Plataforma destinada a fabricantes, distribuidores y mayoristas para la gestión de pedidos en línea procedentes de múltiples canales, las ventas B2B y el trabajo de los comerciales.
han elegido las soluciones de Centoro
Centoro Da los mejores resultados en organizaciones que trabajan con el sistema ERP, cuentan con una amplia oferta, condiciones comerciales personalizadas y múltiples canales de venta, en las que el crecimiento continuo empieza a verse limitado por la capacidad de los procesos actuales.
Barrera al crecimiento
Cómo le ayudamos: Digitalizamos las ventas B2B, el trabajo de los comerciales y el flujo de pedidos entre departamentos en un único entorno.
Resultado: un mayor número de clientes activos, una mayor cuota del canal digital, la fidelidad de la audiencia y una entrada más sencilla en nuevos mercados.
Barrera al crecimiento
Cómo le ayudamos: Combinamos datos sobre precios, disponibilidad y plazos de entrega procedentes de ERP, nuestros socios y los canales de venta.
Resultado: Una oferta fiable para los clientes, menos actualizaciones manuales y menos errores, así como un proceso de repetición de pedidos más cómodo.
Barrera al crecimiento
Cómo le ayudamos: Automatizamos las listas de precios personalizadas, la gestión de un amplio surtido y las ventas complementarias.
Resultado: Mayor frecuencia de compras, ventas cruzadas y ventas de productos de gama superior, mayor cuota de ventas en línea y más tiempo disponible para los comerciales dedicado al desarrollo de las relaciones con los clientes.
Barrera al crecimiento
Cómo le ayudamos: Automatizamos la recepción de pedidos y la puesta a disposición de precios, existencias, documentos y estados.
Resultado: un servicio más ágil, menos reclamaciones y la posibilidad de ampliar la escala sin necesidad de aumentar proporcionalmente la plantilla.
El sistema OMS, la plataforma B2B y la aplicación SFA pueden constituir un punto de partida independiente para la colaboración.
Los siguientes productos se ponen en marcha sobre la base de datos, integraciones y arquitectura comunes de Centoro.
Sistema OMS
Gestión centralizada de los pedidos, desde su recepción, pasando por su tramitación, hasta su envío y la tramitación de la documentación correspondiente.
Plataforma B2B
El panel de cliente B2B, adaptado a las condiciones específicas de la colaboración.
La aplicación SFA
Una única herramienta para planificar visitas, gestionar las relaciones con los clientes, elaborar presupuestos y recopilar pedidos.
Ventaja clave de Centoro
Un único fabricante en lugar de varios proveedores y sistemas dispersos.
Desarrollamos las plataformas B2B, OMS, SFA y CRM, automatizaciones basadas en IA e integraciones dentro de un único entorno coherente de ventas y gestión de pedidos.
La decisión de digitalizar las ventas suele afectar a la dirección, al departamento de ventas, al departamento de TI, al de comercio electrónico y al de operaciones. Por ello, la solución debe, al mismo tiempo, mejorar los resultados, aliviar la carga de trabajo del equipo y reducir el riesgo tecnológico.
Consejo de Administración
A medida que aumenta el volumen de ventas, también lo hacen los costes operativos, y la decisión se ve dificultada por la incertidumbre en cuanto a la rentabilidad, el tiempo de implantación y la aceptación de la solución.
Objetivo: aumentar las ventas y el margen de beneficio, manteniendo los costes bajo control y reduciendo el trabajo manual.
Ventas
Los pedidos llegan a través de múltiples canales, se producen errores y los comerciales pierden tiempo en tareas administrativas.
Objetivo: conseguir más clientes activos y que los comerciales dispongan de más tiempo para desarrollar las relaciones.
TI
Los datos se encuentran dispersos entre ERP, el WMS y los canales de venta, y las sucesivas integraciones aumentan el número de dependencias e incidencias.
Objetivo: una arquitectura estable, menos intervenciones y un desarrollo seguro del sistema.
Comercio electrónico y operaciones
Las variaciones en las listas de precios, la disponibilidad y la amplia oferta dificultan el mantenimiento de la calidad de los datos, el cumplimiento de los plazos y la eficiencia en la atención al cliente.
Objetivo: un autoservicio eficiente y una mayor escala, manteniendo los costes de gestión bajo control.
No tiene por qué elegir entre un sistema predefinido y rígido y un proyecto costoso creado desde cero. Centoro combina productos SaaS modulares con análisis de procesos, integraciones y la posibilidad de que la solución evolucione al mismo tiempo que su empresa.
Puede comenzar por el primer resultado cuantificable y, a continuación, ampliar otras áreas con el mismo proveedor, basándose en una base tecnológica común.
Desarrollamos la plataforma B2B, SFA, CRM, OMS, las automatizaciones basadas en IA y las integraciones como un único entorno, con un único punto de responsabilidad.
