O platformă destinată producătorilor, distribuitorilor și angrosiștilor pentru gestionarea comenzilor online provenite din diverse canale, a vânzărilor de pe B2B și a activității agenților de vânzări.
” au ales soluțiile Centoro
Centoro se dovedește a fi cea mai eficientă în organizațiile care utilizează sistemul ERP, cu o ofertă vastă, condiții comerciale personalizate și numeroase canale de vânzare, în care creșterea în continuare începe să fie limitată de capacitatea proceselor actuale.
Bariera creșterii
Cum vă ajutăm: Digitalizăm vânzările B2B, activitatea agenților de vânzări și fluxul de comenzi între departamente într-un singur mediu.
Rezultat: Mai mulți clienți activi, o pondere mai mare a canalului digital, loialitatea publicului și o pătrundere mai ușoară pe piețe noi.
Bariera creșterii
Cum vă ajutăm: Integrăm datele privind prețurile, disponibilitatea și termenele de livrare de pe ERP, de la parteneri și din canalele de vânzare.
Rezultat: O ofertă credibilă pentru clienți, mai puține actualizări manuale și erori, precum și o procedură mai simplă pentru reînnoirea comenzilor.
Bariera creșterii
Cum vă ajutăm: Automatizăm listele de prețuri personalizate, gestionarea unui sortiment larg de produse și vânzările suplimentare.
Rezultat: O frecvență mai mare a achizițiilor, vânzări încrucișate și vânzări suplimentare, o pondere mai mare a vânzărilor online și mai mult timp disponibil pentru agenții de vânzări pentru a dezvolta relațiile cu clienții.
Bariera creșterii
Cum vă ajutăm: Automatizăm procesul de preluare a comenzilor și punem la dispoziție prețurile, stocurile, documentele și stările comenzilor.
Rezultat: Servicii mai rapide, mai puține reclamații și posibilitatea de a crește volumul de activitate fără a fi necesară o extindere proporțională a echipei.
Sistemul OMS, platforma B2B și aplicația SFA pot constitui un punct de plecare independent pentru colaborare.
Următoarele produse le poți lansa pe baza datelor, integrărilor și arhitecturii comune Centoro.
Sistemul OMS
Gestionarea centralizată a comenzilor, de la preluarea acestora, trecând prin procesul de execuție, până la expediere și întocmirea documentelor.
Platforma B2B
Panoul de control al clientului B2B, adaptat condițiilor individuale de colaborare.
Aplicația SFA
Un singur instrument pentru planificarea vizitelor, colaborarea cu clienții, elaborarea ofertelor și preluarea comenzilor.
Avantajul decisiv al lui Centoro
Un singur producător, în loc de mai mulți furnizori și sisteme dispersate.
Dezvoltăm platformele B2B, OMS, SFA și CRM, automatizări bazate pe IA și integrări, toate în cadrul unui singur mediu unitar de vânzări și gestionare a comenzilor.
Decizia privind digitalizarea vânzărilor implică, de obicei, conducerea, departamentul de vânzări, departamentul IT, precum și departamentele de comerț electronic și operațiuni. Prin urmare, soluția trebuie să îmbunătățească simultan rezultatele, să ușureze sarcina echipei și să reducă riscurile tehnologice.
Consiliul de administrație
Odată cu creșterea volumului vânzărilor, cresc și costurile operaționale, iar decizia este îngreunată de incertitudinea privind rentabilitatea, durata de implementare și gradul de adoptare a soluției.
Obiectiv: creșterea vânzărilor și a marjei, cu costuri controlate și mai puțină muncă manuală.
Vânzări
Comenzile sosesc prin numeroase canale, apar greșeli, iar agenții de vânzări își pierd timpul cu activități administrative.
Obiectiv: un număr mai mare de clienți activi și mai mult timp disponibil pentru agenții de vânzări pentru a-și dezvolta relațiile cu clienții.
IT
Datele sunt dispersate între ERP, WMS și canalele de vânzare, iar integrările succesive sporesc numărul de dependențe și de incidente.
Obiectiv: o arhitectură stabilă, mai puține intervenții și o dezvoltare sigură a sistemului.
Comerțul electronic și operațiunile
Lista de prețuri în continuă schimbare, disponibilitatea produselor și gama largă de oferte îngreunează menținerea calității datelor, respectarea termenelor și asigurarea unui serviciu eficient.
Obiectiv: un sistem de autoservire eficient și o scalabilitate mai mare, cu costuri de operare controlate.
Nu trebuie să alegi între un sistem rigid de tip „cutie” și un proiect costisitor dezvoltat de la zero. Centoro combină produsele SaaS modulare cu analiza proceselor, integrările și posibilitatea ca soluția să se dezvolte odată cu compania.
Poți începe cu primul rezultat măsurabil, apoi să dezvolți alte domenii împreună cu același furnizor, pe baza unei baze tehnologice comune.
Dezvoltăm platforma B2B, SFA, CRM, OMS, automatizările bazate pe IA și integrările ca un singur mediu, cu un singur punct de responsabilitate.
