai müşteriye gönderilebilir. Müşterimiz teklifi kabul etmek istediğinde, bunu platform üzerinden teklifi siparişe dönüştürerek ve platformda bulunan ürünleri, kendisine özel indirimler dikkate alınmış fiyatlarla hızlı bir şekilde kesinleştirerek gerçekleştirebilir.

Satış Temsilcisi Paneli. Satış temsilcisi, platforma giriş yaptıktan sonra en önemli bilgileri görebilir: bu ayki satışlar (önceki aylardaki satışları görüntüleme imkanı), müşterilerin son siparişlerinin listesi, siparişleri döneme veya belirli bir müşteriye göre filtreleme imkanı. Aktif olmayan müşterileri görüntüleme imkanı (son X gün içinde sipariş vermemiş müşteriler), son zamanlarda satın almayı bırakmış müşterileri karşılaştırma imkanı (seçilen dönemi, örneğin önceki çeyreği mevcut çeyrekle karşılaştırarak aktif olmayan veya satın alma aktivitesi düşük olan müşterileri tespit ederiz). Her ayın belirli bir gününde satış temsilcisine gönderilen düzenli e-posta raporları mekanizması; bu raporlarda, bir önceki döneme kıyasla ciro düşüşü belirli bir %'nin üzerinde olan müşteriler hakkında bilgi yer alır.

Terk edilmiş alışveriş sepetleri. Satış temsilcisi, müşterilerin alışveriş sepetlerini görüntüleyebilir (ürün içeriği, son güncelleme tarihi, sepet tutarı). Satış temsilcisi, siparişin tamamlanmasını hızlandırmak amacıyla kendi inisiyatifiyle müşteriyle iletişime geçebilir veya sistem, otomatik kurallara dayanarak (ör. sepet üzerinde X gün boyunca etkinlik olmaması durumunda), sepetin tamamlanmayı beklediğine dair otomatik bir e-posta bildirimi gönderebilir. Satış temsilcisi, filtreleme seçeneği kullanarak sepetleri toplu olarak görüntüleyebilir; örneğin, sepet değeri X tutarının üzerinde olan ve en son etkinliği en az 7 gün önce gerçekleşen müşterileri görüntüleyebilir.

Müşteri davranış analizi. Platformda müşterilerin davranışlarını kaydeden mekanizma; örneğin: oturum açma, belirli bir kategoriyi veya ürünü görüntüleme, ürünleri sepetine ekleme, metin sayfasını görüntüleme, sipariş verme. Kaydedilen olaylar kapsamında, hangi kullanıcının hangi eylemleri gerçekleştirdiğine dair tam bir geçmişe sahibiz. Satış temsilcisi, belirli bir müşterinin davranışını inceleyebileceği gibi, belirli bir eylemi gerçekleştiren veya gerçekleştirmeyen müşterileri de arayabilir. Örneğin, belirli bir ürünü veya belirli bir ürün grubundaki bir ürünü inceleyen müşterilerin listelenmesi; son X gün içinde platforma giriş yapmayan müşteriler.

Temel grafik tasarımı. Sipariş Veren tarafından logo, tanıtım afişleri ve metin bilgilerinin kendi başına eklenmesi.

Şablonun 16 saatlik grafik değişiklikleri kapsamında uyarlanması. Değişikliklerin kapsamı: logo ve bannerların yüklenmesi, renklerin değiştirilmesi, platforma ek içeriğin eklenmesi ve ana sayfada yapılan küçük değişiklikler.

Teslim edilen özel grafik tasarımın uygulanması (CStore ile önceden yapılan görüşmenin ardından Sipariş Veren tarafından sağlanan çizim bazlı grafik tasarım). Grafik tasarımın uygulama kapsamı: ana sayfa tasarımı, ürün listesi, ürün sayfası, metin sayfası, iletişim sayfası.

Ürün kartını PDF dosyasına aktarma. Müşteri, ürün kartını PDF dosyasına aktarabilir. PDF dosyası şablonu, Sipariş Veren ile birlikte hazırlanacak ve onaylanacaktır.

