Soluções / Ficheiros de clientes

Os clientes mais importantes sempre à mão

Os ficheiros de clientes no Centoro reúnem dados sobre a empresa, grupos, categorias, histórico de encomendas e notas num único local. Pode acompanhar as encomendas dos clientes-chave e dar-lhes prioridade — sem ter de procurar informações em e-mails e folhas de cálculo.

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Lista de clientes

Funcionalidades

O que irá encontrar no ficheiro do cliente

  • Dados da empresa e contactos

    Tipo de cliente, nome, morada, NIP, REGON, KRS, e-mail, telefone e pessoa de contacto.

  • Grupos de clientes

    Adicione clientes a grupos, por exemplo, «clientes-chave», «clientes grossistas» ou «novos clientes», e filtre a lista com base nesses grupos.

  • Categorias de clientes

    Classifica os clientes em categorias que correspondem à sua segmentação.

  • Histórico de encomendas

    Todas as encomendas do cliente num único local, independentemente do canal de vendas.

  • Notas

    Regista os acordos com o cliente no arquivo, para que toda a equipa os possa consultar.

  • Responsável comercial

    A cada cliente pode ser atribuído um gestor responsável pela relação.

Prioridades

Acompanhe as encomendas de clientes importantes

Os clientes que geram o maior volume de vendas merecem um atendimento mais rápido. Graças aos grupos e categorias, pode ver imediatamente as encomendas deles e responder antes mesmo de o cliente ligar a perguntar.

  • Grupos e categorias nos filtros da lista
  • Histórico de encomendas por cliente
  • Notas visíveis para a equipa

Cliente-chave

Grupo: Chave, Categoria: Venda por grosso, Responsável: Anna Nowak

Exemplo de ficha

Lista de clientes

Uma lista de clientes adaptada ao seu trabalho

Pode escolher quais as colunas que pretende ver, ocultar as que não são necessárias, ordenar e filtrar. O motor de pesquisa permite encontrar um cliente pelo nome ou pelos dados da empresa.

  • O seu próprio conjunto de colunas
  • Motor de pesquisa e filtros
  • Edição rápida do ficheiro
Lista de clientes personalizável

Ecossistema Centoro

Quando precisar de mais: Centoro CRM

Os ficheiros de clientes no OMS são apenas o começo. O Centoro CRM acrescenta o funil de vendas, as tarefas e as visitas dos comerciais, as metas de vendas e a sincronização do e-mail — tudo com base nos mesmos dados dos clientes.

Conheça o Centoro CRM

Perguntas frequentes

Perguntas mais frequentes

Posso agrupar clientes?

Sim. Pode criar os seus próprios grupos e categorias de clientes e filtrar a lista com base neles.

Posso consultar o histórico de encomendas do cliente?

Sim. O ficheiro apresenta as encomendas do cliente provenientes de todos os canais.

Posso adicionar notas?

Sim. As notas são guardadas no arquivo e toda a equipa pode vê-las.

Atenda os seus clientes-chave mais rapidamente

Consulte os ficheiros dos clientes na versão de demonstração ou marque uma reunião com um consultor.

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Funcionalidades do Centoro OMS

Veja também

Visão geral da plataforma Centoro OMS

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