Il software per la gestione degli ordini consente di organizzare le vendite effettuate contemporaneamente nei negozi online, sui marketplace e nei canali all’ingrosso. Centoro è una soluzione destinata a produttori, distributori e grossisti che desiderano gestire gli ordini da un’unica piattaforma e ridurre il numero di operazioni manuali. La piattaforma supporta l’accettazione delle transazioni, l’aggiornamento del loro stato, la preparazione delle spedizioni e lo scambio di dati con l’ERP. Scopra le potenzialità di Centoro e verifichi come ottimizzare il servizio clienti nella Sua azienda.
Software per la gestione degli ordini: come funziona Centoro OMS?
Il software per la gestione degli ordini Centoro consente di raccogliere le transazioni provenienti da diversi canali di vendita in un’unica dashboard. Gli ordini provenienti da negozi online e marketplace vengono inseriti in una coda comune, nella quale è possibile verificare i dati dell’acquirente, i prodotti acquistati, la modalità di consegna e lo stato del pagamento. La centralizzazione delle informazioni riduce la necessità di passare da un sistema all’altro, ottimizzando così il lavoro quotidiano del reparto vendite e del magazzino.
Centoro consente inoltre di modificare gli ordini, aggiungere note e organizzare le successive fasi della loro evasione. Il sistema supporta l’automazione di determinate operazioni, grazie alla quale i dipendenti non devono eseguire manualmente ogni singola attività. La soluzione si rivela particolarmente efficace nelle aziende che gestiscono un elevato volume di transazioni e sviluppano le vendite su più canali contemporaneamente.
Sistema di gestione degli ordini – le funzionalità principali
Un sistema moderno di gestione degli ordini dovrebbe supportare l’intero processo di vendita, dall’accettazione della transazione fino alla spedizione e all’eventuale restituzione della merce. Centoro integra strumenti destinati alla gestione degli ordini, alla gestione dei prodotti e all’organizzazione del lavoro del team. Le sue funzionalità principali comprendono:
- centralizzazione degli ordini – raccolta delle transazioni provenienti da diversi canali in un’unica piattaforma,
- automazione degli stati – creazione di regole e azioni che si attivano al verificarsi di determinate condizioni,
- gestione delle spedizioni – generazione di etichette e documenti di trasporto,
- gestione dei magazzini – monitoraggio delle giacenze dei prodotti nelle diverse sedi,
- gestione dei resi – registrazione dei prodotti restituiti e dei reclami,
- integrazioni con i sistemi ERP: scambio di dati relativi a ordini, prodotti e disponibilità,
- rendicontazione delle vendite – analisi del numero e del valore delle transazioni.
Queste funzioni consentono di organizzare il lavoro quotidiano e di ridurre il tempo dedicato alle attività amministrative ripetitive.
Software per la gestione degli ordini – tutti i canali di vendita in un unico posto
Le aziende che operano nella vendita multicanale utilizzano spesso diversi pannelli di amministrazione. Gestiscono separatamente gli ordini provenienti da Allegro, dal proprio negozio online e dagli altri marketplace. Centoro consente di riunire queste fonti in un unico ambiente. Il software per la gestione degli ordini recupera automaticamente le transazioni dai canali integrati e le rende disponibili in un’unica coda, facilitando la loro successiva evasione.
Centoro collabora, tra gli altri, con Allegro, Empik, Erli, Morele e con le più diffuse piattaforme di e-commerce, quali Shoper, WooCommerce, PrestaShop e Shopify. Lo scambio bidirezionale dei dati consente la sincronizzazione di ordini, prezzi e giacenze di magazzino nell’ambito gestito dalla rispettiva integrazione. In questo modo, i dipendenti possono disporre di informazioni coerenti e l’azienda riduce il rischio di errori derivanti dall’aggiornamento manuale dei dati in più punti.
Gestione degli ordini – automazione degli stati e dei processi
La modifica manuale degli stati, la preparazione dei documenti e l’invio delle notifiche possono occupare una parte significativa della giornata lavorativa. Centoro consente di automatizzare tali attività sulla base di regole prestabilite. La gestione degli ordini diventa più prevedibile, poiché determinati eventi possono attivare automaticamente le azioni successive, senza che sia necessario l’intervento di un dipendente ogni volta.
