Le logiciel de gestion des commandes permet d’organiser les ventes réalisées simultanément sur les boutiques en ligne, les places de marché et les canaux de vente en gros. Centoro est une solution destinée aux fabricants, distributeurs et grossistes qui souhaitent gérer leurs commandes à partir d’un seul et même endroit et réduire le nombre d’opérations manuelles. La plateforme prend en charge la réception des transactions, la mise à jour de leur statut, la préparation des expéditions ainsi que l’échange de données avec l’ERP. Découvrez les fonctionnalités de Centoro et voyez comment optimiser le service client au sein de votre entreprise.
Logiciel de gestion des commandes – comment fonctionne Centoro OMS ?
Le logiciel de gestion des commandes Centoro vous permet de regrouper les transactions provenant de différents canaux de vente au sein d’un seul tableau de bord. Les commandes provenant des boutiques en ligne et des places de marché sont regroupées dans une file d’attente commune, où il est possible de consulter les coordonnées de l’acheteur, les produits achetés, le mode de livraison et le statut du paiement. La centralisation des informations réduit la nécessité de basculer entre des systèmes indépendants, ce qui optimise le travail quotidien du service commercial et de l’entrepôt.
Centoro permet également de modifier les commandes, d'ajouter des notes et d'organiser les différentes étapes de leur traitement. Le système prend en charge l'automatisation de certaines opérations, ce qui évite aux employés d'avoir à effectuer manuellement chaque tâche. Cette solution s'avère particulièrement adaptée aux entreprises qui traitent un grand nombre de transactions et développent leurs ventes sur plusieurs canaux simultanément.
Système de gestion des commandes – principales fonctionnalités
Un système moderne de gestion des commandes doit prendre en charge l'ensemble du processus de vente, de la réception de la commande jusqu'à l'expédition et au retour éventuel des marchandises. Centoro combine des outils destinés au traitement des commandes, à la gestion des produits et à l'organisation du travail de l'équipe. Ses principales fonctionnalités comprennent :
- la centralisation des commandes – le regroupement des transactions provenant de différents canaux au sein d’un seul tableau de bord,
- l'automatisation des statuts – la création de règles et d'actions déclenchées lorsque certaines conditions sont remplies,
- la gestion des expéditions – création d'étiquettes et de documents de transport,
- gestion des entrepôts – suivi des stocks de produits sur différents sites,
- la gestion des retours – l'enregistrement des produits retournés et des réclamations,
- intégrations avec les systèmes ERP : échange de données relatives aux commandes, aux produits et à la disponibilité,
- rapports sur les ventes – analyse du nombre et de la valeur des transactions.
Ces fonctionnalités permettent d'organiser votre travail quotidien et de réduire le temps consacré aux tâches administratives répétitives.
Logiciel de gestion des commandes – tous les canaux de vente réunis en un seul endroit
Les entreprises pratiquant la vente multicanal utilisent souvent plusieurs panneaux d'administration. Elles gèrent séparément les commandes provenant d'Allegro, de leur propre boutique en ligne et des autres places de marché. Centoro vous permet de regrouper ces sources au sein d'un même environnement. Le logiciel de gestion des commandes récupère automatiquement les transactions provenant des canaux intégrés et les rassemble dans une file d'attente commune, facilitant ainsi leur traitement ultérieur.
Centoro collabore notamment avec Allegro, Empik, Erli, Morele ainsi qu’avec des plateformes de commerce électronique populaires telles que Shoper, WooCommerce, PrestaShop et Shopify. L'échange bidirectionnel de données permet la synchronisation des commandes, des prix et des stocks dans le cadre couvert par l'intégration concernée. Les collaborateurs disposent ainsi d'informations cohérentes, tandis que l'entreprise réduit le risque d'erreurs liées à la mise à jour manuelle des données à plusieurs endroits.
