Piattaforma destinata a produttori, distributori e grossisti per la gestione degli ordini online provenienti da diversi canali, delle vendite B2B e dell’attività dei commerciali.
hanno scelto le soluzioni Centoro
Centoro Si rivela particolarmente efficace nelle organizzazioni che operano con un sistema di gestione dei magazzini (ERP), caratterizzate da un’ampia offerta, condizioni commerciali personalizzate e molteplici canali di vendita, in cui l’ulteriore crescita inizia a essere limitata dalla capacità dei processi attuali.
Ostacolo alla crescita
Come vi aiutiamo: digitalizziamo le vendite B2B, il lavoro dei commerciali e il flusso degli ordini tra i reparti in un unico ambiente.
Risultato: un maggior numero di clienti attivi, una quota maggiore del canale digitale, la fidelizzazione del pubblico e un più agevole ingresso in nuovi mercati.
Ostacolo alla crescita
Come vi aiutiamo: integriamo i dati relativi a prezzi, disponibilità e tempi di consegna provenienti da ERP, dai nostri partner e dai canali di vendita.
Risultato: un’offerta affidabile per i clienti, un minor numero di aggiornamenti manuali ed errori, nonché un processo di riordino più agevole.
Ostacolo alla crescita
In che modo vi aiutiamo: automatizziamo i listini prezzi personalizzati, la gestione di un ampio assortimento di prodotti e le vendite aggiuntive.
Risultato: maggiore frequenza degli acquisti, cross-selling e up-selling, maggiore quota di vendite online e più tempo a disposizione dei venditori per sviluppare le relazioni con i clienti.
Ostacolo alla crescita
Come vi aiutiamo: automatizziamo la ricezione degli ordini e la condivisione di prezzi, giacenze, documenti e stati.
Risultato: un servizio più rapido, un minor numero di reclami e la possibilità di espandersi senza dover ampliare proporzionalmente il personale.
Il sistema OMS, la piattaforma B2B e l’applicazione SFA possono costituire un punto di partenza autonomo per la collaborazione.
I prodotti successivi vengono implementati sulla base di dati, integrazioni e architettura comuni Centoro.
Sistema OMS
Gestione centralizzata degli ordini, dalla loro ricezione, passando per l’evasione, fino alla spedizione e alla documentazione.
Piattaforma B2B
Il pannello clienti B2B è personalizzato in base alle condizioni specifiche della collaborazione.
L'applicazione SFA
Un unico strumento per pianificare le visite, gestire i rapporti con i clienti, preparare i preventivi e raccogliere gli ordini.
Il vantaggio decisivo dell'Centoro
Un unico produttore anziché diversi fornitori e sistemi disgiunti.
Stiamo sviluppando le piattaforme B2B, OMS, SFA e CRM, automazioni basate sull’intelligenza artificiale e integrazioni nell’ambito di un unico ambiente coerente dedicato alla vendita e alla gestione degli ordini.
La decisione di digitalizzare le vendite coinvolge solitamente la direzione, il reparto vendite, l’IT, l’e-commerce e le operazioni. Pertanto, la soluzione deve al contempo migliorare i risultati, alleggerire il carico di lavoro del team e ridurre i rischi tecnologici.
Consiglio di Amministrazione
Con l’aumentare del volume delle vendite crescono anche i costi operativi, e la decisione è resa più difficile dall’incertezza relativa al ritorno sull’investimento, ai tempi di implementazione e all’adozione della soluzione.
Obiettivo: aumentare il fatturato e il margine, mantenendo i costi sotto controllo e riducendo il lavoro manuale.
Vendite
Gli ordini arrivano attraverso diversi canali, si verificano errori e gli addetti alle vendite perdono tempo in attività amministrative.
Obiettivo: un maggior numero di clienti attivi e più tempo a disposizione dei commerciali per sviluppare le relazioni.
