תוכנה לניהול הזמנות מאפשרת לארגן את המכירות המתבצעות במקביל בחנויות מקוונות, בפלטפורמות מסחר מקוונות ובערוצי מכירה סיטונאיים. Centoro היא פתרון ליצרנים, מפיצים וסיטונאים המעוניינים לנהל הזמנות ממקום אחד ולהפחית את מספר הפעולות הידניות. הפלטפורמה תומכת בקבלת עסקאות, בעדכון הסטטוס שלהן, בהכנת משלוחים ובהחלפת נתונים עם מערכת ה-ERP. גלו את היכולות של Centoro ובדקו כיצד לשפר את שירות הלקוחות בעסק שלכם.
תוכנה לניהול הזמנות – איך פועלת Centoro OMS?
תוכנת ניהול ההזמנות של Centoro מאפשרת לאגד עסקאות ממגוון ערוצי מכירה בלוח בקרה אחד. הזמנות שמגיעות מחנויות מקוונות ומאתרי מסחר מקוונים נכנסות לתור משותף, שבו ניתן לבדוק את פרטי הקונה, את המוצרים שנרכשו, את אופן המשלוח ואת סטטוס התשלום. ריכוז המידע מצמצם את הצורך במעבר בין מערכות נפרדות, מה שמקל על העבודה היומיומית של מחלקת המכירות והמחסן.
Centoro מאפשר גם לערוך הזמנות, להוסיף הערות ולארגן את השלבים הבאים בביצוען. המערכת תומכת באוטומציה של פעולות נבחרות, כך שהעובדים אינם נדרשים לבצע כל פעולה באופן ידני. הפתרון מתאים במיוחד לחברות המטפלות במספר רב של עסקאות ומרחיבות את המכירות במספר ערוצים במקביל.
מערכת ניהול הזמנות – הפונקציות החשובות ביותר
מערכת ניהול הזמנות מודרנית צריכה לתמוך בתהליך המכירה כולו – החל מקבלת העסקה ועד למשלוח והחזרת הסחורה, במידת הצורך. Centoro משלבת כלים המיועדים לטיפול בהזמנות, לניהול מוצרים ולארגון העבודה של הצוות. הפונקציות העיקריות שלה כוללות:
- ריכוז ההזמנות – איסוף העסקאות ממגוון ערוצים לתוך לוח בקרה אחד,
- אוטומציה של סטטוסים – יצירת כללים ופעולות המופעלות לאחר התקיימות תנאים מסוימים,
- טיפול במשלוחים – הפקת תוויות ומסמכי משלוח,
- ניהול מחסנים – בקרת מלאי המוצרים במיקומים שונים,
- טיפול בהחזרות – רישום מוצרים שהוחזרו ותלונות,
- אינטגרציות עם מערכות ERP – חילופי נתונים בנוגע להזמנות, מוצרים וזמינות,
- דיווח על מכירות – ניתוח מספר העסקאות וערכן.
תכונות אלה מסייעות בארגון העבודה היומיומית ובצמצום הזמן המוקדש למשימות אדמיניסטרטיביות חוזרות ונשנות.
תוכנה לניהול הזמנות – כל ערוצי המכירה במקום אחד
חברות העוסקות במכירות רב-ערוציות נוטות להשתמש במספר לוחות בקרה. הן מטפלות בנפרד בהזמנות מ-Allegro, מהחנות המקוונת שלהן ומאתרי מסחר מקוונים אחרים. Centoro מאפשר לאחד את המקורות הללו בסביבה אחת. תוכנת ההזמנות מורידה באופן אוטומטי את העסקאות מהערוצים המשולבים ומציגה אותן בתור משותף, מה שמקל על המשך הטיפול בהן.
Centoro משתפת פעולה, בין היתר, עם Allegro, Empik, Erli, Morele וכן עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני פופולריות כגון Shoper, WooCommerce, PrestaShop ו-Shopify. החלפת נתונים דו-כיוונית מאפשרת סנכרון של הזמנות, מחירים ומלאי במסגרת השירות הנתמך על ידי האינטגרציה הספציפית. בזכות זאת, העובדים יכולים להסתמך על מידע עקבי, והחברה מצמצמת את הסיכון לטעויות הנובעות מעדכון ידני של נתונים במספר מקומות.
ניהול הזמנות – אוטומציה של סטטוסים ותהליכים
שינוי סטטוסים באופן ידני, הכנת מסמכים ושליחת התראות עלולים לתפוס חלק ניכר מיום העבודה. Centoro מאפשרת להפוך פעולות אלו לאוטומטיות על פי כללים קבועים. ניהול ההזמנות הופך לניתן לחיזוי יותר, שכן אירועים מסוימים יכולים להפעיל באופן אוטומטי פעולות עוקבות, ללא צורך בהתערבות של העובד בכל פעם מחדש.
