وظائف منظومة Centoro

منصة مخصصة لخدمة العملاء بالجملة. يمكن للعميل الذي تم التحقق من هويته وتسجيل دخوله إجراء عمليات الشراء.

منصة مخصصة لخدمة العملاء الأفراد. يمكن لأي شخص التسوق دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. لوحة تحكم إدارية واحدة مشتركة لإدارة المبيعات بالجملة والتجزئة.

المنصة متاحة فقط بعد تسجيل الدخول. لا يرى العميل غير المسجل أي شيء سوى قسم تسجيل الدخول

منصة على شكل كتالوج منتجات متاحة للجميع، مع أسعار مخفية. لا يمكن تقديم الطلبات إلا بعد تسجيل الدخول.

منصة تتيح للجميع تقديم الطلبات، بما في ذلك العملاء غير المسجلين. ويتمكن العملاء بالجملة، بعد التحقق من هويتهم، من الوصول إلى عرضهم الخاص.

طلبات الوصول المقدمة من العملاء الجدد (الذين ليس لديهم ملف عميل في النظام). يُسمح للعملاء الجدد بتقديم طلبات. يقوم العميل الجديد بملء استمارة التسجيل مع ذكر بيانات شركته (بما في ذلك بيانات التسجيل وبيانات الاتصال والموافقات). يتم تسجيل الطلب في لوحة الإدارة. يتلقى المسؤول إشعارًا بطلب الوصول المقدم من العميل الجديد. يقوم المسؤول بنفسه بالتحقق من هوية العميل وإضافته يدويًّا إلى النظام. لا يمكن للعميل الوصول إلى المنصة دون موافقة المسؤول.

استرداد البيانات من مكتب الإحصاء المركزي (GUS). عند ملء نموذج التسجيل الخاص بالعميل الجديد، يمكن للعميل استرداد بيانات الشركة تلقائيًا من قاعدة بيانات مكتب الإحصاء المركزي (GUS) بعد إدخال رقم NIP (ينطبق هذا فقط على الشركات المسجلة في بولندا).

بعد إنشاء ملف في Centoro، يقوم المسؤول يدويًّا من خلال لوحة تحكم Centoro بإرسال بريد إلكتروني ترحيبي يحتوي على بيانات تسجيل الدخول (يتم إنشاء البريد الإلكتروني بواسطة Centoro) أو يقوم Centoro بإرسال البريد الإلكتروني الترحيبي تلقائيًّا إلى العميل (يتم تحديد ذلك في مرحلة التنفيذ). لا يمكن للعميل تغيير البيانات بنفسه، بل يمكنه ملء نموذج طلب تغيير البيانات، الذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى المسؤول وتسجيله في لوحة الإدارة ضمن قسم «الطلبات».

يمكن للعميل تقديم عنوان تسليم جديد، والذي يخضع بعد ذلك لموافقة المسؤول (بدون الموافقة، لا يمكن استخدام العنوان في الطلبات).

يمكن لجميع العملاء إضافة عناوين جديدة للشحن، دون الحاجة إلى مصادقة من قبل المسؤول.

يمكن للعملاء الذين تم تمييزهم بعلامة "دروبشيبينغ" إضافة عناوين توصيل جديدة بأنفسهم، وتكون هذه العناوين متاحة فورًا عند تقديم الطلب (دون الحاجة إلى مصادقة مسبقة من قبل المسؤول).

حسابات الموظفين. يمكن للعميل أو المسؤول، بعد تسجيل الدخول إلى حساب العميل، إنشاء حسابات للموظفين مرتبطة بالحساب الرئيسي. يحتوي الحساب الفرعي على عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور واسم الموظف ولقبه. مستويات الصلاحيات: إمكانية الاطلاع على المعلومات المالية (الحسابات والفواتير والأرصدة) أو عدم الاطلاع عليها. عند تقديم طلب شراء من حساب الموظف المعني، يسجل النظام معلومة تفيد بأن الطلب قد تم تقديمه من قبل شخص معين. يمكن للموظفين الاطلاع على جميع الطلبات المقدمة من جميع أنحاء الشركة.

حسابات الموظفين - صلاحيات موسعة. تتيح المنصة تحديد مستويات إضافية من الصلاحيات لحسابات الموظفين المرتبطة بالحساب الرئيسي للعميل. يمكن للمسؤول (الحساب الرئيسي) تحديد حسابات الموظفين التي لها الحق في تقديم الطلبات التي تتطلب الموافقة أو تلك التي يتم توجيهها مباشرةً إلى التنفيذ. في حالة الطلبات التي تتطلب الموافقة، يمكن للحساب الرئيسي الموافقة على الطلب بالكامل أو تعديله أو رفضه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحديد ما إذا كانت حسابات الموظفين تتيح الاطلاع على طلباتهم الخاصة فقط أم على طلبات جميع موظفي الشركة، وما إذا كانوا يرون فواتيرهم الخاصة أم لا يرون أي فواتير أم يرونها جميعًا. كما يمكن للمسؤول تحديد الحسابات التي تتمتع بصلاحيات إدارة حسابات الموظفين الأخرى.

مراكز تكوين التكاليف (MPK). يتيح النظام إنشاء وإدارة مراكز تكوين التكاليف (MPK) سواء في لوحة الإدارة أو من جانب العميل. ويتمتع المستخدمون الذين تم منحهم حق «إدارة MPK» بصلاحيات إنشاء MPK. يمكن تخصيص مراكز تكوين التكاليف التي تم إنشاؤها لحسابات العميل أو حساباته الفرعية (حسابات الموظفين). إذا تم تخصيص مركز تكوين تكاليف واحد لحساب فرعي، يتم إضافته تلقائيًا إلى كل طلب شراء دون إمكانية التغيير. وفي حالة تخصيص عدة مراكز تكوين تكاليف، يختار المستخدم المركز المناسب عند تقديم طلب الشراء. ويمكن تحديد حد أقصى للإنفاق شهريًّا أو ربع سنويًّا لكل مركز تكوين تكاليف. اعتمادًا على الصلاحيات المحددة، يمكن للموظف تقديم الطلبات بنفسه (في حدود الحد الأقصى)، أو أن يكون ملزمًا بالحصول على موافقة رئيسه على جميع الطلبات، أو أن يتطلب الموافقة فقط في حالة تجاوز الحد الأقصى المتاح. يرسل النظام إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى الحساب الرئيسي بضرورة الموافقة على الطلب. ويتم تضمين معلومات MPK في حقل الملاحظات الخاص بالطلب.

حسابات الموزعين. يتيح الحساب من نوع «الموزع» إمكانية إنشاء حسابات لعملائه مع نسبة هامش ربح محددة تُطبق على قائمة الأسعار بأكملها (هامش ربح واحد على المجموعة الكاملة من المنتجات). بعد تسجيل الدخول من حساب من هذا النوع، يتم احتساب هامش الربح على الأسعار الخاصة بالموزع المعني، ولا يرى العميل النهائي سوى هذه الأسعار بعد احتساب هامش الربح. يرى حساب الموزع جميع الطلبات الخاصة بجميع عملائه، مع معلومات عن السعر الذي اشتراها به العميل والسعر الساري على الموزع مع هامش الربح المحدد (المبلغ الذي ربحه من المعاملة المعنية). أما العميل النهائي فيرى طلباته فقط. تتطلب كل طلبية يقدمها العميل موافقة الموزع؛ فبدون هذه الموافقة، لا تتم معالجة الطلبية، أو يتم قبول الطلبات تلقائيًا من قبل الموزع من العملاء المختارين الذين تم التحقق من صحة بياناتهم. يتلقى الموزع إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند ظهور طلبية جديدة. ويتلقى العميل إشعارًا بعد الموافقة على الطلبية وإحالتها للتنفيذ.

دعم تعدد الشركات. يتيح هذا الميزة تجميع حسابات العملاء في مجموعات، حيث يمكن للمستخدم بعد تسجيل الدخول التبديل بين الحسابات المخصصة لشركات مختلفة (ذات أرقام ضريبية منفصلة)، دون الحاجة إلى بيانات تسجيل دخول منفصلة. يتم تعريف مجموعات العملاء وإدارتها على مستوى منصة Centoro من قبل المسؤول.

النسخة البولندية.

عدة إصدارات لغوية. تدعم المنصة العديد من الإصدارات اللغوية. يتم إدخال الترجمة مباشرةً من قِبل الجهة الطالبة.

نرغب في استيراد المنتجات دفعة واحدة استنادًا إلى ملف CSV (Excel) أو XML المقدم من قبل الطالب، سواء أعدّه بنفسه أم تم إنشاؤه بواسطة المتجر الإلكتروني الحالي.

نقوم بإدخال المنتجات يدويًّا من خلال لوحة الإدارة.

يمكن لجميع العملاء رؤية جميع المنتجات.

عرض محدود للمنتجات حسب قوائم الأسعار. لا يرى العملاء سوى المنتجات التي تم تخصيص قائمة أسعار لها. أما العميل الذي لم يتم تخصيص قائمة أسعار عامة له أو سعر فردي لمنتج معين، فلن يرى هذا المنتج بعد تسجيل الدخول.

عرض محدود للمنتجات حسب الفئات. بشكل افتراضي، يرى العملاء جميع المنتجات من الفئات المختارة المتاحة للجميع. أما بالنسبة للفئات الأخرى، فيحدد المسؤول المجموعات (الفئات) التي ستكون مرئية لعميل معين. بعد تسجيل الدخول، يرى العميل منتجاته فقط. ولا يرى العملاء الآخرون هذه المنتجات.

