Support / Supportcenter

Teknisk support i kontrollpanelen. Svar i realtid.

Via supportcentret kan du kontakta Centoros tekniska avdelning och kundtjänst direkt från systemet. Du skapar ett ärende, lägger till bilagor och ser svaren i realtid – utan e-post eller telefonsamtal.

Se demoversionen Boka ett möte med en rådgivare
Supportcenter – Mina ärenden

Funktioner

Stöd som inte kräver att man lämnar systemet

  • Samtal i realtid

    Svar från den tekniska avdelningen visas löpande i ärendefönstret.

  • Bilagor

    Du lägger till skärmdumpar och filer för att snabbare kunna visa problemet.

  • Anmälningskategorier

    Varje anmälan har en kategori, t.ex. ”Tekniskt problem”, så att den hamnar hos rätt person.

  • Status och historik

    I listan ”Mina anmälningar” ser du nummer, datum och status, t.ex. ”Öppen”.

Mina anmälningar

Alla anmälningar på ett ställe

Listan ”Mina ärenden” visar varje ärende med nummer, kategori, datum och status. När du väljer ett ärende ser du direkt hela konversationen med Centoro-teamet.

  • Knappen ”Ny anmälan”
  • Numrering och status för anmälningar
  • Samtalets fullständiga historik
Lista över anmälningar

Processen

Hur man anmäler ett ärende

  1. Ny anmälan

    Du väljer en kategori och beskriver problemet.

  2. Bilagor

    Du lägger till en skärmdump eller en fil.

  3. Live-samtal

    Du ser svaren från den tekniska avdelningen i realtid.

  4. Historia

    Avslutade ärenden sparas i anmälningshistoriken.

Implementering och utbildning

Stöd redan från första dagen

  • Kontoinställningar

    Vi anpassar kontot efter dina behov, kopplar in marknadsplatser och förbereder e-postmallar.

  • Teamutbildning

    Upp till 6 timmars utbildning på ditt företag, baserad på de processer som teamet arbetar med dagligen.

  • Supportcenter

    Efter uppstarten anmäler du alla ärenden via kontrollpanelen och följer dem löpande.

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Hur kontaktar jag den tekniska avdelningen?

Från kontrollpanelen: Support – Mina ärenden – Nytt ärende.

Kan jag bifoga en skärmdump?

Ja. Du lägger till bilagor till anmälan.

Kan jag se svaren löpande?

Ja. Samtalet uppdateras i realtid.

Arbeta i lugn och ro – stödet finns i kontrollpanelen

Prova supportcentret i demoversionen eller fråga om villkoren för supporten.

Se demoversionen Boka ett möte med en rådgivare

Funktioner i Centoro OMS

Se även

Förhandsgranskning av plattformen Centoro OMS

100%

Plus- och minusknapparna ändrar förstoringsgraden, noll återställer storleken, piltangenterna flyttar den förstorade bilden och Escape stänger förhandsvisningen.