Il sistema consente di creare stati personalizzati che rispecchiano l’effettivo andamento dell’evasione degli ordini. Questi possono indicare l’accettazione della transazione, l’attesa della consegna, il completamento della preparazione dei prodotti o la preparazione della spedizione. Una volta registrata la pagamento, una regola opportunamente configurata può modificare lo stato dell’ordine oppure attivare l’invio di una notifica. Centoro consente inoltre di raggruppare le transazioni ed eseguire operazioni in blocco, il che semplifica la gestione di un numero maggiore di ordini.
La piattaforma di vendita B2B, disponibile su Centoro, consente ai clienti all’ingrosso di consultare l’assortimento, verificare la cronologia degli acquisti e accedere alla documentazione. L’integrazione del pannello B2B con il sistema di gestione degli ordini facilita il trasferimento delle transazioni per l’ulteriore evasione. L’ambiente integrato consente di sviluppare le vendite all’ingrosso online, garantendo la coerenza dei dati relativi ai prodotti e ai partner commerciali.
Software per la gestione degli ordini e integrazione con il magazzino e la logistica
Nella scelta dei software per la gestione degli ordini, è opportuno prestare attenzione alla possibilità di integrarsi con il magazzino e con i corrieri. Centoro consente di gestire giacenze separate per diverse sedi, nonché di gestire magazzini virtuali. L’accesso a informazioni aggiornate sui prodotti facilita la pianificazione dell’evasione degli ordini e riduce il rischio di vendere merce non disponibile, in particolare nelle aziende che gestiscono più canali di vendita.
Il sistema consente inoltre di preparare le spedizioni e generare le lettere di vettura. Centoro collabora con corrieri quali InPost, DPD, DHL, GLS e FedEx. I dipendenti possono creare etichette in blocco, unirle in un unico file PDF e prepararle per la stampa. L’automazione delle attività logistiche consente di ridurre il numero di operazioni eseguite manualmente, ottimizzando il lavoro quotidiano del magazzino.
Il sistema di gestione degli ordini e l’integrazione con l’ERP
Nelle aziende di produzione e all’ingrosso, il sistema ERP costituisce spesso la fonte primaria di dati relativi a prodotti, clienti, prezzi e giacenze di magazzino. Centoro consente di integrare la gestione degli ordini con il software aziendale. Lo scambio automatico di informazioni riduce la necessità di trascrivere manualmente i dati da un sistema all’altro, facilitando così la coerenza dei processi di vendita e di magazzino.
Un’integrazione dei sistemi ERP correttamente configurata consente di sincronizzare le schede dei prodotti, i prezzi, le giacenze di magazzino e le informazioni relative agli ordini. Centoro è compatibile, tra gli altri, con Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag ed enova365. L’ambito dello scambio di dati viene adattato alle funzionalità del software in uso e alle esigenze dell’azienda.
Gestione dei resi e dei reclami in un unico sistema
Una gestione efficiente delle vendite comprende anche le attività svolte dopo la consegna dell’ordine. Centoro mette a disposizione funzionalità a supporto della gestione dei resi e dei reclami, grazie alle quali è possibile organizzare il processo di ricezione delle richieste e di aggiornamento delle informazioni di magazzino. Il collegamento tra un reso e l’ordine precedente facilita il controllo della cronologia delle transazioni, senza la necessità di tenere una documentazione separata in fogli di calcolo.
Il modulo RMA consente di registrare i prodotti restituiti, specificare i motivi delle richieste e lo stato della merce. Se configurato correttamente, il sistema supporta la preparazione dei documenti di rettifica e il reinserimento dei prodotti nelle giacenze di magazzino della piattaforma. L’estensione dedicata alla gestione dei resi provenienti dai marketplace consente inoltre di gestire le richieste provenienti da canali selezionati. In questo modo, i collaboratori possono gestire il processo post-vendita in modo organizzato.
