Programul de gestionare a comenzilor permite organizarea vânzărilor desfășurate simultan în magazinele online, pe platformele de vânzare și pe canalele de vânzare cu ridicata. Centoro este o soluție destinată producătorilor, distribuitorilor și angrosiștilor care doresc să gestioneze comenzile dintr-un singur loc și să reducă numărul operațiunilor manuale. Platforma sprijină preluarea tranzacțiilor, actualizarea stării acestora, pregătirea expedierilor și schimbul de date cu sistemul ERP. Descoperă posibilitățile oferite de Centoro și află cum poți îmbunătăți serviciile oferite clienților în cadrul companiei tale.
Programul de gestionare a comenzilor – cum funcționează Centoro OMS?
Programul de gestionare a comenzilor Centoro permite centralizarea tranzacțiilor provenite din diverse canale de vânzare într-un singur panou de control. Comenzile provenite de la magazinele online și de pe platformele de vânzare ajung într-o coadă comună, unde se pot verifica datele cumpărătorului, produsele achiziționate, modalitatea de livrare și starea plății. Centralizarea informațiilor reduce necesitatea de a comuta între sisteme independente, ceea ce eficientizează activitatea zilnică a departamentului de vânzări și a depozitului.
Centoro permite, de asemenea, editarea comenzilor, adăugarea de note și organizarea etapelor ulterioare ale procesului de execuție a acestora. Sistemul susține automatizarea anumitor operațiuni, astfel încât angajații nu trebuie să efectueze manual fiecare acțiune. Soluția se dovedește deosebit de utilă în întreprinderile care gestionează un număr mare de tranzacții și își dezvoltă vânzările pe mai multe canale simultan.
Sistemul de gestionare a comenzilor – cele mai importante funcționalități
Un sistem modern de gestionare a comenzilor ar trebui să susțină întregul proces de vânzare – de la acceptarea tranzacției până la expediere și eventuala returnare a mărfii. Centoro combină instrumente destinate gestionării comenzilor, administrării produselor și organizării activității echipei. Printre cele mai importante funcționalități ale sale se numără:
- centralizarea comenzilor – colectarea tranzacțiilor din diverse canale într-un singur panou,
- automatizarea stărilor – crearea de reguli și acțiuni declanșate atunci când sunt îndeplinite anumite condiții,
- gestionarea expedierilor – generarea etichetelor și a documentelor de transport,
- gestionarea depozitelor – monitorizarea stocurilor de produse în diverse locații,
- gestionarea retururilor – înregistrarea produselor returnate și a reclamațiilor,
- integrări cu sistemele ERP – schimbul de date privind comenzile, produsele și disponibilitatea,
- raportarea vânzărilor – analiza numărului și valorii tranzacțiilor.
Aceste funcții ajută la organizarea activității zilnice și la reducerea timpului dedicat sarcinilor administrative repetitive.
Program pentru comenzi – toate canalele de vânzare într-un singur loc
Companiile care desfășoară activități de vânzare multicanal utilizează adesea mai multe panouri de administrare. Acestea gestionează separat comenzile de pe Allegro, din propriul magazin online și de pe celelalte platforme de vânzare. Centoro permite integrarea acestor surse într-un singur mediu. Programul de gestionare a comenzilor preia automat tranzacțiile din canalele integrate și le afișează într-o coadă comună, facilitând procesarea ulterioară a acestora.
Centoro colaborează, printre altele, cu Allegro, Empik, Erli, Morele și cu platforme populare de comerț electronic, precum Shoper, WooCommerce, PrestaShop și Shopify. Schimbul bidirecțional de date permite sincronizarea comenzilor, a prețurilor și a stocurilor în cadrul domeniului acoperit de integrarea respectivă. Astfel, angajații au la dispoziție informații coerente, iar compania reduce riscul de erori rezultate din actualizarea manuală a datelor în mai multe locuri.