"أحدث المشتريات". إنشاء ديناميكي لعلامة تبويب "أحدث المشتريات" استنادًا إلى سجل طلبات العميل خلال آخر 3 و6 و12 و24 شهرًا. ستظهر في قسم "أحدث المشتريات" تلقائيًّا المنتجات التي طلبها العميل، مع عرض عدد المنتجات التي اشتراها العميل خلال الفترة الزمنية المحددة، بالإضافة إلى السعر الحالي للمنتج ومدى توفره. تتوفر خيار تصفية النتائج حسب الفئات والعلامات التجارية والعبارة المطلوبة (مثل رمز المنتج أو الاسم) والتوافر. إمكانية إضافة المنتجات المختارة إلى سلة التسوق لإعادة طلبها. إمكانية تصدير قائمة بجميع المنتجات أو المنتجات المختارة فقط إلى ملف CSV.

استيراد المنتجات إلى سلة التسوق من ملف. يمكن للعميل استيراد المنتجات إلى سلة التسوق من ملف CSV أو XLSX (Excel) أو عن طريق لصق قائمة نصية بالصيغة التالية (EAN أو الرقم التسلسلي؛ الكمية). يتعرف النظام تلقائيًا على بنية الملف الذي تم تحميله، ويعرض معاينة له، ويتيح للعميل تحديد الأعمدة التي تحتوي على رمز EAN أو مؤشر المنتج والكمية المطلوبة. بعد تعيين البيانات، يتم استيراد المنتجات إلى سلة التسوق. يتم حفظ أنماط الاستيراد الخاصة بكل مستخدم، مما يتيح الكشف التلقائي عن الحقول عند إعادة استيراد ملف بنفس البنية. في حالة وجود مشكلة في معالجة الملف، يعرض النظام إشعارًا بالخطأ ويوفر للمسؤول تقريرًا بشأن الملفات التي لم تتم معالجتها.

محرك بحث متطور عن المنتجات. تستخدم المنصة محرك البحث Typesense، الذي يضمن بحثًا سريعًا ودقيقًا عن المنتجات في الوقت الفعلي. يدعم محرك البحث التسامح مع الأخطاء الإملائية، مما يتيح للمستخدم الحصول على النتائج الصحيحة حتى في حالة وجود أخطاء في التهجئة. يمكن تعريف المرادفات، مما يسمح بمعاملة المصطلحات المختلفة على أنها متكافئة، مثل «laptop» و«notebook». يقوم النظام تلقائيًا بترتيب النتائج بناءً على دقة مطابقة النص، وعدد الحقول التي حدثت فيها المطابقة، وطول المطابقة، بالإضافة إلى سمات إضافية مثل الشعبية والسعر وتاريخ الإضافة. تقدم آلية الإكمال التلقائي المدمجة اقتراحات أثناء كتابة الاستعلام، مما يتيح العثور السريع على المنتج. كما تدعم أداة البحث الفرز الديناميكي للنتائج، بما في ذلك حسب الدقة والسعر.

رموز المنتجات الفردية للعميل. يتيح النظام تخصيص رموز منتجات فردية لعميل معين، يستخدمها العميل عند البحث على المنصة. يمكن إدخال هذه الرموز يدويًّا من قِبل المسؤول أو استيرادها من قِبل العميل من ملف CSV بالهيكل التالي (رمز EAN؛ مؤشر منتج العميل). في صفحة المنتج، يرى العميل كلاً من رمز المنتج المعمول به في النظام ورمزه الفردي.

ماسح رموز EAN في النسخة المحمولة. في النسخة المحمولة من المنصة، يمكن للمستخدم مسح رموز EAN الخاصة بالمنتجات بسهولة باستخدام كاميرا الجهاز المحمول. بعد مسح الرمز، يتم البحث تلقائيًا عن المنتج على المنصة، ويتمكن العميل من معاينته وإضافته إلى طلب الشراء.

مجموعات المنتجات / الباقات. نقوم على مستوى Centoro بتعريف مجموعة منتجات تتألف من المنتج «أ» × 1 قطعة، والمنتج «ب» × 3 قطع، والمنتج «ج» × 5 قطع، ونحدد سعرًا نهائيًا واحدًا بغض النظر عن عدد المجموعات التي يطلبها العميل. ويقوم Centoro بحساب توفر المجموعة ديناميكيًا استنادًا إلى المنتجات المكونة لها. يرى العميل في صفحة المنتج المنتجات التي يتكون منها الطقم، وسعر كل منتج على حدة، وسعر الطقم. بعد قيام العميل بتقديم الطلب، يتم تقسيم الطقم في نظام الإدارة إلى منتجات فردية، ويتم حساب سعر هذه المنتجات بشكل متناسب مع الخصم الذي كان مطبقًا على الطقم. ويُرفق بالطلب ملاحظة تفيد بأن المنتجات قد تم تقسيمها إلى بنود منفصلة من طقم معين.

المنتجات ذات الصلة. نقوم بربط المنتجات على مستوى منصة Centoro. ونعرض للعملاء، على مستوى صفحة المنتج، أن هذا المنتج متوفر بخصائص مشابهة أو في عدة خيارات، مثل الألوان والأحجام وما إلى ذلك.

المنتجات التكميلية / المتكاملة. يمكن للمسؤول ربط المنتجات التكميلية بنفسه عبر منصة Centoro، حيث يختار مجموعة منتجات (من الدرجة الأدنى) ويخصص لها منتجًا معينًا (على وجه التحديد منتجًا واحدًا أو عدة منتجات). ويرى العميل، في صفحة المنتج، قسمًا للمنتجات التكميلية؛ على سبيل المثال، بالنسبة لمنتج من نوع الهاتف، نوصي باستخدام غطاء حماية.

المنتجات البديلة. عند الدخول إلى صفحة المنتج الذي لا يتوفر حاليًا (على سبيل المثال، بسبب نفاذ المخزون مؤقتًا)، تعرض المنصة المنتجات البديلة المتاحة للبيع. يتم تحديد الروابط بين المنتجات على مستوى منصة Centoro.

نبيع حتى نفاذ المخزون. نعرض للعميل الكمية المتوفرة في المخزون بالوحدات أو في نطاقات، على سبيل المثال: 10-20، 21-50، 50+، إلخ. يمكن ضبط هذه النطاقات من خلال لوحة الإدارة.

مخزونات احتياطية. يتيح النظام تكوين مخزونات احتياطية، والتي يمكن أن تشمل المجموعة الكاملة من المنتجات، أو مجموعات منتجات محددة، أو منتجات فردية. ويؤدي تعريف المخزون الاحتياطي إلى خفض الكمية المتاحة للبيع على منصة Centoro تلقائيًا.

نسمح بالبيع حتى عند انخفاض المخزون. نعرض للعميل التوافر المتوقع للمنتج إذا طلب كمية تزيد عن الكمية المتوفرة في المخزون، على سبيل المثال، المنتج سيكون متاحًا خلال 5-7 أيام.

تقسيم الطلبات حسب التوافر. عند تقديم الطلب، نتيح إمكانية طلب المنتجات المتوفرة في المستودع المحلي والمنتجات المتوفرة في المستودع الخارجي (حسب الطلب). أثناء الطلب، نسأل العميل عما إذا كان يرغب في تلبية الطلب بالكامل (مما يستلزم وقتًا أطول للتنفيذ) أو تقسيم الطلب إلى طلبين، وفقًا لتوافر المنتج، أي أننا نرسل المنتجات المتوفرة في المستودع المحلي على الفور، أما المنتجات الموجودة في المستودع الخارجي فيتم شحنها في طلب منفصل (مما يستلزم احتساب تكاليف الشحن مرتين أو التحقق من شروط الحد الأدنى اللوجستي لتنفيذ شحنتين). في حالة تقسيم الطلب إلى طلبين، تظهر في نظام Centoro طلبان منفصلان وفقًا لتوافر المنتجات.

تقسيم الطلبات حسب مجموعات المنتجات. يقوم العميل من جانب المنصة بتجميع طلب واحد. أما من جانب Centoro، فيتم تقسيم الطلبات حسب مجموعات المنتجات.

إشعار بتوفر المنتج. يمكن للعميل الاشتراك في إشعارات التوفر عندما يكون المنتج غير متوفر في المخزون. يمكن الاطلاع في لوحة الإدارة على العملاء الذين اشتركوا، وموعد اشتراكهم، والمنتجات التي اشتركوا فيها. وعندما يصبح المنتج متوفرًا في المخزون، يتلقى العميل إشعارًا تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني.

الشحنات المخطط لها. تعرض المنصة معلومات عن الشحنات المخطط لها مصنفة حسب التواريخ والكميات (مع أخذ الحجوزات في الاعتبار). تُعرض في صفحة المنتج مواعيد التسليم الأقرب مع الكميات المتوفرة. يمكن للعميل تقديم طلبات شراء للمنتجات الواردة ضمن الشحنة المخطط لها. إذا كان المنتج متوفراً في المخزن وفي شحنة مستقبلية على حد سواء، يقوم العميل بتقديم طلب منفصل، محدداً الشحنة المحددة التي سيتم تلبية الطلب منها (لا يمكن دمج بنود من شحنات مختلفة في طلب واحد).

