Zarządzanie Sprzedażą - System OMS - Jeden Panel Do Obsługi Zamówień

Od zamówienia do wysyłki — bez przełączania się między wieloma panelami.

Dashboard agreguje liczbę i wartość zamówień ze wszystkich podłączonych kanałów oraz pokazuje udział poszczególnych platform w obrocie. Dane można analizować w wybranych przedziałach czasowych.

Jedno miejsce pracy

Zamówienia z marketplace’ów i sklepów internetowych trafiają do wspólnego procesu.
Mniej ręcznych operacji

Reguły automatyzują statusy, etykiety i komunikację wykonywaną przy powtarzalnych zdarzeniach.
Spójna logistyka

Wysyłki, etykiety, zwroty i dane przewoźników są obsługiwane razem z zamówieniem.
Wspólny katalog i stany

PIM, magazyny oraz integracje pozwalają utrzymywać dane wykorzystywane w wielu kanałach.

Centoro OMS porządkuje cztery kluczowe obszary operacyjne.

Każdy obszar może być częścią wspólnego procesu: od przyjęcia zamówienia, przez dane produktowe i pracę zespołu, po komunikację z systemami zewnętrznymi.

01
Zarządzanie zamówieniami i logistyką

Centoro OMS zbiera transakcje z wielu kanałów, porządkuje ich obsługę i automatyzuje powtarzalne operacje od przyjęcia zamówienia do wysyłki i zwrotu.
02
Katalog produktów (PIM) i magazyn

Centralna baza produktów i stanów pozwala wykorzystywać wspólne dane asortymentowe w wielu kanałach sprzedaży i operacjach realizowanych w OMS.
03
Zarządzanie zespołem

Dostęp do Centoro OMS można dopasować do obowiązków konkretnych osób, a historia operacji pozwala analizować pracę zespołu.
04
Ekosystem integracji

OMS łączy kanały sprzedaży, kurierów, system ERP, księgowość i dostawców, aby dane o zamówieniach, produktach i stanach przepływały pomiędzy systemami bez ręcznego przepisywania.

01

Zarządzanie zamówieniami i logistyką

Centoro OMS zbiera transakcje z wielu kanałów, porządkuje ich obsługę i automatyzuje powtarzalne operacje od przyjęcia zamówienia do wysyłki i zwrotu.

Moduł zamówień

Wszystkie zamówienia w jednej kolejce operacyjnej.

Zunifikowana lista pobiera transakcje ze zintegrowanych marketplace’ów i sklepów internetowych. Zespół pracuje na jednym widoku zamiast przełączać się między panelami poszczególnych kanałów.

Pełne dane kupującego i zakupionych produktów
Status płatności oraz wybrana metoda dostawy
Edycja zamówienia i dodawanie notatek
Kompletowanie zamówień w jednym systemie

Moduł zamówień

Statusy i automatyzacje

Własne statusy, grupy zamówień i automatyczne akcje.

Proces realizacji można odwzorować według zasad obowiązujących w firmie, a rutynowe czynności przekazać silnikowi automatyzacji opartemu na warunkach i akcjach.

Dedykowane statusy, np. Nowe, Pakowanie, Oczekuje na dostawę
Grupowanie i wspólne przetwarzanie wielu transakcji
Automatyczna zmiana statusu po zaksięgowaniu wpłaty
Automatyczne etykiety i powiadomienia e-mail

Statusy i automatyzacje

Masowe drukowanie etykiet

Masowe generowanie etykiet przyspiesza pracę wysyłki.

Operator może zaznaczyć wiele zamówień i jednym działaniem wygenerować dla nich listy przewozowe, zamiast przygotowywać każdą przesyłkę osobno.

Generowanie etykiet dla wielu zamówień jednocześnie
Konsolidacja etykiet do jednego pliku PDF
Plik gotowy do wysłania na drukarkę termiczną
Mniej ręcznych operacji przy dużym wolumenie paczek

Masowe drukowanie etykiet

Eksporty zamówień

Dane zamówień można eksportować w wymaganym układzie.

Mechanizm eksportów pozwala budować własne szablony danych i przekazywać paczki informacji do systemów zewnętrznych w formatach wykorzystywanych przez procesy operacyjne firmy.

