Centoro OMS
لوحة تحكم واحدة لإدارة الطلبات الواردة من جميع قنوات البيع.
يقوم نظام Centoro OMS بتوحيد الطلبات الواردة من المنصات التجارية والمتاجر الإلكترونية، وتنظيم عملية تنفيذها، وربط المبيعات بالخدمات اللوجستية، وكاتالوج المنتجات، والمستودع، وأنظمة الشركة.
- سلسلة واحدة من الطلباتالمعاملات من جميع القنوات المتصلة
- أتمتة العمليةالحالات، والقواعد، والإجراءات، والإشعارات
- اللوجستيات والمرتجعاتالملصقات، الشحنات، طلبات إرجاع المنتجات (RMA)، والوثائق
- البيانات المشتركةنظام إدارة المنتجات (PIM)، المستودعات، نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وعمليات التكامل
من الطلب إلى الشحن — دون الحاجة إلى التنقل بين العديد من اللوحات.
تجمع لوحة التحكم عدد الطلبات وقيمتها من جميع القنوات المتصلة، وتُظهر حصة كل منصة على حدة في إجمالي المبيعات. ويمكن تحليل البيانات في فترات زمنية محددة.
-
مكان عمل واحد
تُوجه الطلبات الواردة من المنصات التجارية والمتاجر الإلكترونية إلى عملية موحدة.
-
عمليات يدوية أقل
تعمل القواعد على أتمتة الحالات والعلامات والتواصل الذي يتم في الأحداث المتكررة.
-
منظومة لوجستية متكاملة
يتم معالجة الشحنات والملصقات والمرتجعات وبيانات شركات النقل مع الطلب.
-
الدليل المشترك والمخزونات
يتيح نظام إدارة المعلومات (PIM) والمستودعات وعمليات التكامل الحفاظ على البيانات المستخدمة عبر قنوات متعددة.
يقوم نظام Centoro OMS بتنظيم أربعة مجالات تشغيلية رئيسية.
يمكن أن يكون كل مجال جزءًا من عملية مشتركة: بدءًا من استلام الطلب، مرورًا ببيانات المنتج وعمل الفريق، وصولاً إلى التواصل مع الأنظمة الخارجية.
-
01
إدارة الطلبات واللوجستيات
يقوم نظام Centoro OMS بجمع المعاملات من قنوات متعددة، وتنظيم معالجتها، وأتمتة العمليات المتكررة بدءًا من استلام الطلب وحتى الشحن والإرجاع.
-
02
كتالوج المنتجات (PIM) والمستودع
تتيح قاعدة البيانات المركزية للمنتجات ومخزونات البضائع استخدام بيانات مشتركة تتعلق بمجموعة المنتجات عبر العديد من قنوات البيع والعمليات التي يتم تنفيذها في نظام إدارة العمليات (OMS).
-
03
إدارة الفريق
يمكن تخصيص حق الوصول إلى نظام Centoro OMS وفقًا لمهام الأفراد المعنيين، كما تتيح سجلات العمليات تحليل أداء الفريق.
-
04
النظام البيئي للتكامل
يجمع نظام OMS بين قنوات البيع وشركات التوصيل ونظام ERP والمحاسبة والموردين، بحيث تتدفق البيانات المتعلقة بالطلبات والمنتجات والمخزون بين الأنظمة دون الحاجة إلى إعادة إدخالها يدويًّا.
إدارة الطلبات واللوجستيات
يقوم نظام Centoro OMS بجمع المعاملات من قنوات متعددة، وتنظيم معالجتها، وأتمتة العمليات المتكررة بدءًا من استلام الطلب وحتى الشحن والإرجاع.
وحدة الطلبات
جميع الطلبات في قائمة انتظار تشغيلية واحدة.
تستقي القائمة الموحدة المعاملات من الأسواق الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية المدمجة. ويعمل الفريق على واجهة واحدة بدلاً من التنقل بين لوحات التحكم الخاصة بكل قناة على حدة.
- البيانات الكاملة للمشتري والمنتجات المشتراة
- حالة الدفع وطريقة التسليم المختارة
- تعديل الطلب وإضافة ملاحظات
- تنفيذ الطلبات في نظام واحد
الحالات والأتمتة
حالات مخصصة، ومجموعات الطلبات، والإجراءات التلقائية.
يمكن تصميم عملية التنفيذ وفقًا للقواعد المعمول بها في الشركة، وتكليف محرك الأتمتة القائم على الشروط والإجراءات بتنفيذ المهام الروتينية.
