Soluções / Apoio ao cliente
O cliente sabe o que se passa com a encomenda. A sua equipa não precisa de lhe enviar essa informação.
Notificações automáticas, toda a correspondência com os clientes e mensagens do Allegro num único local. Responde mais rapidamente e os vendedores têm tempo para se dedicarem às relações com os clientes, em vez de se dedicarem à digitação.
A encomenda foi enviada
Bom dia, a sua encomenda n.º 10234 foi embalada e entregue ao serviço de entregas. Número da remessa: 6000 0000 0000 0000. Acompanhe a encomenda através deste link.
Funcionalidades
Controlo total sobre a comunicação
Automatização
Menos texto, mais vendas
No comércio grossista, a maior parte do contacto consiste em perguntas: se a mercadoria está disponível, quando será entregue e onde está a fatura. O Centoro responde a essas perguntas antes mesmo de alguém ligar.
Perguntas frequentes
Perguntas mais frequentes
O cliente recebe automaticamente informações sobre a encomenda?
Sim. Centoro OMS envia notificações relativas à receção, embalagem e envio da encomenda.
Posso alterar o conteúdo das notificações?
Sim. Os modelos de e-mail são configurados aquando da ativação da conta e pode adaptá-los à sua comunicação.
Os e-mails enviados a partir do Centoro são enviados a partir do meu domínio?
Sim. A sincronização do correio eletrónico funciona através de IMAP e SMTP no seu servidor.
Processam mensagens do Allegro?
Sim. O Centro de Mensagens da Allegro recolhe perguntas, discussões e reclamações, e o sistema de resposta automática responde nos dias e horários definidos.