تحميل قاعدة بيانات المنتجات من الموردين الخارجيين. نحن نعمل على التكامل مع الموردين الخارجيين للمنتجات، بهدف استكمال المعلومات المتوفرة على منصتنا البيعية بشأن توفر المنتج في المستودع الخارجي (لدى المورد الخارجي). ويستطيع العميل الاطلاع على المنصة على كمية المنتج المتوفرة لدينا محليًّا، بالإضافة إلى مدى توفر المنتج في المستودع الخارجي لدى المورد.

نبيع المنتجات بوحدة واحدة، دون أن يختار العميل نوع العبوة. لا يمكن أن يكون لكل منتج سوى وحدة واحدة. ولكل منتج ملف منفصل بالوحدة المحددة.

عدة وحدات بيع لنفس المنتج. نقوم بتعيين وحدات التعبئة والتغليف في المنصة باعتبارها وحدة البيع الأساسية (مثل: القطعة، أو المتر الجاري، أو الكيلوغرام) والوحدات المساعدة (مثل: العبوة الجماعية). بالنسبة لكل منتج، يمكننا اختيارياً تعيين وحدات مساعدة، مثل العبوة الجماعية، وتحديد عدد المنتجات التي تتسع لها العبوة الجماعية لهذا المنتج. على مستوى بطاقة المنتج، يمكن للعميل اختيار الوحدة التي يرغب في الطلب بها.

البيع بعدة عملات.

قوائم الأسعار الأساسية التي تُحسب على أساسها الخصومات لاحقًا.

نقوم بتحديد النسب المئوية للخصومات لكل عميل على مجموعات المنتجات المختارة / الفئات من المستوى الأعلى.

السعر التعاقدي المحدد لعميل معين على منتج معين. ويشتري العميل بالسعر المحدد، بغض النظر عن الخصومات.

اعتمادًا على حجم العبوة المجمعة، يحق للعميل الحصول على خصم بنسبة % على المنتجات. وتكون نسبة الخصم المحددة في Centoro موحدة لجميع العملاء.

بناءً على قيمة الطلب، يحق للعميل الحصول على نسبة مئوية من الخصم على المنتجات. نقوم بتحديد نسبة الخصم في Centoro لكل مجموعة من مجموعات العملاء (تختلف نسبة الخصم باختلاف مجموعات العملاء).

اعتمادًا على كمية المنتج نفسه المطلوب، يحق للعميل الحصول على خصم بنسبة % على المنتجات. وتكون نسبة الخصم المحددة في Centoro موحدة لجميع العملاء.

آلية العرض الترويجي: اشترِ X وحدة من المنتج المعني، وستحصل على وحدة إضافية مقابل 0.01 زلوتي بولندي أو 1 زلوتي بولندي.

السعر الأدنى للبيع. إمكانية تحديد قائمة أسعار تحدد السعر الأدنى للبيع، والذي لا يمكن للعميل الحصول على سعر أقل منه، بغض النظر عن الخصومات الممنوحة.

أهداف الشراء للعملاء. يمكن لمدير المبيعات المسؤول عن شريحة معينة من العملاء أو عميل معين تحديد هدف شراء، وعند تجاوزه يحصل العميل على خصم إضافي على جميع الطلبات المنفذة (الفواتير الصادرة) خلال فترة معينة. يتم تسوية الخصم مع العميل يدويًّا، خارج المنصة. يمكن تحديد الأهداف شهريًّا و/أو ربع سنويًّا لقيمة مشتريات محددة ضمن مجموعة منتجات معينة. كما يمكن تخطيط الأهداف للفترات المستقبلية. يستطيع العميل على المنصة الاطلاع على الهدف المحدد للفترة القادمة، ومستوى تحقيقه الحالي، ومجموعة المنتجات التي ينطبق عليها الهدف. ويتمتع مدير المبيعات بإمكانية إعداد تقرير عن الفترة المحددة لجميع العملاء أو لعملاء محددين، يتضمن قيمة المبيعات ومعلومات عن الخصم المحسوب.

تصنيف العملاء. يتمتع المسؤول بإمكانية إنشاء وإدارة العديد من تصنيفات العملاء مع تحديد فترة الحساب، مثل الشهر أو الربع أو السنة أو أي فترة زمنية محددة. يمكن للعميل أن ينتمي إلى تصنيف واحد أو عدة تصنيفات. يقوم النظام تلقائيًا بحساب مبيعات العملاء خلال الفترة المحددة وإنشاء قائمة التصنيف. بعد تسجيل الدخول إلى المنصة، يرى العميل ترتيبه في التصنيف بالإضافة إلى بيانات مجهولة الهوية للعملاء الذين يسبقونه ويليه مباشرةً (يتم عرض مستوى المبيعات فقط). ويقوم المسؤول بتحديد وصف التصنيف، مثل المعلومات المتعلقة بالمكافآت و/أو القواعد.

عرض الشروط التجارية. يمكن للعميل الوصول إلى صفحة تعرض شروطه التجارية الفردية، بما في ذلك مواعيد السداد، والخصومات السارية على فئات المنتجات المختلفة، والأسعار التعاقدية المخصصة لحسابه بناءً على قائمة الأسعار المحددة.

يتمتع جميع العملاء بحد أدنى لوجستي موحد، وعند تجاوزه تصبح الشحنة مجانية. ونقوم بإعلام العميل بالمبلغ المتبقي للحصول على الشحن المجاني. أما تكلفة النقل التي تقل عن الحد الأدنى اللوجستي، فتُحسب بناءً على بلد الشحن ووزن الشحنة وحجمها، أو تُحدد كرسوم ثابتة، بغض النظر عن المعلمات المحددة.

لكل عميل حد أدنى لوجستي خاص به، وعند تجاوزه تصبح الشحنة مجانية. ونقوم بإعلام العميل بالمبلغ المتبقي للحصول على الشحن المجاني. أما تكلفة النقل التي تقل عن الحد الأدنى اللوجستي، فتُحسب بناءً على بلد الشحن ووزن الشحنة وحجمها، أو تُحدد كرسوم ثابتة، بغض النظر عن المعايير المحددة.

بالنسبة للعملاء المسجلين في بولندا، يتم احتساب تكلفة النقل تلقائيًا عبر المنصة. أما العملاء الأجانب، فيتم إخطارهم بأن تكلفة الشحن يتم تحديدها بشكل فردي خارج المنصة.

الحد الأدنى اللوجستي لمختلف مجموعات المنتجات. يمكن تحديد حد أدنى لوجستي فردي لمجموعات المنتجات المختلفة، سواء لعميل معين أو لجميع العملاء، وبمجرد تجاوزه، تصبح شحنات المنتجات من تلك المجموعة مجانية. في حالة الطلب الذي يشمل عدة مجموعات من المنتجات، يجب على العميل استيفاء الحد الأدنى لكل مجموعة على حدة. وإذا لم يتم بلوغ الحد الأدنى في إحدى المجموعات، يتم احتساب تكاليف النقل المخصصة لتلك المجموعة.

بيع المنتجات كبيرة الحجم، التي يدفع العميل بالنسبة لها دائمًا تكاليف النقل المحددة على منصة المنتج المعني، بغض النظر عن الحد الأدنى اللوجستي.

نقوم بتزويد العميل برقم بوليصة الشحن.

حساب تكاليف البليت ومعدل شغلها. تُعلم المنصة العميل بنسبة شغل المنصة الحالية وعدد المنصات التي يطلبها. يتم الحساب بناءً على القيمة المحددة لكل منتج، وعدد المنتجات التي تتسع لها المنصة (على سبيل المثال، يتسع منتج معين لـ 20 عبوة على منصة واحدة، مما يعني أن العبوة الواحدة = 5% من شغل المنصة). يقوم النظام بحساب المنتجات المختلفة الموجودة في الطلب، وبناءً على ذلك يحسب الكمية ومعدل شغل المنصة. ضبط تكاليف شحن المنصة وعرض تكاليف النقل للعملاء.

نتيح للعميل إمكانية إرسال الشحنة باستخدام بوليصة الشحن الخاصة به. يقوم العميل، عند تقديم الطلب، باستيراد ملصق بوليصة الشحن وإدخال رقم البوليصة. يتلقى المسؤول إشعارًا مصحوبًا بالملصق الذي يجب عليه استخدامه لإرسال الشحنة. لا نفرض أي رسوم إضافية على العميل مقابل إرسال الشحنة عبر شركة الشحن الخاصة به.

إخطار السائقين. بالنسبة لعمليات الاستلام الشخصي بوسيلة نقل خاصة، يمكن للعميل تحديد تاريخ وفترة زمنية لتوصيل الشحنة (يتم الاختيار من التقويم وفقًا لساعات عمل المستودع، على ألا يكون ذلك قبل الوقت المحدد اللازم لإعداد الطلب). يمكن تحديد هوية الشخص الذي سيأتي (الاسم واللقب ورقم الهاتف) وإضافة ملاحظات اختيارية. يتم إرسال إشعار الاستلام بعد تقديم الطلب.

نظام تداول المنصات. يمكن للعميل تقديم طلب استلام المنصات من خلال نموذج على المنصة، يتضمن الحقول المطلوب ملؤها. وبناءً على الطلب، يقوم النظام بتسجيل الطلب على مستوى المنصة وإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد. ويمكن للعميل الاطلاع على قائمة بجميع الطلبات المتعلقة باستلام المنصات.

يمكن لعملاء محددين الشراء بالتقسيط. ويمكن تحديد موعد سداد مختلف لكل عميل.

يمكن للعميل الدفع مسبقًا عن طريق التحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي.

