Một hệ sinh thái duy nhất Centoro để quản lý bán hàng và thực hiện đơn hàng

Centoro phát triển phần mềm B2B dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn hoạt động trong lĩnh vực bán buôn và mong muốn chuyển việc quản lý đối tác sang một môi trường trực tuyến thống nhất. Đây là giải pháp dành cho các nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối và kho bán buôn, những đơn vị đang vận hành dựa trên bảng giá riêng biệt, tích hợp ERP, các quy trình đặt hàng phức tạp và đội ngũ kinh doanh. Hệ sinh thái Centoro kết hợp hệ thống OMS, nền tảng B2B, ứng dụng SFA và CRM, nhờ đó doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng 24/7, tự động hóa các tác vụ lặp lại và duy trì sự kiểm soát đối với toàn bộ quy trình kinh doanh.

Bán buôn trong một nền tảng duy nhất

Một nền tảng bán buôn được thiết kế tốt không chỉ đơn thuần là nơi để đặt hàng. Tại Centoro, đối tác có thể kiểm tra tình trạng sẵn có của sản phẩm, giá cả cụ thể, các tài liệu liên quan, trạng thái đơn hàng và lịch sử hợp tác; đồng thời, bộ phận bán hàng sẽ có được một công cụ giúp giảm thiểu việc nhập liệu thủ công cũng như số lượng các liên hệ hành chính lặp đi lặp lại. Đó chính là cách thức hoạt động của nền tảng mua sắm hiện đại B2B – giúp doanh nghiệp chuyển từ mô hình phục vụ chỉ phụ thuộc vào giờ làm việc của đội ngũ sang mô hình mà tại đó, khách hàng có thể mua hàng vào đúng thời điểm họ thực sự cần.

Một hệ thống thay vì nhiều công cụ riêng lẻ

Centoro hoạt động theo mô hình 5x1: một nhà cung cấp, một hệ thống, một giải pháp tích hợp, một trách nhiệm và một hóa đơn. Trên thực tế, điều này đồng nghĩa với việc giảm thiểu các công cụ phân tán, giảm bớt các thỏa thuận giữa các bên thực hiện và đơn giản hóa việc quản lý toàn bộ môi trường bán hàng. Doanh nghiệp không cần phải triển khai riêng biệt các cửa hàng trực tuyến B2B, CRM, OMS cũng như ứng dụng dành cho nhân viên bán hàng, bởi tất cả các thành phần này đều tạo thành một hệ sinh thái thống nhất. Nền tảng toàn diện B2B được thiết kế như vậy giúp thúc đẩy sự phát triển, sắp xếp hoạt động bán hàng B2B và cho phép phản ứng nhanh hơn trước các nhu cầu của đối tác.

Tích hợp với các quy trình, không phát sinh chi phí ban đầu cho việc tùy chỉnh

Nền tảng chuyên dụng B2B do Centoro cung cấp kết hợp những ưu điểm của mô hình SaaS với khả năng tùy chỉnh hệ thống một cách linh hoạt để phù hợp với cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Khách hàng sử dụng gói đăng ký nhưng không phải từ bỏ các tính năng riêng biệt hay điều chỉnh toàn bộ tổ chức theo một khuôn mẫu cứng nhắc. Centoro cung cấp hơn 100 mô-đun tự động hóa bán hàng và dịch vụ khách hàng, đồng thời các giải pháp bổ sung có thể được phát triển dành riêng cho quy trình cụ thể mà không cần khoản phí khởi đầu riêng biệt. Điều này đặc biệt quan trọng trong những trường hợp mà nền tảng sẵn có B2B có thể quá hạn chế, trong khi việc triển khai tùy chỉnh truyền thống lại đòi hỏi khoản đầu tư lớn ngay từ ban đầu.

Sự hỗ trợ dành cho các nhà kinh doanh, chứ không phải là sự thay thế cho mối quan hệ

Tự động hóa bán hàng không nhất thiết có nghĩa là đẩy các nhân viên bán hàng ra xa khách hàng. Tại Centoro, hệ thống sẽ đảm nhận các tác vụ lặp đi lặp lại: hiển thị giá cả cập nhật, thu thập đơn đặt hàng, chia sẻ tài liệu, kiểm tra tình trạng hàng tồn kho và truyền tải thông tin giữa các hệ thống. Nhờ đó, đội ngũ bán hàng có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc trao đổi, tư vấn, phát triển mối quan hệ và phục vụ các đối tác lớn. Bảng điều khiển B2B cùng ứng dụng SFA cũng hỗ trợ công việc này, giúp các nhân viên kinh doanh di động làm việc hiệu quả hơn khi làm việc tại hiện trường.

Việc triển khai được tiến hành sau khi phân tích nhu cầu

Việc xây dựng nền tảng bán buôn tại Centoro bắt đầu từ giai đoạn Khám phá (Discovery) miễn phí. Đội ngũ của chúng tôi sẽ tìm hiểu các quy trình bán hàng, cơ cấu khách hàng, phương thức làm việc của đội ngũ bán hàng, các yêu cầu về tích hợp ERP cũng như các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này rất quan trọng đối với cả những tổ chức mới bắt đầu quá trình số hóa hoạt động bán hàng, lẫn những tổ chức đã có kinh nghiệm triển khai trước đó và biết rõ những điều cần tránh. Phân tích này giúp xác định nền tảng bán buôn nên hoạt động như thế nào, những quy trình nào cần được sắp xếp lại ưu tiên hàng đầu, cũng như cách kết hợp hoạt động tiếp thị B2B với việc phục vụ đối tác trực tuyến một cách thuận tiện.

Giải pháp dành cho các doanh nghiệp đang hướng tới sự phát triển bền vững trong nhiều năm tới

Các nền tảng B2B không chỉ nên hỗ trợ hoạt động bán hàng hiện tại mà còn phải thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, tích hợp với các hệ thống khác cũng như thay đổi phương thức làm việc của các đội ngũ. Chính vì vậy, Centoro thiết kế trang web B2B, bảng điều khiển đơn hàng, CRM, OMS và ứng dụng SFA như những thành phần của một hệ sinh thái thống nhất. Các trang web này B2B không chỉ đơn thuần là trang giới thiệu hay danh mục sản phẩm – chúng trở thành công cụ để phục vụ khách hàng, tự động hóa quy trình và phát triển B2B thương mại điện tử tại các doanh nghiệp cần một giải pháp ổn định, phù hợp với mô hình bán buôn.

Centoro – kinh nghiệm, tinh thần đoàn kết và trách nhiệm ở một phía

Đằng sau Centoro là đội ngũ phát triển một hệ sinh thái sản phẩm dành cho hoạt động bán hàng B2B: nền tảng B2B, SFA, OMS, CRM, các giải pháp tự động hóa bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và tích hợp với các hệ thống ERP. Centoro đã thực hiện thành công hơn 1.000 dự án triển khai, tích hợp với hơn 30 hệ thống ERP và sở hữu hơn 100 mô-đun tự động hóa hoạt động bán hàng cũng như dịch vụ khách hàng. Chúng tôi là nhà phát triển phần mềm dành cho các doanh nghiệp không tìm kiếm công cụ rẻ nhất, mà là một hệ sinh thái ổn định nhằm phát triển hoạt động bán buôn, nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ bán hàng và cải thiện dịch vụ hỗ trợ đối tác. Hệ thống này giúp sắp xếp các quy trình một cách có hệ thống, rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng và giảm thiểu số lượng nhà cung cấp công nghệ, đồng thời duy trì một điểm chịu trách nhiệm duy nhất cho toàn bộ hệ thống.

thu gọn