Centoro -ekosysteemin toiminnot

Alusta on tarkoitettu tukkuasiakkaiden palvelemiseen. Vahvistettu ja sisäänkirjautunut asiakas voi tehdä ostoksia.

Alusta on tarkoitettu vähittäisasiakkaiden palvelemiseen. Kuka tahansa voi tehdä ostoksia ilman kirjautumista. Yksi yhteinen hallintapaneeli tukku- ja vähittäismyynnin hallintaan.

Alusta on käytettävissä vain kirjautumisen jälkeen. Kirjautumaton asiakas ei näe muuta kuin kirjautumissivun.

Tuoteluettelon muodossa oleva alusta, joka on kaikkien saatavilla ja jossa hinnat ovat piilotettuina. Tilauksen voi tehdä vasta kirjautumisen jälkeen.

Alusta, jolla kaikki, myös kirjautumattomat asiakkaat, voivat tehdä tilauksia. Tukkuasiakkaat pääsevät tarkistuksen jälkeen katsomaan omaa yksilöllistä tarjoustaan.

Uusien asiakkaiden (joilla ei ole asiakastietuetta järjestelmässä) pääsyhakemukset. Uusien asiakkaiden hakeminen on sallittua. Uusi asiakas täyttää rekisteröintihakemuksen, jossa hän ilmoittaa yrityksensä tiedot (mm. rekisteritiedot, yhteystiedot, suostumusten hyväksyminen). Hakemus rekisteröidään hallintapaneelissa. Järjestelmänvalvojalle lähetetään ilmoitus uuden asiakkaan pääsyhakemuksesta. Järjestelmänvalvoja tarkistaa asiakkaan tiedot itse ja lisää hänet manuaalisesti järjestelmään. Ilman järjestelmänvalvojan hyväksyntää asiakkaalla ei ole pääsyä alustalle.

Tietojen hakeminen GUS:sta. Asiakas voi täyttäessään uuden asiakkaan rekisteröintilomaketta hakea yrityksen tiedot automaattisesti GUS:n tietokannasta syöttämällä NIP-numeron (koskee ainoastaan Puolassa rekisteröityjä yrityksiä).

Kun asiakastiedosto on luotu osoitteessa Centoro, järjestelmänvalvoja lähettää manuaalisesti hallintapaneelista Centoro tervetuloviestin, joka sisältää kirjautumistiedot (viesti luodaan osoitteessa Centoro), tai Centoro lähettää tervetuloviestin asiakkaalle automaattisesti (määritetään käyttöönottovaiheessa). Asiakas ei voi muuttaa tietojaan itse, vaan voi täyttää tietojen muuttamista koskevan lomakkeen, joka lähetetään sähköpostitse järjestelmänvalvojalle ja rekisteröidään hallintapaneelin pyyntöihin.

Asiakkaalla on mahdollisuus ilmoittaa uusi toimitusosoite, jonka järjestelmänvalvoja hyväksyy myöhemmin (ilman hyväksyntää osoitetta ei voi käyttää tilausten yhteydessä).

Kaikki asiakkaat voivat lisätä uusia toimitusosoitteita ilman, että järjestelmänvalvojan tarvitsee vahvistaa niitä.

Dropshipping-merkinnällä varustetut asiakkaat voivat itse lisätä uusia toimitusosoitteita, jotka ovat käytettävissä heti tilauksen yhteydessä (järjestelmänvalvojan ennakkovahvistusta ei tarvita).

Työntekijätilit. Asiakas tai järjestelmänvalvoja voi kirjautua asiakastilille ja luoda päätilin alaisia työntekijätilejä. Alitilillä on oma sähköpostiosoite, salasana sekä työntekijän etu- ja sukunimi. Käyttöoikeustasot: taloudellisten tietojen (laskut, laskut ja saldot) tarkasteluoikeus tai sen puuttuminen. Kun tilaus tehdään kyseiseltä työntekijätililtä, järjestelmä tallentaa tiedon siitä, että tilauksen on tehnyt tietty henkilö. Työntekijät näkevät kaikki koko yrityksen tilaukset.

Työntekijätilit – laajennetut käyttöoikeudet. Alustan avulla voidaan määrittää lisäoikeustasoja työntekijätileille, jotka on liitetty asiakkaan päätiliin. Järjestelmänvalvoja (pääkäyttäjätili) voi määrittää, millä työntekijätileillä on oikeus tehdä tilauksia, jotka vaativat hyväksynnän, tai tilauksia, jotka menevät suoraan käsittelyyn. Hyväksyntää vaativien tilausten osalta pääkäyttäjätilillä on mahdollisuus hyväksyä tilaus kokonaisuudessaan, muokata sitä tai hylätä se. Lisäksi voidaan määrittää, näkevätkö työntekijät vain omat tilauksensa vai kaikkien yrityksen työntekijöiden tilaukset, sekä näkevätkö he omat laskunsa, eivät näe mitään vai näkevätkö kaikki laskut. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää, millä tileillä on oikeudet hallinnoida muita työntekijätilejä.

Kustannuspaikat (MPK). Järjestelmä mahdollistaa kustannuspaikkojen (MPK) luomisen ja hallinnoinnin sekä hallintapaneelissa että asiakaspuolella. Oikeus luoda MPK:ita on käyttäjillä, joille on myönnetty ”MPK:n hallinta” -oikeus. Luodut kustannuspaikat voidaan liittää asiakkaan tileihin tai alitileihin (työntekijöiden tileihin). Jos alitilille on liitetty yksi kustannuspaikka, se lisätään automaattisesti jokaiseen tilaukseen ilman mahdollisuutta muuttaa sitä. Jos alitilille on liitetty useita kustannuspaikkoja, käyttäjä valitsee sopivan kustannuspaikan tilausta tehdessään. Jokaiselle kustannuspaikalle voidaan määrittää kuukausittainen tai neljännesvuosittainen kuluraja. Asetettujen käyttöoikeuksien mukaan työntekijä voi tehdä tilauksia itsenäisesti (rajan puitteissa), joutua pyytämään esimieheltä hyväksynnän kaikkiin tilauksiin tai tarvita hyväksynnän vain silloin, kun käytettävissä oleva raja ylitetään. Järjestelmä lähettää pääkäyttäjän sähköpostiosoitteeseen ilmoituksen tilauksen hyväksymistarpeesta. Tieto MPK:sta välitetään tilauksen huomautuskenttään.

Jakelijoiden tilit. Jakelijatyyppisellä tilillä on mahdollisuus luoda asiakkailleen tilejä, joihin sovelletaan tiettyä prosentuaalista lisähintaa koko hinnastoon (yksi lisähinta koko tuotevalikoimalle). Kun loppuasiakas kirjautuu sisään tällaiselta tililtä, kyseisen jakelijan hintoihin lisätään lisämaksu, ja hän näkee vain nämä hinnat, joissa lisämaksu on huomioitu. Jakelijan tilillä näkyvät kaikki tilausten tiedot kaikilta asiakkailta, mukaan lukien hinta, jolla asiakas on ostanut tuotteen, sekä jakelijalle voimassa oleva hinta, johon on lisätty määritelty lisämaksu (kuinka paljon hän on ansainnut kyseisestä kaupasta). Loppuasiakas näkee vain omat tilauksensa. Jokainen asiakkaan tekemä tilaus vaatii jakelijan hyväksynnän; ilman hyväksyntää tilausta ei käsitellä, tai jakelija hyväksyy tilaukset automaattisesti valikoiduilta, todennetuilta asiakkailtaan. Jakelija saa sähköpostiviestin uuden tilauksen saapumisesta. Asiakas saa ilmoituksen, kun tilaus on hyväksytty ja siirretty käsittelyyn.

Usean yrityksen tuki. Mahdollistaa asiakastilien yhdistämisen ryhmiin, joiden sisällä käyttäjä voi kirjautumisen jälkeen vaihtaa eri yrityksiin (joilla on erilliset verotunnisteet) liitettyjen tilien välillä ilman, että hän tarvitsee erillisiä kirjautumistietoja. Asiakasryhmät määritellään ja hallitaan Centoro-alustan tasolla järjestelmänvalvojan toimesta.

Puolan kieliversio.

Useita kieliversioita. Alusta tukee useita kieliversioita. Tilauksen tekijä syöttää käännöksen suoraan.

Haluamme tuoda tuotteet kerralla tilaajan itse laatiman tai nykyisen verkkokaupan tuottaman CSV-tiedoston (Excel) tai XML-tiedoston perusteella.

Tuotteet lisätään manuaalisesti hallintapaneelissa.

Kaikki asiakkaat näkevät kaikki tuotteet.

Tuotteiden näkyvyys on rajoitettu hintaluetteloiden mukaan. Asiakkaat näkevät vain ne tuotteet, joihin heille on määritetty hintaluettelo. Asiakas, jolle ei ole määritetty yleistä hintaluetteloa tai yksilöllistä hintaa tietylle tuotteelle, ei näe tuotetta kirjautuessaan sisään.

Tuotteiden näkyvyyden rajoittaminen kategorioittain. Oletusarvoisesti asiakkaat näkevät kaikki tuotteet valituista tuoteryhmistä, jotka ovat kaikkien saatavilla. Muiden kategorioiden osalta järjestelmänvalvoja määrittää, mitkä tuoteryhmät (kategoriat) näytetään kyseiselle asiakkaalle. Kirjautuneena asiakas näkee vain omat tuotteensa. Muut asiakkaat eivät näe näitä tuotteita.

Viimeisimmät ostokset. Viimeisimmät ostokset -välilehden dynaaminen luominen asiakkaan tilaushistorian perusteella viimeisten 3, 6, 12 ja 24 kuukauden ajalta. Viimeisimmät ostokset -osioon näkyvät automaattisesti asiakkaan tilaamat tuotteet, ja samalla näytetään, kuinka monta tuotetta asiakas on ostanut valitulla ajanjaksolla sekä tuotteen nykyinen hinta ja saatavuus. Tuloksia voi suodattaa tuoteryhmien, tuotemerkkien, hakusanan (esim. tuotekoodi tai nimi) ja saatavuuden perusteella. Valitut tuotteet voidaan lisätä ostoskoriin uudelleen tilaamista varten. Kaikkien tuotteiden tai vain valittujen tuotteiden luettelon voi viedä CSV-tiedostoon.

Tuotteiden tuominen ostoskoriin tiedostosta. Asiakas voi tuoda tuotteita ostoskoriin CSV- tai XLSX-tiedostosta (Excel) tai liittämällä tekstiluettelon muodossa (EAN-koodi tai tuoteindeksi; määrä). Järjestelmä tunnistaa tuodun tiedoston rakenteen automaattisesti, näyttää sen esikatselun ja antaa asiakkaalle mahdollisuuden valita sarakkeet, jotka sisältävät EAN-koodin tai tuotteen indeksin sekä tilattavan määrän. Kun tiedot on kartoitettu, tuotteet tuodaan ostoskoriin. Tuontimallit tallennetaan kyseiselle käyttäjälle, mikä mahdollistaa kenttien automaattisen tunnistamisen, kun samanrakenteinen tiedosto tuodaan uudelleen. Jos tiedoston käsittelyssä ilmenee ongelmia, järjestelmä näyttää virheilmoituksen ja toimittaa järjestelmänvalvojalle raportin käsittelemättömistä tiedostoista.

Kehittynyt tuotehakumoottori. Alusta hyödyntää Typesense-hakumoottoria, joka takaa nopean ja tarkan tuotehaun reaaliajassa. Hakukone tukee kirjoitusvirheiden sietokykyä, minkä ansiosta käyttäjä saa oikeat tulokset kirjoitusvirheistä huolimatta. On mahdollista määritellä synonyymejä, joiden avulla eri termejä voidaan käsitellä toisiaan vastaavina, esim. ”laptop” ja ”notebook”. Järjestelmä määrittää tulosten järjestyksen automaattisesti tekstin osuman osuvuuden, osuman esiintymiskenttien lukumäärän, osuman pituuden sekä lisäominaisuuksien, kuten suosion, hinnan tai lisäyspäivämäärän, perusteella. Sisäänrakennettu automaattinen täydennysmekanismi esittää ehdotuksia hakulausekkeen kirjoittamisen aikana, mikä mahdollistaa tuotteen nopean löytämisen. Hakukone tukee myös tulosten dynaamista lajittelua, mm. osuvuuden tai hinnan mukaan.

Asiakaskohdatut tuotekoodit. Järjestelmän avulla tietylle asiakkaalle voidaan määrittää yksilöllisiä tuotekoodeja, joita hän käyttää hakuja tehdessään alustalla. Järjestelmän ylläpitäjä voi syöttää nämä koodit manuaalisesti, tai asiakas voi tuoda ne CSV-tiedostosta, jonka rakenne on (EAN-koodi; asiakkaan tuoteindeksi). Tuotetiedot-välilehdellä asiakas näkee sekä järjestelmässä käytettävän tuotekoodin että oman yksilöllisen koodinsa.

Mobiiliversio EAN-koodiskannerista. Alustan mobiiliversiossa käyttäjä voi helposti skannata tuotteiden EAN-koodeja mobiililaitteen kameralla. Koodin skannauksen jälkeen tuote haetaan automaattisesti alustalta, ja asiakas voi tarkastella sitä ja lisätä sen tilaukseensa.

Tuotepaketit. Määritämme Centoro-sivustolla tuotepaketin, joka koostuu tuotteesta A (1 kpl), tuotteesta B (3 kpl) ja tuotteesta C (5 kpl), ja annamme yhden lopullisen hinnan riippumatta siitä, kuinka monta kappaletta asiakas tilaa. Centoro laskee dynaamisesti paketin saatavuuden sen sisältämien tuotteiden perusteella. Asiakas näkee tuotekortilla, mistä tuotteista paketti koostuu, mitkä ovat yksittäisten tuotteiden hinnat ja mikä on paketin hinta. Kun asiakas on tehnyt tilauksen, paketti jaetaan järjestelmän hallinnassa yksittäisiksi tuotteiksi, ja näiden tuotteiden hinta lasketaan suhteessa pakettiin sovellettuun alennukseen. Tilaukseen lisätään merkintä, että tuotteet on jaettu erillisiksi eriksi tietystä paketista.

Liittyvät tuotteet. Tuotteet linkitetään Centoro-alustan tasolla. Esitämme asiakkaille tuotekortin tasolla, että kyseisestä tuotteesta on saatavilla samankaltaisia tuotteita tai että siitä on useita vaihtoehtoja, esimerkiksi eri väreissä, kooissa jne.

Toisiaan täydentävät tuotteet. Järjestelmänvalvoja voi itse liittää toisiaan täydentäviä tuotteita toisiinsa osoitteessa Centoro, jossa hän valitsee tuoteryhmän (alimmalla tasolla) ja määrittää sille tietyn tuotteen (tarkemmin sanottuna yhden tai useamman tuotteen). Asiakas näkee tuotetiedotteessa osion ”Toisiaan täydentävät tuotteet” – esimerkiksi puhelimelle suositellaan suojakoteloa.

Korvaavat tuotteet. Kun avaat tuotetiedot, jotka eivät tällä hetkellä ole saatavilla (esim. tilapäisen varastovajeen vuoksi), alusta näyttää myynnissä olevat korvaavat tuotteet. Tuotteiden väliset yhteydet määritellään Centoro-alustan tasolla.

Myymme tuotteita niin kauan kuin varastossa riittää. Näytämme asiakkaalle, kuinka monta kappaletta meillä on varastossa, joko kappalemääränä tai luokittain, esim. 10–20, 21–50, 50+ jne. Luokat voidaan määrittää hallintapaneelissa.

Varastopuskuri. Järjestelmän avulla voidaan määrittää varastopuskurit, jotka voivat kattaa koko tuotevalikoiman, valitut tuoteryhmät tai yksittäiset tuotteet. Määritetty puskuri vähentää automaattisesti myytävissä olevan tavaran määrää Centoro-alustalla.

Sallimme myynnin, joka alittaa varastosaldon. Esitämme asiakkaalle tuotteen arvioidun saatavuuden, jos hän tilaa enemmän kuin varastossa on saatavilla, esimerkiksi että tuote on saatavilla 5–7 päivän kuluttua.

Tilausten jakaminen saatavuuden mukaan. Tilausta tehtäessä asiakkaalla on mahdollisuus tilata sekä paikallisessa varastossa olevia tuotteita että ulkoisessa varastossa olevia tuotteita (tilauksesta). Tilauksen yhteydessä kysymme asiakkaalta, haluaako hän tilauksensa toimitettavan yhtenä kokonaisuutena (mikä pidentää toimitusaikaa) vai jaettuna kahteen tilaukseen tuotteiden saatavuuden mukaan, eli paikallisessa varastossa olevat tuotteet lähetetään heti, ja ulkoisessa varastossa olevat tuotteet erillisenä tilauksena (mikä merkitsee kaksinkertaisia kuljetuskustannuksia tai logistiikan vähimmäisvaatimusten tarkistamista kahden lähetyksen toteuttamisen vuoksi). Jos tilaus jaetaan kahteen osaan, Centoro-sivustolle ilmestyy kaksi erillistä tilausta tuotteiden saatavuuden mukaisesti.

Tilausten jakaminen tuoteryhmittäin. Asiakas laatii alustan puolella yhden tilauksen. Sivustolla Centoro tilaukset jaetaan tuoteryhmittäin.

Ilmoitus tuotteen saatavuudesta. Asiakas voi tilata saatavuusilmoituksia, kun tuotetta ei ole varastossa. Hallintapaneelista voi tarkastella, kuka asiakas on tilannut ilmoitukset, milloin hän on tilannut ne ja mistä tuotteista. Kun tuote tulee varastoon, asiakas saa automaattisen ilmoituksen sähköpostitse.

Suunnitellut toimitukset. Alusta näyttää tiedot suunnitelluista toimituksista päivämäärien ja määrien mukaan jaoteltuna (varaukset huomioon ottaen). Tuotetiedotteessa näkyvät lähimmät toimituspäivät sekä saatavilla olevat määrät. Asiakas voi tehdä tilauksia tuotteista, jotka kuuluvat suunniteltuun toimitukseen. Jos tietty tuote on saatavilla sekä varastosta että tulevasta toimituksesta, asiakas tekee erillisen tilauksen ja valitsee sen toimituksen, josta tuote toimitetaan (eri toimitusten tuotteiden yhdistämistä yhteen tilaukseen ei ole mahdollista).

Tuotetietokannan lataaminen ulkoisilta toimittajilta. Integroimme järjestelmämme ulkoisten tuotetoimittajien kanssa, jotta voimme täydentää myyntialustallamme tietoja tuotteiden saatavuudesta ulkoisessa varastossa (ulkoiselta toimittajalta). Asiakas näkee alustalla, kuinka paljon tuotetta on saatavilla paikallisesti, sekä tuotteen saatavuuden toimittajan ulkoisessa varastossa.

Myymme tuotteita yhtenä yksikkönä, ilman että asiakas voi valita pakkaustyyppiä. Jokaisella tuotteella voi olla vain yksi oma yksikkönsä. Jokaisella tuotteella on oma tietueensa valitussa yksikössä.

Sama tuote voi olla myynnissä useina eri myyntiyksiköinä. Määritämme alustalla pakkausyksiköt myynnin perusyksiköiksi (esim. kappale, juoksumetri tai kg) sekä apuyksiköiksi (esim. kokoelmapakkaus). Jokaiselle tuotteelle voidaan valinnaisesti määrittää apuyksiköt, kuten kokoelmapakkaus, ja määritellä, kuinka monta tuotetta kyseisen tuotteen kokoelmapakkaukseen mahtuu. Tuotekortin tasolla asiakas voi valita yksikön, jossa hän tekee tilauksensa.

Myynti useissa valuutoissa.

Perushinnastot, joiden perusteella alennukset lasketaan.

Määritämme tietylle asiakkaalle prosentuaaliset alennukset valituille tuoteryhmille / ylimmän tason kategorioille.

Sopimus hinta, joka määritetään tietylle asiakkaalle tietystä tuotteesta. Asiakas ostaa tuotteen määritettyyn hintaan alennuksista riippumatta.

Asiakkaalla on oikeus tuotteista annettavaan alennukseen, jonka suuruus riippuu pakkauskoosta. Alennusprosentti määritetään osoitteessa Centoro, ja se on sama kaikille asiakkaille.

Tilauksen arvosta riippuen asiakkaalla on oikeus %:n alennukseen tuotteista. Alennusprosentti määritetään kohdassa Centoro kullekin asiakasryhmälle (eri asiakasryhmillä on eri alennusprosentti).

Riippuen tilatun saman tuotteen määrästä asiakkaalla on oikeus %:n alennukseen tuotteista. Alennusprosentti määritetään osoitteessa Centoro, ja se on sama kaikille asiakkaille.

Tarjouskampanja: osta X kappaletta tiettyä tuotetta, niin saat yhden kappaleen lisää hintaan 0,01 PLN tai 1 PLN.

Vähimmäismyyntihinta. Mahdollisuus määrittää hinnasto, jossa on määritelty vähimmäismyyntihinta, jonka alapuolelle asiakas ei voi saada alempaa hintaa riippumatta myönnetyistä alennuksista.

Asiakkaiden ostotavoitteet. Valitun asiakassegmentin tai tietyn asiakkaan myyntipäällikkö voi asettaa ostotavoitteen, jonka ylittyessä asiakas saa lisäalennuksen kaikista kyseisenä ajanjaksona toteutuneista tilauksista (laskutetuista tilauksista). Alennuksen laskenta asiakkaan kanssa tapahtuu manuaalisesti, alustan ulkopuolella. Tavoitteet voidaan asettaa kuukausittain ja/tai neljännesvuosittain tietyn ostosumman saavuttamiseksi tietyssä tuoteryhmässä. Tavoitteita on myös mahdollista suunnitella tuleville kausille. Asiakas näkee alustalla, mikä on asetettu tavoite lähimmälle ajanjaksolle, mikä on sen nykyinen saavutusaste ja mihin tuoteryhmään tavoite koskee. Myyntipäälliköllä on mahdollisuus laatia valitulta ajanjaksolta yhteenveto kaikista tai valituista asiakkaista, jossa näkyy myynnin määrä ja tiedot lasketusta alennuksesta.

Asiakastilastot. Järjestelmän ylläpitäjä voi luoda ja hallinnoida useita asiakastilastoja määrittämällä laskenta-ajanjakson, esimerkiksi kuukauden, vuosineljänneksen, vuoden tai minkä tahansa määritetyn ajanjakson. Asiakas voi kuulua yhteen tai useampaan tilastoon. Järjestelmä laskee automaattisesti asiakkaiden liikevaihdon tietyllä ajanjaksolla ja laatii tilastolistan. Kirjautuessaan alustalle asiakas näkee sijoituksensa rankingissa sekä nimettömät tiedot asiakkaista, jotka sijoittuvat suoraan hänen edellään ja jälkeensä (näkyvissä on vain liikevaihdon taso). Järjestelmän ylläpitäjä määrittelee rankingin kuvauksen, esimerkiksi tiedot palkinnoista ja/tai säännöistä.

Kauppaehtojen esittely. Asiakkaalla on pääsy sivulle, jolla esitetään hänen henkilökohtaiset kauppaehtonsa, mukaan lukien maksuaika, kulloinkin voimassa olevat alennukset eri tuoteryhmille sekä hänen tililleen määritetyn hinnaston perusteella määritetyt sopimus hinnat.

Kaikilla asiakkailla on sama logistiikkaminimi, jonka ylittyessä toimitus on ilmainen. Ilmoitamme asiakkaalle, kuinka paljon puuttuu ilmaiseen toimitukseen. Logistiikkaminimin alittavien lähetysten toimituskustannukset lasketaan lähetysmaan, painon ja lähetyksen koon perusteella tai ne voidaan asettaa kiinteiksi kustannuksiksi riippumatta ilmoitetuista parametreista.

Jokaisella asiakkaalla on oma logistiikkaminimimääränsä, jonka ylittyessä toimitus on ilmainen. Ilmoitamme asiakkaalle, kuinka paljon puuttuu ilmaiseen toimitukseen. Logistiikkaminimimäärän alittavien lähetysten toimituskustannukset lasketaan lähetysmaan, painon ja lähetyksen koon perusteella tai ne voidaan asettaa kiinteiksi kustannuksiksi riippumatta ilmoitetuista parametreista.

Puolassa rekisteröityneille asiakkaille toimituskustannukset lasketaan automaattisesti alustalla. Ulkomaisille asiakkaille ilmoitetaan, että toimituskustannukset sovitaan tapauskohtaisesti alustan ulkopuolella.

Logistiikkaminimi eri tuoteryhmille. Eri tuoteryhmille voidaan määrittää asiakaskohtainen tai kaikille asiakkaille yhteinen logistiikkaminimi, jonka ylittyessä kyseisen ryhmän tuotteiden toimitus on ilmainen. Jos tilaus sisältää useita tuoteryhmiä, asiakkaan on täytettävä minimivaatimus jokaiselle ryhmälle erikseen. Jos jossakin ryhmässä vähimmäismäärää ei saavuteta, kyseiselle ryhmälle määritetyt kuljetuskustannukset lasketaan.

Suurikokoisten tuotteiden myynti, jossa asiakas maksaa aina kuljetuskustannukset, jotka on määritetty kyseisen tuotteen alustalla, riippumatta logistisesta vähimmäismäärästä.

Ilmoitamme asiakkaalle rahtikirjan numeron.

Kustannuslaskenta ja kuormalavan täyttöaste. Alusta ilmoittaa asiakkaalle, mikä on tällä hetkellä paletin käyttöaste prosentteina ja kuinka monta palettia asiakas tilaa. Laskenta perustuu kyseiselle tuotteelle asetettuun arvoon, eli siihen, kuinka monta tuotetta mahtuu yhdelle paletille (esim. tiettyä tuotetta mahtuu 20 pakkausta yhdelle paletille, mikä tarkoittaa, että 1 pakkaus = 5 % paletin käyttöasteesta). Järjestelmä laskee tilauksessa olevat eri tuotteet ja laskee niiden perusteella paletin määrän ja täyttöasteen. Paletin toimituskustannusten määrittäminen ja kuljetuskustannusten esittäminen asiakkaille.

Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus lähettää lähetys omalla rahtikirjallaan. Asiakas lataa tilauksen yhteydessä rahtikirjan etiketin ja ilmoittaa rahtikirjan numeron. Järjestelmän ylläpitäjä saa ilmoituksen sekä etiketin, jonka avulla lähetys on lähetettävä. Emme peri asiakkaalta lisämaksua omalla kuriirilla lähetettävistä lähetyksistä.

Kuljettajien ilmoitukset. Kun asiakas noutaa tilauksen itse omalla kulkuneuvollaan, hän voi ilmoittaa noutopäivän ja -ajan (valinta kalenterista varaston aukioloaikojen mukaisesti, mutta ei aikaisemmin kuin tilauksen valmisteluun tarvittava sovittu aika). Mahdollisuus ilmoittaa saapuvan henkilön tiedot (etu- ja sukunimi, puhelinnumero) sekä valinnaisesti huomautukset. Ilmoitus vastaanotosta lähetetään tilauksen tekemisen jälkeen.

Kuormalavojen kierrätysjärjestelmä. Asiakas voi ilmoittaa kuormalavojen noudosta alustalla olevan lomakkeen kautta, jossa on täytettävät pakolliset kentät. Ilmoituksen perusteella järjestelmä rekisteröi pyynnön alustan tasolla ja lähettää sähköpostiviestin ilmoitettuun osoitteeseen. Asiakas pääsee tarkastelemaan luetteloa kaikista kuormalavojen noutoa koskevista ilmoituksista.

Valitut asiakkaat voivat tehdä ostoksia maksuaikataulun mukaisesti. Jokaiselle asiakkaalle voidaan määrittää oma maksuaikataulu.

Asiakkaalla on mahdollisuus maksaa etukäteen pankkisiirrolla pankkitilille.

Asiakkaalla on mahdollisuus maksaa etukäteen verkkomaksujärjestelmän kautta (przelewy24.pl-integraatio).

Asiakkaalla on mahdollisuus maksaa postiennakolla.

Tilauksen arvioitu toimituspäivä. Asiakas valitsee tilausta tehdessään kalenterista toimituspäivän niistä päivistä, jotka hänelle on määritetty aikataulussa (esim. tiistait ja perjantait). Järjestelmä ehdottaa lähintä mahdollista toimituspäivää ottaen huomioon tilauksen tekoajan sekä tilauksen käsittelyyn tarvittavan vähimmäisajan, esimerkiksi 24 tuntia. Tämä tarkoittaa, että tilaus on tehtävä riittävän ajoissa, jotta se voidaan lähettää valittuna toimituspäivänä. Valittu päivämäärä on suuntaa-antava ja se ilmoitetaan tilauksen huomautuksissa.

Oma tilausnumero. Asiakas voi syöttää oman numeronsa (ulkopuolisen numeron) tilausta tehdessään, ja se tallennetaan tämän jälkeen tilauksen huomautuksiin sekä näkyy kyseisen asiakkaan tilaushistoriassa.

Automaattiset tilausehdotukset. Moduuli seuraa ostohistoriaa ja ehdottaa asiakkaalle tiettyjen tuotteiden uudelleentilausta, kun se ennakoi varastojen loppuvan. Järjestelmä esittää ostoskorin asiakkaan hyväksyttäväksi. Asiakas voi vahvistaa koko ostoskorin sisällön ja/tai muokata sitä. Ehdotusten toistumistiheys määritetään alustan tasolla tai lasketaan aiempien tilausten keskimääräisen aikavälin perusteella. Asiakkaalle voidaan lähettää sähköpostimuistutus, jossa ilmoitetaan valmiista ostoskoriehdotuksesta.

Centoro AI Tilaukset. Tilauksien tunnistaminen ja vastaanottaminen sähköpostista tekoälyn avulla. – Moduuli mahdollistaa asiakkailta sähköpostitse saapuvien tilausten sekä PDF-, XLS-, XLSX-, DOC-, DOCX- ja CSV-muotoisten asiakirjojen ja liitteiden automaattisen käsittelyn. - Järjestelmä analysoi viestin sisällön ja liitteet (käyttäjällä on myös mahdollisuus tuoda asiakirjoja manuaalisesti), tunnistaa tuotteet, määrät ja myyntiyksiköt, tunnistaa asiakkaan lähettäjän sähköpostiosoitteen tai verkkotunnuksen perusteella sekä kohdistaa tunnistetut tuotteet järjestelmässä oleviin tuotetietoihin indeksien ja EAN-koodien perusteella. - Tilausluonnosta luotaessa järjestelmä ottaa huomioon asiakkaan yksilölliset kauppaehtoja, mukaan lukien asiakkaalle määritetyt hinnastot. Käyttäjä saa valmiin tilausluonnoksen, johon sisältyy tieto yksittäisten tuotteiden tunnistuksen varmuustasosta, mahdollisuus tarkistaa ja korjata tietoja sekä hyväksyä asiakirja. Hyväksynnän jälkeen tilaus luodaan automaattisesti Centoro-alustalle. - Moduuli tallentaa käsiteltyjen viestien ja asiakirjojen historian sekä tiedot hyväksyjästä ja ennen tilauksen viimeistelyä tehdyistä muutoksista. - Mekanismi hyödyntää OpenAI:n (ChatGPT) toimittamia tekoälymalleja. Tekoälymallien käytöstä aiheutuvat kustannukset (tokenit) maksaa tilaaja todellisen kulutuksen mukaan. - Moduulin konfiguroinnin yhteydessä tekoälymekanismi optimoidaan tilaajan toimittamien esimerkkitilausten perusteella. On suositeltavaa toimittaa vähintään 150 aiempaa tilauksia sisältävää sähköpostiviestiä ja/tai asiakirjaa.

Alustan tilaushistoria sisältää ainoastaan B2B-alustan kautta tehdyt tilaukset. Asiakas voi tarkastella tilaustietoja ja uusia tilauksen.

Alustan tilaushistoria on tarkoitettu kattamaan kaikki kanavat kautta tehdyt tilaukset, mukaan lukien tilaukset, jotka on tehty B2B-alustan ulkopuolella. Asiakas voi tarkastella tilaustaan ja uusia sen. Ilmoitamme asiakkaalle tilauksen tilan muutoksesta.

Tilausten muutosten seuranta. Asiakas tekee tilauksen alustalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia (esim. määrän korjaus tai tuotteen poisto), alusta hakee automaattisesti päivitetyt tiedot ja esittää erot alkuperäisen ja toteutuneen version välillä. Asiakas ja järjestelmänvalvoja voivat tarkastella muutoksia, ja järjestelmänvalvoja voi luoda valitulta ajanjaksolta raportin, joka sisältää kaikki muutetut tilaukset. Järjestelmä lähettää asiakkaalle automaattisesti ilmoituksen tilauksen toteutuksen muutoksesta. Seuraavaa tilausta tehtäessä alusta ehdottaa aiemmista tilauksista puuttuvien tuotteiden lisäämistä, jos ne ovat jo varastossa saatavilla.

Julkaisemme laskujen tilitykset ja esittelemme ne asiakkaalle luettelona, joka sisältää laskut, laskutuspäivät, maksut, laskujen summat sekä jäljellä olevan maksettavan summan.

Julkaisemme ALV-laskut PDF-tiedostoina ja annamme asiakkaalle mahdollisuuden ladata ne kirjautumisen jälkeen.

Julkaisemme oikaisulaskut ja annamme asiakkaalle mahdollisuuden ladata ne kirjautumisen jälkeen.

Maksumuistutukset. Järjestelmä lähettää asiakkaalle sähköpostimuistutuksia lähestyvästä maksupäivästä sekä, jos maksu on myöhässä, ilmoituksia esimerkiksi 7 tai 14 päivän kuluttua (arvot ovat konfiguroitavissa) sekä asiakkaalle että myyjälle. Jokainen muistutus sisältää tiedot kulloisestakin maksamattomasta laskusta sekä luettelon muista maksamattomista laskuista.

Esittelemme asiakkaan ostorajan.

Esitämme tilitysten saldon.

Lempeä perintä. Jos maksurajat tai -määräajat ylitetään, asiakkaalle näytetään pyyntö suorittaa maksu – asiakas, sinulla on erääntyneitä maksuja, ja tilauksesi tarkistetaan vielä erikseen laskutusosastolla.

Tilauksien estäminen maksujen viivästyessä. Jos lasku on erääntynyt yli tietyn päivämäärän, järjestelmä ei hyväksy tilauksia ja näyttää ilmoituksen maksujen suorittamisen tarpeesta. Asiakas saa sähköpostiviestin tilausten vastaanoton estämisestä. Kun maksu on suoritettu, järjestelmä poistaa eston automaattisesti ja lähettää sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että tilauksia voi jälleen tehdä.

Myyjien tilit. Myyjän on voitava kirjautua tililleen. Myyjä voi kirjautua asiakkaan tilille ja tehdä tilauksen tämän puolesta (järjestelmä tallentaa tiedot siitä, kuka myyjä on luonut tilauksen, ja välittää ne tilauksen huomautuksiin). Kirjautuessaan sisään asiakas näkee alustan yläosassa kuvan, etu- ja sukunimen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen yhteyshenkilönä toimivasta myyjästä, joka vastaa yhteistyöstä.

Asiakkaalla on pääsy tietoihin kahdesta henkilöstä, jotka vastaavat hänen palvelustaan: myyntiedustajasta ja asiakaspalvelijasta. Alustalla on esillä molempien henkilöiden yhteystiedot.

Myyntiorganisaation käyttöoikeuksien laajentaminen. Järjestelmä mahdollistaa asiakastietokannan käyttöoikeustasojen määrittämisen käyttäjän roolin mukaan. Myyjä näkee vain omat asiakkaansa, esimies näkee valituille myyjille osoitetut asiakkaat, kun taas johtajalla on pääsy kaikkiin järjestelmän asiakkaisiin.

Ostoslistat. Asiakas (tai myyjä) voi itse luoda useita ostoslistoja yhdelle tilille. Ostoslistoja voidaan sitten muokata, toteuttaa useita kertoja tai poistaa. Ostoslista voidaan muuntaa tilauksiksi.

Myyjien tekemät tarjoukset. Myyjä voi laatia Centoro-alustalla tietylle asiakkaalle tarjouksen, jossa on myyjän määrittämät yksilölliset hinnat ja määrät. Tarjous lähetetään sähköpostitse osoitteesta Centoro asiakkaalle, ja se näkyy asiakkaan kirjautuessa tililleen. Tarjouksessa on painike ”viimeistele tilaus” (PDF-tiedostossa), joka ohjaa alustalle tarjouksen viimeistelyä varten.

Tarjousten laatiminen alustan ulkopuolisille asiakkaille. Myyjä voi laatia alustalla Centoro tarjouksen asiakkaalle, joka ei kuulu nykyiseen asiakastietokantaan. Tarjous voi sisältää myyjän määrittämiä yksilöllisiä hintoja ja määriä. Valmis tarjous voidaan lähettää asiakkaalle sähköpostitse PDF-tiedostona tai myyjä voi ladata sen suoraan. Jos asiakas hyväksyy tarjouksen, tilauksen käsittely tapahtuu alustan ulkopuolella.

Asiakkaiden tarjousten laatiminen. Asiakas voi laatia tarjouksen omalle asiakkaalleen Centoro-alustalla. Tarjousta laatiessaan asiakas valitsee tuotteet Centoro-myyntialustan valikoimasta, voi lisätä omia lisätietojaan (mielensä mukainen teksti, esimerkiksi kuvaus tarjottavasta palvelusta), muokata määriä ja hintoja sekä syöttää omien asiakkaidensa tiedot ja tarjouksen voimassaoloajan. Tarjous voidaan sitten ladata PDF-tiedostona ja lähettää loppuasiakkaalle. Kun asiakkaamme haluaa hyväksyä tarjouksen, hän voi tehdä sen alustan kautta muuntamalla tarjouksen tilauksiksi ja viimeistelemällä nopeasti alustalla olleet tuotteet hinnoilla, joissa on huomioitu hänen henkilökohtaiset alennuksensa.

Myyjän hallintapaneeli. Kun myyjä kirjautuu alustalle, hän näkee tärkeimmät tiedot: kuluvan kuukauden myynnin (mahdollisuus tarkastella edellisten kuukausien myyntiä), luettelon asiakkaiden viimeisimmistä tilauksista sekä mahdollisuuden suodattaa tilauksia ajanjakson tai tietyn asiakkaan mukaan. Mahdollisuus tarkastella passiivisia asiakkaita (asiakkaat, jotka eivät ole tehneet tilauksia viimeisten X päivän aikana), mahdollisuus vertailla asiakkaita, jotka ovat viime aikoina lakanneet ostamasta (vertaamme valittua ajanjaksoa, esim. edellistä vuosineljännestä nykyiseen, ja tunnistamme passiiviset tai vähän ostavat asiakkaat). Järjestelmä lähettää myyjälle kuukausittain tiettynä päivänä säännöllisen sähköpostiraportin, jossa ilmoitetaan asiakkaat, joiden liikevaihdon lasku on ylittänyt tietyn prosenttiosuuden edelliseen jaksoon verrattuna.

Hylätyt ostoskorit. Myyjällä on mahdollisuus tarkastella asiakkaiden ostoskoreja (tuotteiden sisältö, viimeisin muokkauspäivä, ostoskorin arvo). Myyjä voi omasta aloitteestaan ottaa yhteyttä asiakkaaseen tilauksen loppuun saattamisen nopeuttamiseksi, tai järjestelmä voi automaattisten sääntöjen perusteella (esim. kun ostoskoriin ei ole tehty muutoksia X päivään) lähettää automaattisen sähköpostimuistutuksen siitä, että ostoskori odottaa vahvistusta. Myyjä voi tarkastella ostoskoreja kootusti suodatusvaihtoehdoilla, esimerkiksi näyttämällä asiakkaat, joiden ostoskorin arvo on yli X ja joiden viimeisin toiminta on tapahtunut vähintään 7 päivää sitten.

Asiakkaiden käyttäytymisen analysointi. Järjestelmä, joka tallentaa asiakkaiden käyttäytymisen alustalla, kuten: sisäänkirjautuminen, tietyn kategorian tai tuotteen selaaminen, tuotteiden lisääminen ostoskoriin, tekstisivun selaaminen, tilauksen tekeminen. Tallennettujen tapahtumien perusteella saamme kattavan historian siitä, mikä käyttäjä on suorittanut mitkäkin toimet. Myyjällä on mahdollisuus tarkastella tietyn asiakkaan käyttäytymistä sekä etsiä asiakkaita, jotka ovat suorittaneet tai jättäneet suorittamatta tietyn toiminnon. Esimerkiksi asiakkaat, jotka ovat selailleet tiettyä tuotetta tai tuotetta tietystä tuoteryhmästä; asiakkaat, jotka eivät ole kirjautuneet alustalle viimeisten X päivän aikana.

Perusgrafiikka. Tilaaja lisää itse logon, mainosbannerit ja tekstisisällön.

Mallin mukauttaminen 16 tunnin graafisten muutosten puitteissa. Muutosten laajuus: logon ja bannerien lisääminen, värien muuttaminen, lisäsisällön lisääminen alustalle sekä pieniä muutoksia etusivulle.

Toimitetun yksilöllisen graafisen suunnitelman toteuttaminen (tilauksen tekijän toimittama piirretty graafinen suunnitelma, josta on sovittu etukäteen osoitteessa Centoro). Graafisen suunnitelman toteuttamisen laajuus: etusivun suunnittelu, tuoteluettelo, tuotesivut, tekstisivu ja yhteystietosivu.

Tuotekortin vieminen PDF-tiedostoon. Asiakas voi viedä tuotekortin PDF-tiedostoon. PDF-tiedoston malli laaditaan ja hyväksytään yhdessä tilaajan kanssa.

Kanta-asiakasohjelma. Ohjelma on saatavilla yksinomaan alustan kautta ja vain valikoiduille asiakkaille. Järjestelmän ylläpitäjä päättää, mitkä asiakkaat saavat pääsyn ohjelmaan. Asiakkaat saavat ostoksistaan tietyn määrän pisteitä. Tuotekortissa näkyy, kuinka monta pistettä asiakas saa ostoksestaan. Asiakas näkee myös pisteidensä yhteenvedon (eli nykyisen saldonsa sekä pisteiden keräämisen ja vähentämisen historian). Otamme käyttöön kiinteän muuntokertoimen, esim. 1 PLN = 1 piste. Pisteet lasketaan, kun tilauksen tila muuttuu toteutuneeksi / lähetetyksi. Laskemme pisteitä vain alustan kautta tehdyistä tilauksista. Lisäksi järjestelmä tukee tiettyjen käyttäytymismallien edistämistä, esim. ”tee tilaus klo 12.00 mennessä ja saat 50 lisäpistettä”; ”tilaa tietty tuote (tai tuotteita tietystä alimman tason kategoriasta) ja saat 3 kertaa enemmän pisteitä kuin normaalisti”; Palkintoluettelo, jossa asiakkaat näkevät suljetun valikoiman tuotteita (vain kanta-asiakasohjelmaan osallistuville). Luettelossa on määritelty, kuinka monella pisteellä kukin tuote on saatavissa. Kun tietyn tuotteen pistekynnys ylitetään, tuote toimitetaan ilmaiseksi. Pisteillä ja rahalla ei voi maksaa samanaikaisesti.

Valitukset. Asiakkaalla on kirjautumisen jälkeen mahdollisuus tehdä valitus täyttämällä lomake osoitteessa Centoro ja syöttämällä lisätiedot (kentät sovitaan lisenssinsaajan kanssa). Lomake lähetetään sähköpostitse asiakkaalle sekä määritettyyn sähköpostiosoitteeseen ylläpitäjälle (yrityksessä valittu henkilö, joka käsittelee reklamaatioita). Sivustolla Centoro on mahdollista muuttaa manuaalisesti reklamaation käsittelytilaa ja lisätä kommentti reklamaatioon. Asiakas ei voi lisätä lisähuomautuksia aiemmin jättämäänsä reklamaatioon. Kirjautuessaan tililleen asiakas näkee luettelon jätetyistä reklamaatioista ja niiden käsittelytilan.

Myyntiasiakirjoihin liittyvät reklamaatiot. Lomaketta täyttäessään asiakas valitsee sen laskun, jota reklamaatio koskee (luettelosta, jossa on enintään tietyn päivämäärän takaisia asiakirjoja). Kun asiakirja on valittu, järjestelmä näyttää luettelon tuotteista ja niiden määristä, jotka asiakirjassa on mainittu. Asiakas valitsee reklamaation kohteena olevat tuotteet sekä määrät, joita reklamaatio koskee (enintään alkuperäisessä laskussa mainitut määrät). Lomakkeen lähettämisen jälkeen reklamaatio rekisteröidään järjestelmään ja lähetetään sähköpostitse.

Kyselyt. Mahdollisuus järjestää asiakkaille säännöllisesti kyselyitä. Järjestelmänvalvoja määrittelee kysymysten sisällön sekä vastausvaihtoehdot suljetussa muodossa (A, B, C jne.) ja avoimessa muodossa (asiakas voi kirjoittaa oman vastauksensa). Määritellään ajanjakso, jonka aikana kysely on asiakkaiden käytettävissä kirjautumisen jälkeen. Kirjautumisen yhteydessä näkyy ilmoitus, jossa pyydetään täyttämään kysely; asiakas voi joko täyttää sen tai ohittaa sen. Järjestelmänvalvoja voi viedä kyselyn tulokset CSV-tiedostoon.

Integrointi valittuun uutiskirjejärjestelmään (järjestelmä määritetään käyttöönottovaiheessa).

Tarjousten jakaminen XML-muodossa asiakkaille, joilla on verkkokauppoja, joissa on tuotetiedot, saatavuustiedot ja asiakkaille tarkoitetut ostohinnat. Valitsemamme asiakkaat saavat pääsyn omaan tiedostoonsa, jonka he voivat tuoda omaan verkkokauppaansa.

Tilausten vastaanottaminen automaattisesti REST-rajapinnan kautta. Valikoiduille asiakkaille tarjotaan mahdollisuus vastaanottaa tilauksia REST-rajapinnan kautta, jolloin esimerkiksi ulkoinen verkkokauppa voi tehdä tilauksen automaattisesti API:mme kautta ilman, että sen tarvitsee kirjautua asiakaspaneeliin.

Asiakkaille tarkoitettujen ilmoitusten esittäminen. Alustan avulla asiakkaille voidaan näyttää tiettyjä teksti- ja/tai visuaalisia ilmoituksia sovittuna ajankohtana (päivämäärä ja kellonaika alkaen / päättyen). Ilmoitus tulee näkyviin kirjautumisen jälkeen tai, jos asiakas on jo kirjautunut sisään, siirryttäessä välilehdeltä toiselle. Asiakkaan on vahvistettava, että hän on lukenut viestin, ennen kuin hän voi jatkaa alustan käyttöä. Viesti näytetään kyseiselle asiakkaalle vain kerran, ja se pysyy näkyvissä, kunnes se merkitään luetuksi.

Alustan sisäinen viestijärjestelmä asiakkaiden kanssa. Järjestelmä, jonka avulla järjestelmänvalvoja tai myyjät voivat lähettää asiakkaalle viestejä, jotka ovat nähtävissä alustalle kirjautumisen jälkeen. Viestin yhteydessä on mahdollista lähettää tekstiviesti sekä valinnaisesti liite, esimerkiksi PDF-tiedosto. Asiakas voi vastata viestiin ja liittää vastaukseensa myös tiedostoja. Kun asiakas vastaanottaa viestin alustalla, hän saa lisäksi sähköpostimuistutuksen viestin saapumisesta. Myyjä / järjestelmänvalvoja saa myös ilmoituksen uuden viestin saapumisesta. Mahdollisuus lähettää viesti yhdelle, useammalle tai kaikille asiakkaille (esim. ajallisesti rajoitetusta tarjouksesta, allekirjoitettavista asiakirjoista, täytettävästä kyselystä jne.).

Myyjille tarkoitettu tekoälyllä tuettu mobiilimyyntisovellus. - Sovellus on saatavilla Android- ja iOS-käyttöjärjestelmillä varustetuille puhelimille ja tableteille. - Katsaus tietyn päivän suoritettaviin tehtäviin, mahdollisuus merkitä ne suoritetuiksi ja lisätä kommentti niiden toteutukseen. - Saapuvien ja lähtevien puheluiden raportointi niiden keston kanssa sekä niiden automaattinen kohdistaminen asiakastilille moduulissa CRM (mahdollisuus tarkastella yhteydenottohistoriaa). - Puhelun päätyttyä myyjä voi lisätä äänimuistiinpanon, joka muunnetaan automaattisesti tekstiksi ja liitetään asiakastiliin CRM-moduulissa. - GPS-sijaintiraportointi – järjestelmä tallentaa tehtävän suorituspaikan (esim. asiakaskäynnit). Esimies voi tarkastella karttoja, joihin on merkitty sijainnit ja myyjien tehtävien suoritustila.

Tilausten vastaanottaminen offline-tilassa. Mobiilisovelluksen avulla myyjä voi tehdä tilauksia asiakkaiden puolesta ilman aktiivista internetyhteyttä. Tilaus tallennetaan paikallisesti sovellukseen ja lähetetään automaattisesti, kun verkkoyhteys palautuu. Offline-tilassa myyjällä on pääsy tuoteluetteloon, josta näkyvät tuotteiden nimet, tuotenumerot, varastosaldot sekä pää- ja lisäkuvien pikkukuvat. Käytettävissä on myös toimintoja tuotteiden selaamiseen luokittain, hakuun sekä lajitteluun valittujen parametrien mukaan.

Puhelimen ja tabletin synkronointi. Myyjä voi käyttää mobiilisovellusta samanaikaisesti sekä puhelimella että tabletilla ollessaan kirjautuneena samaan tiliin. Kun asiakas soittaa puhelimeen, tabletille (jossa on aktiivinen internetyhteys) ilmestyy automaattisesti ilmoitus, jossa kysytään, halutaanko luoda tilaus soittavalle asiakkaalle. Vahvistuksen jälkeen käyttäjä ohjataan tilausten vastaanottomoduuliin. Vastaava toiminto on käytettävissä myös verkkoversiossa – jos myyjä on kirjautunut hallintapaneeliin tai osoitteeseen CRM, järjestelmä näyttää ikkunan, jossa on mahdollisuus vastaanottaa tilaus asiakkaan puolesta. Järjestelmä kirjautuu automaattisesti myyjän puolesta soittavan asiakkaan tilille ja mahdollistaa tilausprosessin aloittamisen.

Asiakashallinta ja yhteistyöhistoria. Myyjällä on pääsy omaan tiliinsä liitettyjen asiakkaiden luetteloon, jossa heidän ostokäyttäytymisensä on merkitty visuaalisesti. Asiakkaat, jotka ovat tehneet tilauksen viimeisten 30 päivän aikana, on merkitty vihreällä värillä, 31–60 päivää sitten tilanneet keltaisella ja muut punaisella. Päivien aikaväli on määritettävissä järjestelmässä. Asiakkaan valinnan jälkeen myyjä pääsee asiakkaan tietueeseen, joka sisältää yhteystiedot, viimeisen kolmen kuukauden tilaushistorian sekä laskulistan ja niiden maksutilanteen.

Asiakkaiden ostomallit. Jokaiselle asiakkaalle voidaan määritellä yksi ostomalli, jonka puitteissa määritellään alimman tason tuoteryhmät (ilman myyntitavoitteiden asettamista). Myyjä voi asiakkaalle määritetyn mallin perusteella luoda raportin, joka esittää laskutettujen laskujen määrän ja arvon kussakin tuoteryhmässä. Oletusarvoisesti luettelo lajitellaan myyntimäärältään pienimpien ryhmien mukaan, jotka näkyvät luettelon alussa. Raportti on saatavilla sekä verkkopalvelussa että mobiilisovelluksessa.

Tarjousten laatiminen asiakkaalle. Järjestelmän avulla myyjä voi laatia tarjouksen järjestelmässä saatavilla olevien tuotteiden perusteella. Tarjous voidaan tallentaa PDF-muodossa ja lähettää asiakkaalle sähköpostitse. Myyjällä ja järjestelmänvalvojalla on pääsy luetteloon kaikista luoduista tarjouksista. Jokainen tarjous voidaan muuntaa tilauksiksi, jotka tallennetaan alustalle. Jos tarjous koskee alustan asiakastietokannassa olevaa asiakasta, tilaus hyväksytään automaattisesti. Alustan ulkopuolisten asiakkaiden osalta tarjouksen perusteella hyväksytty tilaus syötetään mobiilisovelluksen ulkopuolella.

Myyjien ranking. Järjestelmä mahdollistaa useiden myyntirankingien luomisen ja hallinnoinnin valituille maantieteellisille alueille, jotka voivat kattaa yhden maan, useita maita tai koko maailman. Jokainen ranking perustuu tiettyyn tavoitteeseen, kuten hankittujen asiakkaiden määrään, myynnin arvoon tai toteutettujen toimien määrään (esim. mainosstendien pystyttäminen). Myyjät, jotka saavuttavat parhaat tulokset tietyllä ajanjaksolla, sijoittuvat listan kärkeen. Rankingit voidaan pitää käynnissä samanaikaisesti, ja yksittäinen myyjä voi osallistua useaan rankingiin kerralla. Jokaisella rankingilla on otsikko, kuvaus sekä mahdollisuus määrittää palkinto tai kilpailusäännöt. Myyjällä on pääsy luetteloon rankingista, joihin hän osallistuu, mukaan lukien niiden alkamis- ja päättymispäivät, hänen sijoituspaikkansa sekä muiden osallistujien tulokset – sekä hänen edellään että jäljessään olevien. Lisäksi hänellä on mahdollisuus tarkastella viimeisten 12 kuukauden arkistoituja ranking-listoja, mikä mahdollistaa tulosten analysoinnin ja edistymisen seurannan ajan mittaan.

Centoro AI SFA Skannaus. Tuoteluettelon tunnistaminen valokuvista tekoälyn avulla. - Myyjä ottaa valokuvan tuoteluettelosta tai tuotteita sisältävästä asiakirjasta. Ennen analysointia valokuvaa on mahdollista rajata valittuun alueeseen. - Järjestelmä analysoi kuvan, tunnistaa tuotteet ja määrät ja liittää tunnistetut tuotteet tuotetietoihin EAN-koodien tai indeksien perusteella. - Analyysin päätyttyä sovellus luo automaattisesti tilaus- tai tarjousluettelon. Käyttäjä voi tarkistaa ja korjata tunnistetut tiedot ennen hyväksymistä. - Tuotteet, joita ei tunnisteta tuotetietokannasta, esitetään erillisessä tarkistusta vaativassa luettelossa. - Järjestelmä käyttää OpenAI:n (ChatGPT) toimittamia tekoälymalleja. Tekoälymallien käytöstä aiheutuvat kustannukset (tokenit) maksaa tilaaja todellisen kulutuksen mukaan.

CRM -hallintapaneeli. Kun myyjä ja järjestelmänvalvoja kirjautuvat alustalle, heillä on käytettävissään moduuli, jonka avulla he voivat hallita suhteita nykyisiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin seuraavilla alueilla: - Paneeli, jossa on yhteenveto tärkeimmistä tiedoista (esitettävät tiedot voidaan räätälöidä) - Myyntiputki, jossa näkyvät myyntimahdollisuudet, myyntivaihe, asiakkaat ja kaupan arvo. - Kartta, joka esittää luettelon nykyisistä ja potentiaalisista asiakkaista sekä mahdollisuuden suodattaa asiakkaita valittujen kriteerien perusteella. Myyjä voi tarkastella, missä tietty asiakas sijaitsee, ja hänellä on suodatin, jolla voi valita, näytetäänkö vain nykyiset asiakkaat vai myös potentiaaliset asiakkaat, joita ei vielä ole järjestelmässä; potentiaaliset asiakkaat on merkitty eri värillä kuin nykyiset; suodatus viimeisen aktiivisuuden päivämäärän mukaan, esim. asiakkaat, joita ei ole käyty tapaamassa viimeisten X päivän aikana. Suodatustulokset näkyvät karttana ja asiakasluettelona. - Mahdollisuus tarkastella yksittäisen asiakkaan tietoja – tiedot viimeisimmistä tilauksista, laskutuksen tilasta, yrityksen pääkonttorin osoitteesta (asiakkaalla voi olla useita osoitteita, joista yksi tulisi merkitä yrityksen pääkonttorin osoitteeksi), yhteystiedot (etu- ja sukunimi, puhelinnumero, sähköposti – mahdollisuus määritellä useita yhteyshenkilöitä (alitileistä riippumaton moduuli) sekä merkintä roolista tiimissä (mikä tahansa tekstikenttä) – Tehtävien suunnittelu (jotka voivat olla jompaakumpaa seuraavista: tapaaminen, ensimmäisen tarjouksen tekeminen (uudelle asiakkaalle), puhelu, muistiinpano) tietyn liikekumppanin tasolla (määritä päivämäärä, tehtävän nimi ja tyyppi); mahdollisuus tarkastella kaikkia tehtäviä kyseisen asiakkaan tasolla, mutta myös kyseiselle myyjälle osoitettujen asiakkaiden luettelon tasolla sekä suodattaa tehtäviä tyypin mukaan (järjestelmänvalvojalla on mahdollisuus tarkastella kaikkia myyjiä ja kaikkia tehtäviä). Tehtävät merkitään suoritetuiksi, ja niitä voidaan muokata tai poistaa. - Kysely, jonka myyjän tulee täyttää ensimmäisen tapaamisen jälkeen. Kyselyn sisällön määrittelee järjestelmänvalvoja; tapaamisen jälkeen kysely on täytettävä (mutta vain, jos asiakas ei ole täyttänyt sitä aiemmin; kyselyn avulla saamme tai laadimme laajemman kuvauksen kyseisestä yrityksestä). - Mahdollisuus lisätä potentiaalinen kontakti (uusi kontakti, joka ei vielä ole asiakkaamme eikä näy järjestelmässä); potentiaalisten kontaktien tasolla on myös mahdollista lisätä ne kartalle ja määritellä tehtäviä; mahdollisuus raportoida potentiaalisille asiakkaille tietyn ajanjakson aikana tehtyjen tarjousten määrä; katsaus tiettyyn myyjään ja hänen tehtäviinsä tietyn ajanjakson aikana; Mahdollisuus tarkastella passiivisia asiakkaita (asiakkaita, jotka ovat järjestelmässä), mutta jotka eivät ole tehneet tilauksia X päivän aikana.

Sähköpostin synkronointi. Toiminto, jonka avulla myyjät voivat lähettää ja vastaanottaa sähköpostiviestejä Centoro-hallintapaneelin kautta. Kirjeenvaihto liitetään tiettyyn asiakkaaseen CRM-moduulissa. Pikseli, joka seuraa asiakkaan suorittamia viestien avaamisia (järjestelmä raportoi, mihin aikaan ja kuka asiakas on avannut sähköpostiviestin. Jokainen avaus raportoidaan Centoro-hallintapaneelissa). Lähetys tapahtuu tilaajan verkkotunnuksen ja palvelimen kautta (viestintä tapahtuu IMAP- ja SMTP-protokollien kautta).

Kalenterien synkronointi. Centoro-alustan CRM-moduulissa suunnitellut tehtävät synkronoidaan automaattisesti kauppiaan Microsoft Outlook-kalenteriin tai Google-kalenteriin.

Toistuvien tehtävien suunnittelu myyjille. Myyntipäällikkö voi suunnitella CRM-moduulissa toistuvia tehtäviä, jotka toistuvat tietyn ajan välein tietyille myyjille ja tietylle asiakassegmentille (esim. kahden viikon välein toistuvat tehtävät, joissa valittu myyjä vierailee tietyn segmentin asiakkaan luona). Mahdollisuus määritellä tehtäviä kokonaisille asiakassegmenteille, jotka osoitetaan automaattisesti myyjille, jotka vastaavat yhteistyöstä kyseisen asiakkaan kanssa. Myyjät näkevät heille osoitetut tehtävät ja merkitsevät ne suoritetuiksi tehtäviksi suorittamisen jälkeen. Esimies näkee luettelon suoritettavista tehtävistä, määräaikaan mennessä suoritettujen tehtävien luettelon, määräajan jälkeen suoritettujen tehtävien luettelon sekä suorittamattomien tehtävien luettelon.

Myyntitavoitteet myyjille. Järjestelmän avulla voidaan määrittää myyntitavoitteita yksittäisille myyjille tai myyjäryhmille tietyille ajanjaksoille, kuten kuukaudelle, vuosineljännekselle tai vuodelle. Yhden tavoitteen puitteissa voidaan asettaa alatavoitteita, jotka on saavutettava, jotta päätavoite katsotaan saavutetuksi. Alatavoitteet voivat olla määrällisiä tai laadullisia. Määrälliset alatavoitteet koskevat tiettyjä tuoteryhmiä tai valittuja tuotteita (SKU) ja perustuvat järjestelmästä haettujen lopullisten laskujen liikevaihdon summaan, ottaen huomioon laskun päivämäärän riippumatta sen maksutilanteesta. Laadulliset alatavoitteet perustuvat määriteltyihin tehtäviin, jotka myyjän on suoritettava tietyn määrän, jolloin kukin asiakasta koskeva tehtävä lasketaan vain kerran kyseisellä ajanjaksolla riippumatta siitä, kuinka monta kertaa se on suoritettu. Myyntiraportoinnissa otetaan huomioon kyseiselle myyjälle osoitettujen asiakkaiden kautta saavutettu liikevaihto.

Myyjien bonusten laskeminen. Järjestelmä mahdollistaa myyjien bonusten automaattisen laskemisen myyntitavoitteiden saavuttamisasteen perusteella. Bonusta voidaan laskea tietyn liikevaihdon tai katteen saavuttamisesta tai määritetyn määrän myyntitehtävien suorittamisesta. Arvotavoitteiden osalta laskenta perustuu järjestelmästä haettuihin tietoihin, kuten liikevaihdon summaan tai katteeseen (katetiedot on annettava järjestelmän käyttöön). Järjestelmä mahdollistaa useiden palkkiokynnysten määrittämisen, joiden ylittyessä sovelletaan erilaisia provisioasteita tai kertapalkkioiden määriä. Palkkion suuruus lasketaan automaattisesti tavoitteen saavuttamisasteen mukaan. Myyjä näkee omassa hallintapaneelissaan tavoitteiden nykyisen saavutusasteen, bonuksen ennustetun arvon sekä historiatiedot, kun taas esimies pääsee katsomaan tiiminsä tuloksia yhteenvetona, mukaan lukien tavoitteiden saavutusasteen ja laskettujen bonusten määrät.

Myyntiedustajan kenttävierailun aikana suoritettavien tehtävien suunnittelu. Myyntipäälliköllä on mahdollisuus määritellä yksi tai useampi kysely-/tehtävämalli, jotka on suoritettava myyntiedustajan paikan päällä tekemän vierailun aikana. Vierailumallissa määritellään suoritettavat tehtävät (myyntipäällikön asettama tehtävälista sekä myyntiedustajan vastaus periaatteella: suoritettu / suorittamatta / huomautukset / liitteet, kuten valokuvat). Johtajat määrittävät tietyn vierailuskenaariota tietyille asiakas- ja myyntiedustajasegmenteille. Myyntiedustaja suorittaa vierailun aikana yksittäiset tehtävät ja raportoi niiden suorittamisesta. Järjestelmä tallentaa vierailun alkamis- ja päättymisajankohdat. Esimies voi tarkastella suoritettuja kyselyitä ja suodattaa niitä tietyn asiakkaan, myyjän tai ajanjakson mukaan. Myyjä ja esimies voivat tarkastella kyselyitä ja vierailun kestoa. Kyselyt liitetään asiakkaan tiliin osoitteessa CRM. Jos vierailua ei ole suunniteltu, myyjä voi itse kirjata vierailun ja täyttämänsä kyselyn.

Centoro AI Reitit. Tekoälyn avulla tuettu myyntiedustajien optimaalisten reittien suunnittelu. Esimies voi suunnitella vierailutiheyden tietyn asiakkaan tai asiakassegmentin kohdalla (esim. asiakasta käydään tapaamassa viikoittain / kahden viikon välein / kuukausittain / neljännesvuosittain jne.). Kullekin asiakkaalle on määritelty vierailupaikka (tarkka osoite) sekä valinnaisesti poikkeukset vierailuista (esim. vierailu mahdollinen tiettynä päivänä / viikonpäivinä tiettyinä aikoina). Centoro-alustalla on mahdollista määrittää myyntiedustajien työpäivät ja -ajat, keskimääräinen vierailuaika sekä lähtöpaikan sijainti. Esimies voi valitulle ajanjaksolle suunnitella vierailuja nimetyille myyjille, jolloin järjestelmä esittää optimaalisen reitin päiväkohtaisesti. Esimies voi muuttaa vierailujen järjestystä manuaalisesti. Myyjä näkee suunnitellut vierailut etukäteen. Myyjä merkitsee, onko käynnit suoritettu, ja voi lisätä oman (suunnittelemattoman) käynnin. Esimies näkee raportin suoritetuista käynneistä.