המערכת מאפשרת ליצור סטטוסים מותאמים אישית התואמים את מהלך הטיפול בהזמנות בפועל. סטטוסים אלה יכולים לציין את קבלת העסקה, המתנה למשלוח, איסוף המוצרים או הכנת המשלוח. לאחר רישום התשלום, כלל שהוגדר כראוי יכול לשנות את סטטוס ההזמנה או להפעיל שליחת התראה. Centoro מאפשר גם לקבץ עסקאות ולבצע פעולות המוניות, מה שמקל על הטיפול במספר רב יותר של הזמנות.
פלטפורמת המכירות B2B, הזמינה ב-Centoro, מאפשרת ללקוחות סיטונאיים לעיין במגוון המוצרים, לבדוק את היסטוריית הרכישות ולגשת למסמכים. השילוב בין לוח הבקרה B2B למערכת הטיפול בהזמנות מקל על העברת העסקאות להמשך הטיפול. הסביבה המשותפת מאפשרת לפתח את המכירות הסיטונאיות המקוונות, תוך שמירה על עקביות הנתונים אודות המוצרים והלקוחות.
תוכנות לניהול הזמנות ואינטגרציה עם המחסן והלוגיסטיקה
בעת בחירת תוכנות לניהול הזמנות, כדאי לשים לב ליכולת שיתוף הפעולה עם המחסן ועם חברות השילוח. Centoro תומכת בניהול מלאי נפרד עבור מיקומים שונים, וכן בניהול מחסנים וירטואליים. הגישה למידע עדכני על המוצרים מקלה על תכנון ביצוע ההזמנות ומצמצמת את הסיכון למכירת סחורה שאינה זמינה, במיוחד בחברות המשרתות מספר ערוצי מכירה.
המערכת מאפשרת גם להכין משלוחים וליצור תעודות משלוח. Centoro משתפת פעולה עם חברות שילוח כגון InPost, DPD, DHL, GLS ו-FedEx. העובדים יכולים ליצור תוויות בכמויות גדולות, לאחד אותן לקובץ PDF אחד ולהכין אותן להדפסה. האוטומציה של פעולות הלוגיסטיקה מאפשרת לצמצם את מספר הפעולות המבוצעות באופן ידני, ובכך לייעל את העבודה היומיומית במחסן.
מערכת ניהול הזמנות והאינטגרציה עם ERP
בחברות ייצור וסיטונאות, מערכת ה-ERP מהווה לעתים קרובות את מקור הנתונים העיקרי בנוגע למוצרים, לקוחות, מחירים ומלאי. Centoro מאפשרת לשלב את הטיפול בהזמנות עם תוכנת החברה. חילופי המידע האוטומטיים מצמצמים את הצורך בהזנת נתונים ידנית בין המערכות, מה שמקל על שמירת העקביות בתהליכי המכירה והמלאי.
אינטגרציה של מערכות ERP, שהוגדרה כהלכה, מאפשרת לסנכרן את קבצי המוצרים, המחירים, מלאי המחסן ומידע על הזמנות. Centoro משתפת פעולה, בין היתר, עם Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag ו-enova365. היקף חילופי הנתונים מותאם ליכולות התוכנה שבה נעשה שימוש ולצרכי הארגון.
טיפול בהחזרות ותלונות במערכת אחת
ניהול מכירות יעיל כולל גם פעולות הננקטות לאחר אספקת ההזמנה. Centoro מציעה פונקציות התומכות בטיפול בהחזרות ותלונות, המאפשרות לארגן את תהליך קבלת הפניות ועדכון נתוני המלאי. קישור ההחזרה להזמנה הקודמת מקל על מעקב אחר היסטוריית העסקאות, ללא צורך בניהול תיעוד נפרד בגיליונות אלקטרוניים.
מודול ה-RMA מאפשר לרשום מוצרים שהוחזרו, לציין את סיבות ההחזרה ואת מצב הסחורה. בהגדרה המתאימה, המערכת תומכת בהכנת מסמכי תיקון ובהחזרת המוצרים למלאי הפלטפורמה. התוסף המיועד לטיפול בהחזרות ממקומות מכירה מקוונים מאפשר גם ניהול בקשות מערוצים נבחרים. בזכות זאת, העובדים יכולים לנהל את תהליך השירות לאחר המכירה בצורה מסודרת.
