Plataforma destinada a fabricantes, distribuidores e grossistas para a gestão de encomendas online provenientes de vários canais, das vendas B2B e do trabalho dos comerciais.
optaram pelas soluções Centoro
Centoro funciona melhor em organizações que utilizam o sistema ERP, com uma vasta gama de produtos, condições comerciais personalizadas e múltiplos canais de venda, nas quais o crescimento contínuo começa a limitar a capacidade dos processos atuais.
Barreira ao crescimento
Como ajudamos: Digitalizamos as vendas B2B, o trabalho dos comerciais e o fluxo de encomendas entre departamentos num único ambiente.
Resultado: Mais clientes ativos, maior quota do canal digital, fidelização do público e uma entrada mais fácil em novos mercados.
Barreira ao crescimento
Como ajudamos: Reunimos dados sobre preços, disponibilidade e prazos de entrega provenientes do site ERP, dos nossos parceiros e dos canais de venda.
Resultado: Uma oferta fiável para os clientes, menos atualizações manuais e erros, bem como um processo de repetição de encomendas mais conveniente.
Barreira ao crescimento
Como ajudamos: Automatizamos as tabelas de preços individuais, a gestão de um vasto sortido e as vendas complementares.
Resultado: Maior frequência de compras, vendas cruzadas e vendas adicionais, maior quota de vendas online e mais tempo disponível para os vendedores se dedicarem ao desenvolvimento das relações com os clientes.
Barreira ao crescimento
Como ajudamos: Automatizamos o processamento de encomendas e a disponibilização de preços, stocks, documentos e estados.
Resultado: Atendimento mais rápido, menos reclamações e a possibilidade de aumentar a escala sem um aumento proporcional da equipa.
O sistema OMS, a plataforma B2B e a aplicação SFA podem constituir um ponto de partida autónomo para a colaboração.
Os produtos subsequentes são implementados com base em dados, integrações e na arquitetura comuns do Centoro.
Sistema OMS
Gestão centralizada das encomendas, desde a sua receção, passando pela execução, até ao envio e à documentação.
Plataforma B2B
O painel do cliente B2B, adaptado às condições individuais de colaboração.
Aplicação SFA
Uma única ferramenta para planear visitas, trabalhar com clientes, apresentar propostas e recolher encomendas.
A vantagem decisivaCentoro
Um único fabricante, em vez de vários fornecedores e sistemas dispersos.
Estamos a desenvolver as plataformas B2B, OMS, SFA e CRM, automatizações baseadas em IA e integrações no âmbito de um único ambiente coeso de vendas e gestão de encomendas.
A decisão de digitalizar as vendas diz normalmente respeito à direção, às vendas, às TI, ao comércio eletrónico e às operações. Por isso, a solução deve, simultaneamente, melhorar os resultados, aliviar a carga de trabalho da equipa e reduzir o risco tecnológico.
Conselho de Administração
À medida que o volume de vendas aumenta, os custos operacionais também aumentam, e a decisão é dificultada pela incerteza quanto ao retorno do investimento, ao tempo de implementação e à adoção da solução.
Objetivo: aumentar as vendas e a margem, mantendo os custos sob controlo e reduzindo o trabalho manual.
Vendas
As encomendas chegam por diversos canais, surgem erros e os comerciais perdem tempo com tarefas administrativas.
Objetivo: mais clientes ativos e mais tempo disponível para os comerciais dedicarem-se ao desenvolvimento das relações.
TI
Os dados estão dispersos entre o ERP, o WMS e os canais de vendas, e as integrações sucessivas aumentam o número de dependências e de incidentes.
Objetivo: uma arquitetura estável, menos intervenções e um desenvolvimento seguro do sistema.
Comércio eletrónico e operações
As variações nos preços, a disponibilidade e a vasta oferta dificultam a manutenção da qualidade dos dados, do cumprimento dos prazos e de um atendimento eficiente.
Objetivo: um serviço self-service eficiente e maior escala, com custos de operação controlados.
Não precisa de escolher entre um sistema rígido e pré-definido e um projeto dispendioso desenvolvido de raiz. Centoro combina produtos SaaS modulares com análise de processos, integrações e a possibilidade de expandir a solução à medida que a empresa cresce.
Pode começar pelo primeiro resultado mensurável e, em seguida, desenvolver outras áreas com o mesmo fornecedor, com base numa base tecnológica comum.
Estamos a desenvolver a Plataforma B2B, SFA, CRM, OMS, automatizações com IA e integrações como um único ambiente, com um único ponto de responsabilidade.
A arquitetura modular permite começar com OMS, B2B ou SFA e expandir o sistema à medida que as necessidades e a dimensão do negócio forem aumentando.
