מערכת אקולוגית אחת של Centoro לניהול מכירות ולביצוע הזמנות

Centoro מפתחת תוכנת B2B עבור חברות בינוניות וגדולות העוסקות במכירות סיטונאיות ומבקשות להעביר את הטיפול בלקוחותיהן לסביבה מקוונת אחת ומאוחדת. זהו פתרון המיועד ליצרנים, יבואנים, מפיצים ומחסנים סיטונאיים, הפועלים על בסיס מחירונים מותאמים אישית, אינטגרציות ERP, תהליכי הזמנות מורכבים וצוותי מכירות. האקוסיסטם של Centoro משלב מערכת OMS, פלטפורמת B2B, אפליקציית SFA ו-CRM, ובכך מאפשר לחברה לשרת לקוחות 24/7, להפוך משימות חוזרות לאוטומטיות ולשמור על שליטה על כל התהליך המסחרי.

מכירה סיטונאית בסביבה אחת

פלטפורמת סיטונאות שתוכננה היטב אינה רק מקום להגשת הזמנות. ב-Centoro, הלקוח יכול לבדוק את זמינות המוצרים, מחירים אישיים, מסמכים, סטטוס ההזמנות והיסטוריית שיתוף הפעולה, ואילו מחלקת המכירות זוכה בכלי שמצמצם את הצורך בהקלדת נתונים ידנית ואת מספר הפניות הניהוליות החוזרות. כך פועלת פלטפורמת רכישה B2B מודרנית – היא מסייעת לחברה לעבור משירות התלוי אך ורק בשעות העבודה של הצוות למודל שבו הלקוחות יכולים לרכוש את המוצרים בדיוק מתי שהם באמת זקוקים להם.

מערכת אחת במקום כלים נפרדים רבים

Centoro פועלת במודל 5x1: ספק אחד, מערכת אחת, אינטגרציה אחת, אחריות אחת וחשבונית אחת. בפועל, משמעות הדבר היא פחות כלים מפוזרים, פחות תיאומים בין ספקים וניהול פשוט יותר של כל סביבת המכירות. החברה אינה צריכה להטמיע בנפרד חנות B2B, CRM, OMS ויישומים למשווקים, שכן כל המרכיבים הללו יוצרים מערכת אקולוגית אחת. פלטפורמת B2B המקיפה שתוכננה כך מקלה על הצמיחה, מסדרת את המכירות ה-B2B ומאפשרת להגיב במהירות רבה יותר לצורכי הלקוחות.

התאמה לתהליכים, ללא עלויות התאמה אישית בתחילת הדרך

הפלטפורמה הייעודית ל-B2B שמציעה Centoro משלבת את היתרונות של מודל SaaS עם האפשרות להתאים את המערכת באופן ממשי לאופן הפעולה של החברה. הלקוח נהנה ממנוי, אך אינו נדרש לוותר על פונקציות מותאמות אישית או להתאים את הארגון כולו לתבנית נוקשה. Centoro מציעה למעלה מ-100 מודולים המייעלים את תהליכי המכירה ושירות הלקוחות, וניתן לפתח פתרונות נוספים המותאמים לתהליך ספציפי ללא תשלום התחלתי נפרד. זהו יתרון משמעותי במקרים שבהם פלטפורמת B2B מוכנה מראש תהיה מוגבלת מדי, ואילו הטמעה מותאמת אישית קלאסית תדרוש השקעה גדולה כבר בתחילת הדרך.

תמיכה בסוחרים, לא תחליף ליחסים

אוטומציה של המכירות אינה חייבת להוביל לניתוק בין אנשי המכירות ללקוחות. ב-Centoro, המערכת לוקחת על עצמה את הפעולות החוזרות: הצגת מחירים עדכניים, איסוף הזמנות, שיתוף מסמכים, בדיקת מלאי והעברת מידע בין מערכות. בזכות זאת, צוות המכירות יכול להקדיש יותר זמן לשיחות, לייעוץ, לטיפוח קשרים ולמתן שירות ללקוחות גדולים יותר. בכך מסייעים גם לוח ה-B2B והאפליקציה SFA, התומכת בעבודתם של נציגי המכירות הניידים בשטח.

הטמעה שקדמה לה ניתוח צרכים

הקמת פלטפורמת מכירות סיטונאיות ב-Centoro מתחילה בשלב ה-Discovery החינמי. הצוות לומד להכיר את תהליכי המכירה, את מבנה קהל הלקוחות, את אופן העבודה של אנשי המכירות, את הדרישות בנוגע לשילוב ERP ואת היעדים העסקיים של החברה. זהו שלב חשוב הן עבור ארגונים שרק מתחילים בתהליך הדיגיטליזציה של המכירות, והן עבור אלה שכבר עברו יישומים קודמים ויודעים מה הם רוצים להימנע ממנו. ניתוח כזה מאפשר לקבוע כיצד צריכה לפעול פלטפורמת המכירות הסיטונאיות, אילו תהליכים כדאי לסדר בראש ובראשונה וכיצד לשלב שיווק B2B עם שירות נוח ללקוחות מקוונים.

פתרון לחברות השואפות לצמיחה לטווח ארוך

פלטפורמות B2B צריכות לתמוך לא רק במכירות השוטפות, אלא גם בצמיחת החברה, בשילוב עם מערכות נוספות ובשינוי אופן העבודה של הצוותים. לכן, Centoro מעצבת אתר B2B, לוח הזמנות, CRM, OMS ואפליקציית SFA כרכיבים של סביבה אחת. אתרי B2B כאלה אינם רק כרטיס ביקור או קטלוג מוצרים – הם הופכים לכלי לשירות לקוחות, לאוטומציה של תהליכים ולפיתוח מסחר אלקטרוני B2B בחברות הזקוקות לפתרון יציב המותאם למכירות סיטונאיות.

Centoro – ניסיון, אינטגרציות ואחריות תחת קורת גג אחת

מאחורי Centoro עומד צוות המפתח מערכת אקולוגית אחת של מוצרים למכירות B2B: פלטפורמת B2B, SFA, OMS, CRM, אוטומציות מבוססות בינה מלאכותית (AI) ואינטגרציות עם מערכות ERP. ל-Centoro יש יותר מ-1,000 הטמעות שהושלמו, למעלה מ-30 מערכות ERP משולבות ויותר מ-100 מודולים לאוטומציה של מכירות ושירות לקוחות. אנו מפתחים תוכנה עבור חברות שאינן מחפשות את הכלי הזול ביותר, אלא מערכת יציבה לפיתוח מכירות סיטונאיות, לעבודה של אנשי מכירות ולמתן שירות ללקוחות עסקיים. המערכת מסייעת לארגן תהליכים, לקצר את זמן הטיפול בהזמנות ולהפחית את מספר ספקי הטכנולוגיה, תוך שמירה על נקודת אחריות אחת לכל הסביבה.

קפל