Gestion des commandes – automatisation des statuts et des processus
La modification manuelle des statuts, la préparation des documents et l'envoi de notifications peuvent occuper une grande partie de la journée de travail. Centoro permet d'automatiser ces opérations selon des règles prédéfinies. La gestion des commandes devient ainsi plus prévisible, car certains événements peuvent déclencher automatiquement des actions en chaîne, sans qu'une intervention manuelle soit nécessaire à chaque fois.
Le système permet de créer vos propres statuts correspondant au déroulement réel du traitement des commandes. Ceux-ci peuvent indiquer la réception de la transaction, l'attente de la livraison, la préparation des produits ou la préparation de l'envoi. Une fois le paiement comptabilisé, une règle correctement configurée peut modifier le statut de la commande ou déclencher l’envoi d’une notification. Centoro permet également de regrouper des transactions et d’effectuer des opérations en masse, ce qui facilite le traitement d’un plus grand nombre de commandes.
La plateforme de vente B2B, disponible chez Centoro, permet aux clients grossistes de consulter la gamme de produits, de vérifier l'historique de leurs achats et d'accéder à leurs documents. L'intégration du portail B2B au système de gestion des commandes facilite le transfert des transactions en vue de leur traitement ultérieur. Cet environnement commun permet de développer la vente en gros en ligne tout en garantissant la cohérence des données relatives aux produits et aux partenaires commerciaux.
Logiciels de gestion des commandes et intégration avec la gestion des stocks et la logistique
Lors du choix d’un logiciel de gestion des commandes, il convient de prêter attention à la possibilité d’interaction avec l’entrepôt et les entreprises de livraison. Centoro permet de gérer des stocks distincts pour différents sites, ainsi que des entrepôts virtuels. L’accès à des informations actualisées sur les produits facilite la planification de l’exécution des commandes et réduit le risque de vendre des articles indisponibles, en particulier dans les entreprises gérant plusieurs canaux de vente.
Le système permet également de préparer les envois et de générer des bordereaux d'expédition. Centoro collabore avec des transporteurs tels qu'InPost, DPD, DHL, GLS ou FedEx. Les employés peuvent créer des étiquettes en masse, les regrouper dans un seul fichier PDF et les préparer pour l'impression. L’automatisation des opérations logistiques permet de réduire le nombre de tâches effectuées manuellement, ce qui optimise le fonctionnement quotidien de l’entrepôt.
Le système de gestion des commandes et son intégration à l'ERP
Dans les entreprises de production et de vente en gros, le système ERP constitue souvent la source principale de données concernant les produits, les partenaires commerciaux, les prix et les stocks. Centoro permet d'intégrer la gestion des commandes au logiciel de l'entreprise. L'échange automatique d'informations réduit la nécessité de retranscrire manuellement les données d'un système à l'autre, ce qui facilite la cohérence des processus de vente et de gestion des stocks.
Une intégration correctement configurée des systèmes ERP permet de synchroniser les fiches produits, les prix, les stocks et les informations relatives aux commandes. Centoro est notamment compatible avec Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag et enova365. L'étendue de l'échange de données est adaptée aux capacités du logiciel utilisé ainsi qu'aux besoins de l'entreprise.
Gestion des retours et des réclamations au sein d'un seul et même système
Une gestion efficace des ventes englobe également les actions menées après la livraison d’une commande. Centoro propose des fonctionnalités facilitant le traitement des retours et des réclamations, qui permettent d’organiser le processus de réception des demandes et de mise à jour des informations relatives aux stocks. Le fait de relier un retour à la commande correspondante facilite le suivi de l’historique des transactions, sans qu’il soit nécessaire de tenir une documentation distincte dans des tableurs.
Le module RMA permet d'enregistrer les produits retournés, de déterminer les motifs des demandes et l'état des marchandises. Une fois correctement configuré, le système facilite la préparation des documents rectificatifs et la réintégration des produits dans les stocks de la plateforme. L’extension dédiée à la gestion des retours provenant des places de marché permet également de gérer les demandes issues de certains canaux. Les collaborateurs peuvent ainsi mener à bien le processus après-vente de manière structurée.
