Програмата за обработка на поръчки позволява да се организира продажбата, осъществявана едновременно в онлайн магазини, на пазари и в канали за търговия на едро. Centoro е решение за производители, дистрибутори и търговци на едро, които искат да управляват поръчките си от едно място и да намалят броя на ръчните дейности. Платформата поддържа приемането на транзакции, актуализирането на техния статус, подготовката на пратките и обмена на данни с ERP. Запознайте се с възможностите на Centoro и разберете как да подобрите обслужването на клиентите във вашата компания.
Софтуер за управление на поръчки – как работи Centoro OMS?
Програмата за обработка на поръчки Centoro позволява да се събират транзакциите от различни канали за продажби в единен панел. Поръчките, постъпили от онлайн магазини и пазари, се събират в обща опашка, където можете да проверите данните на купувача, закупените продукти, начина на доставка и статуса на плащането. Централизирането на информацията намалява необходимостта от превключване между независими системи, което улеснява ежедневната работа на отдела по продажбите и склада.
Centoro позволява също така редактиране на поръчки, добавяне на бележки и организиране на следващите етапи от тяхното изпълнение. Системата поддържа автоматизацията на избрани операции, благодарение на което служителите не се налага да изпълняват всяка дейност ръчно. Решението се оказва особено подходящо за предприятия, които обработват голям брой транзакции и развиват продажбите си едновременно по няколко канала.
Система за управление на поръчките – най-важните функции
Една съвременна система за управление на поръчките трябва да подпомага целия процес на продажбите – от приемането на транзакцията до изпращането и евентуалното връщане на стоката. Centoro съчетава инструменти, предназначени за обработка на поръчки, управление на продукти и организиране на работата на екипа. Най-важните му функционалности включват:
- централизация на поръчките – събиране на транзакциите от различни канали в единен панел,
- автоматизация на статусите – създаване на правила и действия, които се задействат при изпълнение на определени условия,
- обслужване на пратките – изготвяне на етикети и транспортни документи,
- управление на складове – контрол на наличностите на продуктите в различни локации,
- обслужване на връщания – регистриране на върнатите продукти и рекламации,
- интеграции с ERP – обмен на данни за поръчки, продукти и наличност,
- отчитане на продажбите – анализ на броя и стойността на транзакциите.
Тези функции помагат да се организира ежедневната работа и да се намали времето, отделено за повтарящи се административни дейности.
Програма за поръчки – всички канали за продажби на едно място
Предприятията, които осъществяват многоканални продажби, често използват няколко административни панела. Те обработват поотделно поръчките от Allegro, собствения си онлайн магазин и останалите пазари. Centoro позволява да се обединят тези източници в една среда. Програмата за поръчки автоматично извлича транзакциите от интегрираните канали и ги предоставя в обща опашка, улеснявайки по-нататъшното им изпълнение.
Centoro си сътрудничи, наред с други, с Allegro, Empik, Erli, Morele, както и с популярни платформи за електронна търговия като Shoper, WooCommerce, PrestaShop и Shopify. Двупосочният обмен на данни позволява синхронизиране на поръчките, цените и складовите наличности в обхвата, обслужван от съответната интеграция. Благодарение на това служителите разполагат с последователна информация, а компанията намалява риска от грешки, произтичащи от ръчното актуализиране на данните на много места.
Управление на поръчките – автоматизация на статусите и процесите
Ръчното променяне на статусите, изготвянето на документи и изпращането на уведомления могат да отнемат значителна част от работния ден. Centoro позволява автоматизирането на такива дейности въз основа на определени правила. Управлението на поръчките става по-предвидимо, тъй като определени събития могат автоматично да задействат следващи действия, без да е необходима намесата на служител при всеки отделен случай.
Системата позволява създаването на собствени статуси, съответстващи на действителния ход на изпълнението на поръчките. Те могат да информират за приемане на транзакцията, очакване на доставка, събиране на продуктите или подготовка на пратката. След осчетоводяване на плащането, съответно конфигурирано правило може да промени статуса на поръчката или да задейства изпращането на уведомление. Centoro позволява също така групиране на транзакциите и извършване на масови операции, което улеснява обработката на по-голям брой поръчки.
Платформата за B2B-продажби, достъпна в Centoro, позволява на клиентите на едро да разглеждат асортимента, да проверяват историята на покупките си и да ползват документи. Съчетаването на B2B-панела със системата за обработка на поръчки улеснява прехвърлянето на транзакциите за по-нататъшно изпълнение. Общата среда позволява развитието на онлайн продажбите на едро, като се запазва съгласуваността на данните за продуктите и контрагентите.
Софтуер за управление на поръчките и интеграция със склада и логистиката
При избора на софтуер за управление на поръчките е добре да се обърне внимание на възможността за сътрудничество със склада и куриерските фирми. Centoro поддържа воденето на отделни складови наличности за различни локации, както и управлението на виртуални складове. Достъпът до актуална информация за продуктите улеснява планирането на изпълнението на поръчките и намалява риска от продажба на стока, която не е налична, особено в предприятия, обслужващи няколко канала.
Системата позволява също така подготовката на пратки и създаването на товарителници. Centoro си сътрудничи с куриерски фирми като InPost, DPD, DHL, GLS и FedEx. Служителите могат да създават етикети в голям обем, да ги обединяват в един PDF файл и да ги подготвят за печат. Автоматизацията на логистичните дейности позволява да се намали броят на ръчно изпълняваните операции, като по този начин се оптимизира ежедневната работа на склада.
