نظام Centoro المتكامل لإدارة المبيعات وتنفيذ الطلبات

تقوم شركة Centoro بتطوير برمجيات B2B للشركات المتوسطة والكبيرة التي تعمل في مجال البيع بالجملة وترغب في نقل خدمة التعامل مع الشركاء إلى بيئة إلكترونية واحدة ومتكاملة. ويُعد هذا الحل مخصصًا للمصنعين والمستوردين والموزعين ومستودعات البيع بالجملة التي تعمل وفقًا لقوائم أسعار فردية، وتكامل أنظمة ERP، وعمليات طلبات شراء معقدة، وفرق مبيعات. يجمع نظام Centoro البيئي بين نظام إدارة الطلبات (OMS) ومنصة B2B وتطبيق إدارة المبيعات (SFA) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يتيح للشركة خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأتمتة المهام المتكررة، والحفاظ على السيطرة على العملية التجارية بأكملها.

البيع بالجملة في بيئة واحدة

لا تقتصر منصة البيع بالجملة المصممة جيدًا على كونها مجرد مكان لتقديم الطلبات. ففي Centoro، يمكن للشريك التجاري التحقق من توفر المنتجات والأسعار الفردية والوثائق وحالة الطلبات وسجل التعاون، بينما يحصل قسم المبيعات على أداة تقلل من الحاجة إلى نسخ البيانات يدويًّا وتحد من عدد الاتصالات الإدارية المتكررة. هكذا تعمل منصة الشراء B2B الحديثة – فهي تساعد الشركة على الانتقال من نموذج يعتمد حصريًّا على ساعات عمل الفريق إلى نموذج يتيح للعملاء الشراء عندما يحتاجون إليه فعليًّا.

نظام واحد بدلاً من العديد من الأدوات المنفصلة

تعمل Centoro وفق نموذج 5x1: مورد واحد، ونظام واحد، وتكامل واحد، ومسؤولية واحدة، وفاتورة واحدة. وهذا يعني عمليًّا عددًا أقل من الأدوات المتفرقة، وتوقيفات أقل بين المقاولين، وإدارة أبسط لبيئة المبيعات بأكملها. ولا تحتاج الشركة إلى تنفيذ متجر B2B ونظام CRM ونظام OMS وتطبيقات المبيعات بشكل منفصل، لأن كل هذه العناصر تشكل نظامًا بيئيًّا واحدًا. وتسهل منصة B2B الشاملة المصممة على هذا النحو عملية التطوير، وتنظم مبيعات B2B، وتتيح الاستجابة بشكل أسرع لاحتياجات الشركاء التجاريين.

التوافق مع العمليات، دون تكاليف أولية للتخصيص

تجمع المنصة المخصصة للأعمال بين الشركات (B2B) التي تقدمها Centoro بين مزايا نموذج SaaS وإمكانية تكييف النظام فعليًّا مع طريقة عمل الشركة. يستفيد العميل من الاشتراك، لكنه لا يضطر إلى التخلي عن الوظائف المخصصة ولا إلى تكييف المؤسسة بأكملها مع نموذج جامد. توفر Centoro أكثر من 100 وحدة تعمل على أتمتة المبيعات وخدمة العملاء، ويمكن تطوير حلول إضافية لتناسب عملية محددة دون دفع رسوم أولية منفصلة. ويُعد هذا أمرًا مهمًا في الحالات التي تكون فيها المنصة الجاهزة B2B محدودة للغاية، بينما يتطلب التنفيذ المخصص التقليدي استثمارًا كبيرًا منذ البداية.

دعم للمتداولين، وليس بديلاً عن العلاقات

لا تعني أتمتة المبيعات بالضرورة إبعاد مندوبي المبيعات عن العملاء. ففي Centoro، يتولى النظام المهام المتكررة: عرض الأسعار الحالية، وجمع الطلبات، وإتاحة المستندات، والتحقق من المخزون، ونقل المعلومات بين الأنظمة. وبفضل ذلك، يمكن لفريق المبيعات تخصيص المزيد من الوقت للمحادثات، وتقديم المشورة، وتطوير العلاقات، وخدمة العملاء الكبار. ويساعد في ذلك أيضًا لوحة التحكم B2B وتطبيق SFA، الذي يدعم عمل مندوبي المبيعات المتنقلين في الميدان.

يسبق التنفيذ تحليل للاحتياجات

يبدأ إنشاء منصة البيع بالجملة في Centoro بمرحلة «Discovery» المجانية. يتعرف الفريق على عمليات البيع، وهيكلية العملاء، وأسلوب عمل مندوبي المبيعات، ومتطلبات تكامل نظام ERP، والأهداف التجارية للشركة. وهذا أمر مهم سواء بالنسبة للمؤسسات التي بدأت للتو في رقمنة المبيعات، أو تلك التي سبق لها تنفيذ مشاريع مماثلة وتدرك ما تريد تجنبه. يسمح هذا التحليل بتحديد الكيفية التي ينبغي أن تعمل بها منصة البيع بالجملة، والعمليات التي يجدر تنظيمها في المقام الأول، وكيفية ربط التسويق بين الشركات (B2B) بتقديم خدمة مريحة للشركاء التجاريين عبر الإنترنت.

حل للشركات التي تخطط للتوسع على المدى الطويل

ينبغي أن تدعم منصات B2B ليس فقط المبيعات الحالية، بل أيضًا نمو الشركة، والتكامل مع الأنظمة الأخرى، وتغيير أسلوب عمل الفرق. لذلك، تقوم Centoro بتصميم الموقع الإلكتروني B2B، ولوحة الطلبات، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونظام إدارة الطلبات (OMS)، وتطبيق إدارة مبيعات القوى العاملة (SFA) كعناصر تشكل بيئة واحدة متكاملة. ولا تقتصر هذه المواقع الإلكترونية B2B على كونها مجرد واجهة عرض أو كتالوج للمنتجات فحسب، بل تصبح أداة لخدمة العملاء، وأتمتة العمليات، وتطوير التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) في الشركات التي تحتاج إلى حل مستقر ومناسب للمبيعات بالجملة.

Centoro – الخبرة والتكامل والمسؤولية في مكان واحد

يقف وراء Centoro فريق يعمل على تطوير منظومة منتجات متكاملة للمبيعات بين الشركات (B2B): منصة B2B، ونظام إدارة المبيعات (SFA)، ونظام إدارة الطلبات (OMS)، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأتمتة بالذكاء الاصطناعي (AI)، والتكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). حققت Centoro أكثر من 1000 عملية تنفيذ ناجحة، وأكثر من 30 نظامًا متكاملًا من أنظمة ERP، وأكثر من 100 وحدة لأتمتة المبيعات وخدمة العملاء. نحن شركة متخصصة في تطوير البرمجيات للشركات التي لا تبحث عن أرخص أداة، بل عن نظام متكامل ومستقر لتطوير المبيعات بالجملة، وأداء مندوبي المبيعات، وخدمة الشركاء التجاريين. يساعد النظام على تنظيم العمليات، وتقصير وقت معالجة الطلبات، وتقليل عدد مزودي التكنولوجيا، مع الحفاظ على نقطة مسؤولية واحدة عن البيئة بأكملها.

طيّ