Centoro OMS : un logiciel de gestion des commandes provenant de plusieurs canaux
Centoro propose un système OMS qui centralise le traitement des commandes provenant des places de marché et des boutiques en ligne. Cette solution associe la gestion des transactions à la logistique, au catalogue de produits, aux entrepôts et aux systèmes externes. L’entreprise dispose ainsi d’un tableau de bord unique pour organiser la gestion des ventes, ce qui réduit la nécessité d’utiliser plusieurs outils indépendants.
Centoro OMS propose également un tableau de bord présentant le nombre et la valeur des commandes, ainsi que la part de chaque canal dans les ventes. Ces informations peuvent être analysées sur des périodes données, ce qui facilite l'évaluation des résultats. Le système permet également d'exporter les données aux formats CSV, XML et XLSX, ainsi que de créer vos propres modèles d'exportation. Les données relatives aux commandes peuvent ainsi être utilisées dans d'autres processus opérationnels de l'entreprise.
Le système de commandes B2B, qui fait partie de l'écosystème Centoro
Centoro permet d'intégrer la vente en ligne, la gestion des clients grossistes et le travail des commerciaux. Outre l'OMS, des modules B2B, CRM et SFA sont disponibles pour accompagner les différentes étapes du processus de vente. L'utilisation d'un environnement de données commun facilite la circulation de l'information entre les collaborateurs et les clients, sans qu'il soit nécessaire de créer des solutions distinctes pour chaque service.
Les plateformes d'achat B2B modernes permettent aux clients de consulter eux-mêmes la gamme de produits et de passer des commandes. L'application SFA accompagne les commerciaux sur le terrain, tandis que le CRM aide à gérer les relations avec les partenaires commerciaux. Centoro peut être mis en œuvre de manière modulaire, en commençant par le domaine le plus important et en activant progressivement les fonctionnalités suivantes. Cette approche permet d’adapter le système à l’échelle actuelle de l’activité et au développement prévu de l’entreprise.
Combien coûte le logiciel de gestion des commandes Centoro ?
Le coût d'utilisation d'Centoro dépend du produit choisi, de l'étendue des fonctionnalités et des intégrations nécessaires. Le nombre de canaux de vente pris en charge, le mode de collaboration avec l'ERP et les exigences relatives aux modules supplémentaires jouent également un rôle important. La personnalisation de la solution permet de prendre en compte à la fois les besoins actuels de l'entreprise et le développement prévu des ventes, sans qu'il soit nécessaire de mettre en œuvre toutes les fonctionnalités simultanément.
Lors de l'élaboration de votre budget, il est utile de déterminer le nombre de commandes, les systèmes utilisés ainsi que les processus nécessitant une automatisation. Centoro vous offre la possibilité de démarrer votre collaboration avec un produit de votre choix, puis d'étendre progressivement votre environnement. Pour connaître les conditions actuelles et le coût d'une solution adaptée à votre entreprise, veuillez contacter notre équipe et lui présenter l'étendue prévue de la mise en œuvre.
Pourquoi choisir le système de gestion des commandes Centoro ?
Centoro est une solution destinée aux fabricants, distributeurs et grossistes qui souhaitent optimiser la gestion de leurs ventes multicanales. Le système permet de centraliser les commandes, d’automatiser les statuts, de préparer les expéditions et de s’intégrer à un système ERP. La combinaison de ces fonctionnalités réduit le nombre de tâches répétitives et assure un meilleur contrôle sur le traitement des transactions, quel que soit le lieu où elles ont été passées.
Chez Centoro, nous aidons les entreprises à structurer leurs processus de vente et à choisir les outils adaptés à leur mode de fonctionnement. Vous pouvez commencer par un système OMS, puis étendre votre environnement avec une plateforme B2B, un CRM et un SFA. Contactez-nous et découvrez comment Centoro peut optimiser la gestion des commandes au sein de votre entreprise. Nous vous aiderons à définir l’étendue de l’intégration et les fonctionnalités nécessaires à un traitement efficace des ventes.