Centoro OMS
Un único panel para gestionar los pedidos de todos los canales de venta.
Centoro OMS Centraliza los pedidos procedentes de mercados online y tiendas electrónicas, coordina su tramitación y integra las ventas con la logística, el catálogo de productos, el almacén y los sistemas de la empresa.
- Una sola cola de pedidostransacciones de todos los canales conectados
- Automatización del procesoestados, reglas, acciones y notificaciones
- Logística y devolucionesetiquetas, envíos, RMA y documentos
- Datos comunesPIM, almacenes, ERP e integraciones
Desde el pedido hasta el envío, sin necesidad de cambiar entre varias pantallas.
El panel de control recopila el número y el valor de los pedidos de todos los canales conectados y muestra la participación de cada plataforma en el volumen de negocio. Los datos se pueden analizar en los intervalos de tiempo seleccionados.
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Un puesto de trabajo
Los pedidos procedentes de los marketplaces y las tiendas online se canalizan hacia un proceso común.
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Menos operaciones manuales
Las reglas automatizan los estados, las etiquetas y las comunicaciones que se llevan a cabo en eventos recurrentes.
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Logística coherente
Los envíos, las etiquetas, las devoluciones y los datos de los transportistas se gestionan junto con el pedido.
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Catálogo común y existencias
El PIM, los almacenes de datos y las integraciones permiten mantener los datos que se utilizan en múltiples canales.
Centoro OMS organiza cuatro áreas operativas clave.
Cada área puede formar parte de un proceso común: desde la recepción del pedido, pasando por los datos del producto y el trabajo en equipo, hasta la comunicación con sistemas externos.
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01
Gestión de pedidos y logística
Centoro OMS Recopila las transacciones procedentes de múltiples canales, organiza su gestión y automatiza las operaciones repetitivas, desde la recepción del pedido hasta el envío y la devolución.
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02
Catálogo de productos (PIM) y almacén
La base de datos centralizada de productos y existencias permite utilizar datos comunes sobre el surtido en múltiples canales de venta y en las operaciones que se llevan a cabo en OMS.
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03
Gestión de equipos
El acceso a Centoro OMS puede adaptarse a las funciones específicas de cada persona, y el historial de operaciones permite analizar el trabajo del equipo.
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04
Ecosistema de integración
OMS integra los canales de venta, los servicios de mensajería, el sistema ERP, la contabilidad y los proveedores, de modo que los datos sobre pedidos, productos y existencias fluyan entre los sistemas sin necesidad de introducirlos manualmente.
Gestión de pedidos y logística
Centoro OMS Recopila las transacciones procedentes de múltiples canales, organiza su gestión y automatiza las operaciones repetitivas, desde la recepción del pedido hasta el envío y la devolución.
Módulo de pedidos
Todos los pedidos en una única cola operativa.
La lista unificada recopila las transacciones de los marketplaces y las tiendas online integradas. El equipo trabaja en una única vista, en lugar de tener que cambiar entre los paneles de cada canal.
- Datos completos del comprador y de los productos adquiridos
- Estado del pago y método de envío seleccionado
- Modificación de un pedido y añadir notas
- Preparación de pedidos en un único sistema
Estados y automatizaciones
Estados personalizados, grupos de pedidos y acciones automáticas.
El proceso de ejecución puede adaptarse a las normas vigentes en la empresa, y las tareas rutinarias pueden delegarse en un motor de automatización basado en condiciones y acciones.
- Estados específicos, por ejemplo: «Nuevo», «En proceso de embalaje», «A la espera de entrega»
- Agrupación y procesamiento conjunto de múltiples transacciones
- Cambio automático del estado tras contabilizar el pago
- Etiquetas automáticas y notificaciones por correo electrónico
Impresión masiva de etiquetas
La generación masiva de etiquetas agiliza el proceso de envío.
El operador puede seleccionar varios pedidos y, con una sola acción, generar albaranes para ellos, en lugar de preparar cada envío por separado.
- Generación de etiquetas para varios pedidos a la vez
- Consolidación de etiquetas en un único archivo PDF
- Archivo listo para enviarse a una impresora térmica
- Menos operaciones manuales con un gran volumen de paquetes
Exportación de pedidos
Los datos de los pedidos se pueden exportar con el formato que se desee.
El mecanismo de exportación permite crear plantillas de datos propias y transferir paquetes de información a sistemas externos en los formatos que utilizan los procesos operativos de la empresa.
- Exportación a CSV, XML y XLSX
- Plantillas personalizadas y selección de columnas concretas
- Datos para facturas y partidas de documentos
- Transmisión de datos a ERP, al departamento de contabilidad y al de logística
Gestión de devoluciones
Las devoluciones y las reclamaciones forman parte de un mismo proceso.
El módulo específico de RMA gestiona la tramitación de los productos devueltos y permite vincular la información sobre la devolución con las operaciones posteriores de almacén y documentación.
- Registro de productos devueltos
- Motivo de la devolución y descripción del estado del producto
- Generación de documentos rectificativos
- Reincorporación automática de la mercancía al stock de la plataforma
Catálogo de productos (PIM) y almacén
La base de datos centralizada de productos y existencias permite utilizar datos comunes sobre el surtido en múltiples canales de venta y en las operaciones que se llevan a cabo en OMS.
Módulo PIM
El PIM organiza los datos de los productos en un único repositorio.
Centoro OMS almacena la especificación completa de la gama de productos que se utiliza en la venta multicanal.