يمكن للعميل الدفع مسبقًا عبر نظام الدفع الإلكتروني (من خلال التكامل مع موقع przelewy24.pl).

يمكن للعميل الدفع عند الاستلام.

التاريخ المتوقع لتنفيذ الطلب. عند تقديم الطلب، يختار العميل من التقويم تاريخ التسليم من بين الأيام المخصصة له في الجدول الزمني (مثل أيام الثلاثاء والجمعة). يقترح النظام أقرب موعد تسليم ممكن، مع الأخذ في الاعتبار وقت تقديم الطلب والوقت الأدنى اللازم لتنفيذه، على سبيل المثال 24 ساعة. وهذا يعني أنه يجب تقديم الطلب مسبقًا بفترة كافية حتى يمكن شحنه في يوم التسليم المحدد. التاريخ المحدد هو تاريخ تقريبي ويتم ذكره في الملاحظات المرفقة بالطلب.

رقم الطلب الخاص. يمكن للعميل إدخال رقم خاص به (رقم خارجي) عند تقديم الطلب، ويتم بعد ذلك تسجيل هذا الرقم في الملاحظات المرفقة بالطلب، كما يظهر في قائمة الطلبات ضمن سجل العميل المعني.

الاقتراح التلقائي للطلب. تتابع الوحدة سجل المشتريات وتقترح على العميل إعادة طلب منتجات معينة عندما تتوقع نفاذ المخزون. ويقوم النظام بعرض سلة التسوق على العميل للموافقة عليها. يمكن للعميل إتمام عملية الشراء بالكامل و/أو تعديل محتويات سلة التسوق. يتم ضبط وتيرة الاقتراحات على مستوى المنصة أو حسابها بناءً على متوسط الفترة الزمنية الفاصلة بين الطلبات السابقة. إمكانية إعداد إشعار عبر البريد الإلكتروني للعميل لإعلامه باقتراح سلة التسوق الجاهزة.

طلبات Centoro AI. التعرف على الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني وقبولها باستخدام الذكاء الاصطناعي. - تتيح هذه الوحدة المعالجة التلقائية للطلبات الواردة من العملاء عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى المستندات والمرفقات بتنسيقات PDF وXLS وXLSX وDOC وDOCX وCSV. - يقوم النظام بتحليل محتوى الرسائل والمرفقات (كما يتوفر للمشغل خيار استيراد المستندات يدويًّا)، ويتعرف على المنتجات والكميات ووحدات البيع، ويحدد هوية العميل استنادًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو نطاق المرسل، ويقوم بربط البنود التي تم التعرف عليها بملفات المنتجات المتوفرة في النظام استنادًا إلى الفهارس ورموز EAN. - أثناء إنشاء مسودة الطلب، يأخذ النظام في الاعتبار الشروط التجارية الفردية للعميل، بما في ذلك قوائم الأسعار المخصصة. يتلقى المشغل مسودة الطلب الجاهزة مصحوبة بمعلومات حول درجة اليقين في التعرف على البنود الفردية، وإمكانية التحقق من البيانات وتصحيحها، والموافقة على المستند. بعد الموافقة، يتم إنشاء الطلب تلقائيًا على منصة Centoro. - يسجل الوحدة سجل الرسائل والوثائق التي تمت معالجتها، مع معلومات عن المستخدم الذي قام بالموافقة والتغييرات التي أُجريت قبل إتمام الطلب. - تستخدم الآلية نماذج الذكاء الاصطناعي (AI) التي توفرها OpenAI (ChatGPT). ويتحمل الجهة الطالبة تكاليف استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي (الرموز) وفقًا للاستهلاك الفعلي. - في إطار تكوين الوحدة، يتم تحسين آلية الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى أمثلة للطلبات التي يوفرها الطالب. يُوصى بتقديم ما لا يقل عن 150 رسالة بريد إلكتروني و/أو مستندًا تاريخيًا يحتوي على طلبات.

يجب أن يكون سجل الطلبات على المنصة سجلًا للطلبات التي تم تقديمها حصريًّا عبر منصة B2B. ويمكن للعميل الاطلاع على الطلب وإعادة تقديمه.

يجب أن يكون سجل الطلبات على المنصة سجلًا شاملاً لجميع الطلبات المقدمة عبر جميع القنوات، بما في ذلك الطلبات المقدمة خارج منصة B2B. يمكن للعميل الاطلاع على الطلب وإعادة تقديمه. ونقوم بإبلاغ العميل بأي تغيير في الحالة.

تتبع التغييرات في الطلبات. يقوم العميل بتقديم طلب عبر المنصة. في حالة إجراء تغييرات على الطلب (مثل تعديل الكمية أو حذف بند ما)، تقوم المنصة تلقائيًا باسترداد البيانات المحدثة وتعرض الفروق بين النسخة الأصلية والنسخة المنفذة. يمكن للعميل والمسؤول الاطلاع على التغييرات، كما يمكن للمسؤول إنشاء تقرير عن الفترة المحددة يتضمن جميع الطلبات التي تم تعديلها. يقوم النظام تلقائيًا بإرسال إشعار إلى العميل بشأن تعديل تنفيذ الطلب. عند تقديم طلب جديد، تقترح المنصة إضافة المنتجات المفقودة من الطلبات السابقة، إذا كانت متوفرة بالفعل في المستودع.

نقوم بتوفير كشوف الحسابات الخاصة بالفواتير ونعرضها للعميل في شكل قائمة بالفواتير وتواريخ إصدارها ومواعيد السداد وقيمتها والمبالغ المتبقية المستحقة الدفع.

نقوم بتوفير فواتير ضريبة القيمة المضافة في شكل ملفات PDF، ونتيح للعميل تنزيلها بعد تسجيل الدخول.

نقوم بنشر فواتير ضريبة القيمة المضافة التصحيحية ونتيح للعميل تنزيلها بعد تسجيل الدخول.

تذكيرات الدفع. يرسل النظام إلى العميل تذكيرات عبر البريد الإلكتروني بشأن اقتراب موعد الدفع، كما يرسل إشعارات في حالة تأخر السداد بعد، على سبيل المثال، 7 أو 14 يومًا (قيم قابلة للتعديل) إلى كل من العميل والمندوب التجاري. تتضمن كل تذكيرة بيانات الفاتورة الحالية غير المدفوعة وقائمة بالفواتير المتأخرة الأخرى.

نقدم «حد الشراء» الخاص بالعميل.

نقدم لكم رصيد الحسابات.

التحصيل اللطيف. في حالة تجاوز الحدود المسموح بها أو مواعيد السداد، سيظهر للعميل طلب بتسوية المدفوعات - عزيزي العميل، لديك مدفوعات متأخرة، وسيتم مراجعة طلبك بشكل إضافي من قِبل قسم المحاسبة.

تعليق قبول الطلبات في حالة تأخر السداد. في حالة وجود فواتير متأخرة عن السداد لأكثر من عدد محدد من الأيام، لا يقبل النظام الطلبات ويعرض رسالة تفيد بضرورة تسوية المدفوعات. يتلقى العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بتعليق قبول الطلبات. بعد تسوية المستحقات، يقوم النظام تلقائيًا برفع الحظر وإرسال رسالة بريد إلكتروني تفيد باستعادة إمكانية تقديم الطلبات.

حسابات مندوبي المبيعات. يجب أن يتمكن مندوب المبيعات من تسجيل الدخول إلى حسابه. يمكن لمندوب المبيعات تسجيل الدخول إلى حساب العميل وتقديم طلب شراء نيابة عنه (يقوم النظام بتسجيل معلومات حول مندوب المبيعات الذي أنشأ الطلب وإدراجها في الملاحظات المرفقة بالطلب). بعد تسجيل الدخول، يرى العميل في الجزء العلوي من المنصة الصورة والاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني للمشرف/المندوب المسؤول عن التعاون معه.

يمكن للعميل الاطلاع على معلومات عن الشخصين المسؤولين عن خدمته: مندوب المبيعات ومسؤول الخدمة المكتبي. وتُعرض بيانات الاتصال الخاصة بهذين الشخصين على المنصة.

توسيع نطاق الصلاحيات للهيكل التجاري. يتيح النظام تحديد مستويات الوصول إلى قاعدة بيانات العملاء وفقًا لدور المستخدم. لا يمكن للمندوب التجاري الاطلاع إلا على عملائه، بينما يرى المدير العملاء المخصصين لمندوبين تجاريين محددين، أما المدير العام فيتمتع بإمكانية الوصول إلى جميع العملاء في النظام.

قوائم التسوق. يمكن للعميل (أو البائع) إنشاء العديد من قوائم التسوق بنفسه ضمن حساب واحد. ويمكن بعد ذلك تعديل قوائم التسوق أو تنفيذها عدة مرات أو حذفها. كما يمكن تحويل قائمة التسوق إلى طلب شراء.

تقديم العروض من قِبل مندوبي المبيعات. يمكن لمندوب المبيعات إعداد عرض على منصة Centoro لعميل معين، يتضمن الأسعار والكميات التي يحددها المندوب بنفسه. يتم إرسال العرض عبر البريد الإلكتروني من قِبل Centoro إلى العميل، ويكون متاحًا للعميل بعد تسجيل الدخول إلى حسابه. يوجد في العرض زر «إنهاء الطلب» (في ملف PDF)، والذي يُوجه المستخدم إلى المنصة لإنهاء العرض.