- حالات مخصصة، مثل: «جديد»، «قيد التعبئة»، «في انتظار التسليم»
- تجميع عدة معاملات ومعالجتها بشكل مشترك
- التغيير التلقائي للحالة بعد قيد الدفعة في السجلات
- الملصقات التلقائية والإشعارات عبر البريد الإلكتروني
الطباعة الجماعية للملصقات
يسرع إنشاء الملصقات بكميات كبيرة من عملية الشحن.
يمكن للمشغل تحديد عدة طلبات وإنشاء قوائم الشحن الخاصة بها في خطوة واحدة، بدلاً من إعداد كل شحنة على حدة.
- إنشاء ملصقات لعدة طلبات في آن واحد
- دمج الملصقات في ملف PDF واحد
- ملف جاهز للإرسال إلى الطابعة الحرارية
- عمليات يدوية أقل مع حجم كبير من الطرود
تصدير الطلبات
يمكن تصدير بيانات الطلبات بالصيغة المطلوبة.
تتيح آلية التصدير إنشاء قوالب بيانات خاصة ونقل حزم المعلومات إلى الأنظمة الخارجية بالتنسيقات التي تستخدمها العمليات التشغيلية للشركة.
- التصدير إلى CSV وXML وXLSX
- القوالب الخاصة واختيار أعمدة محددة
- بيانات الفواتير وبنود المستندات
- نقل البيانات إلى نظام ERP، وإدارة الحسابات، واللوجستيات
خدمة إرجاع المنتجات
تعتبر عمليات الإرجاع والشكاوى جزءًا من عملية واحدة.
تعمل الوحدة المخصصة لعمليات RMA على تنظيم معالجة المنتجات المرتجعة، وتتيح ربط معلومات الإرجاع بالعمليات التخزينية والوثائقية اللاحقة.
- تسجيل المنتجات المرتجعة
- سبب الإرجاع ووصف حالة المنتج
- إنشاء المستندات التصحيحية
- إعادة البضائع تلقائيًا إلى مخزون المنصة
كتالوج المنتجات (PIM) والمستودع
تتيح قاعدة البيانات المركزية للمنتجات ومخزونات البضائع استخدام بيانات مشتركة تتعلق بمجموعة المنتجات عبر العديد من قنوات البيع والعمليات التي يتم تنفيذها في نظام إدارة العمليات (OMS).
وحدة PIM
يقوم نظام PIM بتنظيم بيانات المنتجات في مستودع واحد.
يحتفظ نظام Centoro OMS بالمواصفات الكاملة لمجموعة المنتجات المستخدمة في البيع متعدد القنوات.
- أرقام SKU ورموز EAN
- خيارات المنتجات
- الخصائص والمعايير الفنية
- الصور والفيديو والوسائط الأخرى
المستودعات
دعم إدارة العديد من المستودعات والمخزونات المنفصلة.
يدعم نموذج المخازن بنية متعددة المخازن، ويتيح إدارة موارد منفصلة لمواقع أو استخدامات مختلفة.
- المستودعات المادية والافتراضية
- حالات منفصلة لكل مستودع
- سجل المخزون المتاح
- الاستخدام المشترك للحالات في عمليات OMS
الأوصاف باللغات المختلفة
يمكن تقديم محتوى المنتجات بعدة لغات.
قد تحتوي صفحة المنتج على نسخ منفصلة من المحتوى تم إعدادها لمختلف الأسواق وقنوات البيع.
- عناوين منفصلة لكل لغة
- أوصاف المنتجات متعددة اللغات
- المعلمات المتوفرة بعدة لغات
- عدد غير محدود من اللغات المدعومة
علامات المنتجات
تساعد العلامات في تنظيم قائمة المنتجات الكبيرة.
تسهل العلامات المخصصة عملية تصفية قاعدة البيانات، وإنشاء القوائم، والعمل اليومي للمسؤولين عن تشكيلة المنتجات.
- الملصقات المخصصة المُعينة للفهارس
- أمثلة على العلامات: التخفيضات، الأحجام الكبيرة، مجموعة الربيع
- تصفية أسرع لقاعدة بيانات المنتجات
- تسهيل إعداد القوائم الداخلية
استيراد المنتجات
يسرّع الاستيراد الجماعي عملية تغذية الكتالوج من المصادر الخارجية.
يمكن استخراج بيانات المنتج من ملفات ذات هياكل مختلفة وتعيينها إلى الحقول المستخدمة في Centoro OMS.