Sadakat programı. Program, yalnızca seçilmiş müşteriler için platform üzerinden erişilebilir. Programa hangi müşterilerin erişebileceğine yönetici karar verir. Müşteriler, yaptıkları alışverişler karşılığında belirli miktarda puan kazanır. Ürün sayfasında, müşterinin satın alma işlemi karşılığında kaç puan kazanacağı gösterilir. Müşteri ayrıca puanlarının özetini de görebilir (yani güncel bakiyesini ve puanların kazanılması ve düşülme geçmişini). Sabit bir dönüşüm oranı uyguluyoruz, örneğin 1 PLN = 1 puan. Puanlar, siparişin durumu “gerçekleştirildi” veya “gönderildi” olarak değiştiği anda hesaplanır. Puanlar yalnızca platform üzerinden verilen siparişler için hesaplanır. Ek olarak, belirli davranışları teşvik eden bir sistem: örneğin, saat 12:00'ye kadar sipariş verin ve 50 ekstra puan kazanın; belirli bir ürünü (veya belirli bir alt kategorideki ürünleri) sipariş edin ve standarttan 3 kat daha fazla puan kazanın; Ödül kataloğu: Müşteriler, kapalı havuzdaki ürün kataloğunu görebilir (sadece sadakat programına katılan kişiler için geçerlidir). Katalogda, ürünlerin kaç puan karşılığında alınabileceği belirtilmiştir. Belirli bir ürün için puan eşiği aşıldığında, ürünün kargosu ücretsizdir. Puan ve para ile aynı anda ödeme yapma imkanı yoktur.

Şikayetler. Müşteri, oturum açtıktan sonra CStore’daki formu doldurarak ve ek alanları girerek (bu alanlar Lisans Sahibi ile belirlenecektir) şikayet bildirme olanağına sahiptir. Form, müşterinin e-posta adresine ve yöneticiye (şirkette şikayetleri yöneten görevlendirilmiş kişi) belirtilen e-posta adresine gönderilir. CStore tarafında, şikayetlerin işleme durumlarını manuel olarak değiştirme ve şikayete yorum ekleme imkanı bulunmaktadır. Müşteri, daha önce yaptığı bir şikayete ek yorum ekleyemez. Müşteri, hesabına giriş yaptıktan sonra, yaptığı şikayetlerin listesini ve bunların işleme durumlarını görebilir.

Satış belgeleriyle ilgili şikayetler. Formu doldururken müşteri, şikayetin ilgili olduğu belirli bir faturayı seçer (belirtilen gün sayısından daha eski olmayan belgeler listesinden). Belge seçildikten sonra sistem, söz konusu belgede yer alan ürünlerin listesini ve miktarlarını gösterir. Müşteri, şikayet konusu ürünleri ve şikayetin ilgili olduğu miktarları (orijinal faturadaki miktardan fazla olmamak kaydıyla) seçer. Form gönderildikten sonra şikayet sisteme kaydedilir ve e-posta yoluyla iletilir.

Anketler. Müşterilere periyodik olarak anket düzenleme imkanı. Yönetici, soruların kapsamını ve A, B, C vb. şeklinde kapalı uçlu yanıt seçeneklerini ve açık uçlu yanıt seçeneklerini (müşterinin kendi yanıtını yazma imkanı) tanımlar. Müşterilerin oturum açtıktan sonra anketi ne zaman ne zamana kadar görebileceğini belirleriz. Giriş yapıldığında anketi doldurma isteği içeren bir mesaj açılır; müşteri anketi doldurabilir veya görmezden gelebilir. Yönetici, anket sonuçlarını CSV dosyasına aktarabilir.

Seçilen haber bülteni sistemiyle entegrasyon (sistemin belirlenmesi uygulama aşamasında yapılır).

Ürün kataloğu, stok durumu ve müşterilere yönelik satın alma fiyatları bulunan çevrimiçi mağazalara sahip müşteriler için tekliflerin XML formatında paylaşılması. Seçtiğimiz müşteriler, kendi mağazalarına aktarabilecekleri kişisel dosyalarına erişebilecekler.

Rest API aracılığıyla siparişlerin otomatik olarak alınması. Seçili müşterilere, Rest API üzerinden sipariş alma mekanizmasının sunulması; bu mekanizma kapsamında, örneğin harici bir çevrimiçi mağaza, müşteri paneline giriş yapma gereği olmaksızın API’miz aracılığıyla otomatik olarak sipariş verebilecektir.

Müşterilere yönelik bildirimlerin gösterilmesi. Platform, müşterilere belirli metin ve/veya görsel bildirimlerin belirlenen bir zaman aralığında (başlangıç ve bitiş tarihi ile saati) görüntülenmesini sağlar. Bildirim, oturum açıldıktan sonra veya müşteri zaten oturum açmışsa sekmeler arasında geçiş yaparken görünür. Müşteri, platformu kullanmaya devam edebilmek için bildirimi okuduğunu onaylamalıdır. Bildirim, ilgili müşteri için tek seferlik olarak görüntülenir ve okundu olarak işaretlenene kadar görünür kalır.

