Wsparcie / Centrum supportu

Pomoc techniczna w panelu. Odpowiedzi na bieżąco.

Centrum supportu pozwala kontaktować się z działem technicznym i obsługą Centoro bezpośrednio z systemu. Zakładasz zgłoszenie, dodajesz załączniki i widzisz odpowiedzi w czasie rzeczywistym - bez maili i telefonów.

Zobacz wersję demonstracyjną Umów rozmowę z konsultantem
Centrum supportu - Moje zgłoszenia

Funkcje

Wsparcie, które nie wymaga wychodzenia z systemu

  • Rozmowa w czasie rzeczywistym

    Odpowiedzi działu technicznego pojawiają się na bieżąco w oknie zgłoszenia.

  • Załączniki

    Dodajesz zrzuty ekranu i pliki, żeby szybciej pokazać problem.

  • Kategorie zgłoszeń

    Każde zgłoszenie ma kategorię, np. „Problem techniczny”, więc trafia do właściwej osoby.

  • Statusy i historia

    Na liście „Moje zgłoszenia” widzisz numer, datę i status, np. „Otwarte”.

Moje zgłoszenia

Wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu

Lista „Moje zgłoszenia” pokazuje każdą sprawę z numerem, kategorią, datą i statusem. Wybierasz zgłoszenie i od razu widzisz całą rozmowę z zespołem Centoro.

  • Przycisk „Nowe zgłoszenie”
  • Numeracja i statusy zgłoszeń
  • Pełna historia rozmowy
Lista zgłoszeń

Proces

Jak zgłosić sprawę

  1. Nowe zgłoszenie

    Wybierasz kategorię i opisujesz problem.

  2. Załączniki

    Dodajesz zrzut ekranu lub plik.

  3. Rozmowa na żywo

    Widzisz odpowiedzi działu technicznego w czasie rzeczywistym.

  4. Historia

    Zamknięte sprawy zostają w historii zgłoszeń.

Wdrożenie i szkolenia

Wsparcie od pierwszego dnia

  • Konfiguracja konta

    Ustawiamy konto pod Twoje wymagania, podłączamy marketplace’y i przygotowujemy szablony e-maili.

  • Szkolenie zespołu

    Do 6 godzin szkolenia w Twojej firmie, opartego na procesach, w których zespół pracuje na co dzień.

  • Centrum supportu

    Po starcie wszystkie sprawy zgłaszasz z panelu i śledzisz na bieżąco.

FAQ

Najczęstsze pytania

Jak skontaktować się z działem technicznym?

Z poziomu panelu: Wsparcie Moje zgłoszenia Nowe zgłoszenie.

Czy mogę dołączyć zrzut ekranu?

Tak. Do zgłoszenia dodajesz załączniki.

Czy widzę odpowiedzi na bieżąco?

Tak. Rozmowa aktualizuje się w czasie rzeczywistym.

Pracuj spokojnie - wsparcie jest w panelu

Zobacz Centrum supportu w wersji demonstracyjnej albo zapytaj o warunki wsparcia.

Zobacz wersję demonstracyjną Umów rozmowę z konsultantem

Funkcje Centoro OMS

Zobacz także

Podgląd platformy Centoro OMS

100%

Klawisze plus i minus zmieniają powiększenie, zero przywraca rozmiar, strzałki przesuwają powiększony obraz, Escape zamyka podgląd.