Arhitectura modulară vă permite să începeți cu OMS, B2B sau SFA și să extindeți sistemul pe măsură ce nevoile și amploarea afacerii cresc.
Nu construim totul de la zero, dar nici nu obligăm organizația să renunțe la procesele care îi conferă un avantaj.
Înainte de a stabili domeniul de aplicare, stabilim prioritățile, interdependențele, obiectivele de afaceri și modul de măsurare a rezultatelor proiectului.
Un prim domeniu de aplicare mai restrâns reduce sarcina organizației, iar stratul comun de date facilitează lansarea produselor ulterioare.
Sistemul preia sarcinile repetitive, astfel încât echipa de vânzări să se poată concentra pe consiliere, dezvoltarea relațiilor cu clienții și atragerea de noi clienți.
O singură conexiune poate alimenta OMS, platforma B2B, SFA, CRM și alte module.
Centoro dezvoltă software-ul B2B pentru întreprinderile mijlocii și mari care desfășoară activități de vânzare cu ridicata și doresc să-și transfere gestionarea relațiilor cu partenerii de afaceri într-un singur mediu online unitar. Aceasta este o soluție destinată producătorilor, importatorilor, distribuitorilor și depozitelor en-gros care lucrează cu liste de prețuri personalizate, integrări ERP, procese complexe de comandă și echipe comerciale. Ecosistemul Centoro combină sistemul OMS, platforma B2B, aplicația SFA și CRM, permițând companiei să ofere asistență clienților 24/7, să automatizeze sarcinile repetitive și să mențină controlul asupra întregului proces comercial.
O platformă de vânzare cu ridicata bine concepută nu este doar un loc unde se pot plasa comenzi. Pe Centoro, partenerul de afaceri poate verifica disponibilitatea produselor, prețurile individuale, documentele, starea comenzilor și istoricul colaborării, iar departamentul de vânzări beneficiază de un instrument care reduce introducerea manuală a datelor și numărul de contacte administrative repetitive. Așa funcționează platforma modernă de achiziții B2B – ajută compania să treacă de la un serviciu care depinde exclusiv de programul de lucru al echipei la un model în care clienții pot cumpăra atunci când au cu adevărat nevoie.
Centoro funcționează după modelul 5x1: un singur furnizor, un singur sistem, o singură integrare, o singură responsabilitate și o singură factură. În practică, acest lucru înseamnă mai puține instrumente dispersate, mai puține coordonări între executanți și o gestionare mai simplă a întregului mediu de vânzări. Compania nu trebuie să implementeze separat magazinele B2B, CRM, OMS și aplicațiile pentru agenții de vânzări, deoarece toate aceste elemente formează un singur ecosistem. Platforma complexă B2B, proiectată astfel, facilitează dezvoltarea, organizează vânzările B2B și permite o reacție mai rapidă la nevoile partenerilor de afaceri.
Platforma dedicată B2B, propusă de Centoro, combină avantajele modelului SaaS cu posibilitatea de a adapta sistemul în mod real la modul de funcționare al companiei. Clientul beneficiază de un abonament, dar nu trebuie să renunțe la funcționalități individuale și nici să-și adapteze întreaga organizație la un model rigid. Centoro pune la dispoziție peste 100 de module care automatizează vânzările și serviciul clienți, iar soluțiile suplimentare pot fi dezvoltate pentru un proces specific, fără o taxă inițială separată. Acest aspect este important în situațiile în care platforma gata de utilizare B2B ar fi prea limitată, iar o implementare personalizată clasică ar necesita o investiție semnificativă încă de la început.
Automatizarea vânzărilor nu înseamnă neapărat îndepărtarea agenților de vânzări de clienți. În cadrul Centoro, sistemul preia sarcinile repetitive: prezentarea prețurilor actuale, colectarea comenzilor, punerea la dispoziție a documentelor, verificarea stocurilor și transferul de informații între sisteme. Astfel, echipa de vânzări poate dedica mai mult timp discuțiilor, consultanței, dezvoltării relațiilor și deservirii clienților mai mari. În acest sens, ajută și panoul B2B, precum și aplicația SFA, care sprijină activitatea reprezentanților mobili pe teren.
Crearea unei platforme de vânzări en gros pe Centoro începe cu o fază gratuită de descoperire (Discovery). Echipa analizează procesele de vânzare, structura clienților, modul de lucru al agenților de vânzări, cerințele privind integrarea ERP și obiectivele de afaceri ale companiei. Acest lucru este important atât pentru organizațiile care abia încep digitalizarea vânzărilor, cât și pentru cele care au deja implementări anterioare și știu ce vor să evite. O astfel de analiză permite stabilirea modului în care ar trebui să funcționeze platforma de vânzări en-gros, a proceselor care trebuie organizate în primul rând și a modului în care se poate combina marketingul B2B cu o gestionare comodă a partenerilor de afaceri online.
