Tích hợp / Allegro
Tất cả các thông báo từ Allegro được tập hợp tại một nơi. Quý vị có thể trả lời kịp thời — ngay cả ngoài giờ làm việc.
Trung tâm tin nhắn Allegro trên Centoro tập hợp các thư từ trao đổi với người mua: các câu hỏi, cuộc thảo luận và khiếu nại. Quý vị có thể trả lời từ một nơi duy nhất, trong khi tính năng trả lời tự động sẽ đảm bảo việc trả lời được thực hiện đúng hạn theo ngày và giờ mà quý vị tự thiết lập.
Trung tâm tin tức
Toàn bộ các trao đổi với người mua được tập trung trong một cửa sổ duy nhất
Quy trình
Chức năng quản lý tin nhắn hoạt động như thế nào
-
Người mua viết
Mọi thắc mắc, thảo luận hoặc khiếu nại sẽ được chuyển đến Trung tâm tin nhắn trên Centoro.
-
Hệ thống trả lời tự động phản hồi
Nếu đang ngoài giờ làm việc, người mua sẽ nhận được thư trả lời tự động từ quý vị.
-
Đồng hồ hiển thị số tiền còn nợ
Chủ đề này sẽ được chuyển vào mục “Cần trả lời”, do đó quý vị sẽ không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.
-
Nhóm trả lời
Từ giao diện Centoro, kèm theo các tệp đính kèm và toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp nhất
Centoro hỗ trợ những loại thông báo nào từ Allegro?
Các câu hỏi của người mua, các cuộc thảo luận và khiếu nại – mỗi loại được sắp xếp trong một tab riêng biệt.
Tôi có thể gửi tệp đính kèm được không?
Đúng vậy. Quý vị đính kèm ảnh và tài liệu, đồng thời có thể xem các tệp tin do người mua gửi trong cuộc trò chuyện.
Khi nào hệ thống trả lời tự động sẽ gửi phản hồi?
Vào các ngày và giờ theo lịch trình của quý vị, chỉ áp dụng cho tin nhắn đầu tiên trong chuỗi trò chuyện, nếu vào ngày đó hệ thống chưa gửi phản hồi tự động.
Tôi có thể thiết lập các khung giờ khác nhau cho từng ngày được không?
Đúng vậy. Mỗi dòng trong lịch trình đều có các ngày và khung giờ từ… đến… riêng, và quý vị có thể thêm bao nhiêu dòng tùy ý.
Tôi có thể tắt tính năng trả lời tự động một cách nhanh chóng không?
Đúng vậy. Quý vị có thể bật và tắt tính năng này bằng công tắc trong Trung tâm tin nhắn.