Não construímos tudo do zero, mas também não obrigamos a organização a abdicar dos processos que constituem a sua vantagem competitiva.
Antes de definir o âmbito, organizamos as prioridades, as interdependências, os objetivos empresariais e a forma de avaliar o impacto do projeto.
Um primeiro âmbito mais restrito reduz a carga sobre a organização, e a camada comum de dados facilita o lançamento de novos produtos.
O sistema assume as tarefas repetitivas, para que a equipa de vendas se possa concentrar no aconselhamento, no desenvolvimento dos clientes e na angariação de novos parceiros.
Uma única ligação pode alimentar o OMS, a plataforma B2B, o SFA, o CRM e outros módulos.
Centoro desenvolve o software B2B para médias e grandes empresas que se dedicam à venda por grosso e pretendem transferir a gestão dos seus parceiros comerciais para um único ambiente online integrado. Esta é uma solução destinada a fabricantes, importadores, distribuidores e grossistas que trabalham com tabelas de preços individuais, integrações ERP, processos de encomendas complexos e equipas comerciais. O ecossistema Centoro integra o sistema OMS, a plataforma B2B, a aplicação SFA e o CRM, permitindo que a empresa preste assistência aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, automatize tarefas repetitivas e mantenha o controlo sobre todo o processo comercial.
Uma plataforma grossista bem concebida não é apenas um local para efetuar encomendas. Em Centoro, o cliente pode verificar a disponibilidade dos produtos, os preços individuais, os documentos, o estado das encomendas e o histórico de colaboração, enquanto o departamento de vendas dispõe de uma ferramenta que reduz a introdução manual de dados e o número de contactos administrativos repetitivos. É assim que funciona a moderna plataforma de compras B2B – ajuda a empresa a passar de um serviço que depende exclusivamente do horário de funcionamento da equipa para um modelo em que os clientes podem comprar quando realmente precisam.
Centoro funciona segundo o modelo 5x1: um fornecedor, um sistema, uma integração, uma responsabilidade e uma fatura. Na prática, isto significa menos ferramentas dispersas, menos acordos entre prestadores de serviços e uma gestão mais simples de todo o ambiente de vendas. A empresa não precisa de implementar separadamente as lojas B2B, CRM, OMS e a aplicação para vendedores, uma vez que todos estes elementos formam um único ecossistema. A plataforma abrangente B2B, concebida desta forma, facilita o desenvolvimento, organiza as vendas B2B e permite responder mais rapidamente às necessidades dos parceiros comerciais.
A plataforma dedicada B2B, proposta por Centoro, combina as vantagens do modelo SaaS com a possibilidade de adaptar efetivamente o sistema ao modo de funcionamento da empresa. O cliente beneficia de uma subscrição, mas não tem de abdicar de funcionalidades específicas nem de adaptar toda a organização a um esquema rígido. Centoro disponibiliza mais de 100 módulos que automatizam as vendas e o atendimento ao cliente, e podem ser desenvolvidas soluções adicionais para um processo específico sem qualquer custo inicial. Isto é importante nos casos em que a plataforma pronta a utilizar B2B seria demasiado limitada e uma implementação personalizada clássica exigiria um grande investimento logo no início.
A automatização das vendas não tem de significar afastar os vendedores dos clientes. No Centoro, o sistema assume as tarefas repetitivas: apresentar os preços atuais, recolher encomendas, disponibilizar documentos, verificar os stocks e transmitir informações entre sistemas. Graças a isso, a equipa de vendas pode dedicar mais tempo a conversas, aconselhamento, desenvolvimento de relações e atendimento a grandes clientes. Para tal, contam também com o painel B2B e a aplicação SFA, que apoia o trabalho dos representantes comerciais móveis no terreno.
A criação de uma plataforma grossista em Centoro começa com uma fase de descoberta gratuita. A equipa familiariza-se com os processos de venda, a estrutura da carteira de clientes, a forma de trabalhar dos comerciais, os requisitos de integração ERP e os objetivos empresariais da empresa. Isto é importante tanto para as organizações que estão a dar os primeiros passos na digitalização das vendas, como para aquelas que já realizaram implementações anteriores e sabem o que pretendem evitar. Esta análise permite determinar como a plataforma de vendas por grosso deve funcionar, quais os processos que devem ser organizados em primeiro lugar e como combinar o marketing B2B com um atendimento online conveniente aos parceiros comerciais.
As plataformas B2B devem apoiar não só as vendas correntes, mas também o desenvolvimento da empresa, as integrações com outros sistemas e a mudança na forma de trabalhar das equipas. Por isso, a Centoro concebe o site B2B, o painel de encomendas, CRM, OMS e a aplicação SFA como elementos de um único ambiente. Estes sites B2B não são apenas um cartão de visita ou um catálogo de produtos – tornam-se uma ferramenta para o atendimento ao cliente, a automatização de processos e o desenvolvimento B2B do comércio eletrónico em empresas que necessitam de uma solução estável e adaptada à venda por grosso.