تقديم العروض للعملاء من خارج المنصة. يمكن للمندوب التجاري إعداد عرض عبر منصة Centoro لعميل غير موجود في قاعدة البيانات الحالية للعملاء. وقد يتضمن العرض أسعارًا وكميات مخصصة يحددها المندوب التجاري. يمكن إرسال العرض الجاهز إلى العميل عبر البريد الإلكتروني في شكل ملف PDF أو تنزيله مباشرةً من قِبل مندوب المبيعات. وفي حالة قبول العميل للعرض، تتم عملية قبول الطلب خارج المنصة.

تقديم العروض من قبل العملاء. يمكن للعميل إعداد عرض لعميله عبر منصة Centoro. وفي إطار هذا العرض، يختار العميل المنتجات من قائمة منتجات منصة Centoro للبيع، ولديه إمكانية إضافة بنود إضافية خاصة به (نص حر يتضمن، على سبيل المثال، وصفًا للخدمة المقدمة)، وتعديل الكميات والأسعار، وإدخال بيانات عميله، وتحديد تاريخ صلاحية العرض. ويمكن بعد ذلك تنزيل العرض بصيغة PDF وإرساله إلى العميل النهائي. وعندما يرغب عميلنا في قبول العرض، يمكنه القيام بذلك من خلال المنصة عن طريق تحويل العرض إلى طلب شراء وإتمام عملية الشراء بسرعة للمنتجات الموجودة على المنصة بالأسعار التي تأخذ في الاعتبار خصوماته الفردية.

لوحة المتاجر. بعد تسجيل الدخول إلى المنصة، يرى المتاجر أهم المعلومات: المبيعات في الشهر الحالي (مع إمكانية الاطلاع على مبيعات الأشهر السابقة)، وقائمة أحدث طلبات العملاء، وإمكانية تصفية الطلبات حسب الفترة أو حسب عميل معين. إمكانية الاطلاع على العملاء غير النشطين (العملاء الذين لم يقدموا طلبات خلال آخر X أيام)، وإمكانية مقارنة العملاء الذين توقفوا عن الشراء مؤخرًا (نقارن الفترة المحددة، على سبيل المثال الربع السابق بالربع الحالي، ونحدد العملاء غير النشطين أو ذوي النشاط الشرائي المنخفض). آلية لإرسال تقارير دورية عبر البريد الإلكتروني إلى مندوب المبيعات في يوم معين من كل شهر، تتضمن معلومات عن العملاء الذين انخفضت مبيعاتهم بنسبة تزيد عن نسبة مئوية محددة مقارنة بالفترة السابقة.

سلال التسوق المهجورة. يمكن للموظف المبيعات الاطلاع على سلال التسوق الخاصة بالعملاء (محتوى المنتجات، تاريخ آخر تعديل، القيمة الإجمالية للسلة). يمكن للمندوب المبيعات الاتصال بالعميل من تلقاء نفسه لتسريع إتمام الطلب، أو يمكن للنظام، استنادًا إلى قواعد تلقائية (مثل بعد X أيام من عدم النشاط على سلة التسوق)، إرسال إشعار تلقائي عبر البريد الإلكتروني يفيد بأن سلة التسوق في انتظار الإتمام. يمكن للمندوب المبيعات عرض سلال التسوق بشكل جماعي باستخدام خيار التصفية، على سبيل المثال عرض العملاء الذين تزيد قيمة سلة التسوق الخاصة بهم عن المبلغ X، وكان آخر نشاط لهم قبل 7 أيام على الأقل.

تحليل سلوكيات العملاء. آلية لتسجيل سلوكيات العملاء على المنصة، مثل: تسجيل الدخول، وتصفح فئة معينة أو منتج معين، وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق، وتصفح الصفحة النصية، وتقديم الطلب. ضمن الأحداث المسجلة، يتوفر لدينا سجل كامل (أي مستخدم قام بأي أحداث). يتمتع مندوب المبيعات بإمكانية الاطلاع على سلوك عميل معين، وكذلك البحث عن العملاء الذين قاموا أو لم يقوموا بعملية معينة. على سبيل المثال، عرض العملاء الذين تصفحوا منتجًا معينًا أو منتجًا من مجموعة معينة من المنتجات؛ أو العملاء الذين لم يسجلوا الدخول إلى المنصة خلال آخر X أيام.

تصميم جرافيكي أساسي. يقوم العميل بنفسه بإدراج الشعار واللافتات الترويجية والمعلومات النصية.

تعديل القالب في إطار 16 ساعة من التغييرات التصميمية. نطاق التغييرات: تحميل الشعار واللافتات، وتغيير الألوان، وإضافة محتوى إضافي على المنصة، وتغييرات طفيفة على الصفحة الرئيسية.

تنفيذ التصميم الجرافيكي الفردي المقدم (تصميم جرافيكي مرسوم مقدم من العميل بعد التشاور المسبق مع Centoro). نطاق تنفيذ التصميم الجرافيكي: تصميم الصفحة الرئيسية، وقائمة المنتجات، وورقة المنتج، والصفحة النصية، وصفحة الاتصال.

تصدير بطاقة المنتج إلى ملف PDF. يمكن للعميل تصدير بطاقة المنتج إلى ملف PDF. سيتم إعداد نموذج ملف PDF والموافقة عليه مع الجهة الطالبة.

برنامج الولاء. البرنامج متاح حصريًّا عبر المنصة لعملاء محددين فقط. يقرر المسؤول أي العملاء سيحصلون على حق الوصول إلى البرنامج. يحصل العملاء على عدد محدد من النقاط مقابل مشترياتهم. تظهر في صفحة المنتج عدد النقاط التي سيحصل عليها العميل مقابل الشراء. كما يمكن للعميل الاطلاع على ملخص نقاطه (أي الرصيد الحالي، وسجل إضافة النقاط وخصمها). نطبق معدل تحويل ثابت، على سبيل المثال 1 زلوتي بولندي = 1 نقطة. يتم احتساب النقاط في اللحظة التي يتغير فيها حالة الطلب إلى «تم تنفيذه» أو «تم إرساله». يتم احتساب النقاط فقط للطلبات المقدمة عبر المنصة. بالإضافة إلى ذلك، يوجد نظام يدعم تشجيع سلوكيات معينة، مثل: «قم بتقديم طلبك قبل الساعة 12:00 وستحصل على 50 نقطة إضافية»؛ أو «اطلب منتجًا معينًا (أو منتجات من فئة محددة من المستوى الأدنى) وستحصل على نقاط تزيد بثلاثة أضعاف عن المعدل القياسي»؛ كتالوج المكافآت، حيث يرى العملاء كتالوجًا للمنتجات ضمن مجموعة مغلقة (مخصصة فقط للأشخاص المشاركين في برنامج الولاء)، ويحدد الكتالوج عدد النقاط المطلوبة للحصول على كل منتج. عند تجاوز الحد الأدنى من النقاط المطلوبة لمنتج معين، يتم شحن المنتج مجانًا. لا يمكن الدفع بالنقاط والنقود في آن واحد.

الشكاوى. بعد تسجيل الدخول، يمكن للعميل تقديم شكوى عن طريق ملء النموذج على موقع Centoro، مع إدخال حقول إضافية (سيتم تحديد هذه الحقول بالتنسيق مع المرخص له). يتم إرسال النموذج عبر البريد الإلكتروني إلى العميل وإلى عنوان بريد إلكتروني محدد خاص بالمسؤول (الشخص المعين في الشركة الذي يتولى معالجة الشكاوى). من جانب Centoro، تتوفر إمكانية التغيير اليدوي لحالة معالجة الشكوى وإضافة تعليق عليها. لا يمكن للعميل إضافة ملاحظات إضافية إلى الشكوى التي قدمها مسبقًا. بعد تسجيل الدخول إلى حسابه، يرى العميل قائمة بالشكاوى المقدمة وحالة معالجتها.

الشكاوى المتعلقة بوثائق البيع. عند ملء النموذج، يختار العميل الفاتورة المحددة التي تتعلق بها الشكوى (من قائمة الوثائق التي لا يتجاوز عمرها عددًا محددًا من الأيام). بعد تحديد المستند، يعرض النظام قائمة بالمنتجات مع الكميات التي تم تضمينها فيه. يختار العميل المنتجات المشمولة بالشكوى والكميات التي تتعلق بها الشكوى (بما لا يزيد عن الكميات الواردة في الفاتورة الأصلية). بعد إرسال النموذج، يتم تسجيل الشكوى في النظام وإرسالها عبر البريد الإلكتروني.

الاستبيانات. إمكانية إجراء استبيانات دورية للعملاء. يحدد المسؤول نطاق الأسئلة والإجابات في شكل خيارات مغلقة (أ، ب، ج، إلخ) وفي شكل مفتوح (إمكانية كتابة الإجابة من قبل العميل). نحدد الفترة الزمنية التي يكون فيها الاستبيان متاحًا للعملاء بعد تسجيل الدخول. عند تسجيل الدخول، تظهر رسالة تطلب من العميل ملء الاستبيان، ويمكن للعميل ملؤه أو تجاهله. ويتمتع المسؤول بإمكانية تصدير نتائج الاستبيان إلى ملف CSV.

التكامل مع نظام النشرة الإخبارية المختار (يتم تحديد النظام في مرحلة التنفيذ).

توفير العروض بتنسيق XML للعملاء الذين يمتلكون متاجر إلكترونية تحتوي على قوائم المنتجات ومعلومات التوافر وأسعار الشراء للعملاء. سيتمكن العملاء الذين نختارهم من الوصول إلى ملفهم الخاص، والذي يمكنهم استيراده إلى متاجرهم.