Eksport do CSV, XML i XLSX
Własne szablony i wybór konkretnych kolumn
Dane do faktur i pozycji dokumentów
Przekazywanie danych do ERP, księgowości i logistyki

Eksporty zamówień

Obsługa zwrotów

Zwroty i reklamacje pozostają częścią jednego procesu.

Dedykowany moduł RMA porządkuje obsługę zwracanych produktów i pozwala połączyć informacje o zwrocie z dalszymi operacjami magazynowymi i dokumentowymi.

Rejestracja zwracanych produktów
Powód zwrotu i określenie stanu produktu
Generowanie dokumentów korygujących
Automatyczne przywracanie towaru na stan platformy

Obsługa zwrotów

02

Katalog produktów (PIM) i magazyn

Centralna baza produktów i stanów pozwala wykorzystywać wspólne dane asortymentowe w wielu kanałach sprzedaży i operacjach realizowanych w OMS.

Moduł PIM

PIM porządkuje dane produktowe w jednym repozytorium.

Centoro OMS przechowuje pełną specyfikację asortymentu wykorzystywaną w sprzedaży wielokanałowej.

SKU i kody EAN
Warianty produktów
Atrybuty i parametry techniczne
Zdjęcia, wideo i pozostałe media

Moduł PIM

Magazyny

Obsługa wielu magazynów i odrębnych stanów.

Moduł magazynowy wspiera architekturę wielomagazynową i pozwala prowadzić osobne zasoby dla różnych lokalizacji lub zastosowań.

Magazyny fizyczne i wirtualne
Odrębne stany dla każdego magazynu
Ewidencja dostępnego zapasu
Wspólne wykorzystanie stanów w procesach OMS

Magazyny

Opisy w różnych językach

Treści produktowe mogą być prowadzone w wielu językach.

Karta produktu może zawierać osobne wersje treści przygotowane dla różnych rynków i kanałów sprzedaży.

Osobne tytuły dla każdego języka
Wielojęzyczne opisy produktów
Parametry prowadzone w wielu wersjach językowych
Dowolna liczba obsługiwanych języków

Opisy w różnych językach

Tagi produktów

Tagi pomagają uporządkować duży katalog produktów.

Własne znaczniki ułatwiają filtrowanie bazy, budowanie zestawień i codzienną pracę osób odpowiedzialnych za asortyment.

Własne etykiety przypisywane do indeksów
Przykładowe tagi: Wyprzedaż, Gabaryt, Kolekcja Wiosna
Szybsze filtrowanie bazy produktowej
Łatwiejsze tworzenie wewnętrznych zestawień

Tagi produktów

Import produktów

Masowy import przyspiesza zasilanie katalogu z zewnętrznych źródeł.

Dane produktowe można pobierać z plików o różnej strukturze i mapować do pól wykorzystywanych w Centoro OMS.

Import z CSV, XML i XLS
Mapowanie kolumn źródłowych
Migracja asortymentu z innych systemów
Import plików od hurtowni i producentów

Import produktów

03

Zarządzanie zespołem

Dostęp do Centoro OMS można dopasować do obowiązków konkretnych osób, a historia operacji pozwala analizować pracę zespołu.

Moduł pracowników

Oddzielne konta dla osób obsługujących sprzedaż i logistykę.

Moduł pracowników pozwala zarządzać użytkownikami systemu i tworzyć profile odpowiadające strukturze zespołu operacyjnego.

Konta dla poszczególnych członków zespołu
Profile pracowników sprzedaży
Profile pracowników logistyki i magazynu
Centralne zarządzanie dostępem do systemu

Moduł pracowników

Role, uprawnienia i statystyki

Role i uprawnienia ograniczają dostęp do właściwego zakresu pracy.

Autoryzacja oparta na rolach pozwala precyzyjnie ustalać, które sekcje systemu są dostępne dla konkretnych użytkowników, oraz rejestrować wykonywane przez nich operacje.

Role i uprawnienia RBAC
Ograniczenie dostępu np. do raportów finansowych
Uprawnienia wyłącznie do wybranych operacji, np. pakowania
Statystyki wydajności i historia aktywności użytkowników

Role, uprawnienia i statystyki

04

Ekosystem integracji

OMS łączy kanały sprzedaży, kurierów, system ERP, księgowość i dostawców, aby dane o zamówieniach, produktach i stanach przepływały pomiędzy systemami bez ręcznego przepisywania.

Marketplace