Müşteri platformundaki dahili mesajlaşma sistemi. Yöneticinin veya satış temsilcilerinin müşteriye mesaj göndermesini sağlayan ve bu mesajlara platformda oturum açıldıktan sonra erişilebilen bir mekanizma. Mesajlar kapsamında metin mesajı gönderilebilmekte ve isteğe bağlı olarak örneğin PDF dosyası şeklinde ek eklenebilmektedir. Müşteri de söz konusu mesaja yanıt verebilir ve bu yanıtta dosya ekleme seçeneğinden yararlanabilir. Müşteri, platformda bir mesaj aldığında, mesajın geldiğine dair ek olarak bir e-posta bildirimi de alır. Satış temsilcisi / yönetici de yeni bir mesaj geldiğinde bildirim alır. Bir, birkaç veya tüm müşterilere mesaj gönderme imkanı (örneğin, süreli güncel bir promosyon, imzalanacak belgeler, doldurulacak anket vb.).

Satış temsilcileri için yapay zeka destekli mobil satış uygulaması. - Uygulama, Android ve iOS işletim sistemli telefon ve tabletlerde kullanılabilir. - Belirli bir gün için yapılması gereken görevlerin önizlemesi; görevleri tamamlanmış olarak işaretleme ve gerçekleştirme sürecine ilişkin yorum ekleme imkanı. - Gelen ve giden aramaların süresiyle birlikte raporlanması ve bunların CRM modülündeki müşteri hesabına otomatik olarak atanması (iletişim geçmişini görüntüleme imkanı). - Görüşme bittikten sonra satış temsilcisi bir sesli not ekleyebilir; bu not otomatik olarak metne dönüştürülür ve CRM modülündeki müşteri hesabına atanır. - GPS konum raporlaması - sistem, görevin gerçekleştirildiği yeri (örn. müşteri ziyaretleri) kaydeder. Yönetici, konumların işaretlendiği haritaları ve satış temsilcilerinin görevlerin gerçekleştirilme durumlarını görüntüleyebilir.

Çevrimdışı sipariş alma. Mobil uygulama, satış temsilcisinin aktif bir internet bağlantısı olmadan müşteriler adına sipariş vermesine olanak tanır. Sipariş, uygulamada yerel olarak kaydedilir ve ağ bağlantısı yeniden kurulduğunda otomatik olarak iletilir. Çevrimdışı modda satış temsilcisi, ürün adları, kodları, stok durumları ile ana ve ek fotoğrafların küçük resimleri dahil olmak üzere ürün listesine erişebilir. Ayrıca ürünleri kategoriye göre görüntüleme, arama ve seçilen parametrelere göre sıralama işlevleri de mevcuttur.

Telefon ve tabletin senkronizasyonu. Satış temsilcisi, aynı hesaba giriş yapmış olarak mobil uygulamayı hem telefonda hem de tablette aynı anda kullanabilir. Telefonda müşteriden gelen bir çağrı alındığında, internete bağlı tablette otomatik olarak bir bildirim belirir ve arayan müşteri için sipariş oluşturulup oluşturulmayacağı sorulur. Onaylandıktan sonra sipariş alma modülüne yönlendirme gerçekleşir. Benzer bir işlev web sürümünde de mevcuttur; satış temsilcisi yönetim panelinde veya CRM adresinde oturum açmışsa, sistem müşteri adına sipariş alma seçeneği sunan bir pencere görüntüler, satış temsilcisini arayan müşterinin hesabına otomatik olarak giriş yapar ve sipariş verme sürecinin başlatılmasını sağlar.

Müşteri yönetimi ve iş birliği geçmişi. Satış temsilcisi, kendi hesabına atanan müşteri listesine erişebilir ve bu listede müşterilerin satın alma faaliyetleri görsel olarak belirtilir. Son 30 gün içinde sipariş veren müşteriler yeşil, 31 ila 60 gün önce sipariş verenler sarı, geri kalanlar ise kırmızı renkle işaretlenir. Gün aralıklarının kapsamı sistemde yapılandırılabilir. Bir müşteri seçildiğinde, satış temsilcisi, iletişim bilgilerini, son üç aylık sipariş geçmişini ve ödeme durumuyla birlikte fatura listesini içeren müşteri dosyasına erişebilir.

Müşteriler için satın alma şablonları. Her müşteri için, en alt düzeydeki ürün kategorilerinin atandığı (satış hedefleri belirlenmeden) tek bir satın alma şablonu tanımlanabilir. Satış temsilcisi, müşteriye atanan modele dayanarak, her bir ürün grubunda kesilen faturaların adedini ve değerini gösteren bir rapor oluşturabilir. Varsayılan olarak liste, satış adedi en düşük olan gruplara göre sıralanır ve bunlar listenin başında görüntülenir. Rapor, hem çevrimiçi platformda hem de mobil uygulamada erişilebilir.

Müşteriye teklif hazırlama. Sistem, satış temsilcisinin sistemde mevcut ürünler temelinde teklif hazırlamasına olanak tanır. Teklif, PDF formatında kaydedilebilir ve müşteriye e-posta yoluyla gönderilebilir. Satış temsilcisi ve yönetici, oluşturulan tüm tekliflerin listesine erişebilir. Her teklif, platformda kaydedilen bir siparişe dönüştürülebilir. Teklif, platformun veritabanında bulunan bir müşteriye aitse, sipariş otomatik olarak kabul edilir. Platform dışındaki müşteriler için ise, teklif temelinde kabul edilen sipariş mobil uygulama dışında girilir.

Satış temsilcileri sıralaması. Sistem, tek bir ülkeyi, birkaç ülkeyi veya tüm dünyayı kapsayan, seçilen coğrafi bölgeler için çok sayıda satış sıralaması oluşturulmasına ve yönetilmesine olanak tanır. Her sıralama, kazanılan müşteri sayısı, satış değeri veya gerçekleştirilen faaliyet sayısı (ör. reklam stantlarının kurulması) gibi belirli bir hedefe dayanır. Belirli bir dönemde en yüksek sonuçları elde eden satış temsilcileri, listede en üst sıralarda yer alır. Sıralamalar eşzamanlı olarak yürütülebilir ve tek bir satış temsilcisi aynı anda birden fazla sıralamaya katılabilir. Her sıralamanın bir başlığı, açıklaması ve ödülün veya rekabet kurallarının belirlenebilme imkanı vardır. Satış elemanı, katıldığı sıralamaların listesine, başlangıç ve bitiş tarihlerine, kendi sıralamasına ve hem kendisinden öndeki hem de gerideki diğer katılımcıların sonuçlarına erişebilir. Ayrıca, son 12 aya ait arşiv sıralamalarını görüntüleyebilir; bu da sonuçları analiz etmesine ve zaman içindeki ilerlemesini takip etmesine olanak tanır.

CStore AI SFA Scan. Yapay zeka kullanarak fotoğraflardaki ürün listesinin tanınması. - Satış temsilcisi, ürün listesinin veya ürünleri içeren bir belgenin fotoğrafını çeker. Analizden önce, fotoğrafın seçilen alana göre kırpılması mümkündür. - Sistem görüntüyü analiz eder, ürünleri ve miktarları tanır, ardından tespit edilen kalemleri EAN kodları veya endeksler temelinde ürün kayıtlarına eşler. - Analiz tamamlandıktan sonra uygulama, sipariş veya teklif için ürün listesini otomatik olarak oluşturur. Kullanıcı, onaylamadan önce tanınan verileri doğrulayabilir ve düzeltebilir. - Ürün veritabanında tanınmayan ürünler, doğrulama gerektiren ayrı bir listede gösterilir. - Sistem, OpenAI (ChatGPT) tarafından sağlanan yapay zeka modellerini kullanır. Yapay zeka modellerinin (token) kullanım maliyetleri, fiili tüketime göre Sipariş Veren tarafından karşılanır.

