Espace client B2B
qui transpose les conditions commerciales individuelles au canal de vente en ligne.
Centoro B2B transfère la vente en gros vers un canal en ligne en libre-service, sans simplifier les règles commerciales. Le client consulte son offre, ses prix, ses remises, sa limite d'achat, son solde, ses délais de paiement, la disponibilité des produits et les documents téléchargés depuis le système ERP.
- Offre personnaliséeprix, remises et visibilité des produits
- Conditions financièreslimite, solde et date d'échéance
- Structure de l'entreprisesous-comptes, rôles, MPK et validations
- Données issues du site ERPétats, documents et statuts des commandes
La vente au détail et la vente en gros en ligne fonctionnent selon des principes différents.
| Zone | Vente au détail en ligne | Vente en gros sur Centoro B2B |
|---|---|---|
| Offre et tarifs | en ligne : une seule offre, des prix catalogue et des promotions habituelles. | Tarifs personnalisés, prix contractuels et visibilité des produits conformément aux conditions de chaque partenaire commercial. |
| Compte client | en ligne : un seul compte d'acheteur et un seul ensemble de données. | Entreprise, succursales, sous-comptes, rôles, MPK et processus de validation qui reflètent les pratiques d'achat au sein de l'organisation. |
| Commandes | en ligne : panier unique et achat de plusieurs produits. | Plusieurs paniers, importation CSV/XLSX, listes de courses et renouvellement pour les commandes à plusieurs articles et les commandes récurrentes. |
| Finances et risques | en ligne : paiement lors de l'achat et modes de paiement classiques. | Limite de crédit, solde, délais de paiement et conditions du partenaire commercial synchronisées avec le système ERP. |
| Logistique | en ligne : livraison standard par coursier et frais de livraison fixes. | Quantités minimales logistiques, palettes, dimensions, livraisons prévues et répartition des livraisons en fonction des disponibilités et des modalités de collaboration. |
| Données et réalisation | en ligne : absence d'intégration avec ERP ou simple synchronisation des données de base. | Intégration bidirectionnelle avec ERP couvrant les prix, les stocks, les limites, les documents, les offres, les soldes, les décomptes, les statuts, les commandes et autres données utilisées dans le cadre de la vente et du service client. |
Chaque partenaire travaille selon l'offre et les conditions qui lui sont propres.
Une fois connecté, le client peut consulter les produits et les prix attribués à son entreprise. Il n'a pas besoin de demander au commercial la liste des prix en vigueur, la confirmation de la disponibilité des produits ni les conditions générales de livraison.
- Prix contractuels, remises quantitatives et remises en valeur
- Visibilité individuelle des produits et des catégories
- Codes produits personnalisés, codes EAN et recherche rapide
- Stocks actuels, livraisons prévues et délais de livraison
Le client passe des commandes importantes et régulières sans faire appel à un commercial.
Ce panneau facilite le travail quotidien des acheteurs, et pas seulement une transaction ponctuelle. L'utilisateur peut gérer plusieurs paniers, consulter ses achats antérieurs et constituer rapidement des commandes comportant un grand nombre d'articles.
- De nombreux paniers actifs et enregistrés
- Importation d'éléments à partir d'un fichier CSV, XLSX ou d'une liste copiée-collée
- Produits récemment achetés et renouvellement de commandes
- Numéro de commande et date de livraison prévue
L'offre du commercial est transmise au client selon un processus structuré.
Le commercial peut établir une offre pour un compte spécifique, et le client peut vérifier les postes, le montant, la date d'expiration et les conditions d'exécution. L'historique des offres reste accessible dans le tableau de bord, sans avoir à rechercher les pièces jointes dans la messagerie.
- Offres attribuées à un client spécifique
- Statut, date d'expiration et résumé financier
- Acceptation ou refus de l'offre par le client
- Passer de l'offre à la commande au sein d'un même environnement
La plateforme tient compte des habitudes d'achat de l'entreprise dans son ensemble, et pas seulement de celles d'une seule personne.
Le compte client peut refléter la structure organisationnelle : clients, supérieurs hiérarchiques, succursales, centres de coûts et différents niveaux d'accès aux commandes, aux factures et aux données financières.
- Comptes généraux et comptes du personnel
- Droits de commande, de prévisualisation et de validation
- Plafonds de dépenses et MPK
- De nombreuses entreprises, succursales et adresses de livraison
C'est le client lui-même qui vérifie les statuts, les documents et les conditions d'exécution.
Une fois la commande passée, l'espace client reste votre point de contact pour la gestion courante de votre commande. Vous pouvez y consulter le statut de votre commande, de votre paiement et de votre livraison, télécharger des documents et suivre l'historique des modifications sans avoir à contacter à chaque fois votre conseiller.
- Statut de la commande, du paiement et de la livraison
- Factures, notes de rectification et documents PDF
- Solde, limite de crédit client et délais de paiement
- Historique des opérations et des demandes du client
Une augmentation du nombre de commandes sans augmentation proportionnelle du travail manuel.
-
Moins de questions sur les prix et la disponibilité
Le client utilise les données actualisées au lieu d'attendre la réponse du commercial.
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Moins de saisie manuelle
Les commandes sont transférées vers le processus de traitement, tandis que les statuts et les documents sont renvoyés vers le tableau de bord.
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Un cycle de commande plus court
La commande peut être passée à tout moment, conformément aux conditions fixées par le partenaire commercial.
-
Un service client évolutif
Une augmentation du nombre de clients et de commandes ne signifie pas nécessairement une augmentation équivalente de la charge de travail opérationnelle.
Fonctionnalités destinées à la vente en gros complexe.
La plateforme est configurée en fonction des spécificités propres à chaque entreprise en matière de vente et de service client.
Consultez le catalogue complet des fonctionnalités-
01
Offre et tarifs
Tarifs contractuels, remises, visibilité personnalisée, offres promotionnelles et conditions d'accès après connexion.
-
02
Commandes et paniers
Importation de produits, plusieurs paniers, listes d'achats, renouvellement et historique des commandes.
-
03
Clients et autorisations
Sous-comptes, rôles, validations, MPK, plafonds de dépenses, adresses et gestion multi-entreprises.
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04
Logistique et paiements
Seuils logistiques, palettes, répartition des livraisons, solde, limite de crédit client et délais de paiement.
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05
Documents et services
Devis, factures, notes de rectification, statuts, réclamations, demandes et communication avec le client.
-
06
Intégrations et API
ERPs, paiements, transporteurs, API REST, XML et échange automatique de données.
Le client et l'équipe commerciale travaillent à partir des mêmes données.
Les grilles tarifaires, les fichiers clients, les stocks, les limites, les documents et les statuts peuvent être synchronisés avec ERP. Les commandes passées depuis le tableau de bord sont intégrées au processus de traitement sans qu'il soit nécessaire de les saisir manuellement.
- Système ERP
- Centoro B2B
- Service client 24 h/24, 7 j/7
Commencez par la vente B2B. Développez ensuite les autres processus à partir de données communes.
Centoro B2B Il peut fonctionner de manière autonome ou s'intégrer dans un environnement comprenant OMS, l'application SFA, CRM, des automatisations et une intégration commune avec ERP.