IT
I dati sono distribuiti tra l'ERPe, il WMS e i canali di vendita, e le successive integrazioni aumentano il numero di dipendenze e di incidenti.
Obiettivo: un’architettura stabile, un minor numero di interventi e uno sviluppo sicuro del sistema.
E-commerce e operazioni
I listini prezzi variabili, la disponibilità e l’ampia offerta rendono difficile garantire la qualità dei dati, il rispetto delle scadenze e un servizio efficiente.
Obiettivo: un servizio self-service efficiente e una maggiore scalabilità, con costi di gestione controllati.
Non è necessario scegliere tra un sistema predefinito e rigido e un progetto costoso realizzato da zero. Centoro combina prodotti SaaS modulari con l’analisi dei processi, le integrazioni e la possibilità di far crescere la soluzione di pari passo con l’azienda.
Potete iniziare dal primo risultato misurabile e poi ampliare ad altri ambiti con lo stesso fornitore, sulla base di un fondamento tecnologico comune.
Sviluppiamo la piattaforma B2B, SFA, CRM, OMS, le automazioni basate sull’intelligenza artificiale e le integrazioni come un unico ambiente, con un unico punto di responsabilità.
L'architettura modulare consente di iniziare con OMS, B2B o SFA e di ampliare il sistema in base alle esigenze e alle dimensioni dell'azienda.
Non ricostruiamo tutto da zero, ma non costringiamo nemmeno l’organizzazione a rinunciare ai processi che costituiscono il suo punto di forza.
Prima di definire l’ambito, definiamo le priorità, le interdipendenze, gli obiettivi aziendali e le modalità di misurazione dei risultati del progetto.
Un primo ambito più ristretto riduce il carico di lavoro per l’organizzazione, mentre il livello comune di dati facilita il lancio di prodotti successivi.
Il sistema si occupa delle attività ricorrenti, consentendo al team di vendita di concentrarsi sulla consulenza, sullo sviluppo della clientela e sull'acquisizione di nuovi clienti.
Un unico collegamento può alimentare OMS, la piattaforma B2B, SFA, CRM e ulteriori moduli.
Centoro Sviluppa il software B2B per le medie e grandi imprese che operano nel settore della vendita all’ingrosso e desiderano trasferire la gestione dei propri clienti in un unico ambiente online integrato. Si tratta di una soluzione destinata a produttori, importatori, distributori e grossisti che operano con listini prezzi personalizzati, integrazioni ERP, processi di ordinazione complessi e team commerciali. L’ecosistema Centoro integra il sistema OMS, la piattaforma B2B, l’applicazione SFA e CRM, consentendo all’azienda di assistere i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, automatizzare le attività ricorrenti e mantenere il controllo sull’intero processo commerciale.
Una piattaforma all’ingrosso ben progettata non è solo un luogo in cui effettuare ordini. Su Centoro il cliente può verificare la disponibilità dei prodotti, i prezzi personalizzati, i documenti, lo stato degli ordini e la cronologia della collaborazione, mentre il reparto vendite dispone di uno strumento che riduce la trascrizione manuale dei dati e il numero di contatti amministrativi ripetitivi. È così che funziona la moderna piattaforma di acquisto B2B: aiuta l’azienda a passare da un servizio che dipende esclusivamente dagli orari di lavoro del team a un modello in cui i clienti possono effettuare acquisti nel momento in cui ne hanno realmente bisogno.
Centoro opera secondo il modello 5x1: un unico fornitore, un unico sistema, un’unica integrazione, un’unica responsabilità e un’unica fattura. In pratica, ciò si traduce in un minor numero di strumenti dispersi, meno accordi tra i fornitori e una gestione più semplice dell’intero ambiente di vendita. L’azienda non deve implementare separatamente i negozi B2B, CRM, OMS e le applicazioni per i venditori, poiché tutti questi elementi costituiscono un unico ecosistema. La piattaforma integrata B2B, progettata in questo modo, facilita lo sviluppo, organizza le vendite B2B e consente di rispondere più rapidamente alle esigenze dei partner commerciali.
