Các giải pháp / Dịch vụ khách hàng
Khách hàng biết rõ tình trạng đơn hàng của mình. Đội ngũ của quý vị không cần phải thông báo điều này cho họ.
Thông báo tự động, toàn bộ thư từ trao đổi với khách hàng và tin nhắn từ Allegro đều được tập trung tại một nơi. Quý vị có thể trả lời nhanh hơn, đồng thời các nhân viên bán hàng sẽ có thời gian để xây dựng mối quan hệ thay vì phải dành thời gian sao chép lại nội dung.
Đơn hàng đã được gửi đi
Xin chào, đơn hàng số 10234 của quý khách đã được đóng gói và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Số theo dõi: 6000 0000 0000 0000. Quý khách vui lòng theo dõi bưu kiện tại liên kết này.
Các tính năng
Kiểm soát hoàn toàn việc liên lạc
Tự động hóa
Viết ít hơn, bán hàng nhiều hơn
Trong lĩnh vực bán buôn, phần lớn các liên hệ đều xoay quanh các câu hỏi: hàng có sẵn không, khi nào sẽ về, hóa đơn ở đâu. Centoro sẽ trả lời những câu hỏi này trước khi quý vị gọi điện.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp nhất
Khách hàng có tự động nhận được thông tin về đơn hàng không?
Đúng vậy. Centoro OMS sẽ gửi thông báo về việc tiếp nhận, đóng gói và vận chuyển đơn hàng.
Tôi có thể thay đổi nội dung của các thông báo không?
Đúng vậy. Các mẫu email sẽ được thiết lập khi quý vị kích hoạt tài khoản và quý vị có thể tùy chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu liên lạc của mình.
Các email được gửi từ Centoro có được gửi đi từ tên miền của tôi không?
Đúng vậy. Tính năng đồng bộ hóa thư hoạt động thông qua IMAP và SMTP trên máy chủ của quý vị.
Quý công ty có hỗ trợ xử lý các tin nhắn từ Allegro không?
Đúng vậy. Trung tâm tin tức Allegro tổng hợp các câu hỏi, thảo luận và khiếu nại, đồng thời hệ thống trả lời tự động sẽ phản hồi vào các ngày và giờ đã được thiết lập.