Ordrehåndteringsprogrammet gør det muligt at organisere salget, der foregår samtidigt i webshops, på markedspladser og via engroskanaler. Centoro er en løsning til producenter, distributører og grossister, der ønsker at administrere ordrer fra ét sted og reducere antallet af manuelle opgaver. Platformen understøtter modtagelse af transaktioner, opdatering af deres status, klargøring af forsendelser samt dataudveksling med ERP-systemet. Lær mere om Centoros muligheder, og se, hvordan du kan forbedre kundeservicen i din virksomhed.
Ordrebehandlingsprogram – hvordan fungerer Centoro OMS?
Centoros ordrestyringsprogram gør det muligt at samle transaktioner fra forskellige salgskanaler i ét kontrolpanel. Ordrer fra webshops og markedspladser havner i en fælles kø, hvor man kan se køberens oplysninger, de købte produkter, leveringsmåden og betalingsstatus. Centraliseringen af oplysningerne mindsker behovet for at skifte mellem uafhængige systemer, hvilket effektiviserer det daglige arbejde i salgs- og lagerafdelingen.
Centoro gør det også muligt at redigere ordrer, tilføje noter og organisere de forskellige faser i ordrebehandlingen. Systemet understøtter automatisering af udvalgte processer, så medarbejderne ikke behøver at udføre hver enkelt handling manuelt. Løsningen er særligt velegnet til virksomheder, der håndterer mange transaktioner og udbygger deres salg via flere kanaler samtidigt.
Ordrehåndteringssystem – de vigtigste funktioner
Et moderne ordrehåndteringssystem bør understøtte hele salgsprocessen – fra modtagelse af ordren til forsendelse og eventuel returnering af varer. Centoro kombinerer værktøjer til ordrehåndtering, produktstyring og organisering af teamets arbejde. De vigtigste funktioner omfatter:
- centralisering af ordrer – indsamling af transaktioner fra forskellige kanaler til ét samlet panel,
- automatisering af status – oprettelse af regler og handlinger, der udløses, når bestemte betingelser er opfyldt,
- forsendelseshåndtering – udarbejdelse af fragtmærker og fragtbreve,
- lagerstyring – overvågning af produktbeholdninger på forskellige lokationer,
- håndtering af returvarer – registrering af returnerede produkter og reklamationer,
- ERP-integrationer – udveksling af data om ordrer, produkter og lagerbeholdning,
- salgsrapportering – analyse af antallet og værdien af transaktioner.
Disse funktioner hjælper med at strukturere det daglige arbejde og reducere den tid, der bruges på gentagne administrative opgaver.
Bestillingsprogram – alle salgskanaler samlet ét sted
Virksomheder, der driver salg via flere kanaler, bruger ofte flere administrationspaneler. De håndterer ordrer fra Allegro, deres egen webshop og andre markedspladser hver for sig. Centoro gør det muligt at samle disse kilder i ét miljø. Ordresystemet henter automatisk transaktioner fra de integrerede kanaler og samler dem i en fælles kø, hvilket letter den videre behandling af dem.
Centoro samarbejder blandt andet med Allegro, Empik, Erli, Morele samt populære e-handelsplatforme som Shoper, WooCommerce, PrestaShop og Shopify. Den tovejs dataudveksling muliggør synkronisering af ordrer, priser og lagerbeholdninger inden for det område, der dækkes af den pågældende integration. Takket være dette kan medarbejderne arbejde ud fra ensartede oplysninger, og virksomheden mindsker risikoen for fejl, der skyldes manuel opdatering af data flere steder.
Ordreadministration – automatisering af status og processer
Manuel ændring af status, udarbejdelse af dokumenter og afsendelse af meddelelser kan optage en betydelig del af arbejdsdagen. Centoro gør det muligt at automatisere sådanne opgaver på baggrund af fastlagte regler. Ordrehåndteringen bliver mere forudsigelig, da bestemte hændelser automatisk kan udløse de næste trin, uden at medarbejderen behøver at gribe ind hver gang.
