لوحة تحكم العميل B2B
الذي ينقل الشروط التجارية الفردية إلى قناة البيع عبر الإنترنت.
ينقل نظام Centoro B2B المبيعات بالجملة إلى قناة خدمة ذاتية عبر الإنترنت، دون تبسيط القواعد التجارية. يرى العميل العرض الخاص به، والأسعار، والخصومات، والحد الائتماني، والرصيد، ومواعيد السداد، وتوافر المنتجات، والوثائق المستخرجة من نظام ERP.
- عرض مخصصالأسعار والخصومات وظهور المنتجات
- الشروط الماليةالحد الأقصى، الرصيد، وموعد السداد
- هيكل الشركةالحسابات الفرعية، والأدوار، وMPK، والموافقات
- بيانات من نظام ERPحالات الطلبات ووثائقها ووضعها
تعمل تجارة التجزئة وتجارة الجملة عبر الإنترنت وفقًا لقواعد مختلفة.
| المنطقة | البيع بالتجزئة عبر الإنترنت | البيع بالجملة في Centoro B2B |
|---|---|---|
| العروض والأسعار | عبر الإنترنت: عرض واحد، وأسعار الكتالوج، والعروض الترويجية القياسية. | قوائم الأسعار الفردية، والأسعار التعاقدية، وظهور المنتجات وفقًا لشروط الطرف المتعاقد المعني. |
| حساب العميل | ومجموعة بيانات واحدة. | الشركة، الفروع، الحسابات الفرعية، الأدوار، MPK وعمليات الموافقة التي تعكس أسلوب الشراء في المؤسسة. |
| الطلبات | عبر الإنترنت: سلة تسوق واحدة وشراء عدة منتجات. | العديد من سلال التسوق، واستيراد ملفات CSV/XLSX، وقوائم التسوق، وإعادة الطلبات للطلبات متعددة البنود والدورية. |
| المالية والمخاطر | عبر الإنترنت: الدفع عند الشراء وطرق الدفع المعتادة. | الحد الائتماني، الرصيد، مواعيد السداد وشروط الطرف المقابل متزامنة مع نظام ERP. |
| اللوجستيات | عبر الإنترنت: خدمة التوصيل العادية وتكلفة توصيل بسيطة. | الحدود الدنيا اللوجستية، والمنصات النقالة، والأبعاد، والتسليمات المخطط لها، وتوزيع عمليات التنفيذ حسب التوافر وقواعد التعاون. |
| البيانات والتنفيذ | عبر الإنترنت: عدم وجود تكامل مع نظام ERP أو مجرد مزامنة للبيانات الأساسية. | التكامل ثنائي الاتجاه مع نظام ERP تشمل الأسعار، والمخزون، والحدود، والمستندات، والعروض، والأرصدة، والتسويات، والحالات، والطلبات، وغيرها من البيانات المستخدمة في المبيعات وخدمة العملاء. |
يعمل كل شريك تجاري وفقًا للعرض والشروط المناسبة.
بعد تسجيل الدخول، يرى العميل المنتجات والأسعار المخصصة لشركته. ولا يحتاج إلى أن يطلب من مندوب المبيعات قائمة الأسعار الحالية، أو تأكيدًا لتوافر المنتج، أو الشروط الأساسية للتنفيذ.
- الأسعار التعاقدية، والخصومات الكمية والقيمية
- إمكانية عرض المنتجات والفئات بشكل فردي
- رموز المنتجات الخاصة، ورموز EAN، والبحث السريع
- المخزون الحالي، والشحنات المقررة، ومواعيد التسليم
يقوم العميل بتقديم طلبات كبيرة ومتكررة دون اللجوء إلى مندوب المبيعات.
تدعم لوحة التحكم العمل اليومي للمتسوقين، وليس مجرد معاملة واحدة. يمكن للمستخدم إدارة عدة سلال تسوق، واستعادة عمليات الشراء السابقة، وإنشاء الطلبات التي تحتوي على عدد كبير من العناصر بسرعة.
- العديد من سلال التسوق النشطة والمسجلة
- استيراد العناصر من ملفات CSV أو XLSX أو قائمة يتم لصقها
- المنتجات التي تم شراؤها مؤخرًا وإعادة الطلبات
- رقم الطلب الخاص وتاريخ التنفيذ المتوقع
يتم نقل عرض البائع إلى العميل في إطار عملية منظمة.
يمكن للمسؤول التجاري إعداد عرض لحساب معين، ويمكن للعميل الاطلاع على البنود والقيمة ومدة الصلاحية وشروط التنفيذ. وتظل سجلات العروض متاحة في لوحة التحكم، دون الحاجة إلى البحث عن المرفقات في البريد الإلكتروني.