Система за управление на поръчките и интеграция с ERP
В производствените и търговските фирми системата ERP често представлява основният източник на данни за продукти, партньори, цени и складови наличности. Centoro позволява интегриране на обработката на поръчките с фирмения софтуер. Автоматичният обмен на информация намалява необходимостта от ръчно прехвърляне на данни между системите, което улеснява поддържането на съгласуваност между продажбените и складовите процеси.
Правилно конфигурираната интеграция на ERP системите позволява синхронизиране на продуктовите каталози, цените, складовите наличности и информацията за поръчките. Centoro работи, наред с другото, с Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag и enova365. Обхватът на обмена на данни се адаптира според възможностите на използваното софтуерно обеспечение и нуждите на предприятието.
Управление на връщанията и рекламациите в една система
Ефективното управление на продажбите включва и дейностите, предприемани след доставката на поръчката. Centoro предлага функции, подпомагащи обработката на връщания и рекламации, благодарение на които можете да систематизирате процеса на приемане на заявки и актуализиране на складовите данни. Свързването на връщането с предишна поръчка улеснява проследяването на историята на транзакциите, без да е необходимо да се води отделна документация в електронни таблици.
Модулът RMA позволява регистрирането на върнати продукти, определянето на причините за заявките и състоянието на стоката. При подходяща конфигурация системата поддържа изготвянето на коригиращи документи и възстановяването на продуктите в складовите наличности на платформата. Разширението, предназначено за обработка на връщания от пазари, позволява също така управлението на заявки от избрани канали. Благодарение на това служителите могат да провеждат процеса след продажбата по организиран начин.
Centoro OMS – софтуер за обработка на поръчки от различни канали
Centoro предлага система за управление на поръчките (OMS), която централизира обработката на поръчките, постъпващи от пазари и онлайн магазини. Решението съчетава управлението на транзакциите с логистиката, продуктовия каталог, складовете и външните системи. Предприятието разполага с единен панел за организиране на изпълнението на продажбите, което намалява необходимостта от използване на множество независими инструменти.
Centoro OMS предоставя също така табло, което показва броя и стойността на поръчките, както и дела на отделните канали в продажбите. Информацията може да се анализира за избрани времеви периоди, което улеснява оценката на резултатите. Системата позволява също така експортиране на данни във формати CSV, XML и XLSX, както и създаване на собствени шаблони за експортиране. Благодарение на това данните за поръчките могат да се използват и в останалите оперативни процеси на предприятието.
B2B системата за поръчки като част от екосистемата на Centoro
Centoro позволява да се обединят онлайн продажбите, обслужването на търговските партньори на едро и работата на търговските представители. Освен OMS са налични модули B2B, CRM и SFA, които подпомагат различните етапи от продажбения процес. Използването на обща среда за данни улеснява обмена на информация между служителите и клиентите, без да е необходимо създаването на отделни решения за всеки отдел.
Съвременните B2B платформи за покупки позволяват на клиентите самостоятелно да разглеждат асортимента и да правят поръчки. Приложението SFA подпомага търговските представители, а CRM помага за управлението на взаимоотношенията с партньорите. Centoro може да се внедрява модулно, като се започне от най-важната област и постепенно се активират следващите функционалности. Този подход позволява системата да се адаптира към текущия мащаб на дейността и планираното развитие на предприятието.
Колко струва софтуерът за управление на поръчките Centoro?
Цената за използване на Centoro зависи от избрания продукт, обхвата на функционалностите и необходимите интеграции. Важно значение имат също така броят на поддържаните канали за продажби, начинът на взаимодействие с ERP-системата и изискванията за допълнителни модули. Индивидуалното адаптиране на решението позволява да се отчетат както настоящите нужди на предприятието, така и планираното развитие на продажбите, без да е необходимо всички функции да се внедряват едновременно.
При изготвянето на бюджета е добре да определите броя на поръчките, използваните системи и процесите, които изискват автоматизация. Centoro предлага възможност да започнете сътрудничеството с избран продукт и впоследствие да разширите средата. За да се запознаете с актуалните условия и цената на решение, съобразено с нуждите на вашата фирма, свържете се с нашия екип и опишете очаквания обхват на внедряването.
Защо си струва да изберете системата за управление на поръчките Centoro?
Centoro е решение за производители, дистрибутори и търговци на едро, които желаят да оптимизират обслужването на продажбите, осъществявани чрез множество канали. Системата позволява централизиране на поръчките, автоматизиране на статусите, подготовка на пратките и интеграция с ERP. Комбинацията от тези функции намалява броя на повтарящите се дейности и осигурява по-добър контрол върху изпълнението на транзакциите, независимо от мястото, на което са подадени.
В Centoro помагаме на предприятията да организират продажбените си процеси и да подберат инструменти, съответстващи на начина им на работа. Можете да започнете със системата OMS, а след това да разширите средата с платформа B2B, CRM и SFA. Свържете се с нас и разберете как Centoro може да оптимизира управлението на поръчките във Вашата компания. Ще Ви помогнем да определите обхвата на интеграцията и функционалностите, необходими за ефективно обслужване на продажбите.