Panel de cliente de B2B
que traslada las condiciones comerciales individuales al canal de venta en línea.
Centoro B2B Traslada la venta al por mayor al canal online de autoservicio, sin simplificar las condiciones comerciales. El cliente puede consultar su propia oferta, los precios, los descuentos, el límite de crédito, el saldo, los plazos de pago, la disponibilidad y los documentos descargados del sistema ERP.
- Oferta personalizadaprecios, descuentos y visibilidad de los productos
- Condiciones financieraslímite, saldo y fecha de vencimiento
- Estructura de la empresasubcuentas, roles, MPK y autorizaciones
- Datos extraídos de ERPsituaciones, documentos y estados de los pedidos
La venta minorista y la venta al por mayor en línea se rigen por normas diferentes.
| Área | Venta al por menor en línea | Venta al por mayor en Centoro B2B |
|---|---|---|
| Oferta y precios | en línea: una única oferta, precios de catálogo y promociones habituales. | Listas de precios personalizadas, precios contractuales y visibilidad de los productos de acuerdo con las condiciones de cada cliente. |
| Cuenta de cliente | en línea: una cuenta de comprador y un conjunto de datos. | Empresa, sucursales, subcuentas, roles, MPK y procesos de aprobación que reflejan la forma en que se realizan las compras en la organización. |
| Pedidos | en línea: una sola cesta de la compra y la adquisición de varios productos. | Varias cestas de la compra, importación de archivos CSV/XLSX, listas de la compra y repetición para pedidos de varias posiciones y periódicos. |
| Finanzas y riesgo | en línea: pago al realizar la compra y métodos de pago habituales. | Límite de crédito, saldo, plazos de pago y condiciones del socio comercial sincronizados con el sistema ERP. |
| Logística | en línea: envío estándar por mensajería y coste de envío fijo. | Mínimos logísticos, palés, dimensiones, entregas previstas y distribución de la ejecución en función de la disponibilidad y de las condiciones de colaboración. |
| Datos y realización | en línea: falta de integración con ERP o una simple sincronización de los datos básicos. | Integración bidireccional con ERP que abarca precios, existencias, límites, documentos, ofertas, saldos, liquidaciones, estados, pedidos y otros datos utilizados en las ventas y la atención al cliente. |
Cada socio comercial opera con la oferta y las condiciones que le corresponden.
Una vez que ha iniciado sesión, el cliente puede ver los productos y los precios asignados a su empresa. No tiene que solicitar al comercial la lista de precios actualizada, la confirmación de la disponibilidad ni las condiciones básicas de entrega.
- Precios contractuales, descuentos por cantidad y por valor
- Visibilidad individual de los productos y las categorías
- Códigos de producto propios, EAN y búsqueda rápida
- Situación actual de existencias, entregas previstas y plazos de entrega
El cliente realiza pedidos de gran volumen y recurrentes sin recurrir a un comercial.
El panel facilita el trabajo diario de los compradores, y no solo una transacción aislada. El usuario puede gestionar varias cestas de la compra, recuperar compras anteriores y crear rápidamente pedidos con un gran número de artículos.
- Numerosas cestas activas y guardadas
- Importación de entradas desde un archivo CSV, XLSX o una lista pegada
- Productos comprados recientemente y repetición de pedidos
- Número de pedido propio y fecha prevista de entrega
La oferta del comercial se transmite al cliente mediante un proceso estructurado.
El comercial puede preparar una oferta para una cuenta concreta, y el cliente puede consultar las partidas, el importe, la fecha de validez y las condiciones de ejecución. El historial de ofertas permanece disponible en el panel, sin necesidad de buscar archivos adjuntos en el correo electrónico.
- Ofertas asignadas a un cliente concreto
- Estado, fecha de vencimiento y resumen financiero
- Aceptación o rechazo de la oferta por parte del cliente
- El proceso desde la oferta hasta el pedido en un único entorno
La plataforma tiene en cuenta la forma en que realiza las compras la empresa, y no solo una persona concreta.
La cuenta de cliente puede reflejar la estructura organizativa: compradores, superiores, sucursales, centros de coste y distintos niveles de acceso a los pedidos, las facturas y los datos financieros.
- Cuentas principales y cuentas de empleados
- Permisos para realizar pedidos, revisar y aprobar
- Límites de gasto y MPK
- Numerosas empresas, sucursales y direcciones de entrega
El cliente comprueba por sí mismo el estado, la documentación y las condiciones de ejecución.
Una vez realizado el pedido, el panel sigue siendo el lugar desde donde se gestiona el proceso. El cliente puede consultar el estado del pedido, del pago y de la entrega, descargar documentos y seguir el historial de cambios sin necesidad de ponerse en contacto con su asesor cada vez.
- Estado del pedido, del pago y de la entrega
- Facturas, notas de corrección y documentos en formato PDF
- Saldo, límite de crédito y plazos de pago
- Historial de operaciones y reclamaciones del cliente
Más pedidos sin un aumento proporcional del trabajo manual.
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Menos preguntas sobre precios y disponibilidad
El cliente utiliza datos actualizados en lugar de esperar la respuesta del comercial.
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Menos trabajo de transcripción manual
Los pedidos pasan al proceso de tramitación, y los estados y documentos vuelven al panel.
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Un ciclo de pedido más corto
La compra puede realizarse en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones establecidas por la parte contratante.
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Atención al cliente escalable
Un mayor número de clientes y pedidos no tiene por qué implicar un aumento equivalente del volumen de trabajo operativo.
Funcionalidades para la venta al por mayor compleja.
La plataforma se configura de acuerdo con las características específicas de cada empresa en materia de ventas y atención al cliente.
Consulte el catálogo completo de funcionalidades-
01
Oferta y listas de precios
Precios contractuales, descuentos, visibilidad personalizada, promociones y condiciones tras iniciar sesión.
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02
Pedidos y carritos de la compra
Importación de productos, varias cestas de la compra, listas de la compra, repetición de pedidos e historial de pedidos.
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03
Clientes y autorizaciones
Subcuentas, roles, autorizaciones, MPK, límites de gasto, direcciones y gestión multiempresa.
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04
Logística y pagos
Niveles mínimos de existencias, palés, distribución de los envíos, saldo, límite de crédito y plazos de pago.
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05
Documentación y atención al cliente
Ofertas, facturas, notas de corrección, estados, reclamaciones, solicitudes y comunicación con el cliente.
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06
Integraciones y API
ERPo, pagos, servicios de mensajería, REST API, XML e intercambio automático de datos.
El cliente y el equipo de ventas trabajan con los mismos datos.
Las listas de precios, los expedientes de clientes, los saldos, los límites, los documentos y los estados pueden sincronizarse con ERP. Los pedidos realizados desde el panel se incorporan al proceso de tramitación sin necesidad de introducirlos manualmente.
- Sistema ERP
- Centoro B2B
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Empiece por la venta B2B. Desarrolle los siguientes procesos a partir de datos comunes.
Centoro B2B Puede funcionar de forma independiente o como parte de un entorno que incluye OMS, la aplicación SFA, CRM, automatizaciones y la integración conjunta con ERP.