- SKU y códigos EAN
- Variantes de productos
- Características y parámetros técnicos
- Fotografías, vídeos y otros contenidos multimedia
Almacenes
Gestión de múltiples almacenes y existencias independientes.
El módulo de almacén es compatible con una arquitectura de múltiples almacenes y permite gestionar inventarios independientes para distintas ubicaciones o aplicaciones.
- Almacenes físicos y virtuales
- Existencias independientes para cada almacén
- Registro de las existencias disponibles
- Uso compartido de estados en los procesos OMS
Descripciones en distintos idiomas
Los contenidos de los productos pueden estar disponibles en varios idiomas.
La ficha del producto puede incluir versiones distintas del contenido, elaboradas para distintos mercados y canales de venta.
- Títulos distintos para cada idioma
- Descripciones multilingües de los productos
- Parámetros disponibles en varias versiones lingüísticas
- Cualquier número de idiomas admitidos
Etiquetas de productos
Las etiquetas ayudan a organizar un amplio catálogo de productos.
Las etiquetas personalizadas facilitan el filtrado de la base de datos, la elaboración de informes y el trabajo diario de los responsables del surtido.
- Etiquetas propias asignadas a los índices
- Ejemplos de etiquetas: Rebajas, Artículos de gran tamaño, Colección de primavera
- Filtrado más rápido de la base de datos de productos
- Creación más sencilla de informes internos
Importación de productos
La importación masiva agiliza la alimentación del catálogo a partir de fuentes externas.
Los datos de los productos se pueden extraer de archivos con diferentes estructuras y asignarlos a los campos que se utilizan en Centoro OMS.
- Importación desde CSV, XML y XLS
- Asignación de columnas de origen
- Migración del catálogo desde otros sistemas
- Importación de archivos de mayoristas y fabricantes
Gestión de equipos
El acceso a Centoro OMS puede adaptarse a las funciones específicas de cada persona, y el historial de operaciones permite analizar el trabajo del equipo.
Módulo de empleados
Cuentas separadas para el personal de ventas y de logística.
El módulo de empleados permite gestionar a los usuarios del sistema y crear perfiles que se ajusten a la estructura del equipo operativo.
- Cuentas para cada uno de los miembros del equipo
- Perfiles de los empleados de ventas
- Perfiles de los trabajadores de logística y almacén
- Gestión centralizada del acceso al sistema
Funciones, permisos y estadísticas
Los roles y las autorizaciones limitan el acceso al ámbito de trabajo correspondiente.
La autorización basada en roles permite determinar con precisión qué secciones del sistema están disponibles para usuarios concretos, así como registrar las operaciones que estos realizan.
- Roles y permisos de RBAC
- Restricción del acceso, por ejemplo, a los informes financieros
- Autorizaciones limitadas exclusivamente a determinadas operaciones, como, por ejemplo, el embalaje
- Estadísticas de rendimiento e historial de actividad de los usuarios
Ecosistema de integración
OMS integra los canales de venta, los servicios de mensajería, el sistema ERP, la contabilidad y los proveedores, de modo que los datos sobre pedidos, productos y existencias fluyan entre los sistemas sin necesidad de introducirlos manualmente.
Marketplace
Las integraciones con los marketplaces permiten centralizar las ventas en múltiples plataformas.
Las conexiones bidireccionales de la API permiten gestionar ofertas, pedidos, existencias y precios desde un único entorno.
- Allegro
- Empik y Erli
- Morele y Decathlon
- Emisión masiva de ofertas y sincronización de pedidos, existencias y precios
Tiendas en línea
Las tiendas en línea se integran en un proceso común de gestión de pedidos.
Centoro OMS Se integra con las plataformas de comercio electrónico más populares para centralizar la gestión de las transacciones y los datos de los productos.
- Shoper y WooCommerce
- PrestaShop y Shopify
- Sky-Shop
- Centralización de los pedidos y de la gestión del catálogo
Mensajeros y agentes de transporte
Las integraciones con servicios de mensajería vinculan la preparación del envío con la tramitación del pedido.
Las conexiones con los transportistas y los agentes permiten generar albaranes y facilitar los números de seguimiento para la comunicación posterior con el cliente.
- InPost, DPD, DHL, FedEx y GLS
- Orlen Paczka y Correos de Polonia
- Furgoneta y «Envío desde Allegro»
- Rohlig Suus
ERP y la contabilidad
ERP y el departamento de contabilidad intercambia datos con el proceso de gestión de pedidos.
Las integraciones financieras, contables y de gestión de almacenes permiten automatizar los documentos de venta y sincronizar los ficheros de productos, los precios y los saldos.
- Fakturownia y wFirma
- Subiekt nexo y Subiekt GT
- Comarch ERP Optima y Comarch ERP XL
- WAPRO Mag, enova365 y la integración con otro sistema ERP
Mayoristas y proveedores
Las integraciones con los almacenes centralizan la información sobre los productos y su disponibilidad directamente en origen.
Las conexiones con las bases de datos de los proveedores pueden proporcionar a Centoro OMS los datos necesarios para la venta y facilitar los modelos basados en un almacén externo.
- Actualización de los saldos de almacén por parte del mayorista
- Descarga de nuevos productos, descripciones y fotografías
- Integraciones mediante XML o API específicas
- Gestión de modelos de venta de tipo dropshipping
Empiece por OMS. Desarrolle los siguientes procesos a partir de datos comunes.
Centoro OMS Puede funcionar como un sistema central de gestión de pedidos o como parte de un entorno que abarque las ventas B2B, el trabajo de los comerciales y CRM.