Các giải pháp / Hồ sơ khách hàng

Những khách hàng quan trọng nhất luôn trong tầm tay

Hệ thống hồ sơ khách hàng tại Centoro tập hợp dữ liệu về công ty, nhóm, danh mục, lịch sử đơn hàng và ghi chú tại một nơi duy nhất. Quý vị có thể theo dõi các đơn hàng của những khách hàng quan trọng và ưu tiên xử lý chúng – mà không cần phải tìm kiếm thông tin trong email hay bảng tính.

Xem bản dùng thử Hãy đặt lịch hẹn với chuyên viên tư vấn
Danh sách khách hàng

Các tính năng

Quý vị sẽ tìm thấy những thông tin gì trong hồ sơ khách hàng

  • Thông tin công ty và liên hệ

    Loại khách hàng, tên, địa chỉ, mã số thuế (NIP), mã số đăng ký doanh nghiệp (REGON), mã số đăng ký tòa án (KRS), địa chỉ email, số điện thoại và người liên hệ.

  • Các nhóm khách hàng

    Quý vị thêm khách hàng vào các nhóm, ví dụ như nhóm khách hàng trọng điểm, nhóm khách hàng sỉ, nhóm khách hàng mới — và lọc danh sách theo các nhóm đó.

  • Các nhóm khách hàng

    Quý vị phân loại khách hàng theo các danh mục phù hợp với chiến lược phân khúc thị trường của quý vị.

  • Lịch sử đơn hàng

    Tất cả các đơn hàng của khách hàng đều được tập hợp tại một nơi, bất kể kênh bán hàng nào.

  • Ghi chú

    Quý vị ghi chép các thỏa thuận với khách hàng vào hồ sơ, nhờ đó toàn bộ đội ngũ đều có thể xem được.

  • Chuyên viên hỗ trợ kinh doanh

    Mỗi khách hàng có thể được chỉ định một nhân viên phụ trách quan hệ khách hàng.

Các ưu tiên

Theo dõi các đơn hàng của các khách hàng quan trọng

Những khách hàng mang lại doanh thu cao nhất xứng đáng được phục vụ nhanh chóng hơn. Nhờ các nhóm và danh mục, quý vị có thể ngay lập tức xem được các đơn hàng của họ và phản hồi kịp thời trước khi khách hàng gọi điện để hỏi.

  • Các nhóm và danh mục trong bộ lọc danh sách
  • Lịch sử đơn hàng của khách hàng
  • Các ghi chú hiển thị cho toàn đội

Khách hàng chiến lược

Nhóm: Nhân sự chủ chốt, Danh mục: Bán buôn, Người phụ trách: Anna Nowak

Mẫu hồ sơ

Danh sách khách hàng

Danh sách khách hàng phù hợp với công việc của quý vị

Quý vị có thể chọn các cột muốn hiển thị, ẩn những cột không cần thiết, sắp xếp và lọc dữ liệu. Công cụ tìm kiếm sẽ tìm kiếm khách hàng theo tên hoặc thông tin công ty.

  • Bộ loa riêng của quý vị
  • Công cụ tìm kiếm và bộ lọc
  • Chỉnh sửa nhanh hồ sơ
Danh sách khách hàng có thể tùy chỉnh

Hệ sinh thái Centoro

Khi quý vị cần nhiều hơn nữa: Centoro CRM

Hồ sơ khách hàng trong OMS chỉ là bước khởi đầu. Centoro CRM bổ sung thêm quy trình bán hàng, các nhiệm vụ và lịch hẹn của nhân viên kinh doanh, mục tiêu bán hàng cũng như tính năng đồng bộ hóa email – tất cả đều dựa trên cùng một bộ dữ liệu khách hàng.

Hãy tìm hiểu về Centoro CRM

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp nhất

Tôi có thể phân nhóm khách hàng được không?

Đúng vậy. Quý vị có thể tự tạo các nhóm và danh mục khách hàng của riêng mình, sau đó lọc danh sách theo các tiêu chí đó.

Tôi có thể xem lịch sử đơn hàng của khách hàng không?

Đúng vậy. Hồ sơ này hiển thị các đơn đặt hàng của khách hàng từ tất cả các kênh.

Tôi có thể thêm ghi chú được không?

Đúng vậy. Quý vị ghi chú vào hồ sơ và toàn bộ nhóm đều có thể xem được.

Phục vụ các khách hàng quan trọng một cách nhanh chóng hơn

Hãy xem hồ sơ khách hàng trong phiên bản dùng thử hoặc đặt lịch hẹn với chuyên viên tư vấn.

Xem bản dùng thử Hãy đặt lịch hẹn với chuyên viên tư vấn

Các tính năng của Centoro OMS

Xem thêm

Tổng quan về nền tảng Centoro OMS

100%

Các phím cộng và trừ dùng để thay đổi mức phóng to, phím số 0 để khôi phục kích thước ban đầu, các phím mũi tên để di chuyển hình ảnh đã được phóng to, phím Escape để đóng cửa sổ xem trước.