Centoro CRM
Một hệ thống duy nhất để quản lý khách hàng, cơ hội bán hàng và các hoạt động của nhân viên kinh doanh.
Centoro CRM Hệ thống này quản lý quy trình bán hàng tại B2B, bắt đầu từ khách hàng tiềm năng đầu tiên và cơ hội bán hàng, qua các nhiệm vụ, cuộc họp và lịch sử liên lạc, cho đến việc lập đề xuất, báo cáo hoạt động cũng như tích hợp với B2B, SFA và hệ thống ERP.
- Quy trình bán hàngcơ hội, các giai đoạn, các giá trị và các ưu tiên
- Cơ sở dữ liệu khách hàngdanh bạ, người phụ trách và lịch sử đầy đủ của mối quan hệ
- Các hoạt độngcác nhiệm vụ, cuộc họp, cuộc gọi điện thoại và việc theo dõi
- Báo cáoquy trình kinh doanh và hoạt động của đội ngũ kinh doanh
Quá trình bán hàng được thể hiện rõ ràng từ lần tiếp xúc đầu tiên cho đến các bước tiếp theo.
CRM Giải pháp này cung cấp cho các nhân viên kinh doanh một nền tảng duy nhất để quản lý khách hàng và các cơ hội kinh doanh, đồng thời cho phép các nhà quản lý kiểm soát quy trình bán hàng cũng như đảm bảo tính hệ thống trong công việc của đội ngũ.
-
01
Khách hàng tiềm năng và cơ hội bán hàng
Một khách hàng tiềm năng mới sẽ được đưa vào quy trình tiếp thị với giai đoạn cụ thể, giá trị tương ứng và người chịu trách nhiệm thực hiện các bước tiếp theo.
-
02
Lịch sử khách hàng
Thông tin liên hệ, ghi chú, thỏa thuận, đề xuất và các hoạt động đều được gắn với một hồ sơ khách hàng duy nhất.
-
03
Các nhiệm vụ và công việc theo dõi
Nhân viên kinh doanh lên kế hoạch cho các cuộc gọi, cuộc họp và các bước tiếp theo, nhờ đó các cơ hội sẽ không bị bỏ lỡ giữa các tin nhắn và ghi chú.
-
04
Kiểm soát quy trình
Người quản lý có thể theo dõi hoạt động của đội ngũ, số lượng cơ hội bán hàng, các giai đoạn của chúng cũng như các hoạt động bán hàng tiếp theo đã được lên kế hoạch.
Các tính năng nổi bật nhất của Centoro CRM.
Giải pháp được thiết kế dành riêng cho hoạt động bán hàng tại B2B, nơi chú trọng vào việc hợp tác có hệ thống với khách hàng, kiểm soát quy trình và khả năng truy cập nhanh chóng vào toàn bộ lịch sử quan hệ.
Hãy cùng tìm hiểu công việc hàng ngày khi sử dụng Centoro CRM diễn ra như thế nào.
Bài giới thiệu ngắn này trình bày các thành phần chính của hệ thống: việc quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, các cơ hội bán hàng, các nhiệm vụ cũng như các thông tin cần thiết cho đội ngũ kinh doanh.
- Một nền tảng duy nhất để quản lý khách hàng, cơ hội kinh doanh và lịch sử liên hệ
- Lập kế hoạch cho các hoạt động tiếp theo và việc theo dõi
- Báo cáo hoạt động của đội ngũ bán hàng
CRM hệ thống này hoạt động dựa trên dữ liệu của toàn bộ tổ chức, thay vì phải tạo ra một cơ sở dữ liệu riêng biệt khác.
Hệ thống ERP vẫn là nguồn dữ liệu chính của công ty, trong khi các giải pháp tại Centoro sử dụng dữ liệu này trong các quy trình bán hàng cụ thể. Nhờ đó, Centoro CRM có thể kết nối các mối quan hệ và hoạt động thương mại với thông tin cũng được sử dụng tại B2B, OMS và SFA.
- Thông tin về khách hàng và lịch sử giao dịch của họ đều có sẵn trong cùng một nền tảng
- Sự thống nhất với quy trình bán hàng B2B và hoạt động của đội ngũ nhân viên kinh doanh
- Không cần phải sao chép dữ liệu thủ công giữa các hệ thống
- Centoro B2Bbán buôn trực tuyến
- Centoro OMSxử lý đơn hàng
- Centoro CRMMối quan hệ và lịch sử giao dịch của khách hàng
- Centoro SFAcông việc của nhân viên kinh doanh tại hiện trường
CRM được thiết kế phù hợp với thực tế kinh doanh tại B2B.
Hệ thống này sẽ phát huy hiệu quả trong những trường hợp có nhiều khách hàng doanh nghiệp, các giao dịch lặp lại và quy trình bán hàng kéo dài, đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng của toàn bộ đội ngũ.
-
Các nhà sản xuất và nhà phân phối
Các doanh nghiệp tiến hành bán hàng theo mô hình B2B thông qua đội ngũ kinh doanh riêng và có nhu cầu về một hồ sơ khách hàng thống nhất.
-
Các nhóm kinh doanh
Các tổ chức phải xử lý đồng thời nhiều khách hàng tiềm năng, đề xuất, nhiệm vụ và cuộc họp.
-
Chu kỳ bán hàng kéo dài
Các quy trình đòi hỏi phải có nhiều lần liên hệ, theo dõi và thỏa thuận trước khi có thể chốt đơn hàng.
-
Xuất dữ liệu từ Excel và các ghi chú
Các doanh nghiệp mong muốn hạn chế tình trạng thông tin bị phân tán trong các bảng tính, hộp thư điện tử và ghi chú cá nhân.
Hãy bắt đầu từ CRM. Tiếp tục phát triển các quy trình tiếp theo dựa trên dữ liệu chung.
Centoro CRM có thể hoạt động như một công cụ độc lập dành cho đội ngũ bán hàng hoặc là một phần của hệ sinh thái bao gồm B2B, OMS và ứng dụng SFA.