الحلول / إدارة الطلبات
معالجة سريعة للطلبات الواردة من أي قناة بيع
تحكم كامل في الطلبات الواردة من منصة B2B، والأسواق الإلكترونية، والمتاجر الإلكترونية، وصندوق البريد الإلكتروني. قم بإدارة عملية تنفيذ الطلبات بدءًا من استلامها وحتى شحنها — بشكل أسرع، دون الحاجة إلى إعادة كتابة البيانات ودون أخطاء.
النظام
جميع الطلبات في لوحة تحكم واحدة
الأتمتة
تحسينات تعمل نيابة عنك
اسرع في إنجاز الطلبات وقلل الأخطاء. قم بتعيين القواعد مرة واحدة — وسيقوم النظام بتنفيذها مع كل طلب.
العملية
كيف تتم عملية الطلب في Centoro OMS؟
-
ورد الطلب
سواء من منصة B2B أو سوق إلكتروني أو متجر أو بريد إلكتروني، فإنها تصل إلى قائمة انتظار واحدة.
-
يقوم النظام بتعيين الحالة
يُفعّل القواعد: يتحقق من الدفع، ويُعيّن المجموعة، ويُخطر العميل.
-
يقوم الفريق بتجميع المنتجات وتغليفها
تُطبع الملصقات بكميات كبيرة، من ملف PDF واحد.
-
يحصل العميل على رقم التتبع
يتم نقل المستندات وبيانات المبيعات إلى نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP).
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الأكثر شيوعًا
هل يمكنني تكييف عملية معالجة الطلبات لتناسب شركتي؟
نعم. يمكنك إنشاء حالات خاصة بك، ومجموعات الطلبات، وقواعد الأتمتة بناءً على الشروط والإجراءات.
هل يدعم النظام العمل الجماعي؟
نعم. لكل موظف حساب ودور وصلاحيات منفصلة، وتُظهر سجل الأنشطة من قام بتنفيذ العملية المعنية.
ماذا عن الطلبات التي يرسلها العملاء عبر البريد الإلكتروني أو يقدمونها عبر الهاتف؟
يمكنك إضافتها كطلبات يدوية. وتُدرج في نفس قائمة الانتظار التي تُدرج فيها الطلبات الواردة من الأسواق الإلكترونية والمتاجر وعمليات B2B، وتمر عبر نفس الحالات والعلامات والمستندات.
هل سأتمكن من الاطلاع على الطلبات التي تم تقديمها قبل بدء العمل بالنظام؟
نعم. عند البدء، نقوم باستيراد سجل الطلبات لآخر 7 أيام. ويمكننا نقل السجل الأقدم في إطار خدمة الاستيراد.
ما هي شركات التوصيل التي يدعمها نظام Centoro OMS؟
InPost، DPD، DHL، FedEx، GLS، Orlen Paczka، Poczta Polska، Furgonetka، Wysyłam z Allegro وRohlig Suus. ويمكننا إضافة شركات شحن أخرى.