CRM Paneli. Satış temsilcisi ve yönetici, platforma giriş yaptıktan sonra mevcut ve potansiyel müşterilerle ilişkileri yönetmeye yönelik modüle erişebilir; bu modül aşağıdaki kapsamı içerir: - En önemli bilgilerin özetini içeren panel (görüntülenen verilerin kişiselleştirilmesi imkanı) - Satış fırsatları, satış aşaması, müşteriler ve işlem değerini gösteren satış hunisi. - Mevcut ve potansiyel müşterilerin listesini gösteren harita; seçilen müşteri kriterlerine göre filtreleme imkanı da mevcuttur. Satış temsilcisi, belirli bir müşterinin nerede olduğunu görebilir ve yalnızca mevcut müşterileri mi yoksa sistemde henüz kayıtlı olmayan potansiyel müşterileri de mi göstereceğini seçebilir; potansiyel müşteriler, mevcut müşterilerden farklı bir renkle işaretlenir; son etkinlik tarihine göre filtreleme, örneğin son X gün içinde ziyaret edilmemiş müşteriler. Filtre sonuçları harita ve müşteri listesi şeklinde görüntülenir. - Belirli bir müşteriye ait bilgilerin görüntülenmesi: son siparişler, ödeme durumu, şirket merkezi adresi (müşterinin birden fazla adresi olabilir; bu adreslerden biri şirket merkezi adresi olarak işaretlenmelidir), iletişim bilgileri (ad soyad, telefon, e-posta - alt hesap modülünden bağımsız olarak birden fazla irtibat kişisi tanımlama imkanı) ve ekip içindeki rolünün belirtilmesi (isteğe bağlı metin alanı) - Belirli bir iş ortağı düzeyinde görev planlama (görevler şu türlerden birine ait olacaktır: toplantı, ilk teklif sunma (yeni müşteri için), telefon görüşmesi, not) (tarih, görev adı ve türü belirleme); belirli bir iş ortağı düzeyinde tüm görevleri görüntüleme imkanı; ayrıca belirli bir satış temsilcisine atanan tüm iş ortaklarının listesi düzeyinde de görüntüleme ve görev türüne göre filtreleme (yönetici, tüm satış temsilcilerini ve tüm görevleri görüntüleyebilir). Görevleri tamamlanmış olarak işaretleyebilir, düzenleyebilir veya silebiliriz. - İlk toplantı sonrasında satış temsilcisi tarafından doldurulacak anket. Anketin içeriği yönetici tarafından belirlenir; toplantı sonrasında anketin doldurulması zorunludur (ancak yalnızca müşteri daha önce anketi doldurmamışsa; anket kapsamında söz konusu şirket hakkında daha kapsamlı bir tanım elde eder veya oluştururuz). - Potansiyel bir irtibat kişisi ekleme imkanı (şu anda henüz müşterimiz olmayan ve sistemde kayıtlı bulunmayan yeni bir irtibat kişisi); potansiyel irtibat kişileri düzeyinde bunları haritaya ekleme ve görevler tanımlama imkanı; belirli bir zaman aralığında potansiyel müşterilere sunulan teklif sayısını raporlama imkanı; belirli bir zaman aralığında ilgili satış temsilcisinin ve görevlerinin gözden geçirilmesi; X gün içinde sipariş vermemiş olan pasif müşterileri (sistemde kayıtlı olan müşteriler) görüntüleme imkanı.

E-posta senkronizasyonu. Satış temsilcilerinin CStore panelinden e-posta gönderip alabilmelerini sağlayan mekanizma. Yazışmalar, CRM modülünde belirli bir müşteriye atanır. Müşterinin e-postayı açmasını izleyen piksel (Sistem, e-postayı hangi saatte ve hangi müşterinin açtığını bildirir. Her açılış, CStore panelinde raporlanır). Gönderim, Sipariş Veren’in etki alanı ve sunucusu aracılığıyla gerçekleştirilir (IMAP ve SMTP üzerinden iletişim).

Takvim senkronizasyonu. CStore platformundaki CRM modülünde planlanan görevler, satıcının Microsoft Outlook Takvimi veya Google Takvimi hesabıyla otomatik olarak senkronize edilir.

Satış temsilcileri için tekrarlayan görevlerin planlanması. Satış müdürü, CRM modülünde belirli bir süre aralıklarla tekrarlanan, belirli satış temsilcileri ve belirli bir müşteri segmenti için tekrarlayan görevler planlayabilir (örneğin, seçilen bir satış temsilcisinin belirli bir segmentteki müşteriyi ziyaret etmesi için 2 haftada bir tekrarlanan görevler). Tüm müşteri segmentleri için görevler tanımlanabilir; bu görevler, söz konusu müşteriyle ilişkilerden sorumlu satış temsilcilerine otomatik olarak atanır. Satış temsilcileri kendilerine atanan görevleri görebilir ve tamamladıktan sonra bunları “tamamlandı” olarak işaretler. Yönetici, gerçekleştirilmesi gereken görevlerin listesini, zamanında tamamlanan görevlerin listesini, süresini aşarak tamamlanan görevlerin listesini ve tamamlanmamış görevlerin listesini görebilir.

Satış temsilcileri için satış hedefleri. Sistem, belirli zaman aralıklarında (ay, çeyrek veya yıl gibi) tek tek satış temsilcileri veya satış temsilcisi grupları için satış hedefleri tanımlamaya olanak tanır. Tek bir hedef kapsamında, ana hedefin gerçekleştirilmiş sayılması için yerine getirilmesi gereken alt hedefler belirlenebilir. Alt hedefler, değer bazlı veya nitelik bazlı olabilir. Değer bazlı alt hedefler, belirli ürün gruplarını veya seçilen ürünleri (SKU) ilgilendirir ve ödeme durumuna bakılmaksızın fatura düzenleme tarihi dikkate alınarak sistemden alınan nihai faturaların toplam cirosuna dayanır. Niteliksel alt hedefler ise, satış temsilcisinin belirli bir sayıda yerine getirmesi gereken tanımlanmış görevlere dayanır; bu durumda, belirli bir müşteri için her görev, kaç kez gerçekleştirilirse gerçekleştirilsin, ilgili dönemde yalnızca bir kez sayılır. Satış raporlamasında, söz konusu satış temsilcisine atanan müşterilerden elde edilen cirolar dikkate alınır.

Satış temsilcileri için prim hesaplaması. Sistem, satış hedeflerinin gerçekleştirilme derecesine göre satış temsilcileri için primlerin otomatik olarak hesaplanmasını sağlar. Prim, belirli bir ciro seviyesine, kâr marjına ulaşılması veya tanımlanmış sayıda satış görevinin yerine getirilmesi karşılığında hesaplanabilir. Değer bazlı hedefler söz konusu olduğunda, hesaplama toplam ciro veya kâr marjı gibi sistemden alınan verilere dayanır (kâr marjı bilgilerinin paylaşılması zorunludur). Sistem, aşılması durumunda farklı komisyon oranlarının veya tek seferlik prim tutarlarının uygulandığı birden fazla prim eşiği tanımlanmasına olanak tanır. Prim tutarı, hedefin gerçekleştirilme düzeyine bağlı olarak otomatik olarak hesaplanır. Satış temsilcisi, kendi panelinde hedeflerin mevcut gerçekleştirilme oranını, tahmini prim tutarını ve geçmiş verileri görebilirken, yönetici ise ekibinin sonuçlarına ilişkin toplu bir görünüme erişebilir; bu görünüm, hedeflerin gerçekleştirilme sürecini ve hesaplanan prim tutarlarını içerir.

Satış temsilcisinin saha ziyareti sırasında yerine getirilecek görevlerin planlanması. Satış müdürü, satış temsilcisinin saha ziyareti sırasında yerine getirilecek bir veya birkaç anket/görev şeması tanımlayabilir. Ziyaret şeması kapsamında, yerine getirilecek görevler belirlenir (satış müdürü tarafından belirlenen görev listesi ve satış temsilcisinin “tamamlandı / tamamlanmadı / açıklamalar / fotoğraf gibi ekler” şeklinde vereceği yanıtlar). Yöneticiler, belirli müşteri ve satış temsilcisi segmentlerine ilgili ziyaret senaryosunu atarlar. Satış temsilcisi, ziyaret sırasında her bir görevi yerine getirir ve tamamlandığını raporlar. Sistem, ziyaretin başlangıç ve bitiş zamanlarını kaydeder. Yönetici, tamamlanmış anketleri görüntüleyebilir, belirli bir müşteri, satış temsilcisi veya zaman dilimine göre filtreleme yapabilir. Satış temsilcisi ve yönetici, anketleri ve ziyaret süresini görüntüleyebilir. Anketler, CRM adresindeki müşteri hesabına atanır. Planlanmış bir ziyaretin olmaması durumunda, satış temsilcisi ziyareti ve doldurulmuş anketi kendi başına kaydedebilir.

CStore AI Routes. Yapay zeka destekli satış temsilcilerinin optimum rota planlaması. Yönetici, belirli bir müşteriye veya müşteri segmentine yapılacak ziyaret sıklığını planlayabilir (ör. her hafta / 2 haftada bir / her ay / her çeyrek vb. ziyaret edilen müşteri). Belirli bir müşteri için ziyaretin gerçekleşeceği konum (belirli bir adres) ve isteğe bağlı olarak ziyaret istisnaları (örn. belirli bir günde / haftanın belirli günlerinde belirli saatlerde ziyaret edilebilir) tanımlanabilir. CStore platformu düzeyinde, satış temsilcilerinin çalışma günleri / saatleri, ortalama ziyaret süresi ve kalkış noktası konumunun tanımlanması mümkündür. Yönetici, seçilen dönem için belirtilen satış temsilcileri adına ziyaretler planlayabilir; bu planlama kapsamında sistem, günlere göre ayrılmış en uygun seyahat rotasını sunar. Yönetici, ziyaret sırasını manuel olarak değiştirebilir. Satış temsilcisi, planlanan ziyaretleri önceden görebilir. Satış temsilcisi, ziyaretlerin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini işaretler ve planlanmamış kendi ziyaretini sisteme girebilir. Yönetici, gerçekleştirilen ziyaretlere ilişkin raporu görebilir.