La piattaforma dedicata B2B, proposta da Centoro, coniuga i vantaggi del modello SaaS con la possibilità di adattare realmente il sistema alle modalità operative dell’azienda. Il cliente usufruisce di un abbonamento, ma non deve rinunciare a funzionalità personalizzate né adattare l’intera organizzazione a uno schema rigido. Centoro mette a disposizione oltre 100 moduli per l’automazione delle vendite e dell’assistenza clienti, mentre soluzioni aggiuntive possono essere sviluppate per un processo specifico senza costi iniziali aggiuntivi. Ciò risulta importante nei casi in cui la piattaforma predefinita B2B risulterebbe troppo limitata, mentre una classica implementazione personalizzata richiederebbe un ingente investimento fin dall’inizio.
L’automazione delle vendite non deve necessariamente comportare l’allontanamento dei commerciali dai clienti. In Centoro il sistema si occupa delle attività ripetitive: presentare i prezzi aggiornati, raccogliere gli ordini, mettere a disposizione i documenti, verificare le giacenze e trasmettere le informazioni tra i sistemi. In questo modo, il team di vendita può dedicare più tempo alle conversazioni, alla consulenza, allo sviluppo delle relazioni e all’assistenza dei clienti più importanti. A tal fine sono di grande aiuto anche il pannello B2B e l’applicazione SFA, che supporta il lavoro dei rappresentanti mobili sul campo.
La creazione di una piattaforma all’ingrosso su Centoro inizia con una fase di Discovery gratuita. Il team analizza i processi di vendita, la struttura della clientela, le modalità operative dei commerciali, i requisiti di integrazione ERP e gli obiettivi aziendali. Ciò è importante sia per le organizzazioni che stanno muovendo i primi passi nella digitalizzazione delle vendite, sia per quelle che hanno già alle spalle precedenti implementazioni e sanno bene cosa desiderano evitare. Tale analisi consente di definire come dovrebbe funzionare la piattaforma di vendita all’ingrosso, quali processi sia opportuno riorganizzare in via prioritaria e come integrare il marketing B2B con una comoda gestione online dei partner commerciali.
Le piattaforme B2B dovrebbero supportare non solo le vendite correnti, ma anche lo sviluppo dell’azienda, l’integrazione con altri sistemi e il cambiamento delle modalità di lavoro dei team. Per questo motivo, Centoro progetta il sito B2B, il pannello ordini, CRM, OMS e l’applicazione SFA come elementi di un unico ambiente. Tali siti web B2B non sono solo una vetrina o un catalogo di prodotti, ma diventano uno strumento per l’assistenza ai clienti, l’automazione dei processi e lo sviluppo B2B dell’e-commerce nelle aziende che necessitano di una soluzione stabile e su misura per la vendita all’ingrosso.
Dietro Centoro c'è un team che sviluppa un unico ecosistema di prodotti per la vendita B2B: la piattaforma B2B, SFA, OMS, CRM, automazioni basate sull'intelligenza artificiale e integrazioni con i sistemi ERP. Centoro vanta oltre 1.000 implementazioni completate, più di 30 sistemi integrati ERP e oltre 100 moduli per l'automazione delle vendite e dell'assistenza clienti. Siamo produttori di software per aziende che non cercano lo strumento più economico, ma un ecosistema stabile per lo sviluppo delle vendite all’ingrosso, l’attività dei commerciali e la gestione dei partner commerciali. Il sistema aiuta a organizzare i processi, a ridurre i tempi di evasione degli ordini e a limitare il numero di fornitori di tecnologia, mantenendo un unico punto di responsabilità per l’intero ambiente.
L’azienda Centoro ha dato prova di grande professionalità e di un approccio personalizzato in ogni fase della nostra collaborazione.