استلام الطلبات تلقائيًا عبر واجهة برمجة التطبيقات (REST API). إتاحة آلية استلام الطلبات عبر واجهة برمجة التطبيقات (REST API) لعملاء محددين، حيث يمكن، على سبيل المثال، لمتجر إلكتروني خارجي تقديم طلب تلقائيًا عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم العميل.

عرض الرسائل للعملاء. تتيح المنصة عرض رسائل نصية و/أو مرئية محددة للعملاء في موعد محدد (التاريخ والساعة من / إلى). تظهر الرسالة بعد تسجيل الدخول أو، إذا كان العميل مسجلاً بالفعل، عند التنقل بين علامات التبويب. يجب على العميل تأكيد قراءة الرسالة حتى يتمكن من متابعة استخدام المنصة. تُعرض الرسالة مرة واحدة لكل عميل وتظل مرئية حتى يتم وضع علامة «تمت قراءتها» عليها.

نظام المراسلة الداخلي في منصة العملاء. آلية تتيح للمسؤول أو مندوبي المبيعات إرسال رسائل إلى العميل، والتي يمكن الاطلاع عليها بعد تسجيل الدخول إلى المنصة. تتيح هذه الرسائل إمكانية إرسال رسالة نصية، مع إمكانية إرفاق ملفات اختيارية، مثل ملف PDF. يمكن للعميل الرد على الرسالة المرسلة، مع إمكانية إرفاق الملفات أيضًا. بعد استلام العميل للرسالة على المنصة، يتلقى أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بوصول الرسالة. كما يتلقى مندوب المبيعات/المسؤول إشعارًا عند ظهور رسالة جديدة. إمكانية إرسال رسائل إلى عميل واحد أو عدة عملاء أو جميع العملاء (مثل العروض الترويجية الحالية المحدودة زمنيًا، أو المستندات المطلوب التوقيع عليها، أو الاستبيانات المطلوب ملؤها، وما إلى ذلك).

تطبيق مبيعات عبر الهاتف المحمول مدعوم بالذكاء الاصطناعي للمبيعات. - التطبيق متاح على الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظامي أندرويد وiOS. - عرض المهام المطلوب إنجازها في يوم معين مع إمكانية وضع علامة "تم الإنجاز" عليها وإضافة تعليق على عملية التنفيذ. - إعداد تقارير عن المكالمات الواردة والصادرة مع مدة كل مكالمة، وتخصيصها تلقائيًا لحساب العميل في وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) (مع إمكانية الاطلاع على سجل الاتصالات). - بعد انتهاء المكالمة، يمكن للمندوب التجاري إضافة ملاحظة صوتية يتم تحويلها تلقائيًا إلى نص وإضافتها إلى حساب العميل في وحدة CRM. - تقارير موقع GPS - يسجل النظام مكان تنفيذ المهمة (مثل الزيارات إلى العميل). يمكن للمدير الاطلاع على الخرائط التي تظهر المواقع المحددة وحالة تنفيذ المهام من قبل المندوبين التجاريين.

استلام الطلبات في وضع عدم الاتصال بالإنترنت. يتيح التطبيق المحمول للمندوب التجاري تقديم الطلبات نيابة عن العملاء دون الحاجة إلى اتصال نشط بالإنترنت. يتم حفظ الطلب محليًّا في التطبيق ويتم إرساله تلقائيًّا عند استعادة الاتصال بالشبكة. في وضع عدم الاتصال بالإنترنت، يمكن للمندوب الوصول إلى قائمة المنتجات مع الأسماء والرموز ومستويات المخزون والصور المصغرة للصور الرئيسية والإضافية. تتوفر أيضًا وظائف تصفح المنتجات حسب الفئة، والبحث، والفرز وفقًا للمعايير المحددة.

مزامنة الهاتف والجهاز اللوحي. يمكن للمندوب التجاري استخدام التطبيق المحمول في الوقت نفسه على الهاتف والجهاز اللوحي، بعد تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه. عند تلقي مكالمة من عميل على الهاتف، يظهر تلقائيًا إشعار على الجهاز اللوحي (الذي يتصل بالإنترنت) يسأل عما إذا كان يجب إنشاء طلب للعميل المتصل. بعد التأكيد، يتم إعادة التوجيه إلى وحدة قبول الطلبات. تتوفر وظيفة مماثلة في النسخة الإلكترونية - إذا كان مندوب المبيعات مسجلاً الدخول إلى لوحة الإدارة أو نظام CRM، يعرض النظام نافذة تتيح قبول الطلب نيابة عن العميل، حيث يقوم تلقائيًّا بتسجيل دخول مندوب المبيعات إلى حساب العميل المتصل ويسمح ببدء عملية تقديم الطلب.

إدارة العملاء وسجل التعاملات. يمكن للمندوب التجاري الاطلاع على قائمة العملاء المخصصين لحسابه، مع تمييز مرئي لنشاطهم الشرائي. يتم تمييز العملاء الذين قدموا طلبات خلال آخر 30 يومًا باللون الأخضر، أما أولئك الذين قدموا طلبات منذ 31 إلى 60 يومًا فيتم تمييزهم باللون الأصفر، والباقون باللون الأحمر. ويمكن تكوين نطاق الفترات الزمنية في النظام. بعد اختيار العميل، يتمكن مندوب المبيعات من الوصول إلى ملفه الشخصي، الذي يحتوي على بيانات الاتصال، وسجل الطلبات خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة، وقائمة الفواتير مع حالة الدفع.

أنماط الشراء للعملاء. يمكن تعريف نمط شراء واحد لكل عميل، يتم في إطاره تخصيص فئات المنتجات من المستوى الأدنى (دون تحديد أهداف مبيعات). يتمتع مندوب المبيعات، استنادًا إلى النمط المخصص للعميل، بإمكانية إنشاء تقرير يعرض كمية وقيمة الفواتير الصادرة في كل مجموعة من مجموعات المنتجات. بشكل افتراضي، يتم فرز القائمة حسب المجموعات ذات المبيعات الكمية الأقل، والتي تظهر في بداية القائمة. التقرير متاح سواء على المنصة الإلكترونية أو في التطبيق المحمول.

إعداد العروض للعميل. يتيح النظام للمندوب التجاري إعداد عرض بناءً على المنتجات المتوفرة في النظام. يمكن حفظ العرض بصيغة PDF وإرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. يتمتع كل من المندوب التجاري والمسؤول بإمكانية الوصول إلى قائمة بجميع العروض التي تم إنشاؤها. يمكن تحويل كل عرض إلى طلب شراء يتم حفظه في المنصة. إذا كان العرض يتعلق بعميل موجود في قاعدة بيانات المنصة، يتم قبول الطلب تلقائيًا. أما في حالة العملاء من خارج المنصة، فيتم إدخال الطلب الذي تم قبوله بناءً على العرض خارج التطبيق المحمول.

تصنيف مندوبي المبيعات. يتيح النظام إنشاء وإدارة العديد من تصنيفات المبيعات لمناطق جغرافية محددة، تشمل دولة واحدة أو عدة دول أو العالم بأسره. ويستند كل تصنيف إلى هدف محدد، مثل عدد العملاء الجدد، أو قيمة المبيعات، أو عدد الأنشطة المنفذة (مثل نصب حوامل إعلانية). ويظهر مندوبو المبيعات الذين يحققون أعلى النتائج خلال فترة معينة في المراتب الأولى من التصنيف. ويمكن إجراء التصنيفات في وقت واحد، كما يمكن لمندوب مبيعات واحد المشاركة في عدة تصنيفات في آن واحد. يحتوي كل تصنيف على عنوان ووصف، مع إمكانية تحديد الجائزة أو قواعد المنافسة. يتمتع مندوب المبيعات بإمكانية الوصول إلى قائمة التصنيفات التي يشارك فيها، بما في ذلك تواريخ البدء والانتهاء، والمركز الذي يحتله، ونتائج المشاركين الآخرين - سواء الذين يسبقونه أو الذين يتبعونه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه الاطلاع على سجل التصنيفات للأشهر الـ 12 الماضية، مما يتيح له تحليل النتائج وتتبع التقدم المحرز بمرور الوقت.

Centoro AI SFA Scan. التعرف على قوائم المنتجات من الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي. - يقوم مندوب المبيعات بالتقاط صورة لقائمة المنتجات أو المستند الذي يحتوي على المنتجات. قبل التحليل، يمكن قص الصورة لتقتصر على المنطقة المحددة. - يقوم النظام بتحليل الصورة، والتعرف على المنتجات والكميات، ثم ربط العناصر المكتشفة بملفات المنتجات استنادًا إلى رموز EAN أو الفهارس. - بعد انتهاء التحليل، تقوم التطبيق تلقائيًا بإنشاء قائمة بالبنود المطلوبة للطلب أو العرض. يمكن للمستخدم التحقق من البيانات التي تم التعرف عليها وتصحيحها قبل الموافقة عليها. - تُعرض المنتجات التي لم يتم التعرف عليها في قاعدة البيانات في قائمة منفصلة تتطلب المراجعة. - يستخدم هذا الآلية نماذج الذكاء الاصطناعي (AI) المقدمة من OpenAI (ChatGPT). ويتحمل الطالب تكاليف استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي (الرموز) وفقًا للاستهلاك الفعلي.