Systemet giver mulighed for at oprette egne statusmærker, der afspejler den faktiske proces i ordrebehandlingen. Disse kan angive, om en transaktion er modtaget, om der ventes på levering, om varerne er ved at blive samlet, eller om forsendelsen er ved at blive klargjort. Når en betaling er bogført, kan en korrekt konfigureret regel ændre ordrestatus eller udløse afsendelse af en notifikation. Centoro gør det også muligt at gruppere transaktioner og udføre massehandlinger, hvilket effektiviserer håndteringen af et større antal ordrer.
Centoros B2B-salgsplatform giver grossister mulighed for at gennemse sortimentet, se deres købshistorik og få adgang til dokumenter. Sammenkoblingen af B2B-panelet med ordrehåndteringssystemet gør det nemmere at videregive transaktioner til videre behandling. Det fælles miljø gør det muligt at udvide online-engrossalget, samtidig med at data om produkter og forretningspartnere forbliver konsistente.
Indkøbsprogrammer og integration med lager og logistik
Når man vælger et ordrestyringsprogram, er det værd at være opmærksom på muligheden for at samarbejde med lageret og kurerfirmaer. Centoro understøtter føring af separate lagerbeholdninger for forskellige lokationer samt styring af virtuelle lagre. Adgang til aktuelle produktoplysninger gør det lettere at planlægge ordreafviklingen og mindsker risikoen for at sælge varer, der ikke er på lager, især i virksomheder, der betjener flere salgskanaler.
Systemet gør det også muligt at klargøre forsendelser og generere fragtbreve. Centoro samarbejder med transportører som InPost, DPD, DHL, GLS og FedEx. Medarbejderne kan oprette etiketter i stort antal, samle dem i én PDF-fil og gøre dem klar til udskrivning. Automatiseringen af logistikopgaverne gør det muligt at reducere antallet af manuelle handlinger og dermed effektivisere det daglige arbejde på lageret.
Ordrehåndteringssystemet og integrationen med ERP
I produktions- og grossistvirksomheder udgør ERP-systemet ofte den primære datakilde for produkter, forretningspartnere, priser og lagerbeholdninger. Centoro gør det muligt at integrere ordrebehandlingen med virksomhedens software. Den automatiske udveksling af oplysninger mindsker behovet for manuel overførsel af data mellem systemerne, hvilket gør det lettere at sikre sammenhængen mellem salgs- og lagerprocesserne.
En korrekt konfigureret integration af ERP-systemer gør det muligt at synkronisere produktdatabaser, priser, lagerbeholdninger og oplysninger om ordrer. Centoro samarbejder blandt andet med Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag og enova365. Omfanget af dataudvekslingen tilpasses den anvendte softwares muligheder og virksomhedens behov.
Håndtering af returvarer og reklamationer i ét system
En effektiv salgsstyring omfatter også de tiltag, der iværksættes efter levering af ordren. Centoro tilbyder funktioner, der understøtter håndteringen af returvarer og reklamationer, hvilket gør det muligt at strukturere processen for modtagelse af henvendelser og opdatering af lageroplysninger. Ved at knytte en returvare til den oprindelige ordre bliver det nemmere at holde styr på transaktionshistorikken, uden at det er nødvendigt at føre separat dokumentation i regneark.
RMA-modulet gør det muligt at registrere returnerede produkter, angive årsagerne til returneringerne samt varernes tilstand. Når systemet er konfigureret korrekt, understøtter det udarbejdelsen af korrigerende dokumenter og tilbageførsel af produkter til platformens lagerbeholdning. Udvidelsen, der er beregnet til håndtering af returneringer fra markedspladser, gør det også muligt at administrere returneringer fra udvalgte kanaler. Takket være dette kan medarbejderne håndtere eftersalgsprocessen på en struktureret måde.
Centoro OMS – et program til håndtering af ordrer fra flere kanaler
Centoro tilbyder et OMS-system, der centraliserer håndteringen af ordrer fra markedspladser og webshops. Løsningen integrerer transaktionsstyring med logistik, produktkatalog, lagre og eksterne systemer. Virksomheden får ét samlet kontrolpanel til at organisere salgsafviklingen, hvilket mindsker behovet for at bruge flere uafhængige værktøjer.
Centoro OMS tilbyder desuden et dashboard, der viser antallet og værdien af ordrer samt de enkelte salgskanalers andel af omsætningen. Oplysningerne kan analyseres for udvalgte tidsperioder, hvilket gør det lettere at vurdere resultaterne. Systemet giver også mulighed for at eksportere data til CSV-, XML- og XLSX-formater samt oprette egne eksportskabeloner. Dermed kan ordredataene også anvendes i virksomhedens øvrige driftsprocesser.
B2B-indkøbssystemet som en del af Centoro-økosystemet
Centoro gør det muligt at integrere online-salg, betjening af grossister og salgsrepræsentanternes arbejde. Ud over OMS findes der B2B-, CRM- og SFA-moduler, som understøtter de forskellige faser i salgsprocessen. Brugen af et fælles datamiljø letter informationsudvekslingen mellem medarbejdere og kunder, uden at det er nødvendigt at udvikle separate løsninger til hver enkelt afdeling.
Moderne B2B-indkøbsplatforme giver kunderne mulighed for selv at gennemse sortimentet og afgive ordrer. SFA-applikationen understøtter salgsrepræsentanterne, mens CRM hjælper med at styre relationerne til samarbejdspartnerne. Centoro kan implementeres modulært, hvor man starter med det vigtigste område og gradvist tager de næste funktioner i brug. Denne tilgang gør det muligt at tilpasse systemet til virksomhedens nuværende omfang og den planlagte udvikling.
Hvor meget koster Centoro-programmet til ordrebehandling?
Omkostningerne ved at bruge Centoro afhænger af det valgte produkt, funktionsomfanget og de nødvendige integrationer. Antallet af understøttede salgskanaler, samarbejdsformen med ERP-systemet og kravene til yderligere moduler spiller også en rolle. En individuel tilpasning af løsningen gør det muligt at tage højde for både virksomhedens nuværende behov og den planlagte salgsudvikling, uden at det er nødvendigt at implementere alle funktioner på én gang.
Når du udarbejder budgettet, er det en god idé at fastlægge antallet af ordrer, de anvendte systemer samt de processer, der skal automatiseres. Centoro giver dig mulighed for at starte samarbejdet med et udvalgt produkt og senere udvide miljøet. For at få oplysninger om de aktuelle vilkår og omkostningerne ved en løsning, der er skræddersyet til din virksomhed, bedes du kontakte vores team og redegøre for det forventede omfang af implementeringen.
Hvorfor bør man vælge Centoros ordrehåndteringssystem?
Centoro er en løsning til producenter, distributører og grossister, der ønsker at optimere håndteringen af salg på tværs af flere kanaler. Systemet muliggør centralisering af ordrer, automatisering af ordrestatus, klargøring af forsendelser samt integration med ERP-systemet. Kombinationen af disse funktioner reducerer antallet af gentagne opgaver og sikrer bedre kontrol over gennemførelsen af transaktioner, uanset hvor de er indgået.
Hos Centoro hjælper vi virksomheder med at strukturere deres salgsprocesser og vælge værktøjer, der passer til deres arbejdsmåde. Du kan starte med et OMS-system og derefter udvide miljøet med en B2B-, CRM- og SFA-platform. Kontakt os og find ud af, hvordan Centoro kan effektivisere ordrehåndteringen i din virksomhed. Vi hjælper dig med at fastlægge omfanget af den integration og de funktioner, der er nødvendige for en effektiv salgsdrift.