Centoro OMS – תוכנה לניהול הזמנות ממגוון ערוצים
Centoro מציעה מערכת OMS המרכזת את הטיפול בהזמנות שמגיעות ממרקטפלייסים ומחנויות מקוונות. הפתרון משלב ניהול עסקאות עם לוגיסטיקה, קטלוג מוצרים, מחסנים ומערכות חיצוניות. החברה זוכה בלוח בקרה אחד לארגון ביצוע המכירות, מה שמצמצם את הצורך בשימוש במספר כלים נפרדים.
Centoro OMS מספק גם לוח מחוונים המציג את מספר ההזמנות וערכן, וכן את נתח המכירות של כל ערוץ בנפרד. ניתן לנתח את המידע בטווחי זמן נבחרים, מה שמקל על הערכת התוצאות. המערכת מאפשרת גם לייצא נתונים לפורמטים CSV, XML ו-XLSX, וכן ליצור תבניות ייצוא מותאמות אישית. בזכות זאת, ניתן להשתמש בנתוני ההזמנות גם בתהליכים תפעוליים אחרים של הארגון.
מערכת ההזמנות B2B כחלק ממערכת האקולוגית של Centoro
Centoro מאפשר לשלב בין מכירות מקוונות, שירות ללקוחות סיטונאיים ועבודת נציגי מכירות. בנוסף ל-OMS, קיימים מודולים של B2B, CRM ו-SFA, התומכים בשלבים השונים של תהליך המכירה. השימוש בסביבת נתונים משותפת מקל על זרימת המידע בין עובדים ללקוחות, מבלי צורך ליצור פתרונות נפרדים לכל מחלקה.
פלטפורמות רכישה B2B מודרניות מאפשרות ללקוחות לעיין במגוון המוצרים ולהגיש הזמנות באופן עצמאי. יישום ה-SFA תומך בנציגי השטח, ואילו ה-CRM מסייע בניהול הקשרים עם הלקוחות. ניתן ליישם את Centoro באופן מודולרי, החל מהתחום החשוב ביותר ובהדרגה להפעיל פונקציונליות נוספות. גישה זו מאפשרת להתאים את המערכת להיקף הפעילות הנוכחי ולתוכניות ההתרחבות של החברה.
כמה עולה תוכנת ניהול ההזמנות של Centoro?
עלות השימוש ב-Centoro תלויה במוצר הנבחר, בהיקף הפונקציונליות ובאינטגרציות הנדרשות. כמו כן, יש חשיבות למספר ערוצי המכירה הנתמכים, לאופן שיתוף הפעולה עם מערכת ה-ERP ולדרישות בנוגע למודולים נוספים. התאמה אישית של הפתרון מאפשרת לקחת בחשבון הן את הצרכים הנוכחיים של הארגון והן את התכנון להרחבת המכירות, מבלי שיהיה צורך להטמיע את כל הפונקציות בבת אחת.
בעת הכנת התקציב, מומלץ לקבוע את מספר ההזמנות, את המערכות הנמצאות בשימוש ואת התהליכים הדורשים אוטומציה. Centoro מציעה אפשרות להתחיל את שיתוף הפעולה עם מוצר נבחר ולהרחיב את הסביבה בהמשך. כדי לקבל מידע על התנאים העדכניים ועל העלות של פתרון המותאם לחברה שלכם, צרו קשר עם הצוות שלנו ופרטו את היקף היישום הצפוי.
מדוע כדאי לבחור במערכת ניהול ההזמנות של Centoro?
Centoro הוא פתרון המיועד ליצרנים, מפיצים ומחסנים המעוניינים לייעל את תהליך המכירה המתבצע בערוצים מרובים. המערכת מאפשרת ריכוז הזמנות, אוטומציה של סטטוסים, הכנת משלוחים ושילוב עם מערכת ERP. השילוב בין פונקציות אלה מצמצם את מספר הפעולות החוזרות על עצמן ומבטיח שליטה טובה יותר בביצוע העסקאות, ללא תלות במקום שבו הוגשו.
ב-Centoro, אנו מסייעים לחברות לארגן את תהליכי המכירה ולבחור כלים המתאימים לאופן פעולתן. תוכלו להתחיל עם מערכת OMS, ולאחר מכן להרחיב את הסביבה עם פלטפורמת B2B, CRM ו-SFA. צרו איתנו קשר ובדקו כיצד Centoro יכולה לייעל את ניהול ההזמנות בחברה שלכם. אנו נעזור לכם להגדיר את היקף האינטגרציה והפונקציונליות הדרושים לניהול מכירות יעיל.