- الاستيراد من ملفات CSV وXML وXLS
- تعيين أعمدة المصدر
- نقل مجموعة المنتجات من أنظمة أخرى
- استيراد الملفات من مستودعات التخزين والمصنعين
إدارة الفريق
يمكن تخصيص حق الوصول إلى نظام Centoro OMS وفقًا لمهام الأفراد المعنيين، كما تتيح سجلات العمليات تحليل أداء الفريق.
وحدة الموظفين
حسابات منفصلة لموظفي المبيعات واللوجستيات.
تتيح وحدة الموظفين إدارة مستخدمي النظام وإنشاء ملفات تعريف تتوافق مع هيكل الفريق التشغيلي.
- حسابات لكل عضو من أعضاء الفريق
- الملفات الشخصية لموظفي المبيعات
- الملفات الشخصية لموظفي اللوجستيات والمستودعات
- الإدارة المركزية للوصول إلى النظام
الأدوار والصلاحيات والإحصائيات
تحدد الأدوار والصلاحيات نطاق العمل المسموح به.
تتيح عملية الترخيص القائمة على الأدوار تحديد الأقسام المتاحة لمستخدمين معينين في النظام بدقة، بالإضافة إلى تسجيل العمليات التي يقومون بها.
- أدوار وصلاحيات نموذج RBAC
- تقييد الوصول، على سبيل المثال، إلى التقارير المالية
- صلاحيات تقتصر على عمليات محددة فقط، مثل التعبئة
- إحصائيات الأداء وسجل أنشطة المستخدمين
النظام البيئي للتكامل
يجمع نظام OMS بين قنوات البيع وشركات التوصيل ونظام ERP والمحاسبة والموردين، بحيث تتدفق البيانات المتعلقة بالطلبات والمنتجات والمخزون بين الأنظمة دون الحاجة إلى إعادة إدخالها يدويًّا.
السوق
تعمل عمليات التكامل مع الأسواق الإلكترونية على توحيد المبيعات عبر العديد من المنصات.
تتيح وصلات واجهة برمجة التطبيقات (API) ثنائية الاتجاه إدارة العروض والطلبات والمخزون والأسعار من بيئة واحدة.
- أليجرو
- إمبيك وإيرلي
- موريل وديكاتلون
- إصدار العروض على نطاق واسع ومزامنة الطلبات والمخزونات والأسعار
المتاجر الإلكترونية
تُوجه المتاجر الإلكترونية إلى عملية مشتركة لتجهيز الطلبات.
يتواصل نظام Centoro OMS مع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة من أجل توحيد إدارة المعاملات وبيانات المنتجات.
- Shoper و WooCommerce
- PrestaShop و Shopify
- Sky-Shop
- مركزية عمليات الشراء وإدارة الكتالوج
السعاة والوسطاء
تربط عمليات التكامل مع شركات الشحن بين تجهيز الشحنة وتنفيذ الطلب.
تتيح الروابط مع شركات النقل والوسطاء إنشاء قوائم الشحن وإرسال أرقام التتبع من أجل التواصل مع العميل لاحقًا.
- InPost، وDPD، وDHL، وFedEx، وGLS
- Orlen Paczka والبريد البولندي
- شاحنة صغيرة و«أرسل من Allegro»
- روهليغ سوس
نظام ERPوالمحاسبة
يقوم نظام ERPوالمحاسبة بتبادل البيانات مع عملية معالجة الطلبات.
تتيح عمليات التكامل في المجالات المالية والمحاسبية والمخازن أتمتة مستندات المبيعات ومزامنة قوائم المنتجات والأسعار والمخزون.
- Fakturownia وwFirma
- Subiekt nexo و Subiekt GT
- Comarch ERP Optima و Comarch ERP XL
- WAPRO Mag و enova365 والتكامل مع نظام ERP آخر
الموزعون والموردون
تعمل عمليات التكامل مع مستودعات البيانات على تحديث المنتجات وتوافرها من المصدر.
يمكن أن تزود الروابط مع قواعد بيانات الموردين نظام Centoro OMS بالبيانات اللازمة للبيع، كما يمكنها دعم النماذج التي تعتمد على مستودع خارجي.
- تحديث مخزونات المستودعات من الموزع
- تنزيل المنتجات الجديدة والأوصاف والصور
- التكامل عبر XML أو واجهة برمجة التطبيقات (API) المخصصة
- دعم نماذج البيع من نوع «الدروبشيبينغ»
ابدأ بـ OMS. وقم بتطوير العمليات التالية استنادًا إلى البيانات المشتركة.
يمكن لـ Centoro OMS أن يعمل كنظام مركزي لإدارة الطلبات أو كجزء من بيئة تشمل المبيعات بين الشركات (B2B) وعمل مندوبي المبيعات وإدارة علاقات العملاء (CRM).