Gyártók, forgalmazók és nagykereskedők számára készült platform, amely több csatornáról érkező online megrendelések, az B2B weboldalon történő értékesítés, valamint a kereskedők munkájának kezelésére szolgál.
vállalat választotta a Centoro megoldásait
Centoro Leginkább azoknál a szervezeteknél bizonyul hatékonynak, amelyek az ERP rendszer szerint működnek, széles termékválasztékkal, egyedi kereskedelmi feltételekkel és több értékesítési csatornával rendelkeznek, és ahol a további növekedést a jelenlegi folyamatok kapacitása kezd korlátozni.
A növekedés gátja
Hogyan segítünk: Az B2B értékesítését, az értékesítők munkáját és a megrendelések osztályok közötti áramlását egyetlen környezetben digitalizáljuk.
Eredmény: Több aktív ügyfél, a digitális csatorna nagyobb részesedése, a közönség hűsége és az új piacokra való könnyebb belépés.
A növekedés gátja
Hogyan segítünk: Összehangoljuk az árakkal, a rendelkezésre állással és a szállítási határidőkkel kapcsolatos adatokat a ERP weboldalról, partnereinkről és értékesítési csatornáinkról.
Eredmény: Megbízható ajánlat az ügyfelek számára, kevesebb kézi frissítés és hiba, valamint kényelmesebb újrarendelések.
A növekedés gátja
Hogyan segítünk: Automatizáljuk az egyedi árlistákat, a széles választék kezelését és a kiegészítő értékesítést.
Eredmény: Gyakoribb vásárlások, keresztértékesítés és felértékesítés, nagyobb online részesedés, valamint az értékesítőknek több ideje jut a kapcsolatok ápolására.
A növekedés gátja
Hogyan segítünk: Automatizáljuk a megrendelések fogadását, valamint az árak, készletek, dokumentumok és állapotok rendelkezésre bocsátását.
Eredmény: Gyorsabb kiszolgálás, kevesebb panasz, valamint a méretnövelés lehetősége anélkül, hogy arányosan bővíteni kellene a csapatot.
A OMS rendszer, a B2B platform és a SFA alkalmazás önálló kiindulópontként szolgálhatnak az együttműködéshez.
A további termékeket a Centoro közös adatbázisára, integrációira és architektúrájára építve indíthatod el.
OMS rendszer
A megrendelések központi kezelése a beérkezéstől kezdve a teljesítésen át a kiszállításig, valamint a dokumentumokig.
B2B platform
B2B ügyfélpanel, amely az egyedi együttműködési feltételekhez igazodik.
SFA alkalmazás
Egyetlen eszköz a látogatások tervezéséhez, az ügyfelekkel való együttműködéshez, az ajánlatok készítéséhez és a megrendelések összegyűjtéséhez.
Centoro döntő előnye
Egy gyártó több beszállító és szétszórt rendszerek helyett.
Fejlesztjük a B2B, OMS, SFA és CRM platformokat, valamint a mesterséges intelligencia által támogatott automatizálásokat és integrációkat egy egységes értékesítési és megrendeléskezelési környezet keretében.
Az értékesítés digitalizálására vonatkozó döntés általában az ügyvezetést, az értékesítést, az IT-t, valamint az e-kereskedelmet és az operatív tevékenységeket érinti. Ezért a megoldásnak egyszerre kell javítania az eredményeket, tehermentesítenie a csapatot és csökkentenie a technológiai kockázatokat.
Igazgatóság
Az értékesítés volumenének növekedésével emelkednek a működési költségek, és a döntést megnehezíti a megtérülés, a bevezetés időtartama és a megoldás elterjedésének bizonytalansága.
Cél: nagyobb értékesítési volumen és magasabb árrés, miközben a költségek kézben tarthatók és kevesebb kézi munkára van szükség.
Értékesítés
A megrendelések számos csatornán érkeznek, hibák fordulnak elő, és az értékesítők időt vesztegetnek adminisztratív feladatokra.
Cél: több aktív ügyfél, és több idő az értékesítők számára a kapcsolatok építésére.
IT
Az adatok az ERP, a WMS és az értékesítési csatornák között vannak szétszórva, és az újabb integrációk tovább növelik a függőségek és a hibajelentések számát.
Cél: stabil architektúra, kevesebb beavatkozás és a rendszer biztonságos fejlesztése.