لوحة CRM. يتوفر للمندوب التجاري والمسؤول، بعد تسجيل الدخول إلى المنصة، وحدة لإدارة العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، في النطاق التالي: - لوحة تعرض ملخصًا لأهم المعلومات (مع إمكانية تخصيص البيانات المعروضة) - مسار المبيعات الذي يشمل فرص المبيعات، ومراحل المبيعات، والعملاء، وقيمة المعاملات. - خريطة تعرض قائمة بالعملاء الحاليين والمحتملين، مع إمكانية التصفية وفقًا لمعايير محددة خاصة بالعملاء. يمكن للمندوب التجاري الاطلاع على موقع العميل المعني، كما يتوفر له مرشح لاختيار عرض العملاء الحاليين فقط أو العملاء المحتملين الذين لم يتم إدراجهم في النظام بعد؛ ويتم تمييز العملاء المحتملين بلون مختلف عن العملاء الحاليين؛ كما يتوفر مرشح حسب تاريخ آخر نشاط، على سبيل المثال العملاء الذين لم تتم زيارتهم خلال آخر X أيام. وتظهر نتائج المرشحات في شكل خريطة وقائمة بالعملاء. - إمكانية الاطلاع على مستوى العميل المعني - معلومات عن الطلبات الأخيرة، وحالة التسويات، وعنوان مقر الشركة (قد يكون للعميل عدة عناوين، ويجب تحديد أحدها كعنوان مقر الشركة)، وبيانات الاتصال (الاسم واللقب، والهاتف، البريد الإلكتروني - إمكانية تحديد عدة أشخاص للاتصال بهم (وحدة مستقلة عن وحدة الحسابات الفرعية) مع ملاحظة توضح الدور الذي يشغله كل منهم في الفريق (حقل نصي حر) - تخطيط المهام (التي ستكون من أحد الأنواع التالية: اجتماع، تقديم عرض أولي (لعميل جديد)، مكالمة هاتفية، مذكرة) على مستوى الشريك المعني (تحديد تاريخ المهمة واسمها ونوعها)؛ إمكانية عرض المهام على مستوى العميل المعني، وكذلك على مستوى قائمة جميع العملاء المخصصين لمندوب المبيعات المعني، مع إمكانية التصفية حسب نوع المهمة (يمكن للمسؤول عرض جميع مندوبي المبيعات وجميع المهام). يمكننا وضع علامة «تم إنجازها» على المهام أو تعديلها أو حذفها. - استبيان يملؤه مندوب المبيعات بعد انتهاء الاجتماع الأول. يحدد المسؤول محتوى الاستبيان، ويُطلب ملؤه بعد انتهاء الاجتماع (ولكن فقط إذا لم يكن العميل قد ملأه مسبقًا؛ ونستفيد من الاستبيان في التعرف على الشركة المعنية أو بناء وصف أوسع لها). - إمكانية إضافة جهة اتصال محتملة (جهة اتصال جديدة ليست عميلاً لنا حاليًا ولا تظهر في النظام)، وعلى مستوى جهات الاتصال المحتملة، يمكن أيضًا إضافتها إلى الخريطة وتحديد المهام؛ إمكانية إعداد تقارير عن عدد العروض المقدمة للعملاء المحتملين خلال فترة زمنية محددة؛ عرض معلومات عن مندوب مبيعات معين ومهامه خلال فترة زمنية محددة؛ إمكانية عرض العملاء غير النشطين (العملاء المسجلين في النظام)، والذين لم يقدموا أي طلبات خلال X أيام.

مزامنة البريد الإلكتروني. آلية تتيح للمبيعات إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني من خلال لوحة تحكم Centoro. يتم ربط المراسلات بعميل معين في وحدة CRM. بكسل لتتبع فتح الرسائل من قبل العميل (يُبلغ النظام عن الوقت الذي فتح فيه العميل رسالة البريد الإلكتروني وهويته. يتم الإبلاغ عن كل عملية فتح في لوحة Centoro). تتم عملية الإرسال عبر نطاق وخادم العميل (الاتصال عبر IMAP وSMTP).

مزامنة التقويمات. يتم مزامنة المهام المجدولة على منصة Centoro في وحدة CRM تلقائيًّا مع حساب مندوب المبيعات في تقويم «Microsoft Outlook» أو «Google Calendar».

تخطيط المهام الدورية للمندوبين التجاريين. يتمتع مدير المبيعات بالقدرة على تخطيط مهام دورية في وحدة CRM، والتي تتكرر كل فترة زمنية محددة، لمندوبين تجاريين معينين، ولقطاع معين من العملاء (على سبيل المثال، مهام دورية كل أسبوعين لزيارة عميل من قطاع معين من قبل مندوب تجاري محدد). إمكانية تحديد مهام لشرائح عملاء بأكملها، تُسند تلقائيًّا إلى مندوبي المبيعات المسؤولين عن التعامل مع العميل المعني. يرى مندوبو المبيعات المهام الموكلة إليهم، ويقومون بوضع علامة «تم التنفيذ» عليها بعد إنجازها. يتمكن المدير من الاطلاع على قائمة المهام المطلوب تنفيذها، وقائمة المهام التي تم إنجازها في الموعد المحدد، وقائمة المهام التي تم إنجازها بعد الموعد المحدد، وقائمة المهام التي لم يتم إنجازها.

أهداف المبيعات للمندوبين التجاريين. يتيح النظام تحديد أهداف المبيعات لكل مندوب تجاري على حدة أو لمجموعات من المندوبين التجاريين خلال فترات زمنية محددة، مثل الشهر أو الربع أو السنة. ويمكن تحديد أهداف فرعية ضمن كل هدف رئيسي، والتي يجب تحقيقها حتى يُعتبر الهدف الرئيسي قد تحقق. يمكن أن تكون الأهداف الفرعية ذات طابع كمي أو نوعي. تتعلق الأهداف الفرعية الكمية بمجموعات منتجات محددة أو منتجات مختارة (SKU)، وتستند إلى إجمالي المبيعات الواردة في الفواتير النهائية المستخرجة من النظام، مع الأخذ في الاعتبار تاريخ إصدار الفاتورة بغض النظر عن حالة الدفع. أما الأهداف الفرعية النوعية فتستند إلى مهام محددة يتعين على مندوب المبيعات إنجازها بعدد معين، على أن تُحسب كل مهمة لكل عميل مرة واحدة فقط خلال الفترة المعنية، بغض النظر عن عدد مرات إنجازها. ويُؤخذ في الاعتبار في تقارير المبيعات حجم المبيعات المحققة مع العملاء المخصصين لمندوب المبيعات المعني.

حساب المكافآت للمبيعات. يتيح النظام الحساب التلقائي لمكافآت المبيعات بناءً على درجة تحقيق أهداف المبيعات. يمكن احتساب المكافأة مقابل بلوغ مستوى معين من حجم المبيعات أو الهامش أو إنجاز عدد محدد من مهام المبيعات. في حالة الأهداف القيمية، يعتمد الحساب على البيانات المستخرجة من النظام، مثل إجمالي المبيعات أو الهامش (يلزم توفير معلومات عن الهامش). يتيح النظام تحديد عدة عتبات للمكافآت، وعند تجاوزها تُطبق معدلات عمولة مختلفة أو مبالغ مكافآت لمرة واحدة. ويتم حساب مبلغ المكافأة تلقائيًا بناءً على مستوى تحقيق الهدف. يرى المتداول في لوحة التحكم الخاصة به الدرجة الحالية لتحقيق الأهداف، والقيمة المتوقعة للمكافأة، والبيانات التاريخية، بينما يتمتع المدير بإمكانية الوصول إلى عرض إجمالي لنتائج فريقه، بما في ذلك التقدم المحرز في تحقيق الأهداف ومبالغ المكافآت المحسوبة.

تخطيط المهام التي يتعين تنفيذها خلال الزيارة الميدانية للمندوب. يتمتع مدير المبيعات بإمكانية تحديد نموذج واحد أو عدة نماذج للاستبيانات/المهام التي يتعين تنفيذها خلال الزيارة الميدانية للمندوب التجاري. ويتم تحديد المهام المطلوب تنفيذها ضمن نموذج الزيارة (قائمة المهام التي حددها المدير ورد المندوب التجاري وفقًا لما يلي: تم التنفيذ / لم يتم التنفيذ / ملاحظات / مرفقات مثل الصور). يقوم المديرون بتخصيص سيناريو الزيارة المحدد لقطاعات معينة من العملاء والمندوبين. ويقوم المندوب أثناء الزيارة بتنفيذ المهام الفردية وتقديم تقرير عن إنجازها. ويسجل النظام وقت بدء الزيارة وانتهائها. يمكن للمدير الاطلاع على الاستبيانات التي تم إكمالها، وتصفية النتائج حسب عميل معين أو مندوب مبيعات معين أو فترة زمنية معينة. يمكن للمندوب المبيعات والمدير الاطلاع على الاستبيانات ومدة الزيارة. يتم ربط الاستبيانات بحساب العميل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). في حالة عدم وجود زيارة مخطط لها، يمكن للمندوب المبيعات تسجيل الزيارة وملء الاستبيان بنفسه.