Gestionarea comenzilor – automatizarea stărilor și a proceselor
Modificarea manuală a stărilor, pregătirea documentelor și trimiterea notificărilor pot ocupa o parte semnificativă din ziua de lucru. Centoro permite automatizarea acestor activități pe baza unor reguli prestabilite. Gestionarea comenzilor devine mai previzibilă, deoarece anumite evenimente pot declanșa automat acțiuni ulterioare, fără a fi necesară intervenția angajatului de fiecare dată.
Sistemul permite crearea unor stări personalizate care să corespundă etapelor reale ale procesului de procesare a comenzilor. Acestea pot indica confirmarea tranzacției, așteptarea livrării, completarea produselor sau pregătirea expedierii. După înregistrarea plății, o regulă configurată corespunzător poate modifica starea comenzii sau poate declanșa trimiterea unei notificări. Centoro permite, de asemenea, gruparea tranzacțiilor și efectuarea operațiunilor în bloc, ceea ce eficientizează gestionarea unui număr mai mare de comenzi.
Platforma de vânzări B2B, disponibilă pe Centoro, permite clienților angro să consulte gama de produse, să verifice istoricul achizițiilor și să acceseze documentele. Integrarea panoului B2B cu sistemul de gestionare a comenzilor facilitează transmiterea tranzacțiilor către etapele ulterioare de procesare. Mediul comun permite dezvoltarea vânzărilor angro online, asigurând coerența datelor referitoare la produse și parteneri comerciali.
Sistemele de gestionare a comenzilor și integrarea cu depozitul și logistica
Atunci când alegeți programe pentru gestionarea comenzilor, merită să acordați atenție posibilității de colaborare cu depozitul și cu firmele de curierat. Centoro permite gestionarea stocurilor separate pentru diferite locații, precum și gestionarea depozitelor virtuale. Accesul la informații actualizate despre produse facilitează planificarea procesului de onorare a comenzilor și reduce riscul de a vinde produse indisponibile, în special în cazul întreprinderilor care gestionează mai multe canale de vânzare.
Sistemul permite, de asemenea, pregătirea expedierilor și generarea avizelor de expediție. Centoro colaborează cu transportatori precum InPost, DPD, DHL, GLS sau FedEx. Angajații pot crea etichete în bloc, le pot combina într-un singur fișier PDF și le pot pregăti pentru tipărire. Automatizarea activităților logistice permite reducerea numărului de operațiuni efectuate manual, eficientizând activitatea zilnică a depozitului.
Sistemul de gestionare a comenzilor și integrarea cu ERP
În cadrul companiilor de producție și de comerț cu ridicata, sistemul ERP reprezintă adesea sursa principală de date privind produsele, partenerii de afaceri, prețurile și stocurile. Centoro permite integrarea gestionării comenzilor cu software-ul companiei. Schimbul automat de informații reduce necesitatea introducerii manuale a datelor între sisteme, ceea ce facilitează menținerea coerenței proceselor de vânzare și de gestionare a stocurilor.
O integrare corespunzător configurată a sistemelor ERP permite sincronizarea fișelor de produse, a prețurilor, a stocurilor și a informațiilor privind comenzile. Centoro este compatibil, printre altele, cu Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag și enova365. Domeniul de aplicare al schimbului de date este adaptat la capacitățile software-ului utilizat și la nevoile întreprinderii.
Gestionarea retururilor și a reclamațiilor într-un singur sistem
O gestionare eficientă a vânzărilor include și acțiunile întreprinse după livrarea comenzii. Centoro oferă funcții care facilitează gestionarea retururilor și a reclamațiilor, ceea ce permite organizarea procesului de primire a solicitărilor și actualizarea informațiilor din stoc. Corelarea returului cu comanda anterioară facilitează urmărirea istoricului tranzacțiilor, fără a fi necesară ținerea unei evidențe separate în foi de calcul.
Modulul RMA permite înregistrarea produselor returnate, specificarea motivelor returnării și a stării mărfii. În configurația corespunzătoare, sistemul sprijină întocmirea documentelor de corecție și reintroducerea produselor în stocurile platformei. Extensia destinată gestionării retururilor de pe marketplace-uri permite, de asemenea, gestionarea solicitărilor provenite din anumite canale. Astfel, angajații pot derula procesul post-vânzare într-un mod organizat.