CStore AI RFQ. Yapay zeka kullanarak e-postalardan tekliflerin tanınması ve hazırlanması. - Bu modül, müşterilerden e-posta yoluyla alınan teklif taleplerinin yanı sıra PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX ve CSV formatlarındaki belgelerin ve eklerin otomatik olarak işlenmesini sağlar. - Sistem, mesajın içeriğini ve ekleri analiz eder (satış temsilcisi belgeleri manuel olarak da içe aktarabilir), ürünleri, miktarları ve satış birimlerini tanır, e-posta adresi veya gönderenin etki alanına göre müşteriyi tanımlar ve tanınan kalemleri, indeksler ve EAN kodları temelinde sistemde bulunan ürün kartlarına eşler. - Tanımlanan verilere dayanarak sistem, müşteriye özel ticari koşulları (atanmış fiyat listeleri dahil) dikkate alan bir ticari teklif taslağını otomatik olarak hazırlayabilir. Satış temsilcisi, hazır teklif taslağını, her bir kalemin tanıma güvenlilik derecesi bilgisi, verileri doğrulama ve güncelleme (fiyat/miktar değişiklikleri dahil) imkanı ve belgeyi müşteriye göndermeden önce onaylama seçeneği ile birlikte alır. - Teklif talebi kaydedildikten sonra sistem, isteğe bağlı olarak CRM modülünde yeni bir satış fırsatı oluşturur veya söz konusu müşteri için mevcut satış fırsatını günceller (daha önce oluşturulmuşsa). Satış fırsatına mesaj içeriği, ekler ve hazırlanan teklif atanır. - Modül, işlenen mesajların, hazırlanan tekliflerin ve teklif talebinin işlenmesiyle ilgili satış temsilcilerinin faaliyetlerinin geçmişini kaydeder. - Mekanizma, OpenAI (ChatGPT) tarafından sağlanan AI modellerini kullanır. AI modellerinin (tokenlerin) kullanım maliyetleri, fiili tüketime göre Sipariş Veren tarafından karşılanır. - Modülün yapılandırılması kapsamında, Sipariş Veren tarafından sağlanan örnek teklif talepleri temel alınarak yapay zeka mekanizmasının optimizasyonu gerçekleştirilir. Teklif taleplerini içeren en az 150 adet geçmiş e-posta ve/veya belgenin iletilmesi tavsiye edilir.

OMS Sistemi. Tüm kanallardan gelen siparişlerin tek bir yerden yönetimi. Sistem, siparişin satış kanalından alınmasından başlayarak, toplama ve durum değişiklikleri aşamalarını geçip, sevkiyat hazırlığına kadar tüm süreci yönetir. Siparişlerin toplu olarak düzenlenmesini, gönderilerin oluşturulmasını ve önde gelen kargo şirketleri ve sevkiyat platformları için etiketlerin toplu olarak yazdırılmasını sağlar; örneğin InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS ve Poczta Polska gibi önde gelen kargo şirketleri ve gönderim platformları için toplu etiket yazdırma imkanı sunar; ayrıca diğer kargo şirketleriyle de genişletilebilir. Son müşteriler, siparişin alındığına, paketlendiğine ve gönderildiğine dair bildirimleri otomatik olarak alabilirler. Tekliflerin, fiyatların ve stok durumlarının düzenli olarak senkronize edilmesi, tüm entegre satış kanallarında verilerin güncel olmasını sağlar. Sistemin devreye alınmasıyla birlikte son 7 güne ait sipariş geçmişi içe aktarılır.

PIM Modülü. Ürün bilgilerinin tek bir yerden yönetimi. Sistem, isimler, açıklamalar, resimler, ekler, özellikler, varyantlar ve çevirileri içeren ürün kartlarının oluşturulmasına ve güncellenmesine olanak tanır. Ürünler manuel olarak girilebilir veya bir dosyadan ya da FTP sunucusundan toplu olarak içe aktarılabilir.

Fiyat Listesi Modülü. Fiyat ve kâr marjını tek bir yerden yönetme. Sistem, birden fazla temel fiyat listesi oluşturulmasına ve teklifler için fiyat kurallarının tanımlanmasına olanak tanır. Fiyatların ve kâr marjının otomatik olarak yeniden hesaplanması, fiyat politikasının güncellenmesini ve hedeflenen satış kârlılığı seviyesinin korunmasını kolaylaştırır.