- العروض المخصصة لطرف معين
- الحالة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، والملخص المالي
- قبول العميل للعرض أو رفضه
- الانتقال من العرض إلى الطلب في بيئة واحدة
تأخذ المنصة في الاعتبار طريقة الشراء التي تتبعها الشركة، وليس فقط طريقة الشراء التي يتبعها الفرد.
يمكن أن تعكس حسابات العملاء الهيكل التنظيمي: العملاء، والرؤساء، والفروع، ومراكز التكلفة، ومستويات الوصول المختلفة إلى الطلبات والفواتير والبيانات المالية.
- الحسابات الرئيسية وحسابات الموظفين
- صلاحيات الطلب والمعاينة والموافقة
- حدود الإنفاق وشركة MPK
- العديد من الشركات والفروع وعناوين التسليم
يقوم العميل بنفسه بالتحقق من الحالات والوثائق وشروط التنفيذ.
بعد تقديم الطلب، تظل لوحة التحكم هي المكان الذي تتم من خلاله متابعة الطلب. حيث يمكن للعميل الاطلاع على حالة الطلب والدفع والتسليم، وتنزيل المستندات، وتتبع سجل التغييرات دون الحاجة إلى الاتصال بالمسؤول في كل مرة.
- حالة الطلب والدفع والتسليم
- الفواتير والتصحيحات والمستندات بصيغة PDF
- الرصيد، والحد الائتماني، ومواعيد السداد
- سجل العمليات وشكاوى العملاء
زيادة في عدد الطلبات دون زيادة مقابلة في العمل اليدوي.
-
أسئلة أقل حول الأسعار والتوافر
يستخدم العميل البيانات الحالية بدلاً من انتظار رد مندوب المبيعات.
-
تقليل الكتابة اليدوية
تُحال الطلبات إلى عملية التنفيذ، بينما تُعاد الحالات والوثائق إلى لوحة التحكم.
-
دورة طلب أقصر
يمكن تقديم طلب الشراء في أي وقت، وفقًا للشروط المحددة من قبل الطرف المتعاقد.
-
خدمة عملاء قابلة للتوسع
لا يعني بالضرورة أن زيادة عدد العملاء والطلبات ستؤدي إلى زيادة مماثلة في حجم العمل التشغيلي.
وظائف مخصصة للبيع بالجملة المعقد.
يتم تهيئة المنصة وفقًا للخصائص الفردية لعمليات البيع وخدمة العملاء في كل شركة.
اطلع على الكتالوج الكامل للميزات-
01
العروض وقوائم الأسعار
الأسعار التعاقدية، والخصومات، وإمكانية الاطلاع الفردي، والعروض الترويجية، والشروط بعد تسجيل الدخول.
-
02
الطلبات وسلال التسوق
استيراد المنتجات، وسلال التسوق المتعددة، وقوائم التسوق، وإعادة الطلبات، وسجل الطلبات.
-
03
العملاء والصلاحيات
الحسابات الفرعية، والأدوار، والموافقات، وMPK، وحدود الإنفاق، والعناوين، وإدارة عدة شركات.
-
04
اللوجستيات والمدفوعات
الحد الأدنى للطلبات اللوجستية، والمنصات النقالة، وتقسيم الشحنات، والرصيد، والحد الائتماني، ومواعيد السداد.
-
05
المستندات والخدمات
عروض الأسعار، والفواتير، والتصحيحات، وحالات الطلبات، والشكاوى، والإبلاغات، والتواصل مع العميل.
-
06
التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات (API)
نظام ERP، والمدفوعات، وشركات التوصيل، وواجهة برمجة التطبيقات REST API، وXML، والتبادل التلقائي للبيانات.
يعمل العميل وفريق المبيعات على نفس البيانات.
يمكن مزامنة قوائم الأسعار وملفات العملاء والمخزون والحدود القصوى والمستندات والحالات مع نظام ERP. وتُعاد الطلبات من لوحة التحكم إلى عملية التنفيذ دون الحاجة إلى إعادة إدخالها يدويًّا.
- نظام ERP
- Centoro B2B
- خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
ابدأ بالمبيعات بين الشركات (B2B). وقم بتطوير العمليات التالية استنادًا إلى البيانات المشتركة.
يمكن لـ Centoro B2B أن يعمل بشكل مستقل أو كجزء من بيئة تشمل نظام إدارة المبيعات (OMS) وتطبيق إدارة المبيعات (SFA) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وعمليات الأتمتة والتكامل المشترك مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP).