Programmet för orderhantering gör det möjligt att organisera försäljningen som sker samtidigt i webbutiker, på marknadsplatser och via grossistkanaler. Centoro är en lösning för tillverkare, distributörer och grossister som vill hantera order från ett och samma ställe och minska antalet manuella arbetsmoment. Plattformen stöder mottagning av transaktioner, uppdatering av deras status, förberedelse av leveranser samt datautbyte med ERP-systemet. Upptäck möjligheterna med Centoro och se hur du kan effektivisera kundhanteringen i ditt företag.
Orderhanteringsprogram – hur fungerar Centoro OMS?
Centoros orderhanteringsprogram gör det möjligt att samla transaktioner från olika försäljningskanaler i en enda kontrollpanel. Beställningar från webbutiker och marknadsplatser hamnar i en gemensam kö, där man kan kontrollera köparens uppgifter, de köpta produkterna, leveranssättet och betalningsstatusen. Genom att samla informationen på ett ställe minskar behovet av att växla mellan olika system, vilket effektiviserar det dagliga arbetet för försäljnings- och lageravdelningarna.
Centoro gör det också möjligt att redigera beställningar, lägga till anteckningar och organisera de olika stegen i orderhanteringen. Systemet stöder automatisering av utvalda arbetsmoment, vilket innebär att medarbetarna inte behöver utföra varje åtgärd manuellt. Lösningen passar särskilt bra för företag som hanterar många transaktioner och som bedriver försäljning via flera kanaler samtidigt.
Orderhanteringssystem – de viktigaste funktionerna
Ett modernt orderhanteringssystem bör stödja hela försäljningsprocessen – från mottagandet av en transaktion till leverans och eventuella returer. Centoro kombinerar verktyg för orderhantering, produktadministration och arbetsorganisation. De viktigaste funktionerna är:
- centralisering av beställningar – sammanställning av transaktioner från olika kanaler i en enda översikt,
- automatisering av statusar – skapande av regler och åtgärder som aktiveras när vissa villkor är uppfyllda,
- hantering av försändelser – skapande av etiketter och fraktdokument,
- lagerhantering – övervakning av produktlagernivåer på olika platser,
- hantering av returer – registrering av returnerade produkter och reklamationer,
- ERP-integrationer – utbyte av data om beställningar, produkter och tillgänglighet,
- försäljningsrapportering – analys av antalet och värdet på transaktionerna.
Dessa funktioner hjälper till att strukturera det dagliga arbetet och minska den tid som läggs på repetitiva administrativa uppgifter.
Beställningsprogram – alla försäljningskanaler på ett ställe
Företag som bedriver försäljning via flera kanaler använder ofta flera olika administratörspaneler. De hanterar beställningar från Allegro, sin egen webbutik och övriga marknadsplatser separat. Med Centoro kan man sammanföra dessa källor i en enda miljö. Beställningsprogrammet hämtar automatiskt transaktioner från de integrerade kanalerna och samlar dem i en gemensam kö, vilket underlättar den vidare hanteringen.
Centoro samarbetar bland annat med Allegro, Empik, Erli, Morele samt populära e-handelsplattformar som Shoper, WooCommerce, PrestaShop och Shopify. Den dubbelriktade datautväxlingen möjliggör synkronisering av beställningar, priser och lagerstatus inom det område som omfattas av den aktuella integrationen. Tack vare detta kan medarbetarna använda sig av enhetlig information, och företaget minskar risken för fel som uppstår vid manuell uppdatering av data på flera olika ställen.
Orderhantering – automatisering av statusar och processer
Manuell ändring av status, förberedelse av dokument och utskick av meddelanden kan ta upp en betydande del av arbetsdagen. Med Centoro kan sådana åtgärder automatiseras utifrån fastställda regler. Orderhanteringen blir mer förutsägbar, eftersom vissa händelser automatiskt kan sätta igång efterföljande åtgärder utan att en medarbetare behöver ingripa varje gång.
Systemet gör det möjligt att skapa egna statusar som motsvarar det faktiska förloppet vid orderhanteringen. Dessa kan informera om att transaktionen har mottagits, att man väntar på leverans, att produkterna plockas ihop eller att försändelsen förbereds. När betalningen har bokförts kan en korrekt konfigurerad regel ändra orderstatusen eller utlösa ett meddelande. Centoro möjliggör även gruppering av transaktioner och massåtgärder, vilket underlättar hanteringen av ett större antal order.
Centoros B2B-försäljningsplattform gör det möjligt för grossistkunder att bläddra bland sortimentet, granska sin köphistorik och ta del av dokument. Integrationen mellan B2B-panelen och ordersystemet underlättar överföringen av transaktioner för vidare hantering. Den gemensamma plattformen gör det möjligt att utveckla grossistförsäljningen online samtidigt som man säkerställer enhetligheten i produkt- och kunduppgifterna.
Beställningsprogram och integration med lager och logistik
När man väljer program för orderhantering är det värt att beakta möjligheten att samarbeta med lagret och budfirmor. Centoro stödjer hantering av separata lagerbeholdningar för olika platser samt hantering av virtuella lager. Tillgång till aktuell produktinformation underlättar planeringen av orderhanteringen och minskar risken för att sälja varor som inte finns i lager, särskilt i företag som hanterar flera försäljningskanaler.
