תמיכה / מרכז התמיכה
תמיכה טכנית בלוח הבקרה. תשובות בזמן אמת.
מרכז התמיכה מאפשר ליצור קשר עם מחלקת התמיכה הטכנית וצוות השירות של Centoro ישירות מתוך המערכת. ניתן לפתוח פנייה, לצרף קבצים ולראות את התשובות בזמן אמת – ללא צורך במיילים או בשיחות טלפון.
תכונות
תמיכה שאינה מצריכה יציאה מהמערכת
התהליך
כיצד לדווח על מקרה
-
דיווח חדש
בחר קטגוריה ותאר את הבעיה.
-
נספחים
אתה מוסיף צילום מסך או קובץ.
-
שיחה בשידור חי
אתה רואה את התשובות של מחלקת התמיכה הטכנית בזמן אמת.
-
היסטוריה
תיקים שנסגרו נשמרים בהיסטוריית הדיווחים.
הטמעה והדרכה
תמיכה מהיום הראשון
שאלות נפוצות
השאלות הנפוצות ביותר
כיצד ניתן ליצור קשר עם מחלקת התמיכה הטכנית?
ממסך הפאנל: תמיכה > הפניות שלי > פנייה חדשה.
האם אני יכול לצרף צילום מסך?
כן. יש לצרף קבצים לדיווח.
האם אני רואה את התשובות בזמן אמת?
כן. השיחה מתעדכנת בזמן אמת.