La arquitectura modular le permite comenzar con OMS, B2B o SFA y ampliar el sistema a medida que lo requieran sus necesidades y la escala de su negocio.
No lo construimos todo desde cero, pero tampoco obligamos a la organización a renunciar a los procesos que constituyen su ventaja competitiva.
Antes de definir el alcance, organizamos las prioridades, las interdependencias, los objetivos empresariales y la forma de medir los resultados del proyecto.
Un primer alcance más reducido limita la carga para la organización, y la capa de datos común facilita el lanzamiento de nuevos productos.
El sistema se encarga de las tareas rutinarias, de modo que el equipo de ventas pueda centrarse en el asesoramiento, el desarrollo de la cartera de clientes y la captación de nuevos clientes.
Una sola conexión puede alimentar OMS, la plataforma B2B, SFA, CRM y otros módulos.
Centoro Desarrolla el software B2B para empresas medianas y grandes que se dedican a la venta al por mayor y desean centralizar la gestión de sus clientes en un único entorno en línea coherente. Se trata de una solución dirigida a fabricantes, importadores, distribuidores y mayoristas que trabajan con listas de precios personalizadas, integraciones ERP, procesos de pedidos complejos y equipos comerciales. El ecosistema Centoro aúna el sistema OMS, la plataforma B2B, la aplicación SFA y CRM, lo que permite a la empresa atender a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizar tareas repetitivas y mantener el control sobre todo el proceso comercial.
Una plataforma mayorista bien diseñada no es solo un lugar para realizar pedidos. En Centoro, el cliente puede consultar la disponibilidad de los productos, los precios individuales, la documentación, el estado de los pedidos y el historial de colaboración, mientras que el departamento de ventas dispone de una herramienta que reduce la introducción manual de datos y el número de contactos administrativos repetitivos. Así es como funciona la moderna plataforma de compras B2B: ayuda a la empresa a pasar de un servicio que depende exclusivamente del horario laboral del equipo a un modelo en el que los clientes pueden comprar cuando realmente lo necesitan.
Centoro Funciona según el modelo 5x1: un proveedor, un sistema, una integración, una responsabilidad y una factura. En la práctica, esto se traduce en menos herramientas dispersas, menos acuerdos entre los proveedores y una gestión más sencilla de todo el entorno de ventas. La empresa no tiene que implementar por separado las tiendas B2B, CRM, OMS ni la aplicación para comerciales, ya que todos estos elementos conforman un único ecosistema. La plataforma integral B2B, diseñada de este modo, facilita el desarrollo, organiza las ventas B2B y permite responder con mayor rapidez a las necesidades de los socios comerciales.
La plataforma especializada B2B, ofrecida por Centoro, combina las ventajas del modelo SaaS con la posibilidad de adaptar realmente el sistema al modo de funcionamiento de la empresa. El cliente dispone de una suscripción, pero no tiene que renunciar a funciones personalizadas ni adaptar toda la organización a un esquema rígido. Centoro ofrece más de 100 módulos que automatizan las ventas y la atención al cliente, y se pueden desarrollar soluciones adicionales para un proceso concreto sin necesidad de pagar una cuota inicial. Esto resulta importante en aquellos casos en los que la plataforma lista para usar B2B resultaría demasiado limitada, mientras que una implementación personalizada clásica requeriría una gran inversión desde el principio.
La automatización de las ventas no tiene por qué suponer alejar a los comerciales de los clientes. En Centoro, el sistema se encarga de las tareas repetitivas: presentar los precios actuales, recopilar pedidos, facilitar documentos, comprobar el stock y transmitir información entre sistemas. De este modo, el equipo de ventas puede dedicar más tiempo a las conversaciones, al asesoramiento, al desarrollo de relaciones y a la atención a los clientes más importantes. En ello también ayudan el panel B2B y la aplicación SFA, que facilita el trabajo de los representantes móviles sobre el terreno.
La creación de una plataforma mayorista en Centoro comienza con una fase de descubrimiento gratuita. El equipo se familiariza con los procesos de venta, la estructura de la clientela, la forma de trabajar de los comerciales, los requisitos de integración ERP y los objetivos empresariales de la empresa. Esto resulta importante tanto para las organizaciones que están dando sus primeros pasos en la digitalización de las ventas como para aquellas que ya cuentan con implementaciones previas y saben lo que desean evitar. Este análisis permite determinar cómo debe funcionar la plataforma de venta al por mayor, qué procesos conviene ordenar en primer lugar y cómo combinar el marketing B2B con una gestión cómoda de los socios comerciales en línea.
Las plataformas B2B deben contribuir no solo a las ventas actuales, sino también al desarrollo de la empresa, a la integración con otros sistemas y a la transformación de la forma de trabajar de los equipos. Por ello, Centoro diseña la página web B2B, el panel de pedidos, CRM, OMS y la aplicación SFA como elementos de un único entorno. Estas páginas web B2B no son meras vitrinas ni catálogos de productos, sino que se convierten en una herramienta para la atención al cliente, la automatización de procesos y el desarrollo B2B del comercio electrónico en empresas que necesitan una solución estable adaptada a la venta al por mayor.
Detrás de Centoro se encuentra un equipo que desarrolla un ecosistema de productos para la venta B2B: la plataforma B2B, SFA, OMS, CRM, automatizaciones basadas en IA e integraciones con los sistemas ERP. Centoro cuenta con más de 1.000 implementaciones realizadas, más de 30 sistemas integrados ERP y más de 100 módulos que automatizan las ventas y la atención al cliente. Somos un desarrollador de software para empresas que no buscan la herramienta más barata, sino un ecosistema estable para el desarrollo de las ventas al por mayor, el trabajo de los comerciales y la gestión de los socios comerciales. El sistema ayuda a organizar los procesos, acortar el tiempo de tramitación de los pedidos y reducir el número de proveedores de tecnología, manteniendo un único punto de responsabilidad para todo el entorno.
La empresa Centoro ha demostrado una gran profesionalidad y un trato personalizado en cada etapa de nuestra colaboración.
Gracias a ello, todo el proceso —desde el análisis hasta la implantación del sistema— se desarrolló con fluidez y en un ambiente de confianza mutua. El sistema B2B Centoro cumple con los más altos estándares de funcionalidad, que se van desarrollando de forma continua. Teniendo en cuenta estos aspectos, estamos convencidos de que nuestra colaboración en el futuro será igualmente fructífera. Podemos recomendar con total convicción a la empresa Centoro como un socio comercial de confianza.
Centoro Ha creado para nosotros una aplicación a medida del Portal del Cliente, en la que nuestros socios comerciales pueden realizar pedidos, consultar el saldo de sus cuentas por cobrar y generar informes de pedidos y facturas.
Puede parecer algo habitual, pero la empresa se ha adentrado con nosotros en un sector totalmente nuevo para ella, prestando atención a nuestras necesidades. Gracias a ello, se ha creado una aplicación que no solo responde plenamente a nuestras expectativas, sino que, sobre todo, satisface las exigencias de nuestros clientes.
La plataforma B2B de Centoro ha mejorado notablemente nuestros procesos de venta y la gestión de pedidos, lo que se ha traducido en una mejor coordinación de las actividades y en un aumento de la eficacia estratégica de la empresa.
Gracias a la implantación de la plataforma, nuestros comerciales han ganado mayor independencia y disponen de herramientas que les permiten trabajar de forma más eficaz. La integración con los sistemas internos ha permitido generar informes analíticos detallados, que aportan datos valiosos sobre el conjunto de las ventas.
Iniciamos nuestra colaboración con la empresa Centoro cuando ya contábamos con experiencia en sistemas de comercio electrónico más sencillos. Tras analizar el mercado y nuestras necesidades, nos reunimos con varios proveedores.
Lo que nos convenció de elegir Centoro fue su experiencia a la hora de no complicar las cuestiones que pueden seguir siendo sencillas. Desde las primeras reuniones, nos indicaron qué soluciones merecía la pena implementar y qué ideas era mejor dejar para más adelante. Esto nos permitió poner en marcha rápidamente una herramienta totalmente funcional, que llevamos varios años desarrollando de acuerdo con nuestras necesidades. Los programadores no solo hacen realidad nuestras ideas, sino que también proponen soluciones que pueden ayudar a nuestros clientes. Es más, nuestros clientes señalan cada vez con mayor frecuencia la plataforma B2B como su método preferido de atención al cliente.
Materiales relacionados con las ventas B2B, el trabajo de los comerciales, la gestión de pedidos y la digitalización de procesos.
La integración de la tienda con el almacén mayorista permite conectar la tienda online con el sistema del proveedor e intercambiar automáticamente entre ambos los datos más importantes. En función de la solución utilizada, puede tratarse de información sobre los productos,
Más información: Integración de la tienda con el almacén mayorista: cómo funcionaCRM Para los comerciales, se trata de una solución diseñada para aquellas empresas que desean gestionar mejor el trabajo de sus representantes de ventas, las relaciones con los clientes y el proceso de captación de pedidos.
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Más información: El código EAN y la estandarización de los datos de los productosLa tienda en línea B2B es un canal de venta destinado a clientes empresariales, que debe reflejar las condiciones reales de colaboración con los socios comerciales. Además del catálogo y la cesta de la compra, puede gestionar precios individuales,
Más información: Tienda B2B – plataformas de venta para empresas
