Program do obsługi zamówień pozwala uporządkować sprzedaż prowadzoną jednocześnie w sklepach internetowych, na marketplace’ach i w kanałach hurtowych. Centoro to rozwiązanie dla producentów, dystrybutorów i hurtowni, które chcą zarządzać zamówieniami z jednego miejsca i ograniczyć liczbę ręcznych czynności. Platforma wspiera przyjmowanie transakcji, aktualizowanie ich statusów, przygotowywanie wysyłek oraz wymianę danych z ERP. Poznaj możliwości Centoro i sprawdź, jak usprawnić obsługę klientów w swoim przedsiębiorstwie.
Program do obsługi zamówień – jak działa Centoro OMS?
Program do obsługi zamówień Centoro pozwala gromadzić transakcje z różnych kanałów sprzedaży w jednym panelu. Zamówienia pochodzące ze sklepów internetowych i marketplace’ów trafiają do wspólnej kolejki, w której można sprawdzić dane kupującego, zakupione produkty, sposób dostawy oraz status płatności. Centralizacja informacji ogranicza konieczność przełączania się między niezależnymi systemami, co usprawnia codzienną pracę działu sprzedaży i magazynu.
Centoro umożliwia również edytowanie zamówień, dodawanie notatek oraz organizowanie kolejnych etapów ich realizacji. System wspiera automatyzację wybranych operacji, dzięki czemu pracownicy nie muszą ręcznie wykonywać każdej czynności. Rozwiązanie sprawdza się szczególnie w przedsiębiorstwach obsługujących wiele transakcji i rozwijających sprzedaż w kilku kanałach jednocześnie.
System zarządzania zamówieniami – najważniejsze funkcjonalności
Nowoczesny system zarządzania zamówieniami powinien wspierać cały proces sprzedażowy – od przyjęcia transakcji aż po wysyłkę i ewentualny zwrot towaru. Centoro łączy narzędzia przeznaczone do obsługi zamówień, zarządzania produktami i organizowania pracy zespołu. Jego najważniejsze funkcjonalności obejmują:
- centralizację zamówień – pobieranie transakcji z różnych kanałów do jednego panelu,
- automatyzację statusów – tworzenie reguł i działań uruchamianych po spełnieniu określonych warunków,
- obsługę wysyłek – generowanie etykiet oraz dokumentów przewozowych,
- zarządzanie magazynami – kontrolowanie stanów produktów w różnych lokalizacjach,
- obsługę zwrotów – rejestrowanie zwracanych produktów i reklamacji,
- integracje z ERP – wymianę danych o zamówieniach, produktach i dostępności,
- raportowanie sprzedaży – analizowanie liczby i wartości transakcji.
Funkcje te pomagają uporządkować codzienną pracę i ograniczyć czas poświęcany na powtarzalne czynności administracyjne.
Program do zamówień – wszystkie kanały sprzedaży w jednym miejscu
Przedsiębiorstwa prowadzące sprzedaż wielokanałową często korzystają z kilku paneli administracyjnych. Osobno obsługują zamówienia z Allegro, własnego sklepu internetowego i pozostałych marketplace’ów. Centoro pozwala połączyć te źródła w jednym środowisku. Program do zamówień automatycznie pobiera transakcje ze zintegrowanych kanałów i udostępnia je we wspólnej kolejce, ułatwiając ich dalszą realizację.
Centoro współpracuje między innymi z Allegro, Empik, Erli, Morele oraz popularnymi platformami e-commerce, takimi jak Shoper, WooCommerce, PrestaShop i Shopify. Dwukierunkowa wymiana danych umożliwia synchronizację zamówień, cen oraz stanów magazynowych w zakresie obsługiwanym przez daną integrację. Dzięki temu pracownicy mogą korzystać ze spójnych informacji, a firma ogranicza ryzyko błędów wynikających z ręcznego aktualizowania danych w wielu miejscach.