Centoro OMS: un software per la gestione degli ordini provenienti da più canali
Centoro offre un sistema OMS che centralizza la gestione degli ordini provenienti dai marketplace e dai negozi online. La soluzione integra la gestione delle transazioni con la logistica, il catalogo prodotti, i magazzini e i sistemi esterni. L’azienda dispone così di un unico pannello di controllo per organizzare l’evasione degli ordini, il che riduce la necessità di ricorrere a numerosi strumenti indipendenti.
Centoro OMS mette inoltre a disposizione un dashboard che illustra il numero e il valore degli ordini, nonché la quota di vendita attribuibile ai singoli canali. È possibile analizzare tali informazioni in intervalli di tempo selezionati, il che facilita la valutazione dei risultati. Il sistema consente inoltre di esportare i dati nei formati CSV, XML e XLSX, nonché di creare modelli di esportazione personalizzati. In questo modo, i dati relativi agli ordini possono essere utilizzati anche in altri processi operativi dell’azienda.
Il sistema di ordinazioni B2B, parte integrante dell’ecosistema Centoro
Centoro consente di integrare la vendita online, la gestione dei clienti all’ingrosso e l’attività dei rappresentanti commerciali. Oltre al sistema OMS, sono disponibili i moduli B2B, CRM e SFA, che supportano le diverse fasi del processo di vendita. L’utilizzo di un ambiente dati condiviso facilita il flusso di informazioni tra dipendenti e clienti, senza la necessità di creare soluzioni separate per ogni reparto.
Le moderne piattaforme di acquisto B2B consentono ai clienti di consultare autonomamente l’assortimento e di effettuare ordini. L’applicazione SFA supporta i rappresentanti sul campo, mentre il CRM aiuta a gestire i rapporti con i partner commerciali. Centoro può essere implementato in modo modulare, partendo dall’area più importante e attivando gradualmente le funzionalità successive. Questo approccio consente di adattare il sistema all’attuale portata dell’attività e allo sviluppo previsto dell’azienda.
Quanto costa il software per la gestione degli ordini Centoro?
Il costo di utilizzo di Centoro dipende dal prodotto scelto, dalla gamma di funzionalità e dalle integrazioni necessarie. Sono inoltre determinanti il numero di canali di vendita gestiti, le modalità di integrazione con l’ERP e i requisiti relativi ai moduli aggiuntivi. La personalizzazione della soluzione consente di tenere conto sia delle esigenze attuali dell’azienda sia dello sviluppo previsto delle vendite, senza la necessità di implementare tutte le funzionalità contemporaneamente.
Nel preparare il budget, è opportuno definire il numero di ordini, i sistemi utilizzati e i processi che richiedono l’automazione. Centoro offre la possibilità di avviare la collaborazione partendo da un prodotto specifico e di ampliare successivamente l’ambiente. Per conoscere le condizioni attuali e il costo di una soluzione su misura per la Sua azienda, La invitiamo a contattare il nostro team e a illustrare l’ambito di implementazione previsto.
Perché è opportuno scegliere il sistema di gestione degli ordini Centoro?
Centoro è una soluzione destinata a produttori, distributori e grossisti che intendono ottimizzare la gestione delle vendite multicanale. Il sistema consente la centralizzazione degli ordini, l’automazione degli stati, la preparazione delle spedizioni e l’integrazione con il sistema ERP. La combinazione di queste funzionalità riduce il numero di attività ripetitive e garantisce un migliore controllo sull’evasione delle transazioni, indipendentemente dal luogo in cui sono state effettuate.
In Centoro aiutiamo le aziende a ottimizzare i processi di vendita e a scegliere gli strumenti più adatti al loro modo di operare. Potete iniziare con un sistema OMS, per poi ampliare l’ambiente con una piattaforma B2B, CRM e SFA. Contattateci e scoprite come Centoro possa ottimizzare la gestione degli ordini nella vostra azienda. Vi aiuteremo a definire l’ambito di integrazione e le funzionalità necessarie per una gestione efficiente delle vendite.