مسارات Centoro AI. تخطيط المسارات المثلى لمندوبي المبيعات بدعم من الذكاء الاصطناعي. يتمتع المدير بالقدرة على تخطيط وتيرة الزيارات لعميل معين أو لقطاع عملاء معين (على سبيل المثال: زيارة العميل أسبوعيًا / كل أسبوعين / شهريًا / كل ثلاثة أشهر، إلخ). يتم تحديد موقع محدد للعميل الذي تتم زيارته (عنوان محدد)، بالإضافة إلى استثناءات اختيارية من الزيارات (مثل إمكانية الزيارة في يوم معين / أيام معينة من الأسبوع في أوقات محددة). على مستوى منصة Centoro، يمكن تحديد أيام / ساعات عمل مندوبي المبيعات، ومتوسط مدة الزيارة، وموقع نقطة الانطلاق. يمكن للمدير، لفترة محددة، تخطيط الزيارات للمندوبين المحددين، حيث يعرض النظام المسار الأمثل للرحلة مقسمًا حسب الأيام. كما يمكن للمدير تغيير ترتيب الزيارات يدويًّا. ويرى المندوب الزيارات المخطط لها مسبقًا. يقوم مندوب المبيعات بتحديد ما إذا كانت الزيارات قد تمت أم لا، ولديه إمكانية إضافة زيارة خاصة به (لم تكن مخططة). ويرى المدير تقريرًا بالزيارات التي تمت.

Centoro AI RFQ. التعرف على طلبات العروض الواردة عبر البريد الإلكتروني وإعدادها باستخدام الذكاء الاصطناعي. - تتيح هذه الوحدة المعالجة التلقائية لطلبات العروض الواردة من العملاء عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى المستندات والمرفقات بتنسيقات PDF وXLS وXLSX وDOC وDOCX وCSV. - يقوم النظام بتحليل محتوى الرسائل والمرفقات (كما يتوفر للمندوب التجاري خيار استيراد المستندات يدويًّا)، ويتعرف على المنتجات والكميات ووحدات البيع، ويحدد هوية العميل استنادًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو نطاق المرسل، ويقوم بربط البنود التي تم التعرف عليها بملفات المنتجات المتوفرة في النظام استنادًا إلى الفهارس ورموز EAN. - استنادًا إلى البيانات التي تم التعرف عليها، يمكن للنظام إعداد مسودة عرض تجاري تلقائيًا تراعي الشروط التجارية الفردية للعميل، بما في ذلك قوائم الأسعار المخصصة. يتلقى مندوب المبيعات مسودة العرض الجاهزة مصحوبة بمعلومات حول درجة اليقين في التعرف على البنود الفردية، وإمكانية التحقق من البيانات وتحديثها (بما في ذلك تغيير الأسعار/الكميات)، والموافقة على المستند قبل إرساله إلى العميل. - بعد تسجيل طلب عرض الأسعار، يقوم النظام اختياريًّا بإنشاء فرصة مبيعات جديدة في وحدة CRM أو بتحديث فرصة المبيعات الموجودة للعميل المعني (إذا كانت قد أُنشئت مسبقًا). يتم ربط محتوى الرسالة والمرفقات والعرض المُعد بفرصة البيع. - يسجل الوحدة سجل الرسائل التي تمت معالجتها، والعروض التي تم إعدادها، وأنشطة مندوبي المبيعات المتعلقة بمعالجة طلب عرض الأسعار. - تستخدم الآلية نماذج الذكاء الاصطناعي (AI) التي توفرها OpenAI (ChatGPT). ويتحمل الطالب تكاليف استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي (الرموز) وفقًا للاستهلاك الفعلي. - في إطار تهيئة الوحدة، يتم تحسين آلية الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى أمثلة لطلبات العروض التي يوفرها الجهة الطالبة. يُوصى بتقديم ما لا يقل عن 150 رسالة بريد إلكتروني سابقة و/أو مستندات تحتوي على طلبات عروض.

نظام OMS. إدارة الطلبات من جميع القنوات في مكان واحد. يتولى النظام إدارة العملية الكاملة لتنفيذ الطلب بدءًا من استلامه من قناة البيع، مرورًا بعمليات التجميع وتغيير الحالات، وصولًا إلى تجهيز الشحن. ويتيح النظام إمكانية تعديل الطلبات بشكل جماعي، وإنشاء الشحنات، والطباعة الجماعية للملصقات الخاصة بشركات الشحن الرائدة ومنصات الشحن، بما في ذلك InPost وDPD وDHL و FedEx، Orlen Paczka، Furgonetka، Wysyłam z Allegro، GLS، وPoczta Polska، مع إمكانية التوسع لتشمل شركات نقل أخرى. يمكن للعملاء النهائيين تلقي إشعارات تلقائية بشأن استلام الطلب وتغليفه وشحنه. تضمن المزامنة الدورية للعروض والأسعار ومخزونات المستودعات تحديث البيانات في جميع قنوات البيع المتكاملة. عند تشغيل النظام، نقوم باستيراد سجل الطلبات من آخر 7 أيام.

وحدة PIM. إدارة معلومات المنتجات في مكان واحد. يتيح النظام إنشاء وتحديث سجلات المنتجات التي تشمل الأسماء والأوصاف والصور والمرفقات والسمات والمتغيرات والترجمات. يمكن إدخال المنتجات يدويًّا أو استيرادها بشكل جماعي من ملف أو خادم FTP.

وحدة قوائم الأسعار. إدارة الأسعار والهامش في مكان واحد. يتيح النظام إنشاء العديد من قوائم الأسعار الأساسية وتحديد قواعد التسعير للعروض. ويُسهّل الحساب التلقائي للأسعار والهامش تحديث سياسة التسعير والحفاظ على مستوى الربحية المستهدف للمبيعات.

حسابات الموظفين. إدارة آمنة لحقوق الوصول لفريق العمل. يتيح النظام إنشاء حسابات للموظفين، وتحديد الأدوار، ومنح الصلاحيات المناسبة لنطاق المهام. تسمح الإحصائيات وسجل الأنشطة بمراقبة عمل المستخدمين، والتحقق من العمليات التي تم تنفيذها، وتعزيز أمان معالجة الطلبات.

التكامل مع Allegro. يشمل التكامل ثنائي الاتجاه مع Allegro إدارة قوائم الأسعار وشروط البيع وقوالب العروض. يمكن للمشغل نشر عروض جديدة مباشرةً من نظام OMS. ويؤدي التعيين المسبق للفئات والسمات إلى تقليل الوقت اللازم لإنشائها بشكل كبير. يتيح النظام تعديل العروض، وتحديث المعلمات الإلزامية، وإعادة فتح العروض المنتهية يدويًّا أو تلقائيًّا. كما يمكن للمشغل الترويج للعروض من خلال المشاركة في الحملات والبرامج المتاحة على Allegro، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم في Allegro.

التكامل مع Centoro B2B. يتيح هذا التكامل استيراد الطلبات من منصة Centoro B2B.

التكامل مع نظام ERP. الاستفادة من الارتباط الحالي بين Centoro B2B ونظام ERP. يستفيد Centoro OMS من التكامل مع نظام ERP الذي يعمل بالفعل ضمن Centoro B2B. يتطلب هذا الحل وجود وحدة Centoro B2B نشطة وتكاملًا فعالًا مع نظام ERP.

التكامل مع نظام ERP. اتصال مباشر بين Centoro OMS ونظام ERP. بالنسبة للعملاء الذين لا يستخدمون Centoro B2B، يمكن دمج نظام OMS مباشرةً مع نظام ERP.

معالجة عمليات الإرجاع. إدارة عمليات الإرجاع من منصات البيع عبر الإنترنت في مكان واحد. يتيح النظام استلام ومعالجة عمليات الإرجاع الواردة من قنوات البيع عبر الإنترنت. كما يسمح بإنشاء حالات وأسباب إرجاع مخصصة، وإنشاء ملصقات إرجاع للعملاء، وإضافة ملاحظات داخلية لتسهيل إدارة العملية برمتها.

التكامل مع Amazon. يتيح التكامل ثنائي الاتجاه استيراد الطلبات من Amazon ونشر عروض جديدة على هذه المنصة مباشرةً من خلال Centoro OMS.

التكامل مع أي سوق إلكتروني. يتيح هذا التكامل استلام الطلبات من منصة السوق الإلكترونية المختارة، وكذلك عرض عروض جديدة عليها مباشرةً من خلال Centoro OMS.

التكامل مع المتجر الإلكتروني. يتيح هذا التكامل استلام الطلبات من المتجر الإلكتروني وتحديث مستويات المخزون والأسعار وملفات المنتجات.

التكامل مع مستودع بيانات خارجي. يتيح النظام ربط مستودع بيانات خارجي واستيراد أرصدة المخزون والأسعار والأوصاف والصور الخاصة بالمنتجات. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات للبيع على منصات السوق الإلكترونية أو في المتجر الإلكتروني الخاص بالشركة.

إعداد حساب OMS. تجهيز النظام لبدء العمل. تشمل الخدمة إعداد الحساب وفقًا لمتطلبات العميل، وربط منصات السوق المحددة استنادًا إلى بيانات الوصول المقدمة، وإدخال قوالب رسائل البريد الإلكتروني.

تدريب على استخدام نظام إدارة الطلبات (Centoro OMS). إعداد عملي للفريق للعمل مع النظام. يستمر التدريب لمدة تصل إلى 6 ساعات ويُعقد في مقر الجهة الطالبة. ويشمل التدريب شرحًا لكيفية استخدام النظام والعمليات التي يستخدمها الفريق في عمله اليومي.

الموسع - استيراد سجل الطلبات. إضافة الطلبات السابقة إلى النظام. تشمل الخدمة استرداد سجل الطلبات من حسابات منصات البيع أو المتاجر الإلكترونية واستيراده إلى Centoro OMS.