Zarządzanie zamówieniami – automatyzacja statusów i procesów
Ręczna zmiana statusów, przygotowywanie dokumentów i wysyłanie powiadomień mogą zajmować znaczną część dnia pracy. Centoro umożliwia automatyzowanie takich działań na podstawie ustalonych reguł. Zarządzanie zamówieniami staje się bardziej przewidywalne, ponieważ określone zdarzenia mogą automatycznie uruchamiać kolejne czynności, bez konieczności każdorazowej ingerencji pracownika.
System pozwala tworzyć własne statusy odpowiadające rzeczywistemu przebiegowi realizacji zamówień. Mogą one informować o przyjęciu transakcji, oczekiwaniu na dostawę, kompletowaniu produktów lub przygotowaniu przesyłki. Po zaksięgowaniu płatności odpowiednio skonfigurowana reguła może zmienić status zamówienia albo uruchomić wysłanie powiadomienia. Centoro umożliwia także grupowanie transakcji i wykonywanie operacji masowych, co usprawnia obsługę większej liczby zamówień.
Dostępna w Centoro platforma sprzedażowa B2B pozwala klientom hurtowym przeglądać asortyment, sprawdzać historię zakupów i korzystać z dokumentów. Połączenie panelu B2B z systemem obsługi zamówień ułatwia przekazywanie transakcji do dalszej realizacji. Wspólne środowisko pozwala rozwijać sprzedaż hurtową online, zachowując spójność danych o produktach i kontrahentach.
Programy do zamówień a integracja z magazynem i logistyką
Wybierając programy do zamówień, warto zwrócić uwagę na możliwość współpracy z magazynem oraz firmami kurierskimi. Centoro wspiera prowadzenie odrębnych stanów magazynowych dla różnych lokalizacji, a także zarządzanie magazynami wirtualnymi. Dostęp do aktualnych informacji o produktach ułatwia planowanie realizacji zamówień i ogranicza ryzyko sprzedaży niedostępnego towaru, szczególnie w przedsiębiorstwach obsługujących kilka kanałów.
System umożliwia również przygotowywanie przesyłek i generowanie listów przewozowych. Centoro współpracuje z przewoźnikami takimi jak InPost, DPD, DHL, GLS czy FedEx. Pracownicy mogą masowo tworzyć etykiety, łączyć je w jeden plik PDF i przygotowywać do wydruku. Automatyzacja czynności logistycznych pozwala ograniczyć liczbę operacji wykonywanych ręcznie, usprawniając codzienną pracę magazynu.
System zarządzania zamówieniami a integracja z ERP
W firmach produkcyjnych i hurtowych system ERP często stanowi podstawowe źródło danych dotyczących produktów, kontrahentów, cen i stanów magazynowych. Centoro umożliwia połączenie obsługi zamówień z oprogramowaniem firmowym. Automatyczna wymiana informacji ogranicza konieczność ręcznego przepisywania danych między systemami, co ułatwia zachowanie spójności procesów sprzedażowych i magazynowych.
Odpowiednio skonfigurowana integracja systemów ERP pozwala synchronizować kartoteki produktów, ceny, stany magazynowe oraz informacje o zamówieniach. Centoro współpracuje między innymi z Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag i enova365. Zakres wymiany danych jest dostosowywany do możliwości wykorzystywanego oprogramowania oraz potrzeb przedsiębiorstwa.
Obsługa zwrotów i reklamacji w jednym systemie
Sprawne zarządzanie sprzedażą obejmuje również działania podejmowane po dostarczeniu zamówienia. Centoro udostępnia funkcje wspierające obsługę zwrotów i reklamacji, dzięki którym można uporządkować proces przyjmowania zgłoszeń oraz aktualizowania informacji magazynowych. Powiązanie zwrotu z wcześniejszym zamówieniem ułatwia kontrolowanie historii transakcji, bez konieczności prowadzenia osobnej dokumentacji w arkuszach kalkulacyjnych.
Moduł RMA pozwala rejestrować zwracane produkty, określać przyczyny zgłoszeń oraz stan towaru. W odpowiedniej konfiguracji system wspiera przygotowywanie dokumentów korygujących i przywracanie produktów do stanów magazynowych platformy. Rozszerzenie przeznaczone do obsługi zwrotów z marketplace’ów umożliwia również zarządzanie zgłoszeniami z wybranych kanałów. Dzięki temu pracownicy mogą prowadzić proces posprzedażowy w uporządkowany sposób.