E-kereskedelem és operatív tevékenységek
A változó árlisták, a rendelkezésre állás és a széles választék megnehezítik az adatok minőségének, a határidők betartásának és a hatékony ügyintézésnek a biztosítását.
Cél: hatékony önkiszolgálás és nagyobb lépték, miközben a szolgáltatási költségek ellenőrzés alatt maradnak.
Nem kell választanod a merev, dobozos rendszer és a nulláról felépített, költséges projekt között. A Centoro ötvözi a moduláris SaaS-termékeket a folyamatelemzéssel, az integrációkkal és azzal a lehetőséggel, hogy a megoldás a vállalattal együtt fejlődhessen.
Kezdheted az első mérhető eredménnyel, majd ugyanazzal a szolgáltatóval, egy közös technológiai alapra építve bővítheted a tevékenységet más területekre is.
A B2B, SFA, CRM, OMS platformokat, valamint az AI-alapú automatizálásokat és integrációkat egyetlen környezetként fejlesztjük, egyetlen felelős szervezet irányítása alatt.
A moduláris felépítés lehetővé teszi, hogy az OMS, az B2B vagy az SFA oldalról induljunk, és a rendszert az igényeknek és az üzleti tevékenység méretének megfelelően bővítsük.
Nem építünk fel mindent a nulláról, de nem kényszerítjük a szervezetet arra sem, hogy feladja azokat a folyamatokat, amelyek versenyelőnyt jelentenek számára.
A hatókör meghatározása előtt rendszerezzük a prioritásokat, az összefüggéseket, az üzleti célokat és a projekt eredményeinek mérési módszerét.
A szűkebb kezdeti hatókör csökkenti a szervezetre nehezedő terhet, a közös adatreteg pedig megkönnyíti az újabb termékek bevezetését.
A rendszer átveszi az ismétlődő feladatok ellátását, így az értékesítési csapat az ügyfelek tanácsadására, fejlesztésére és új ügyfelek megszerzésére koncentrálhat.
Egyetlen kapcsolat képes ellátni az OMS oldalt, a B2B platformot, a SFA, a CRM oldalakat, valamint a további modulokat.
Centoro A B2B szoftvert olyan közép- és nagyvállalatok számára fejlesztette, amelyek nagykereskedelmi tevékenységet folytatnak, és ügyfeleik kiszolgálását egyetlen, egységes online környezetbe kívánják áthelyezni. Ez a megoldás azoknak a gyártóknak, importőröknek, forgalmazóknak és nagykereskedőknek szól, akik egyedi árlistákkal, ERP integrációkkal, kiterjedt megrendelési folyamatokkal és értékesítési csapatokkal dolgoznak. A Centoro ökoszisztéma egyesíti a OMS rendszert, a B2B platformot, a SFA alkalmazást és a CRM weboldalt, így a vállalatok 24 órában, a hét minden napján kiszolgálhatják ügyfeleiket, automatizálhatják az ismétlődő feladatokat, és megtarthatják az irányítást a teljes kereskedelmi folyamat felett.
Egy jól megtervezett nagykereskedelmi platform nem csupán a megrendelések leadásának helyszíne. A Centoro oldalon az ügyfelek ellenőrizhetik a termékek elérhetőségét, az egyedi árakat, a dokumentumokat, a megrendelések állapotát és az együttműködés történetét, míg az értékesítési részleg egy olyan eszközt kap, amely csökkenti a kézi adatátírást és az ismétlődő adminisztratív kapcsolatfelvételek számát. Így működik a B2B modern beszerzési platformja – segít a vállalatnak átállni egy olyan modellre, amelyben a ügyfelek akkor vásárolhatnak, amikor valóban szükségük van rá, ahelyett, hogy kizárólag a csapat munkaidejétől függnének.
Centoro az 5x1 modell szerint működik: egy szolgáltató, egy rendszer, egy integráció, egy felelősségi kör és egy számla. A gyakorlatban ez kevesebb szétszórt eszközt, kevesebb egyeztetést a kivitelezők között és az egész értékesítési környezet egyszerűbb kezelését jelenti. A vállalatnak nem kell külön bevezetnie a B2B, CRM, OMS webáruházakat és az értékesítőknek szánt alkalmazásokat, mivel ezek az elemek egyetlen ökoszisztémát alkotnak. Az így kialakított átfogó B2B platform megkönnyíti a fejlődést, rendszerezi az értékesítést B2B, és lehetővé teszi a gyorsabb reagálást az üzleti partnerek igényeire.
