Destek / Destek Merkezi

Kontrol panelinde teknik destek. Anında yanıtlar.

Destek Merkezi, sistem üzerinden doğrudan Centoro’nun teknik departmanı ve müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmenizi sağlar. Bir talep oluşturur, ekler ekler ve yanıtları gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz — e-posta veya telefon görüşmesi yapmaya gerek kalmadan.

Demo sürümünü inceleyin Bir danışmanla görüşme ayarlayın
Destek Merkezi - Taleplerim

Özellikler

Sistemden çıkmaya gerek kalmadan sağlanan destek

  • Gerçek zamanlı görüşme

    Teknik destek ekibinin yanıtları, bildirim penceresinde anlık olarak görüntülenir.

  • Ekler

    Sorunu daha hızlı gösterebilmek için ekran görüntüleri ve dosyalar ekliyorsun.

  • Başvuru kategorileri

    Her bildirim bir kategoriye sahiptir, örneğin “Teknik sorun”, böylece ilgili kişiye iletilir.

  • Durumlar ve geçmiş

    “Bildirimlerim” listesinde numarayı, tarihi ve durumu (örneğin, “Açık”) görebilirsiniz.

Bildirimlerim

Tüm başvurular tek bir yerde

“Bildirimlerim” listesi, her bir vakayı numarası, kategorisi, tarihi ve durumuyla birlikte gösterir. Bir bildirimi seçtiğinizde, Centoro ekibiyle yaptığınız tüm yazışmaları hemen görebilirsiniz.

  • "Yeni bildirim" düğmesi
  • Bildirimlerin numaralandırılması ve durumları
  • Konuşmanın tam metni
Başvuru listesi

Süreç

Bir sorunu nasıl bildirebilirim?

  1. Yeni bildirim

    Bir kategori seçip sorunu açıklıyorsunuz.

  2. Ekler

    Bir ekran görüntüsü veya dosya ekliyorsunuz.

  3. Canlı Sohbet

    Teknik departmanın yanıtlarını gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz.

  4. Tarihçe

    Kapatılan vakalar, bildirim geçmişinde kalır.

Uygulama ve eğitimler

İlk günden itibaren destek

  • Hesap ayarları

    Hesabınızı ihtiyaçlarınıza göre yapılandırıyoruz, pazar yerlerini entegre ediyoruz ve e-posta şablonlarını hazırlıyoruz.

  • Ekip eğitimi

    Şirketinizde, ekibinizin günlük olarak çalıştığı süreçlere dayalı, 6 saate kadar süren bir eğitim.

  • Destek Merkezi

    Başladıktan sonra tüm işleri panelden bildirir ve anlık olarak takip edersin.

SSS

En sık sorulan sorular

Teknik destek birimiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Kontrol panelinden: Destek > Benim taleplerim > Yeni talep.

Bir ekran görüntüsü ekleyebilir miyim?

Evet. Bildirime ekler ekliyorsun.

Cevapları anlık olarak görebiliyor muyum?

Evet. Sohbet gerçek zamanlı olarak güncelleniyor.

Rahatça çalışın – destek panelde mevcut

Destek Merkezi’nin deneme sürümünü inceleyin veya destek koşulları hakkında bilgi alın.

Demo sürümünü inceleyin Bir danışmanla görüşme ayarlayın

Centoro OMS Özellikleri

Ayrıca bakınız

Centoro OMS platformuna genel bakış

100%

Artı ve eksi tuşları yakınlaştırma düzeyini değiştirir, sıfır tuşu orijinal boyuta geri döndürür, ok tuşları yakınlaştırılmış görüntüyü kaydırır, Escape tuşu önizlemeyi kapatır.