El programa de gestión de pedidos permite organizar las ventas que se realizan simultáneamente en tiendas online, en marketplaces y en canales mayoristas. Centoro es una solución para fabricantes, distribuidores y mayoristas que desean gestionar los pedidos desde un único lugar y reducir el número de tareas manuales. La plataforma permite gestionar la recepción de transacciones, actualizar su estado, preparar los envíos e intercambiar datos con el sistema ERP. Descubra las posibilidades que ofrece Centoroy compruebe cómo puede optimizar la atención al cliente en su empresa.
Software de gestión de pedidos: ¿cómo funciona Centoro OMS?
El programa de gestión de pedidos de Centoro permite recopilar las transacciones de distintos canales de venta en un único panel. Los pedidos procedentes de tiendas online y de mercados digitales se dirigen a una cola común, en la que se pueden consultar los datos del comprador, los productos adquiridos, la forma de entrega y el estado del pago. La centralización de la información reduce la necesidad de alternar entre sistemas independientes, lo que agiliza el trabajo diario del departamento de ventas y del almacén.
Centoro también permite editar pedidos, añadir notas y organizar las distintas fases de su tramitación. El sistema facilita la automatización de determinadas operaciones, por lo que los empleados no tienen que realizar cada tarea manualmente. Esta solución resulta especialmente útil en empresas que gestionan un gran volumen de transacciones y desarrollan sus ventas a través de varios canales simultáneamente.
Sistema de gestión de pedidos: las funcionalidades más importantes
Un sistema moderno de gestión de pedidos debe respaldar todo el proceso de venta, desde la recepción de la transacción hasta el envío y la posible devolución de la mercancía. Centoro combina herramientas destinadas a la gestión de pedidos, la gestión de productos y la organización del trabajo del equipo. Entre sus funcionalidades más importantes se incluyen:
- centralización de los pedidos: recopilación de las transacciones procedentes de distintos canales en un único panel,
- automatización de estados: creación de reglas y acciones que se activan cuando se cumplen determinadas condiciones,
- gestión de envíos: generación de etiquetas y documentos de transporte,
- gestión de almacenes: control de las existencias de productos en distintas ubicaciones,
- gestión de devoluciones: registro de los productos devueltos y de las reclamaciones,
- integraciones con ERP: intercambio de datos sobre pedidos, productos y disponibilidad,
- Informes de ventas: análisis del número y el valor de las transacciones.
Estas funciones ayudan a organizar el trabajo diario y a reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas repetitivas.
Software de gestión de pedidos: todos los canales de venta en un solo lugar
Las empresas que realizan ventas multicanal suelen utilizar varios paneles de administración. Gestionan por separado los pedidos de Allegro, de su propia tienda online y de otros mercados online. Centoro permite unir estas fuentes en un único entorno. El programa de gestión de pedidos recoge automáticamente las transacciones de los canales integrados y las pone a disposición en una cola común, lo que facilita su posterior tramitación.
Centoro colabora, entre otros, con Allegro, Empik, Erli, Morele y plataformas populares de comercio electrónico como Shoper, WooCommerce, PrestaShop y Shopify. El intercambio bidireccional de datos permite sincronizar los pedidos, los precios y los niveles de existencias dentro del ámbito cubierto por la integración correspondiente. De este modo, los empleados disponen de información coherente y la empresa reduce el riesgo de errores derivados de la actualización manual de datos en múltiples lugares.
Gestión de pedidos: automatización de estados y procesos
La modificación manual de los estados, la preparación de documentos y el envío de notificaciones pueden ocupar una parte considerable de la jornada laboral. Centoro permite automatizar estas tareas en función de reglas preestablecidas. La gestión de los pedidos se vuelve más predecible, ya que determinados eventos pueden activar automáticamente las acciones siguientes, sin necesidad de que el empleado tenga que intervenir en cada ocasión.
El sistema permite crear estados personalizados que se ajusten al proceso real de tramitación de los pedidos. Estos pueden indicar la recepción de la transacción, la espera de la entrega, la preparación de los productos o la preparación del envío. Una vez contabilizado el pago, una regla debidamente configurada puede cambiar el estado del pedido o activar el envío de una notificación. Centoro también permite agrupar transacciones y realizar operaciones masivas, lo que agiliza la gestión de un mayor número de pedidos.
La plataforma de ventas B2B disponible en Centoro permite a los clientes mayoristas consultar el catálogo, revisar el historial de compras y acceder a la documentación. La integración del panel B2B con el sistema de gestión de pedidos facilita el traspaso de las transacciones para su posterior tramitación. Este entorno integrado permite desarrollar las ventas al por mayor en línea, manteniendo la coherencia de los datos sobre productos y socios comerciales.
Programas de gestión de pedidos e integración con el almacén y la logística
A la hora de elegir programas de gestión de pedidos, conviene prestar atención a la posibilidad de integrar el sistema con el almacén y las empresas de mensajería. Centoro permite gestionar existencias independientes para distintas ubicaciones, así como gestionar almacenes virtuales. El acceso a información actualizada sobre los productos facilita la planificación de la tramitación de los pedidos y reduce el riesgo de vender productos que no están disponibles, especialmente en empresas que operan en varios canales.
El sistema también permite preparar envíos y generar albaranes. Centoro colabora con transportistas como InPost, DPD, DHL, GLS o FedEx. Los empleados pueden crear etiquetas de forma masiva, combinarlas en un único archivo PDF y prepararlas para su impresión. La automatización de las tareas logísticas permite reducir el número de operaciones realizadas manualmente, lo que agiliza el trabajo diario del almacén.