Centoro AI RFQ. Tarjouspyyntöjen tunnistaminen ja valmistelu sähköpostista tekoälyn avulla. – Moduuli mahdollistaa asiakkailta sähköpostitse saatujen tarjouspyyntöjen sekä PDF-, XLS-, XLSX-, DOC-, DOCX- ja CSV-muotoisten asiakirjojen ja liitteiden automaattisen käsittelyn. - Järjestelmä analysoi viestien sisällön ja liitteet (myyjällä on myös mahdollisuus tuoda asiakirjoja manuaalisesti), tunnistaa tuotteet, määrät ja myyntiyksiköt, tunnistaa asiakkaan lähettäjän sähköpostiosoitteen tai verkkotunnuksen perusteella sekä kohdistaa tunnistetut tuotteet järjestelmässä oleviin tuotetietoihin indeksien ja EAN-koodien perusteella. - Tunnistettujen tietojen perusteella järjestelmä voi automaattisesti laatia tarjousluonnoksen, jossa otetaan huomioon asiakkaan yksilölliset kauppaehdot, mukaan lukien hänelle määritetyt hinnastot. Myyjä saa valmiin tarjousluonnoksen sekä tiedon yksittäisten tuotteiden tunnistuksen varmuustasosta, mahdollisuuden tarkistaa ja päivittää tietoja (mukaan lukien hintojen ja määrien muutokset) sekä hyväksyä asiakirjan ennen sen lähettämistä asiakkaalle. - Tarjouspyynnön rekisteröinnin jälkeen järjestelmä luo valinnaisesti uuden myyntimahdollisuuden CRM -moduuliin tai päivittää kyseisen asiakkaan olemassa olevan myyntimahdollisuuden (jos sellainen on aiemmin luotu). Myyntimahdollisuuteen liitetään viestin sisältö, liitteet sekä laadittu tarjous. - Moduuli tallentaa käsiteltyjen viestien, laadittujen tarjousten sekä tarjouspyynnön käsittelyyn liittyvien myyjien toimien historian. - Mekanismi hyödyntää OpenAI:n (ChatGPT) toimittamia tekoälymalleja. Tekoälymallien käytöstä aiheutuvat kustannukset (tokenit) maksaa tilaaja todellisen kulutuksen mukaan. - Moduulin konfiguroinnin yhteydessä tekoälymekanismia optimoidaan tilaajan toimittamien esimerkkitarjouspyyntöjen perusteella. On suositeltavaa toimittaa vähintään 150 aiempaa sähköpostiviestiä ja/tai asiakirjaa, jotka sisältävät tarjouspyyntöjä.

OMS -järjestelmä. Kaikkien myyntikanavien tilausten käsittely yhdestä paikasta. Järjestelmä hoitaa koko tilauksen käsittelyprosessin sen vastaanottamisesta myyntikanavasta, tilausten kokoamisen ja tilastusten muuttamisen kautta aina lähetyksen valmisteluun asti. Se mahdollistaa tilausten joukkokäsittelyn, lähetysten luomisen sekä etikettien joukkotulostuksen johtaville kuriiriyrityksille ja lähetysalustoille, kuten InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS ja Poczta Polska, ja järjestelmää voidaan laajentaa kattamaan myös muita kuljetusyrityksiä. Loppuasiakkaat voivat saada automaattisesti ilmoituksia tilauksen vastaanottamisesta, pakkaamisesta ja lähettämisestä. Tarjousten, hintojen ja varastosaldojen säännöllinen synkronointi varmistaa tietojen ajantasaisuuden kaikissa integroiduissa myyntikanavissa. Järjestelmän käyttöönoton yhteydessä tuomme tilaushistorian viimeiseltä 7 päivältä.

PIM-moduuli. Tuotetietojen hallinta yhdestä paikasta. Järjestelmän avulla voidaan luoda ja päivittää tuotetietoja, jotka sisältävät nimet, kuvaukset, kuvat, liitteet, ominaisuudet, variantit ja käännökset. Tuotteet voidaan syöttää manuaalisesti tai tuoda joukkotiedostona tiedostosta tai FTP-palvelimelta.

Hinnastomoduuli. Hintojen ja katteiden hallinta yhdestä paikasta. Järjestelmän avulla voidaan luoda useita perushinnastoja ja määritellä tarjouksiin sovellettavat hinnoittelusäännöt. Hintojen ja katteiden automaattinen laskeminen helpottaa hinnoittelupolitiikan päivittämistä ja tavoitellun myynnin kannattavuustason ylläpitämistä.

Työntekijätilit. Tiimin käyttöoikeuksien turvallinen hallinta. Järjestelmän avulla voidaan luoda työntekijätilejä, määritellä rooleja ja myöntää tehtävien laajuuden mukaisia käyttöoikeuksia. Tilastojen ja toimintahistorian avulla voidaan seurata käyttäjien työtä, tarkistaa suoritettuja toimintoja ja parantaa tilausten käsittelyn turvallisuutta.

Integrointi Allegroon. Kaksisuuntainen integrointi Allegroon kattaa hinnastojen, myyntiehtojen ja tarjousmallien hallinnan. Käyttäjä voi julkaista uusia tarjouksia suoraan OMS-järjestelmästä. Luokkien ja attribuuttien ennakkomäärittely lyhentää merkittävästi niiden luomiseen kuluvaa aikaa. Järjestelmä mahdollistaa tarjousten muokkaamisen, pakollisten parametrien päivittämisen sekä päättyneiden tarjousten manuaalisen tai automaattisen uusimisen. Käyttäjä voi myös mainostaa tarjouksiaan osallistumalla Allegrossa tarjolla oleviin kampanjoihin ja ohjelmiin ilman, että hänen tarvitsee kirjautua Allegron hallintapaneeliin.

Integrointi Centoro B2B-palveluun. Integroinnin avulla tilaukset voidaan hakea Centoro B2B-alustalta.

Integrointi ERP-palveluun. Olemassa olevan yhteyden Centoro B2B hyödyntäminen ERP-järjestelmän kanssa. Centoro OMS hyödyntää ERP-palveluun tehtyä integraatiota, joka on jo käytössä Centoro B2B-sivustolla. Ratkaisu edellyttää, että Centoro B2B-moduuli on aktiivinen ja että integraatio ERP-järjestelmän kanssa toimii.

Integrointi ERP-palveluun. Suora yhteys Centoro OMS ja ERP-järjestelmän välillä. Niille asiakkaille, jotka eivät käytä Centoro B2B-palvelua, OMS-järjestelmä voidaan integroida suoraan ERP-palveluun.

Palautusten käsittely. Markkinapaikan palautusten hallinta yhdestä paikasta. Järjestelmän avulla voidaan kerätä ja käsitellä markkinapaikan kanavista tulevia palautuksia. Sen avulla voi luoda omia tiloja ja palautussyitä, luoda asiakkaille palautustarroja sekä lisätä sisäisiä muistiinpanoja, jotka helpottavat koko prosessin hallintaa.

Integrointi Amazonin kanssa. Kaksisuuntainen integrointi mahdollistaa tilausten lataamisen Amazonista sekä uusien tarjousten julkaisemisen kyseisellä alustalla suoraan Centoro OMS-sivustolta.

Integrointi mihin tahansa markkinapaikkaan. Integroinnin avulla tilauksia voidaan hakea valitulta markkinapaikalta ja julkaista siellä uusia tarjouksia suoraan osoitteesta Centoro OMS.

Integrointi verkkokauppaan. Integroinnin avulla tilaukset voidaan hakea verkkokaupasta sekä päivittää varastosaldoja, hintoja ja tuotetietoja.

Integrointi ulkoiseen varastoon. Järjestelmän avulla on mahdollista liittää ulkoinen varasto ja hakea varastosaldoja, hintoja, tuotekuvauksia ja tuotekuvia. Tietoja voidaan sitten hyödyntää myynnissä markkinapaikoilla tai omassa verkkokaupassa.

OMS -tilin konfigurointi. Järjestelmän valmistelu käyttöönottoa varten. Palvelu sisältää tilin konfiguroinnin asiakkaan vaatimusten mukaisesti, määritettyjen markkinapaikkojen liittämisen toimitettujen tunnistetietojen perusteella sekä sähköpostiviestipohjien määrittämisen.

Centoro OMS -käyttökoulutus. Tiimin käytännön valmennus järjestelmän käyttöön. Koulutus kestää enintään 6 tuntia ja pidetään tilaajan toimitiloissa. Koulutuksessa käydään läpi järjestelmän käyttö sekä prosessit, joita tiimi hyödyntää päivittäisessä työssään.

Laajennettu – Tilaushistorian tuonti. Aiemmista tilauksista järjestelmään syöttäminen. Palvelu kattaa tilaushistorian lataamisen markkinapaikkojen tai verkkokauppojen tileiltä ja sen tuomisen osoitteeseen Centoro OMS.