Panel Pelanggan B2B
yang mengadopsi ketentuan perdagangan khusus ke saluran penjualan daring.
Centoro B2B memindahkan penjualan grosir ke saluran online swalayan, tanpa menyederhanakan aturan perdagangan. Pelanggan dapat melihat penawaran, harga, diskon, batas kredit, saldo, tenggat waktu pembayaran, ketersediaan, dan dokumen yang diunduh dari sistem ERP.
- Penawaran khususharga, diskon, dan visibilitas produk
- Ketentuan keuanganbatas, saldo, dan tanggal jatuh tempo
- Struktur perusahaansubrekening, peran, MPK, dan persetujuan
- Data dari ERPstatus, dokumen, dan status pesanan
Penjualan eceran dan grosir daring beroperasi berdasarkan aturan yang berbeda.
| Wilayah | Penjualan eceran daring | Penjualan grosir di Centoro B2B |
|---|---|---|
| Penawaran dan harga | daring: Satu penawaran, harga katalog, dan promosi standar. | Daftar harga khusus, harga kontrak, dan visibilitas produk sesuai dengan ketentuan mitra bisnis yang bersangkutan. |
| Akun pelanggan | daring: Satu akun pembeli dan satu set data. | Perusahaan, cabang, subakun, peran, MPK, dan proses persetujuan yang mencerminkan cara berbelanja di organisasi tersebut. |
| Pesanan | daring: Keranjang belanja tunggal dan pembelian beberapa produk. | Banyak keranjang belanja, impor CSV/XLSX, daftar belanja, dan pemesanan ulang untuk pesanan multi-item dan pesanan berulang. |
| Keuangan dan Risiko | daring: Pembayaran saat pembelian dan metode pembayaran standar. | Batas kredit, saldo, tenggat waktu pembayaran, dan ketentuan mitra bisnis disinkronkan dengan sistem ERP. |
| Logistik | daring: Pengiriman kurir standar dan biaya pengiriman yang sederhana. | Jumlah minimum pengiriman, palet, dimensi, jadwal pengiriman, dan pembagian pelaksanaan sesuai dengan ketersediaan dan ketentuan kerja sama. |
| Data dan pelaksanaan | daring: Tidak ada integrasi dengan ERP atau sinkronisasi sederhana untuk data dasar. | Integrasi dua arah dengan ERP yang mencakup harga, stok, batas, dokumen, penawaran, saldo, penyelesaian, status, pesanan, serta data lain yang digunakan dalam penjualan dan layanan pelanggan. |
Setiap mitra bisnis bekerja berdasarkan penawaran dan ketentuan yang sesuai.
Setelah masuk, pelanggan dapat melihat produk dan harga yang ditetapkan untuk perusahaannya. Ia tidak perlu meminta daftar harga terbaru, konfirmasi ketersediaan, maupun ketentuan dasar pemenuhan pesanan kepada staf penjualan.
- Harga kontrak, diskon kuantitas, dan diskon nilai
- Visibilitas produk dan kategori secara individual
- Kode produk sendiri, EAN, dan pencarian cepat
- Stok terkini, pengiriman yang direncanakan, dan jadwal penyelesaian
Pelanggan melakukan pemesanan dalam jumlah besar dan berulang tanpa melibatkan tenaga penjualan.
Panel ini mendukung pekerjaan sehari-hari para pedagang, bukan hanya transaksi tunggal. Pengguna dapat mengelola beberapa keranjang belanja, melihat kembali pembelian sebelumnya, dan dengan cepat menyusun pesanan yang berisi banyak item.
- Banyak keranjang belanja yang aktif dan telah disimpan
- Impor item dari CSV, XLSX, atau daftar yang disisipkan
- Produk yang baru-baru ini dibeli dan pemesanan ulang
- Nomor pesanan sendiri dan tanggal penyelesaian yang diharapkan
Penawaran dari tenaga penjualan disampaikan kepada pelanggan melalui proses yang terstruktur.
Petugas penjualan dapat menyiapkan penawaran untuk akun tertentu, dan pelanggan dapat memeriksa item, nilai, masa berlaku, serta ketentuan pelaksanaannya. Riwayat penawaran tetap tersedia di panel, tanpa perlu mencari lampiran di kotak surat.