El sistema de gestión de pedidos y su integración con el ERP
En las empresas de fabricación y mayoristas, el sistema ERP suele constituir la fuente principal de datos sobre productos, clientes, precios y existencias. Centoro permite integrar la gestión de pedidos con el software de la empresa. El intercambio automático de información reduce la necesidad de transcribir manualmente los datos entre sistemas, lo que facilita la coherencia de los procesos de venta y de almacén.
Una integración de sistemas ERP debidamente configurada permite sincronizar las fichas de productos, los precios, los stocks e información sobre los pedidos. Centoro es compatible, entre otros, con Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag y enova365. El alcance del intercambio de datos se adapta a las capacidades del software utilizado y a las necesidades de la empresa.
Gestión de devoluciones y reclamaciones en un único sistema
Una gestión eficaz de las ventas también incluye las acciones que se llevan a cabo tras la entrega del pedido. Centoro ofrece funciones que facilitan la gestión de devoluciones y reclamaciones, lo que permite organizar el proceso de recepción de solicitudes y la actualización de la información de almacén. La vinculación de la devolución con el pedido anterior facilita el control del historial de transacciones, sin necesidad de llevar una documentación separada en hojas de cálculo.
El módulo RMA permite registrar los productos devueltos, especificar los motivos de las devoluciones y el estado de la mercancía. Con la configuración adecuada, el sistema facilita la elaboración de documentos correctivos y la reincorporación de los productos a las existencias de la plataforma. La extensión diseñada para gestionar las devoluciones procedentes de los marketplaces también permite gestionar las solicitudes procedentes de canales seleccionados. De este modo, los empleados pueden llevar a cabo el proceso posventa de forma ordenada.
Centoro OMS: un programa para la gestión de pedidos procedentes de múltiples canales
Centoro ofrece un sistema OMS que centraliza la gestión de los pedidos procedentes de marketplaces y tiendas online. Esta solución integra la gestión de transacciones con la logística, el catálogo de productos, los almacenes y los sistemas externos. La empresa dispone así de un único panel para organizar la gestión de las ventas, lo que reduce la necesidad de utilizar múltiples herramientas independientes.
Centoro OMS también ofrece un panel de control que muestra el número y el valor de los pedidos, así como la participación de cada canal en las ventas. La información se puede analizar en los intervalos de tiempo seleccionados, lo que facilita la evaluación de los resultados. El sistema también permite exportar datos a formatos CSV, XML y XLSX, así como crear plantillas de exportación personalizadas. De este modo, los datos sobre los pedidos también se pueden utilizar en el resto de procesos operativos de la empresa.
El sistema de compras B2B, como parte del ecosistema de Centoro
Centoro permite integrar la venta por Internet, la gestión de clientes mayoristas y el trabajo de los representantes comerciales. Además del OMS, se dispone de módulos B2B, CRM y SFA, que dan soporte a las distintas fases del proceso de venta. El uso de un entorno de datos común facilita el flujo de información entre empleados y clientes, sin necesidad de crear soluciones independientes para cada departamento.
Las modernas plataformas de compras B2B permiten a los clientes consultar por sí mismos el catálogo de productos y realizar pedidos. La aplicación SFA presta apoyo a los comerciales sobre el terreno, mientras que el CRM ayuda a gestionar las relaciones con los socios comerciales. Centoro se puede implementar de forma modular, comenzando por el área más importante y poniendo en marcha gradualmente las siguientes funcionalidades. Este enfoque permite adaptar el sistema a la escala actual de la actividad y al desarrollo previsto de la empresa.
¿Cuánto cuesta el programa de gestión de pedidos Centoro?
El coste de utilizar Centoro depende del producto elegido, del alcance de las funcionalidades y de las integraciones necesarias. También influyen el número de canales de venta gestionados, la forma de integración con el ERP y los requisitos relativos a los módulos adicionales. La personalización de la solución permite tener en cuenta tanto las necesidades actuales de la empresa como el crecimiento previsto de las ventas, sin necesidad de implementar todas las funciones a la vez.
A la hora de elaborar el presupuesto, conviene determinar el número de pedidos, los sistemas utilizados y los procesos que requieren automatización. Centoro ofrece la posibilidad de iniciar la colaboración con un producto concreto y ampliar posteriormente el entorno. Para conocer las condiciones actuales y el coste de una solución adaptada a su empresa, póngase en contacto con nuestro equipo y exponga el alcance previsto de la implementación.
¿Por qué conviene elegir el sistema de gestión de pedidos de Centoro?
Centoro es una solución dirigida a fabricantes, distribuidores y mayoristas que desean optimizar la gestión de las ventas en múltiples canales. El sistema permite centralizar los pedidos, automatizar los estados, preparar los envíos e integrarse con el ERP. La combinación de estas funciones reduce el número de tareas repetitivas y garantiza un mayor control sobre la tramitación de las transacciones, independientemente del lugar en el que se hayan realizado.
En Centoro, ayudamos a las empresas a organizar sus procesos de venta y a seleccionar las herramientas que mejor se adapten a su forma de trabajar. Puede comenzar con el sistema OMS y, posteriormente, ampliar el entorno con una plataforma B2B, CRM y SFA. Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo Centoro puede optimizar la gestión de pedidos en su empresa. Le ayudaremos a determinar el alcance de la integración y las funcionalidades necesarias para una gestión eficaz de las ventas.