Systemet gör det även möjligt att förbereda försändelser och skapa fraktsedlar. Centoro samarbetar med transportörer som InPost, DPD, DHL, GLS och FedEx. Anställda kan skapa etiketter i stor skala, sammanfoga dem till en enda PDF-fil och förbereda dem för utskrift. Automatiseringen av logistikuppgifterna gör det möjligt att minska antalet manuella åtgärder, vilket effektiviserar det dagliga arbetet i lagret.
Orderhanteringssystemet och integrationen med ERP
Inom tillverknings- och grossistföretag utgör ERP-systemet ofta den primära källan till data om produkter, affärspartners, priser och lagerställningar. Centoro gör det möjligt att integrera orderhanteringen med företagets programvara. Den automatiska informationsutbytet minskar behovet av manuell överföring av data mellan systemen, vilket underlättar samordningen av försäljnings- och lagerprocesserna.
En korrekt konfigurerad integration av ERP-system gör det möjligt att synkronisera produktregister, priser, lagerbeholdningar och orderinformation. Centoro samverkar bland annat med Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag och enova365. Omfattningen av datautbytet anpassas efter den använda programvarans möjligheter och företagets behov.
Hantering av returer och reklamationer i ett enda system
En effektiv försäljningshantering omfattar även åtgärder som vidtas efter att beställningen har levererats. Centoro erbjuder funktioner som underlättar hanteringen av returer och reklamationer, vilket gör det möjligt att strukturera processen för att ta emot ärenden och uppdatera lagerinformationen. Genom att koppla en retur till den tidigare beställningen blir det enklare att hålla koll på transaktionshistoriken, utan att behöva föra separat dokumentation i kalkylark.
RMA-modulen gör det möjligt att registrera returnerade produkter, ange orsaker till returerna samt varornas skick. Med rätt konfiguration stöder systemet upprättandet av korrigeringsdokument och återföring av produkter till plattformens lager. Tillägget för hantering av returer från marknadsplatser möjliggör även hantering av ärenden från utvalda kanaler. Tack vare detta kan medarbetarna sköta efterförsäljningsprocessen på ett strukturerat sätt.
Centoro OMS – ett program för hantering av beställningar från flera kanaler
Centoro erbjuder ett OMS-system som centraliserar hanteringen av beställningar från marknadsplatser och webbutiker. Lösningen integrerar transaktionshantering med logistik, produktkatalog, lager och externa system. Företaget får en enda kontrollpanel för att organisera försäljningshanteringen, vilket minskar behovet av att använda flera olika verktyg.
Centoro OMS erbjuder även en översiktssida som visar antalet och värdet på beställningarna samt de olika försäljningskanalernas andel av försäljningen. Informationen kan analyseras för valda tidsperioder, vilket underlättar utvärderingen av resultaten. Systemet gör det också möjligt att exportera data till formaten CSV, XML och XLSX samt att skapa egna exportmallar. På så sätt kan beställningsdata även användas i företagets övriga operativa processer.
B2B-beställningssystemet som en del av Centoro-ekosystemet
Centoro gör det möjligt att integrera webbförsäljning, hantering av grossistkunder och säljarnas arbete. Förutom OMS finns även modulerna B2B, CRM och SFA, som stöder olika steg i försäljningsprocessen. Användningen av en gemensam datamiljö underlättar informationsflödet mellan medarbetare och kunder, utan att man behöver skapa separata lösningar för varje avdelning.
Moderna B2B-inköpsplattformar gör det möjligt för kunderna att själva bläddra bland sortimentet och lägga order. SFA-applikationen stöder säljare ute på fältet, medan CRM hjälper till att hantera relationerna med affärspartnerna. Centoro kan implementeras modulärt, med start från det viktigaste området och gradvis införande av ytterligare funktioner. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt att anpassa systemet till den aktuella verksamhetsomfattningen och företagets planerade utveckling.
Hur mycket kostar Centoros orderhanteringsprogram?
Kostnaden för att använda Centoro beror på vilken produkt man väljer, funktionsomfånget och vilka integrationer som behövs. Antalet försäljningskanaler som stöds, hur systemet samverkar med ERP-systemet samt kraven på ytterligare moduler spelar också en viktig roll. Genom att skräddarsy lösningen kan man ta hänsyn till både företagets nuvarande behov och den planerade försäljningsutvecklingen, utan att behöva implementera alla funktioner samtidigt.
När du utarbetar budgeten är det bra att fastställa antalet beställningar, vilka system som används samt vilka processer som behöver automatiseras. Centoro erbjuder möjligheten att inleda samarbetet med en vald produkt och sedan utöka miljön. För att ta reda på de aktuella villkoren och kostnaden för en lösning som är anpassad efter just ditt företag, kontakta vårt team och beskriv den förväntade omfattningen av implementeringen.
Varför ska man välja Centoros orderhanteringssystem?
Centoro är en lösning för tillverkare, distributörer och grossister som vill effektivisera hanteringen av försäljning via flera kanaler. Systemet möjliggör centralisering av beställningar, automatisering av statusuppdateringar, förberedelse av leveranser samt integration med ERP-system. Kombinationen av dessa funktioner minskar antalet repetitiva uppgifter och ger bättre kontroll över transaktionshanteringen, oavsett var beställningarna görs.
På Centoro hjälper vi företag att strukturera sina försäljningsprocesser och välja verktyg som passar deras verksamhet. Du kan börja med ett OMS-system och sedan utöka miljön med en B2B-, CRM- och SFA-plattform. Kontakta oss och se hur Centoro kan effektivisera orderhanteringen i ditt företag. Vi hjälper dig att fastställa omfattningen av den integration och de funktioner som krävs för en smidig försäljningshantering.