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コントロールパネル内のテクニカルサポート。随時回答いたします。

サポートセンターでは、システムから直接、Centoroの技術部門やカスタマーサポートに連絡することができます。チケットを作成し、添付ファイルを追加し、リアルタイムで回答を確認できます。メールや電話の手間はありません。

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サポートセンター - 私の問い合わせ

機能

システムを離れる必要のないサポート

リアルタイムでの会話

技術部門からの回答は、報告ウィンドウに随時表示されます。
添付資料

問題をより早くお伝えするために、スクリーンショットやファイルを添付してください。
応募カテゴリー

各報告には「技術的な問題」などのカテゴリが割り当てられているため、適切な担当者に振り分けられます。
ステータスと履歴

「私の申請」リストには、番号、日付、および「未処理」などのステータスが表示されます。

私の申請

すべての申請を一か所にまとめて

「私のリクエスト」リストには、各案件の番号、カテゴリ、日付、ステータスが表示されます。リクエストを選択すると、Centoroチームとのやり取りの全履歴をすぐに確認できます。

「新規申請」ボタン
申請の番号とステータス
会話の全記録

応募一覧

プロセス

事案の報告方法

新規の申請

カテゴリを選択し、問題の内容をご記入ください。
添付資料

スクリーンショットまたはファイルを添付します。
ライブトーク

技術部門からの回答をリアルタイムで確認できます。
歴史

解決済みの案件は、報告履歴に残ります。

導入と研修

初日からサポートいたします

アカウントの設定

お客様の要件に合わせてアカウントを設定し、マーケットプレイスを連携させ、メールテンプレートを作成いたします。
チームの研修

御社にて、チームが日常的に取り組んでいる業務プロセスに基づいた、最大6時間の研修を実施いたします。
サポートセンター

開始後は、すべての案件を管理画面から登録し、随時状況を確認してください。

よくある質問

よくあるご質問

技術部門にはどのように連絡すればよいですか？

ダッシュボードから：「サポート」→「マイリクエスト」→「新規リクエスト」の順に選択してください。

スクリーンショットを添付してもよろしいでしょうか？

はい。申請書に添付ファイルを添付してください。

回答は随時確認できますか？

はい。会話の内容はリアルタイムで更新されます。