Една екосистема Centoro за управление на продажбите и изпълнението на поръчките

Centoro разработва софтуера B2B за средни и големи фирми, които се занимават с търговия на едро и желаят да прехвърлят обслужването на партньорите си в една единна онлайн среда. Това е решение за производители, вносители, дистрибутори и търговци на едро, които работят с индивидуални ценови листи, интеграции ERP, сложни процеси по поръчки и търговски екипи. Екосистемата Centoro обединява системата OMS, платформата B2B, приложението SFA и CRM, благодарение на което фирмата може да обслужва клиентите си 24/7, да автоматизира повтарящите се задачи и да запази контрол над целия търговски процес.

Търговия на едро в една среда

Добре проектираната платформа за търговия на едро не е просто място за подаване на поръчки. На Centoro партньорът може да провери наличността на продуктите, индивидуалните цени, документите, статуса на поръчките и историята на сътрудничеството, а отделът по продажбите получава инструмент, който намалява ръчното преписване на данни и броя на повтарящите се административни контакти. Така функционира съвременната платформа за покупки B2B – тя помага на фирмата да премине от обслужване, зависещо изцяло от работното време на екипа, към модел, при който клиентите могат да пазаруват тогава, когато наистина имат нужда от това.

Една система вместо множество отделни инструменти

Centoro работи по модела 5x1: един доставчик, една система, една интеграция, една отговорност и една фактура. На практика това означава по-малко разпръснати инструменти, по-малко уговорки между изпълнителите и по-просто управление на цялата среда за продажби. Компанията не се налага да внедрява отделно магазините B2B, CRM, OMS и приложенията за търговците, тъй като всички тези елементи образуват една екосистема. Така проектираната комплексна платформа B2B улеснява развитието, организира продажбите B2B и позволява по-бърза реакция на нуждите на партньорите.

Адаптиране към процесите, без начални разходи за персонализиране

Специализираната платформа B2B, предлагана от Centoro, съчетава предимствата на модела SaaS с възможността за реално адаптиране на системата към начина на работа на фирмата. Клиентът ползва абонамент, но не е необходимо да се отказва от индивидуални функции, нито да приспособява цялата организация към строга схема. Centoro предоставя над 100 модула за автоматизация на продажбите и обслужването на клиенти, а допълнителни решения могат да бъдат разработени за конкретен процес без отделна начална такса. Това е важно в случаите, когато готовата платформа B2B би била твърде ограничена, а класическото внедряване по поръчка би изисквало голяма инвестиция още в самото начало.

Подкрепа за търговците, а не заместител на взаимоотношенията

Автоматизацията на продажбите не означава непременно, че търговците се отдалечават от клиентите. В Centoro системата поема повтарящите се дейности: представяне на актуални цени, събиране на поръчки, предоставяне на документи, проверка на наличностите и обмен на информация между системите. Благодарение на това екипът по продажбите може да отдели повече време за разговори, консултации, развиване на взаимоотношения и обслужване на по-големи клиенти. В това помагат също така панелът B2B и приложението SFA, което подпомага работата на мобилните търговски представители на терен.

Внедряването е предшествано от анализ на нуждите

Създаването на платформа за търговия на едро в Centoro започва с безплатна фаза „Discovery“. Екипът се запознава с продажбените процеси, структурата на клиентите, начина на работа на търговците, изискванията за интеграция ERP и бизнес целите на компанията. Това е важно както за организациите, които тепърва започват дигитализацията на продажбите, така и за онези, които вече имат опит с предишни внедрявания и знаят какво искат да избегнат. Тази анализа позволява да се определи как трябва да функционира платформата за търговия на едро, кои процеси е добре да се организират на първо място и как да се съчетае маркетинга B2B с удобно обслужване на партньорите онлайн.

Решение за фирми, които мислят за дългосрочно развитие

Платформите B2B трябва да подпомагат не само текущите продажби, но и развитието на фирмата, интеграцията с други системи и промяната в начина на работа на екипите. Ето защо Centoro проектира уебсайта B2B, панела за поръчки, CRM, OMS и приложението SFA като елементи на една обща среда. Такива уебсайтове B2B не са само визитна картичка или продуктов каталог – те се превръщат в инструмент за обслужване на клиенти, автоматизация на процесите и развитие на B2B електронната търговия в компании, които се нуждаят от стабилно решение, съобразено с търговията на едро.

Centoro – опит, интеграция и отговорност от една страна

Зад Centoro стои екип, който разработва единна екосистема от продукти за продажби B2B: платформата B2B, SFA, OMS, CRM, автоматизации с изкуствен интелект (AI) и интеграции със системи ERP. Centoro има над 1000 реализирани внедрявания, над 30 интегрирани системи ERP и над 100 модула за автоматизация на продажбите и обслужването на клиенти. Ние сме производител на софтуер за фирми, които не търсят най-евтиния инструмент, а стабилна екосистема за развитие на търговията на едро, работата на търговците и обслужването на контрагентите. Системата помага да се организират процесите, да се съкрати времето за обработка на поръчките и да се ограничи броят на доставчиците на технологии, като се запазва един-единствен отговорник за цялата среда.

свии