Platformele B2B ar trebui să sprijine nu doar vânzările curente, ci și dezvoltarea companiei, integrarea cu alte sisteme și schimbarea modului de lucru al echipelor. De aceea, Centoro proiectează site-ul B2B, panoul de comenzi, CRM, OMS și aplicația SFA ca elemente ale unui singur mediu. Astfel de site-uri web B2B nu sunt doar o vitrină sau un catalog de produse – ele devin un instrument pentru deservirea clienților, automatizarea proceselor și dezvoltarea B2B comerțului electronic în cadrul companiilor care au nevoie de o soluție stabilă, adaptată vânzărilor en gros.
În spatele Centoro se află o echipă care dezvoltă un ecosistem de produse pentru vânzări B2B: platforma B2B, SFA, OMS, CRM, automatizări bazate pe IA și integrări cu sistemele ERP. Centoro are la activ peste 1000 de implementări realizate, peste 30 de sisteme integrate ERP și peste 100 de module de automatizare a vânzărilor și a serviciilor pentru clienți. Suntem producători de software pentru companii care nu caută cel mai ieftin instrument, ci un ecosistem stabil pentru dezvoltarea vânzărilor en gros, a activității agenților de vânzări și a relațiilor cu partenerii de afaceri. Sistemul ajută la organizarea proceselor, la reducerea timpului de procesare a comenzilor și la limitarea numărului de furnizori de tehnologie, menținând un singur punct de responsabilitate pentru întregul mediu.
Compania Centoro a dat dovadă de un înalt nivel de profesionalism și de o abordare personalizată în fiecare etapă a colaborării noastre.
Astfel, întregul proces – de la analiză până la implementarea sistemului – s-a desfășurat fără probleme și într-o atmosferă de încredere reciprocă. Sistemul B2B Centoro îndeplinește cele mai înalte standarde de funcționalitate, care sunt dezvoltate în mod continuu. Având în vedere aspectele menționate mai sus, suntem convinși că colaborarea noastră va fi la fel de fructuoasă și în viitor. Putem recomanda cu deplină convingere compania Centoro ca partener de afaceri de încredere.
Centoro a creat pentru noi o aplicație personalizată a Portalului Clienților, în cadrul căreia partenerii noștri pot plasa comenzi, verifica soldul creanțelor și genera rapoarte privind comenzile și facturile.
Poate părea ceva obișnuit, dar compania a pătruns alături de noi într-un domeniu cu totul nou pentru ea, ascultând nevoile noastre. Astfel a luat naștere o aplicație care nu numai că răspunde pe deplin așteptărilor noastre, ci, mai presus de toate, îndeplinește cerințele clienților noștri.
Platforma B2B de la Centoro a îmbunătățit semnificativ procesele noastre de vânzare și gestionarea comenzilor, ceea ce s-a tradus printr-o mai bună coordonare a activităților și o creștere a eficienței strategice a companiei.
Datorită implementării platformei, agenții noștri de vânzări au câștigat o mai mare independență și au la dispoziție instrumente care le permit să acționeze mai eficient. Integrarea cu sistemele interne a permis generarea de rapoarte analitice detaliate, oferind date valoroase privind întreaga activitate de vânzări.
Am început colaborarea cu compania Centoro având deja experiență cu sisteme de comerț electronic mai simple. După ce am analizat piața și ne-am evaluat nevoile, ne-am întâlnit cu câțiva furnizori.
Ceea ce ne-a convins să alegem Centoro a fost experiența lor în a nu complica lucrurile care pot rămâne simple. Încă de la primele întâlniri, ni s-a indicat care soluții merită implementate și care idei ar fi mai bine să le lăsăm pentru mai târziu. Acest lucru ne-a permis să lansăm rapid un instrument complet funcțional, pe care îl dezvoltăm de câțiva ani în conformitate cu nevoile noastre. Programatorii nu numai că ne pun în practică ideile, dar propun și soluții care pot ajuta clienții noștri. Mai mult, clienții noștri indică din ce în ce mai des platforma B2B ca metodă preferată de deservire.
Materiale referitoare la vânzările B2B, activitatea agenților de vânzări, gestionarea comenzilor și digitalizarea proceselor.
Integrarea magazinului cu depozitul permite conectarea magazinului online cu sistemul furnizorului și schimbul automat al celor mai importante date între acestea. În funcție de soluția utilizată, acestea pot fi informații despre produse,
Citește mai mult: Integrarea magazinului cu depozitul en gros – cum funcționeazăCRM Pentru agenții de vânzări, aceasta este o soluție concepută special pentru companiile care doresc să gestioneze mai eficient activitatea reprezentanților de vânzări, relațiile cu clienții și procesul de obținere a comenzilor.
Citește mai mult: CRM în vânzare B2B și CRM pentru comercianțiCe este codul EAN și de ce joacă un rol atât de important în gestionarea produselor? În vânzările B2B, în comerțul electronic și în sistemele de schimb de date între companii, identificarea corectă a produselor are o importanță deosebită.
Citește mai mult: Codul EAN și standardizarea datelor despre produseMagazinul online B2B este un canal de vânzare destinat clienților business, care ar trebui să reflecte condițiile reale de colaborare cu partenerii de afaceri. Pe lângă catalog și coșul de cumpărături, acesta poate gestiona prețuri personalizate,
Citește mai mult: Magazinul B2B – platforme de vânzare pentru companii