Çalışan hesapları. Ekip erişimini güvenli bir şekilde yönetme. Sistem, çalışan hesapları oluşturmaya, roller tanımlamaya ve görev kapsamına uygun yetkiler atamaya olanak tanır. İstatistikler ve etkinlik geçmişi, kullanıcıların çalışmalarını denetlemeye, gerçekleştirilen işlemleri kontrol etmeye ve sipariş işlemlerinin güvenliğini artırmaya olanak tanır.

Allegro ile entegrasyon. Allegro ile iki yönlü entegrasyon, fiyat listeleri, satış koşulları ve teklif şablonlarının yönetimini kapsamaktadır. Operatör, yeni teklifleri doğrudan OMS sisteminden yayınlayabilir. Kategorilerin ve özelliklerin önceden eşleştirilmesi, bunların oluşturulması için gereken süreyi önemli ölçüde kısaltır. Sistem, tekliflerin düzenlenmesine, zorunlu parametrelerin güncellenmesine ve sona eren tekliflerin manuel veya otomatik olarak yeniden yayınlanmasına olanak tanır. Operatör ayrıca, Allegro paneline giriş yapmaya gerek kalmadan, Allegro’da sunulan kampanyalara ve programlara katılarak tekliflerini tanıtabilir.

B2B adresindeki CStore ile entegrasyon. Bu entegrasyon, B2B adresindeki CStore platformundan siparişlerin alınmasını sağlar.

ERP ile entegrasyon. B2B adresindeki mevcut CStore bağlantısının ERP sistemi ile kullanılması. OMS adresindeki CStore, B2B kapsamında halihazırda çalışmakta olan ERP ile entegrasyondan yararlanmaktadır. Bu çözüm, B2B adresindeki CStore modülünün aktif olmasını ve ERP sistemi ile çalışan bir entegrasyonu gerektirir.

ERP ile entegrasyon. CStore OMS ile ERP sistemi arasında doğrudan bağlantı. CStore B2B'u kullanmayan müşteriler için, OMS sistemi ERP ile doğrudan entegre edilebilir.

İade işlemleri. Marketplace iadelerini tek bir yerden yönetme. Sistem, marketplace kanallarından iadelerin alınmasını ve işlenmesini sağlar. Kendi iade durumlarınızı ve nedenlerinizi oluşturmanıza, müşteriler için iade etiketleri oluşturmanıza ve tüm sürecin yürütülmesini kolaylaştıran dahili notlar eklemenize olanak tanır.

Amazon ile entegrasyon. İki yönlü entegrasyon, Amazon’dan siparişlerin alınmasına ve bu platformda doğrudan CStore OMS üzerinden yeni tekliflerin yayınlanmasına olanak tanır.

Herhangi bir pazar yeriyle entegrasyon. Bu entegrasyon, seçilen pazar yeri platformundan siparişlerin alınmasını ve CStore OMS üzerinden doğrudan bu platformda yeni tekliflerin yayınlanmasını sağlar.

Çevrimiçi mağaza ile entegrasyon. Bu entegrasyon, çevrimiçi mağazadan siparişlerin alınmasını ve stok durumlarının, fiyatların ve ürün bilgilerinin güncellenmesini sağlar.

Harici veri ambarıyla entegrasyon. Sistem, harici bir veri ambarına bağlanmayı ve stok durumlarını, fiyatları, ürün açıklamalarını ve fotoğraflarını almayı sağlar. Bu veriler daha sonra pazar yerleri platformlarında veya kendi çevrimiçi mağazanızda satış yapmak için kullanılabilir.

OMS hesabının yapılandırılması. Sistemin çalışmaya hazır hale getirilmesi. Hizmet, müşterinin taleplerine uygun olarak hesabın yapılandırılmasını, sağlanan erişim bilgilerine dayalı olarak belirtilen pazar yerlerinin bağlanmasını ve e-posta şablonlarının eklenmesini kapsamaktadır.

OMS CStore kullanım eğitimi. Ekibin sistemle çalışmaya yönelik pratik hazırlığı. Eğitim 6 saate kadar sürer ve İhale Sahibinin merkezinde gerçekleştirilir. Eğitim, sistemin kullanımı ve ekibin günlük çalışmasında kullandığı süreçlerin ele alınmasını içerir.

Genişletilmiş - Sipariş geçmişinin içe aktarılması. Sisteme önceki siparişlerin eklenmesi. Bu hizmet, marketplace hesaplarından veya çevrimiçi mağazalardan sipariş geçmişinin alınmasını ve OMS adresindeki CStore'a içe aktarılmasını kapsamaktadır.