A Centoro által kínált, kifejezetten erre a célra kialakított B2B platform ötvözi a SaaS-modell előnyeit azzal a lehetőséggel, hogy a rendszert valóban a vállalat működési módjához igazítsák. Az ügyfél előfizetést vesz igénybe, de nem kell lemondania az egyedi funkciókról, és nem kell az egész szervezetet egy merev sémához igazítania. A Centoro több mint 100 modult kínál az értékesítés és az ügyfélszolgálat automatizálására, és további megoldások is kifejleszthetők egy adott folyamatra, külön kezdeti díj fizetése nélkül. Ez akkor fontos, ha a B2B kész platformja túl korlátozott lenne, a klasszikus egyedi bevezetés pedig már a kezdetektől jelentős beruházást igényelne.
Az értékesítés automatizálása nem feltétlenül jelenti azt, hogy az értékesítőket eltávolítjuk az ügyfelektől. A Centoro rendszerben a rendszer átveszi az ismétlődő feladatokat: az aktuális árak bemutatását, a megrendelések összegyűjtését, a dokumentumok rendelkezésre bocsátását, a készletek ellenőrzését és az információk rendszerek közötti továbbítását. Ennek köszönhetően az értékesítési csapat több időt fordíthat a beszélgetésekre, a tanácsadásra, a kapcsolatok építésére és a nagyobb ügyfelek kiszolgálására. Ebben segít a B2B felület és a SFA alkalmazás is, amely támogatja a terepen dolgozó mobil képviselők munkáját.
A nagykereskedelmi platform létrehozása a Centoro oldalon az ingyenes „Discovery” fázissal kezdődik. A csapat megismeri az értékesítési folyamatokat, az ügyfélszerkezetet, az értékesítők munkamódszerét, az ERP integrációval kapcsolatos követelményeket, valamint a vállalat üzleti céljait. Ez egyaránt fontos mind azoknak a szervezeteknek, amelyek csak most kezdik el az értékesítés digitalizálását, mind azoknak, amelyek már rendelkeznek korábbi bevezetési tapasztalatokkal, és tudják, mit szeretnének elkerülni. Ez az elemzés lehetővé teszi annak meghatározását, hogy hogyan kell működnie a nagykereskedelmi értékesítési platformnak, mely folyamatokat érdemes elsőként rendezni, valamint hogyan lehet összekapcsolni a marketinget B2B az ügyfelek kényelmes online kiszolgálásával.
A B2B platformoknak nem csupán a jelenlegi értékesítést kell támogatniuk, hanem a vállalat fejlődését, a többi rendszerrel való integrációt és a csapatok munkamódszerének átalakítását is. Ezért a Centoro a B2B weboldalt, a megrendelési felületet (CRM), a OMS oldalt és a SFA alkalmazást egyetlen környezet elemeiként tervezi meg. Az ilyen weboldalak (B2B) nem csupán bemutatóoldalak vagy termékkatalógusok – hanem az ügyfélszolgálat, a folyamatok automatizálása és az e-kereskedelem fejlesztésének eszközeivé válnak (B2B) azoknál a vállalatoknál, amelyeknek stabil, a nagykereskedelemhez igazított megoldásra van szükségük.
A Centoro mögött egy olyan csapat áll, amely a B2B értékesítési ökoszisztémát fejleszti: a B2B, SFA, OMS, CRM platformokat, valamint az AI-alapú automatizálásokat és a ERP rendszerekkel való integrációkat. A Centoro több mint 1000 megvalósított bevezetést, 30-nál több integrált rendszert ERP és több mint 100, az értékesítést és az ügyfélszolgálatot automatizáló modult tudhat magáénak. Olyan vállalatok számára fejlesztünk szoftvereket, amelyek nem a legolcsóbb eszközt keresik, hanem egy stabil ökoszisztémát a nagykereskedelmi értékesítés fejlesztéséhez, a kereskedők munkájához és az üzleti partnerek kiszolgálásához. A rendszer segít a folyamatok rendszerezésében, a megrendelések feldolgozási idejének lerövidítésében és a technológiai beszállítók számának csökkentésében, miközben az egész környezetre vonatkozó felelősséget egyetlen ponton összpontosítja.
A Centoro cég az együttműködésünk minden szakaszában nagyfokú professzionalizmust és személyre szabott hozzáállást tanúsított.