Centoro OMS – program do obsługi zamówień z wielu kanałów
Centoro oferuje system OMS, który centralizuje obsługę zamówień pochodzących z marketplace’ów i sklepów internetowych. Rozwiązanie łączy zarządzanie transakcjami z logistyką, katalogiem produktów, magazynami oraz systemami zewnętrznymi. Przedsiębiorstwo zyskuje jeden panel do organizowania realizacji sprzedaży, co ogranicza potrzebę korzystania z wielu niezależnych narzędzi.
Centoro OMS udostępnia również dashboard prezentujący liczbę i wartość zamówień oraz udział poszczególnych kanałów w sprzedaży. Informacje można analizować w wybranych przedziałach czasowych, co ułatwia ocenę wyników. System umożliwia także eksportowanie danych do formatów CSV, XML i XLSX oraz tworzenie własnych szablonów eksportu. Dzięki temu dane o zamówieniach można wykorzystywać również w pozostałych procesach operacyjnych przedsiębiorstwa.
System zamówień B2B jako część ekosystemu Centoro
Centoro pozwala połączyć sprzedaż internetową, obsługę kontrahentów hurtowych oraz pracę przedstawicieli handlowych. Oprócz OMS dostępne są moduły B2B, CRM i SFA, które wspierają różne etapy procesu sprzedażowego. Wykorzystanie wspólnego środowiska danych ułatwia przepływ informacji między pracownikami i klientami, bez konieczności tworzenia osobnych rozwiązań dla każdego działu.
Nowoczesne platformy zakupowe B2B umożliwiają klientom samodzielne przeglądanie asortymentu i składanie zamówień. Aplikacja SFA wspiera przedstawicieli terenowych, natomiast CRM pomaga zarządzać relacjami z kontrahentami. Centoro można wdrażać modułowo, rozpoczynając od najważniejszego obszaru i stopniowo uruchamiając kolejne funkcjonalności. Takie podejście pozwala dopasować system do aktualnej skali działalności i planowanego rozwoju przedsiębiorstwa.
Ile kosztuje program do obsługi zamówień Centoro?
Koszt korzystania z Centoro zależy od wybranego produktu, zakresu funkcjonalności oraz potrzebnych integracji. Znaczenie ma również liczba obsługiwanych kanałów sprzedaży, sposób współpracy z ERP i wymagania dotyczące dodatkowych modułów. Indywidualne dopasowanie rozwiązania pozwala uwzględnić zarówno obecne potrzeby przedsiębiorstwa, jak i planowany rozwój sprzedaży, bez konieczności wdrażania wszystkich funkcji jednocześnie.
Przygotowując budżet, warto określić liczbę zamówień, wykorzystywane systemy oraz procesy wymagające automatyzacji. Centoro oferuje możliwość rozpoczęcia współpracy od wybranego produktu i późniejszej rozbudowy środowiska. Aby poznać aktualne warunki oraz koszt rozwiązania dopasowanego do swojej firmy, skontaktuj się z naszym zespołem i przedstaw oczekiwany zakres wdrożenia.
Dlaczego warto wybrać system zarządzania zamówieniami Centoro?
Centoro to rozwiązanie dla producentów, dystrybutorów i hurtowni, które chcą usprawnić obsługę sprzedaży prowadzonej w wielu kanałach. System umożliwia centralizację zamówień, automatyzację statusów, przygotowywanie wysyłek oraz integrację z ERP. Połączenie tych funkcji ogranicza liczbę powtarzalnych czynności i zapewnia lepszą kontrolę nad realizacją transakcji, niezależnie od miejsca ich złożenia.
W Centoro pomagamy przedsiębiorstwom porządkować procesy sprzedażowe i dobierać narzędzia odpowiadające sposobowi ich działania. Możesz rozpocząć od systemu OMS, a następnie rozbudować środowisko o platformę B2B, CRM i SFA. Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak Centoro może usprawnić zarządzanie zamówieniami w Twojej firmie. Pomożemy określić zakres integracji i funkcjonalności potrzebnych do sprawnej obsługi sprzedaży.