Các giải pháp / Quản lý đơn hàng
Xử lý đơn hàng hiệu quả từ mọi kênh bán hàng
Kiểm soát toàn diện các đơn hàng từ nền tảng B2B, các sàn thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyến và hộp thư điện tử. Quản lý toàn bộ quy trình thực hiện đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng – nhanh chóng hơn, không cần nhập lại thông tin và không xảy ra sai sót.
Hệ thống
Tất cả các đơn hàng được tập trung tại một bảng điều khiển
Tự động hóa
Các cải tiến hoạt động thay cho quý vị
Tăng tốc độ xử lý và giảm thiểu sai sót. Chỉ cần thiết lập các quy tắc một lần – hệ thống sẽ tự động áp dụng chúng cho mọi đơn hàng.
Quy trình
Quy trình đặt hàng trên Centoro OMS diễn ra như thế nào
-
Đơn đặt hàng đã được nhận
Từ các kênh B2B, sàn thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyến hoặc email, tất cả đều được đưa vào cùng một hàng đợi.
-
Hệ thống cấp trạng thái
Kích hoạt các quy tắc: xác minh thanh toán, phân loại vào nhóm, thông báo cho khách hàng.
-
Đội ngũ này tiến hành hoàn thiện và đóng gói
Hệ thống in nhãn với số lượng lớn, chỉ bằng một tệp PDF.
-
Khách hàng sẽ nhận được mã theo dõi
Các tài liệu và dữ liệu bán hàng được chuyển vào hệ thống ERP.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp nhất
Tôi có thể điều chỉnh quy trình xử lý đơn hàng cho phù hợp với doanh nghiệp của mình không?
Đúng vậy. Quý vị có thể tự tạo các trạng thái, nhóm đơn hàng và quy tắc tự động hóa dựa trên các điều kiện và hành động.
Hệ thống có hỗ trợ công việc nhóm không?
Đúng vậy. Mỗi nhân viên đều có tài khoản, vai trò và quyền hạn riêng, đồng thời lịch sử hoạt động sẽ cho biết ai là người đã thực hiện thao tác đó.
Vậy còn các đơn đặt hàng mà khách hàng gửi qua email hoặc đặt qua điện thoại thì sao?
Quý vị thêm các đơn hàng này dưới dạng đơn hàng thủ công. Chúng sẽ được đưa vào cùng một hàng đợi với các đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử, cửa hàng và kênh B2B, đồng thời trải qua các trạng thái, nhãn và tài liệu tương tự.
Tôi có thể xem các đơn hàng trước khi triển khai không?
Đúng vậy. Khi bắt đầu, chúng tôi sẽ nhập lịch sử đơn hàng trong 7 ngày gần nhất. Đối với lịch sử đơn hàng trước đó, quý vị có thể chuyển sang thông qua dịch vụ nhập liệu.
Hệ thống Centoro OMS hỗ trợ những đơn vị chuyển phát nào?
InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska, Furgonetka, Wysyłam z Allegro và Rohlig Suus. Chúng tôi có thể bổ sung thêm các đơn vị vận chuyển khác.