Grazie a ciò, l’intero processo – dall’analisi all’implementazione del sistema – si è svolto in modo efficiente e in un clima di fiducia reciproca. Il sistema B2B Centoro soddisfa i più elevati standard di funzionalità, che vengono costantemente sviluppati. Tenendo conto di quanto sopra, siamo convinti che la nostra collaborazione sarà altrettanto proficua in futuro. Possiamo raccomandare con piena convinzione l’azienda Centoro come partner commerciale affidabile.
Centoro ha creato per noi un’applicazione su misura per il Portale Clienti, grazie alla quale i nostri partner commerciali possono effettuare ordini, verificare il saldo dei crediti e generare report relativi agli ordini e alle fatture.
Potrebbe sembrare una cosa banale, ma l’azienda si è avventurata con noi in un settore per lei del tutto nuovo, prestando ascolto alle nostre esigenze. Grazie a ciò è nata un’applicazione che non solo risponde pienamente alle nostre aspettative, ma, soprattutto, soddisfa le esigenze dei nostri clienti.
La piattaforma B2B di Centoro ha ottimizzato in modo significativo i nostri processi di vendita e la gestione degli ordini, il che si è tradotto in un miglior coordinamento delle attività e in un aumento dell’efficacia strategica dell’azienda.
Grazie all’implementazione della piattaforma, i nostri commerciali hanno acquisito maggiore autonomia e dispongono ora di strumenti che consentono loro di operare in modo più efficiente. L’integrazione con i sistemi interni ha permesso di generare report analitici dettagliati, fornendo dati preziosi relativi all’intero volume delle vendite.
Abbiamo avviato la collaborazione con l'azienda Centoro avendo già maturato esperienza con sistemi di e-commerce più semplici. Dopo aver analizzato il mercato e le nostre esigenze, abbiamo incontrato diversi fornitori.
Ciò che ci ha convinto a scegliere Centoro è stata la loro capacità di non complicare questioni che possono rimanere semplici. Fin dai primi incontri ci è stato indicato quali soluzioni valesse la pena implementare e quali idee fosse meglio rimandare a un momento successivo. Ciò ci ha consentito di avviare rapidamente uno strumento pienamente funzionante, che da alcuni anni sviluppiamo in base alle nostre esigenze. Gli sviluppatori non solo realizzano le nostre idee, ma propongono anche soluzioni che possano aiutare i nostri clienti. Inoltre, i nostri clienti indicano sempre più spesso la piattaforma B2B come metodo di assistenza preferito.
Materiale relativo alle vendite B2B, all’attività dei commerciali, alla gestione degli ordini e alla digitalizzazione dei processi.
L'integrazione del negozio con il magazzino all'ingrosso consente di collegare il negozio online al sistema del fornitore e di scambiare automaticamente i dati più importanti tra i due sistemi. A seconda della soluzione adottata, tali dati possono riguardare le informazioni sui prodotti,
Per saperne di più: Integrazione del negozio con il magazzino – come funzionaCRM Per i professionisti del settore commerciale, si tratta di una soluzione pensata per le aziende che desiderano gestire in modo più efficiente il lavoro dei rappresentanti di vendita, i rapporti con i clienti e il processo di acquisizione degli ordini.
Per saperne di più: CRM in vendita B2B e CRM per i commerciantiChe cos’è il codice EAN e perché riveste un ruolo così importante nella gestione dei prodotti? Nella vendita B2B, nell’e-commerce e nei sistemi di scambio dati tra aziende, la corretta identificazione dei prodotti riveste un’enorme importanza.
Per saperne di più: Codice EAN e standardizzazione dei dati di prodottoIl negozio online B2B è un canale di vendita destinato ai clienti aziendali, che dovrebbe rispecchiare le condizioni effettive di collaborazione con i partner commerciali. Oltre al catalogo e al carrello, è in grado di gestire prezzi personalizzati,
Per saperne di più: Negozio B2B – piattaforme di vendita per le aziende