Por trás do Centoro está uma equipa que desenvolve um ecossistema de produtos para vendas B2B: a plataforma B2B, SFA, OMS, CRM, automatizações com IA e integrações com os sistemas ERP. O Centoro conta com mais de 1000 implementações realizadas, mais de 30 sistemas integrados ERP e mais de 100 módulos que automatizam as vendas e o atendimento ao cliente. Somos um fabricante de software para empresas que não procuram a ferramenta mais barata, mas sim um ecossistema estável para o desenvolvimento das vendas por grosso, do trabalho dos comerciais e do atendimento aos parceiros comerciais. O sistema ajuda a organizar os processos, a reduzir o tempo de processamento das encomendas e a limitar o número de fornecedores de tecnologia, mantendo um único ponto de responsabilidade por todo o ambiente.
A empresa Centoro demonstrou um elevado nível de profissionalismo e uma abordagem personalizada em todas as fases da nossa colaboração.
Graças a isso, todo o processo – desde a análise até à implementação do sistema – decorreu de forma eficiente e num ambiente de confiança mútua. O sistema B2B Centoro cumpre os mais elevados padrões de funcionalidade, que são continuamente aperfeiçoados. Tendo em conta os aspetos acima referidos, estamos convictos de que a nossa colaboração no futuro será igualmente frutífera. Podemos recomendar com total convicção a empresa Centoro como um parceiro de negócios de confiança.
Centoro criou para nós uma aplicação personalizada do Portal do Cliente, na qual os nossos parceiros comerciais podem efetuar encomendas, consultar o saldo das contas a receber e gerar relatórios de encomendas e faturas.
Pode parecer algo comum, mas a empresa entrou connosco num setor totalmente novo para si, ao ouvir atentamente as nossas necessidades. Graças a isso, foi criado um aplicativo que não só corresponde plenamente às nossas expectativas, mas, acima de tudo, satisfaz as exigências dos nossos clientes.
A plataforma B2B, disponível em Centoro, otimizou significativamente os nossos processos de vendas e a gestão de encomendas, o que se traduziu numa melhor coordenação das atividades e num aumento da eficácia estratégica da empresa.
Graças à implementação da plataforma, os nossos comerciais ganharam maior autonomia e dispõem agora de ferramentas que lhes permitem trabalhar de forma mais eficaz. A integração com os sistemas internos permitiu a geração de relatórios analíticos detalhados, fornecendo dados valiosos sobre todas as vendas.
Iniciámos a colaboração com a empresa Centoro já com alguma experiência em sistemas de comércio eletrónico mais simples. Após uma análise do mercado e das nossas necessidades, reunimo-nos com vários fornecedores.
O que nos convenceu a optar pela Centoro foi a sua experiência em não complicar questões que podem permanecer simples. Desde as primeiras reuniões que nos foi indicado quais as soluções que valia a pena implementar e quais as ideias que era melhor deixar para mais tarde. Isso permitiu o rápido lançamento de uma ferramenta totalmente funcional, que vínhamos desenvolvendo ao longo dos últimos anos de acordo com as nossas necessidades. Os programadores não só concretizam as nossas ideias, como também propõem soluções que podem ajudar os nossos clientes. Além disso, os nossos clientes indicam cada vez mais a plataforma B2B como o método de atendimento preferido.
Materiais relativos às vendas B2B, ao trabalho dos comerciais, ao processamento de encomendas e à digitalização de processos.
A integração da loja com o armazém permite ligar a loja online ao sistema do fornecedor e trocar automaticamente os dados mais importantes entre ambos. Dependendo da solução utilizada, podem ser informações sobre os produtos,
Leia mais: Integração da loja com o armazém – como funcionaCRM Para os profissionais de vendas, esta é uma solução concebida para empresas que pretendem gerir melhor o trabalho dos representantes de vendas, os contactos com os clientes e o processo de angariação de encomendas.
Leia mais: CRM à venda B2B e CRM para profissionais de vendasO que é o código EAN e por que razão desempenha um papel tão importante na gestão de produtos? Nas vendas B2B, no comércio eletrónico e nos sistemas de intercâmbio de dados entre empresas, a identificação correta dos produtos reveste-se de enorme importância.
Leia mais: Código EAN e normalização dos dados dos produtosA loja online B2B é um canal de vendas destinado a clientes empresariais, que deve refletir as condições reais de colaboração com os parceiros comerciais. Para além do catálogo e do cesto de compras, pode suportar preços individualizados,
Leia mais: Loja B2B – plataformas de vendas para empresas