- Penawaran yang ditujukan kepada mitra bisnis tertentu
- Status, masa berlaku, dan ringkasan keuangan
- Penerimaan atau penolakan penawaran oleh pelanggan
- Proses dari penawaran hingga pemesanan dalam satu lingkungan
Platform ini memperhitungkan cara perusahaan melakukan pembelian, bukan hanya individu.
Akun pelanggan dapat mencerminkan struktur organisasi: pembeli, atasan, cabang, pusat biaya, serta berbagai tingkat akses terhadap pesanan, faktur, dan data keuangan.
- Rekening utama dan rekening karyawan
- Izin untuk memesan, melihat pratinjau, dan menyetujui
- Batas pengeluaran dan MPK
- Banyak perusahaan, cabang, dan alamat pengiriman
Pelanggan sendiri yang memeriksa status, dokumen, dan ketentuan pelaksanaan.
Setelah melakukan pemesanan, panel tersebut tetap menjadi tempat untuk mengelola pesanan secara real-time. Pelanggan dapat melihat status pesanan, pembayaran, dan pengiriman, mengunduh dokumen, serta melacak riwayat perubahan tanpa perlu menghubungi petugas layanan pelanggan setiap kali.
- Status pesanan, pembayaran, dan pengiriman
- Faktur, koreksi, dan dokumen PDF
- Saldo, batas kredit, dan tenggat waktu pembayaran
- Riwayat operasi dan laporan pelanggan
Lebih banyak pesanan tanpa peningkatan tenaga kerja manual yang sebanding.
-
Lebih sedikit pertanyaan mengenai harga dan ketersediaan
Pelanggan menggunakan data terkini alih-alih menunggu jawaban dari staf penjualan.
-
Lebih sedikit penulisan ulang secara manual
Pesanan masuk ke proses pemenuhan, sedangkan status dan dokumennya kembali ke dasbor.
-
Siklus pemesanan yang lebih singkat
Pesanan dapat diajukan kapan saja, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh mitra bisnis.
-
Layanan pelanggan yang dapat disesuaikan
Meningkatnya jumlah pelanggan dan pesanan tidak selalu berarti adanya peningkatan yang sama dalam beban kerja operasional.
Fitur untuk penjualan grosir yang kompleks.
Platform ini dikonfigurasi sesuai dengan karakteristik penjualan dan layanan pelanggan masing-masing perusahaan.
Lihat katalog lengkap fitur-fiturnya-
01
Penawaran dan daftar harga
Harga kontrak, diskon, visibilitas khusus, penawaran khusus, dan ketentuan setelah masuk.
-
02
Pesanan dan keranjang belanja
Impor produk, beberapa keranjang belanja, daftar belanja, pemesanan ulang, dan riwayat pesanan.
-
03
Pelanggan dan hak akses
Subrekening, peran, persetujuan, MPK, batas pengeluaran, alamat, dan pengelolaan multi-perusahaan.
-
04
Logistik dan pembayaran
Minimum logistik, palet, pembagian pengiriman, saldo, batas kredit pembeli, dan tenggat waktu pembayaran.
-
05
Dokumen dan layanan
Penawaran, faktur, koreksi, status, keluhan, laporan, dan komunikasi dengan pelanggan.
-
06
Integrasi dan API
ERP (Pembayaran), kurir, REST API, XML, dan pertukaran data otomatis.
Pelanggan dan tim penjualan bekerja berdasarkan data yang sama.
Daftar harga, data pelanggan, stok, batas kuota, dokumen, dan status dapat disinkronkan dengan ERP. Pesanan dari panel akan masuk kembali ke proses pemenuhan tanpa perlu dicatat ulang secara manual.
- Sistem ERP
- Centoro B2B
- Layanan Pelanggan 24/7
Mulailah dengan penjualan B2B. Kembangkan proses-proses selanjutnya berdasarkan data bersama.
Centoro B2B dapat beroperasi secara mandiri atau sebagai bagian dari lingkungan yang mencakup OMS, aplikasi SFA, CRM, otomatisasi, dan integrasi bersama dengan ERP.