Centoro CRM
顧客、販売機会、営業担当者の活動を一元管理できるシステムです。
Centoro CRM B2Bの販売プロセスを、最初のリードや販売機会から、タスク、ミーティング、連絡履歴を経て、見積書の作成、活動報告、さらにはB2B、SFA、およびERPシステムとの連携に至るまで、体系的に管理します。
- セールスファネル機会、段階、価値観、優先順位
- 顧客基盤連絡先、担当者と、関係性の全履歴
- アクティビティタスク、打ち合わせ、電話、およびフォローアップ
- 報告パイプラインと営業チームの活動状況
販売プロセスは、最初の接触から次のアクションに至るまで、一連の流れとして把握できます。
CRM 営業担当者が顧客や商談を一元的に管理できる場を提供するとともに、マネージャーがパイプラインやチームの業務の体系性を把握できるようにします。
-
01
リードと販売機会
新規の見込み客は、特定の段階、価値、および今後の対応を担当する担当者が指定された状態で、セールスファネルに振り分けられます。
-
02
お客様の事例
連絡先、メモ、打ち合わせ内容、見積もり、および活動履歴は、すべて1つの顧客カードに紐付けられます。
-
03
タスクとフォローアップ
営業担当者は、電話や打ち合わせ、今後の対応を計画することで、メッセージやメモの合間に商談の機会が逃れることを防ぎます。
-
04
パイプラインのチェック
マネージャーは、チームの活動状況、商談件数、その段階、および今後予定されている営業活動を把握することができます。
Centoro CRMの主な機能。
B2Bの販売向けに設計された機能範囲であり、ここでは顧客との体系的な連携、プロセスの管理、および取引履歴全体への迅速なアクセスが重視されています。
Centoro CRM を使った日々の業務の様子をご覧ください。
この簡単なプレゼンテーションでは、システムの主な機能、すなわち顧客データベース、販売機会、タスク、および営業チームに必要な情報の管理についてご紹介します。
- 顧客、商談機会、およびコンタクト履歴を一元管理
- 今後の活動およびフォローアップの計画
- 営業チームの業務報告
CRM 別のデータベースを新たに作成するのではなく、組織全体のデータを活用しています。
ERPシステムは引き続き企業のデータソースとして機能し、Centoroのソリューションは、個々の販売プロセスにおいてそのデータを活用します。これにより、Centoro CRMは、営業関係や営業活動を、B2B、OMS、SFAでも利用されている情報と連携させることができます。
- 顧客とその履歴を1つの環境で確認できます
- B2Bの販売プロセスおよび営業担当者の業務との整合性
- システム間でデータを手作業で転記する必要がありません
- Centoro B2Bオンライン卸売
- Centoro OMS注文処理
- Centoro CRMお客様との関係と経緯
- Centoro SFA外勤営業職
CRM B2Bの販売実情に合わせて設計されています。
このシステムは、多くの法人顧客を抱え、継続的な取引があり、販売プロセスが長期にわたるため、チーム全体が一貫した取り組みを求められるような場面で威力を発揮します。
-
製造業者および販売業者
自社の営業チームを通じてB2Bを販売しており、顧客履歴の共有が必要な企業。
-
商業施設
多数のリード、見積もり、タスク、および会議を同時に処理している組織。
-
販売サイクルが長い
成約に至るまでに、多くのコンタクトやフォローアップ、調整が必要なプロセスです。
-
Excelとメモからの終了
スプレッドシート、メールボックス、個人的なメモなどに情報が散らばるのを防ぎたい企業。
まずはCRMから始めてください。共通のデータに基づいて、次々とプロセスを展開していきましょう。
Centoro CRM 営業チーム向けの独立したツールとして、あるいはB2B、OMS、およびSFAアプリケーションを含む環境の一部として機能します。