Centoro CRM
نظام واحد لإدارة علاقات العملاء، وفرص المبيعات، وأنشطة مندوبي المبيعات.
يقوم Centoro CRM بتنظيم عمليات المبيعات بين الشركات (B2B) بدءًا من العميل المحتمل الأول وفرصة البيع الأولى، مرورًا بالمهام والاجتماعات وسجل الاتصالات، وصولاً إلى تقديم العروض وإعداد تقارير الأنشطة والتكامل مع أنظمة B2B وSFA وERP.
- مسار المبيعاتالفرص، والمراحل، والقيم، والأولويات
- قاعدة العملاءجهات الاتصال، والمشرفون، والتاريخ الكامل للعلاقة
- الأنشطةالمهام، والاجتماعات، والمكالمات الهاتفية، والمتابعة
- إعداد التقاريرخط الأنابيب وأنشطة فريق المبيعات
يمكن متابعة عملية البيع بدءًا من أول اتصال وحتى الخطوة التالية.
يوفر نظام CRM للمبيعات مكانًا واحدًا لإدارة العملاء والفرص، كما يتيح للمديرين مراقبة مسار المبيعات وانتظام عمل الفريق.
-
01
العميل المحتمل وفرصة البيع
يتم توجيه العميل المحتمل الجديد إلى مسار التحويل مع تحديد المرحلة والقيمة والمسؤول عن الإجراءات اللاحقة.
-
02
قصة العميل
تظل جهات الاتصال والملاحظات والاتفاقات والعروض والأنشطة مرتبطة ببطاقة عميل واحدة.
-
03
المهام والمتابعة
يخطط مندوب المبيعات للمكالمات الهاتفية والاجتماعات والخطوات التالية، وبذلك لا تضيع الفرص بين الرسائل والملاحظات.
-
04
مراقبة مسار العمل
يتمكن المدير من الاطلاع على أنشطة الفريق، وعدد الفرص، ومراحلها، بالإضافة إلى الأنشطة التسويقية المخطط لها لاحقًا.
أهم ميزات نظام إدارة علاقات العملاء (Centoro CRM).
نطاق مصمم خصيصًا للمبيعات بين الشركات (B2B)، حيث يُعد العمل المنهجي مع العميل، ومراقبة العملية، والوصول السريع إلى السجل الكامل للعلاقة أمورًا بالغة الأهمية.
شاهد كيف يبدو العمل اليومي باستخدام Centoro CRM.
يعرض هذا العرض التقديمي الموجز العناصر الرئيسية للنظام: العمل مع قاعدة بيانات العملاء، وفرص المبيعات، والمهام، والمعلومات التي يحتاجها فريق المبيعات.
- مكان واحد للعملاء والفرص وسجل الاتصالات
- تخطيط الإجراءات التالية والمتابعة
- تقارير أداء فريق المبيعات
يعمل نظام CRM على بيانات المؤسسة بأكملها، بدلاً من إنشاء قاعدة بيانات منفصلة أخرى.
يظل نظام ERP مصدرًا لبيانات الشركة، وتستفيد حلول Centoro من هذه البيانات في عمليات البيع المختلفة. وبفضل ذلك، يمكن لـ Centoro CRM ربط العلاقات والأنشطة التجارية بالمعلومات المستخدمة أيضًا في أنظمة B2B وOMS وSFA.
- العميل وتاريخه متاحان في بيئة واحدة
- التناسق مع عملية البيع بين الشركات (B2B) وعمل مندوبي المبيعات
- دون الحاجة إلى نسخ البيانات يدويًّا بين الأنظمة
- Centoro B2Bالبيع بالجملة عبر الإنترنت
- Centoro OMSخدمة معالجة الطلبات
- Centoro CRMالتقارير وتاريخ العميل
- Centoro SFAوظيفة مندوب مبيعات ميداني
نظام CRM مصمم خصيصًا ليتناسب مع واقع المبيعات بين الشركات (B2B).
سيثبت هذا النظام فعاليته في الحالات التي يتطلب فيها وجود عدد كبير من العملاء من قطاع الأعمال، وعلاقات متكررة، وعملية بيع أطول، مما يستلزم عملًا متسقًا من قبل الفريق بأكمله.
-
المصنعون والموزعون
الشركات التي تمارس البيع بين الشركات (B2B) من خلال فريق مبيعات خاص بها وتحتاج إلى سجل مشترك للعملاء.
-
المجموعات التجارية
المنظمات التي تعمل على العديد من العملاء المحتملين والعروض والمهام والاجتماعات في آن واحد.
-
دورة المبيعات الطويلة
العمليات التي تتطلب العديد من الاتصالات والمتابعات والترتيبات لإتمام عملية البيع.
-
الخروج من Excel والملاحظات
الشركات التي ترغب في الحد من تشتت المعلومات في جداول البيانات وصناديق البريد الإلكتروني والملاحظات الخاصة.
ابدأ بـ CRM. وقم بتطوير العمليات الأخرى استنادًا إلى البيانات المشتركة.
يمكن لـ Centoro CRM أن يعمل كأداة مستقلة لفريق المبيعات أو كجزء من بيئة تشمل B2B وOMS وتطبيق SFA.