Centoro OMS – un program pentru gestionarea comenzilor provenite din mai multe canale
Centoro oferă un sistem OMS care centralizează gestionarea comenzilor provenite de pe platformele de vânzare și din magazinele online. Soluția integrează gestionarea tranzacțiilor cu logistica, catalogul de produse, depozitele și sistemele externe. Compania dispune astfel de un singur panou de control pentru organizarea procesului de vânzare, ceea ce reduce necesitatea utilizării mai multor instrumente independente.
Centoro OMS oferă, de asemenea, un tablou de bord care prezintă numărul și valoarea comenzilor, precum și ponderea fiecărui canal în vânzări. Informațiile pot fi analizate pe intervale de timp selectate, ceea ce facilitează evaluarea rezultatelor. Sistemul permite, de asemenea, exportarea datelor în formatele CSV, XML și XLSX, precum și crearea propriilor șabloane de export. Astfel, datele referitoare la comenzi pot fi utilizate și în celelalte procese operaționale ale întreprinderii.
Sistemul de comenzi B2B, ca parte a ecosistemului Centoro
Centoro permite integrarea vânzărilor online, a gestionării clienților en-gros și a activității reprezentanților comerciali. Pe lângă OMS, sunt disponibile modulele B2B, CRM și SFA, care susțin diferite etape ale procesului de vânzare. Utilizarea unui mediu comun de date facilitează fluxul de informații între angajați și clienți, fără a fi necesară crearea de soluții separate pentru fiecare departament.
Platformele moderne de achiziții B2B permit clienților să răsfoiască singuri gama de produse și să plaseze comenzi. Aplicația SFA sprijină reprezentanții de teren, în timp ce CRM ajută la gestionarea relațiilor cu partenerii de afaceri. Centoro poate fi implementat modular, începând cu domeniul cel mai important și activând treptat funcționalitățile următoare. Această abordare permite adaptarea sistemului la amploarea actuală a activității și la dezvoltarea planificată a întreprinderii.
Cât costă programul Centoro pentru gestionarea comenzilor?
Costul utilizării Centoro depinde de produsul ales, de gama de funcționalități și de integrările necesare. De asemenea, sunt importante numărul de canale de vânzare gestionate, modul de colaborare cu sistemul ERP și cerințele privind modulele suplimentare. Adaptarea personalizată a soluției permite luarea în considerare atât a nevoilor actuale ale întreprinderii, cât și a dezvoltării planificate a vânzărilor, fără a fi necesară implementarea tuturor funcțiilor simultan.
Atunci când întocmiți bugetul, este recomandat să stabiliți numărul de comenzi, sistemele utilizate și procesele care necesită automatizare. Centoro vă oferă posibilitatea de a începe colaborarea cu un produs ales și de a extinde ulterior mediul de lucru. Pentru a afla condițiile actuale și costul unei soluții adaptate companiei dumneavoastră, contactați echipa noastră și prezentați-ne amploarea implementării dorite.
De ce merită să alegeți sistemul de gestionare a comenzilor Centoro?
Centoro este o soluție destinată producătorilor, distribuitorilor și angrosiștilor care doresc să-și eficientizeze gestionarea vânzărilor pe mai multe canale. Sistemul permite centralizarea comenzilor, automatizarea stărilor, pregătirea expedierilor și integrarea cu sistemul ERP. Combinarea acestor funcții reduce numărul de operațiuni repetitive și asigură un control mai bun asupra derulării tranzacțiilor, indiferent de locul în care au fost efectuate.
La Centoro, ajutăm companiile să-și organizeze procesele de vânzare și să aleagă instrumentele potrivite modului lor de funcționare. Puteți începe cu un sistem OMS, iar apoi să extindeți mediul cu o platformă B2B, CRM și SFA. Contactați-ne și aflați cum Centoro poate îmbunătăți gestionarea comenzilor în compania dumneavoastră. Vă vom ajuta să stabiliți domeniul de integrare și funcționalitățile necesare pentru o gestionare eficientă a vânzărilor.