Ennek köszönhetően az egész folyamat – az elemzéstől a rendszer bevezetéséig – zökkenőmentesen és kölcsönös bizalom légkörében zajlott. A B2B Centoro rendszer a legmagasabb funkcionális szabványoknak felel meg, amelyeket folyamatosan fejlesztünk. A fenti szempontokat figyelembe véve meg vagyunk győződve arról, hogy jövőbeli együttműködésünk is ugyanolyan eredményes lesz. A Centoro céget teljes meggyőződéssel ajánljuk megbízható üzleti partnerként.
Centoro kifejlesztett számunkra egy testreszabott Ügyfélportál-alkalmazást, amelyen keresztül üzleti partnereink megrendeléseket adhatnak le, ellenőrizhetik a tartozásuk egyenlegét, valamint megrendelési és számlázási jelentéseket állíthatnak elő.
Lehet, hogy ez szokványosnak tűnik, de a cég – figyelembe véve az igényeinket – belépett egy számára teljesen új iparágba. Ennek köszönhetően olyan alkalmazás született, amely nemcsak teljes mértékben megfelel az elvárásainknak, hanem mindenekelőtt ügyfeleink igényeit is kielégíti.
A Centoro weboldalon található B2B platform jelentősen hatékonyabbá tette értékesítési folyamatainkat és a megrendelések kezelését, ami a tevékenységek jobb összehangolását és a vállalat stratégiai hatékonyságának növekedését eredményezte.
A platform bevezetésének köszönhetően értékesítőink nagyobb önállóságot nyertek, valamint olyan eszközöket kaptak, amelyek hatékonyabb munkavégzést tesznek lehetővé számukra. A belső rendszerekkel való integráció lehetővé tette részletes elemző jelentések készítését, amelyek értékes adatokat nyújtanak a teljes értékesítésről.
Az Centoro céggel való együttműködésünket már azután kezdtük meg, hogy korábban már volt tapasztalatunk egyszerűbb e-kereskedelmi rendszerekkel. A piac és igényeink elemzése után több szolgáltatóval is tárgyaltunk.
Az, ami meggyőzött minket a Centoro mellett, az az a tapasztalatuk, hogy nem bonyolítják azokat a kérdéseket, amelyek egyszerűek is maradhatnak. Már az első találkozásoktól kezdve rámutattak arra, mely megoldásokat érdemes bevezetni, és mely ötleteket jobb későbbre hagyni. Ez lehetővé tette egy teljesen működőképes eszköz gyors elindítását, amelyet már néhány éve igényeinknek megfelelően fejlesztünk. A programozók nemcsak megvalósítják ötleteinket, hanem olyan megoldásokat is javasolnak, amelyek segíthetnek ügyfeleinknek. Sőt, ügyfeleink egyre gyakrabban jelölik meg a B2B platformot preferált ügyintézési módszerként.
B2B értékesítésével, az értékesítők munkájával, a megrendelések kezelésével és a folyamatok digitalizálásával kapcsolatos anyagok.
Az online áruház és a nagykereskedelmi raktár integrációja lehetővé teszi az online áruház és a beszállító rendszerének összekapcsolását, valamint a legfontosabb adatok automatikus cseréjét közöttük. A használt megoldástól függően ezek lehetnek termékekre vonatkozó információk,
További információk: Az online áruház és a nagykereskedelmi raktár integrációja – hogyan működik ez?CRM A kereskedők számára ez a megoldás olyan vállalatok számára készült, amelyek hatékonyabban szeretnék irányítani az értékesítési képviselők munkáját, az ügyfelekkel való kapcsolattartást, valamint a megrendelések megszerzésének folyamatát.
További információk: CRM eladó B2B és CRM kereskedőknekMi az az EAN-kód, és miért játszik olyan fontos szerepet a termékkezelésben? Az B2B-es értékesítésben, az e-kereskedelemben és a vállalatok közötti adatcserében a termékek helyes azonosítása rendkívül fontos.
További információk: EAN-kód és a termékadatok szabványosításaA B2B online áruház egy üzleti ügyfeleknek szánt értékesítési csatorna, amelynek tükröznie kell a partnerekkel való együttműködés tényleges feltételeit. A termékkatalógus és a kosár mellett egyedi árakat is kezelhet,
További információk: B2B webáruház – értékesítési platformok vállalatok számára
