Pannello clienti B2B
che trasferisce le condizioni commerciali individuali al canale di vendita online.
Centoro B2B trasferisce la vendita all’ingrosso al canale online self-service, senza semplificare le condizioni commerciali. Il cliente visualizza la propria offerta, i prezzi, gli sconti, il limite di credito, il saldo, i termini di pagamento, la disponibilità e i documenti scaricati dal sistema ERP.
- Offerta personalizzataprezzi, sconti e visibilità dei prodotti
- Condizioni finanziarielimite, saldo e data di scadenza
- Struttura aziendalesottoconti, ruoli, MPK e approvazioni
- Dati tratti da ERPstati, documenti e stato degli ordini
La vendita al dettaglio e quella all’ingrosso online funzionano secondo regole diverse.
| Area | Vendita al dettaglio online | Vendita all'ingrosso su Centoro B2B |
|---|---|---|
| Offerta e prezzi | online: un'unica offerta, prezzi da listino e promozioni standard. | Listini prezzi personalizzati, prezzi contrattuali e visibilità dei prodotti in conformità con le condizioni di un determinato contraente. |
| Account cliente | online: un unico account acquirente e un unico set di dati. | Azienda, filiali, sottoconti, ruoli, MPK e processi di approvazione che rispecchiano le modalità di acquisto all’interno dell’organizzazione. |
| Ordini | online: un unico carrello e l’acquisto di più prodotti. | Numerosi carrelli, importazione da CSV/XLSX, liste della spesa e riordini per ordini con più voci e ordini ricorrenti. |
| Finanza e rischio | online: pagamento al momento dell’acquisto e metodi di pagamento standard. | Fido commerciale, saldo, termini di pagamento e condizioni del contraente sincronizzati con il sistema ERP. |
| Logistica | online: spedizione standard tramite corriere e costo di consegna fisso. | Quantità minime di spedizione, pallet, dimensioni, consegne programmate e ripartizione delle consegne in base alla disponibilità e alle condizioni di collaborazione. |
| Dati e realizzazione | online: nessuna integrazione con ERP o semplice sincronizzazione dei dati di base. | Integrazione bidirezionale con ERP che comprende prezzi, giacenze, limiti, documenti, offerte, saldi, rendiconti, stati, ordini e altri dati utilizzati nelle attività di vendita e di assistenza clienti. |
Ogni contraente opera in base all’offerta e alle condizioni che gli sono state assegnate.
Una volta effettuato l’accesso, il cliente visualizza i prodotti e i prezzi assegnati alla propria azienda. Non è necessario che richieda al commerciale il listino prezzi aggiornato, la conferma della disponibilità o le condizioni di base per l’evasione dell’ordine.
- Prezzi contrattuali, sconti quantitativi e percentuali
- Visibilità personalizzata dei prodotti e delle categorie
- Codici prodotto propri, codici EAN e ricerca rapida
- Disponibilità attuali, consegne previste e tempi di evasione degli ordini
Il cliente effettua ordini di grandi dimensioni e ricorrenti senza ricorrere a un commerciale.
Il pannello supporta il lavoro quotidiano dei commercianti, non solo una singola transazione. L’utente può gestire più carrelli, recuperare acquisti precedenti e creare rapidamente ordini con un numero elevato di articoli.
- Numerosi carrelli attivi e salvati
- Importazione di voci da file CSV, XLSX o da un elenco incollato
- Prodotti acquistati di recente e ordini ripetuti
- Numero d'ordine specifico e data prevista di evasione
L'offerta del venditore viene trasmessa al cliente attraverso un processo ben strutturato.
Il commerciale può preparare un'offerta per un account specifico, mentre il cliente può verificare le voci, l'importo, la data di scadenza e le condizioni di esecuzione. La cronologia delle offerte rimane disponibile nel pannello di controllo, senza dover cercare gli allegati nella posta elettronica.
- Offerte associate a un determinato cliente
- Stato, data di scadenza e riepilogo finanziario
- Accettazione o rifiuto dell’offerta da parte del cliente
- Il passaggio dall’offerta all’ordine in un unico ambiente
La piattaforma tiene conto delle modalità di acquisto dell’azienda nel suo complesso, e non solo di quelle di un singolo individuo.
L'account cliente può rispecchiare la struttura organizzativa: acquirenti, superiori gerarchici, filiali, centri di costo e diversi livelli di accesso agli ordini, alle fatture e ai dati finanziari.
- Conti principali e conti dei dipendenti
- Autorizzazioni per l'effettuazione di ordini, la visualizzazione e l'approvazione
- Limiti di spesa e MPK
- Numerose aziende, filiali e indirizzi di consegna
È il cliente stesso a verificare lo stato delle pratiche, i documenti e le condizioni di esecuzione.
Una volta effettuato l’ordine, l’area clienti rimane il punto di riferimento per la gestione delle pratiche. Il cliente può visualizzare lo stato dell’ordine, dei pagamenti e della consegna, scaricare i documenti e tenere traccia della cronologia delle modifiche senza dover contattare ogni volta il proprio referente.
- Stato dell'ordine, del pagamento e della consegna
- Fatture, note di rettifica e documenti in formato PDF
- Saldo, limite di credito e termini di pagamento
- Cronologia delle operazioni e delle richieste del cliente
Un maggior numero di ordini senza un aumento proporzionale del lavoro manuale.
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Meno domande sui prezzi e sulla disponibilità
Il cliente utilizza i dati aggiornati anziché attendere la risposta del venditore.
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Meno trascrizioni manuali
Gli ordini vengono avviati verso il processo di evasione, mentre gli stati e i documenti vengono riportati nel pannello di controllo.
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Ciclo di ordinazione più breve
L'ordine di acquisto può essere effettuato in qualsiasi momento, in conformità con le condizioni stabilite dal contraente.
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Assistenza clienti scalabile
Un numero maggiore di clienti e di ordini non comporta necessariamente un aumento proporzionale del carico di lavoro operativo.
Funzionalità per la vendita all’ingrosso complessa.
La piattaforma viene configurata in base alle specifiche esigenze di vendita e di assistenza clienti di ciascuna azienda.
Visualizzi il catalogo completo delle funzionalità-
01
Offerta e listini prezzi
Prezzi contrattuali, sconti, visibilità personalizzata, offerte promozionali e condizioni accessibili dopo aver effettuato l’accesso.
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02
Ordini e carrelli
Importazione dei prodotti, carrelli multipli, liste della spesa, ordini ricorrenti e cronologia degli ordini.
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03
Clienti e autorizzazioni
Sottoconti, ruoli, approvazioni, MPK, limiti di spesa, indirizzi e gestione multi-aziendale.
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04
Logistica e pagamenti
Livelli minimi di scorte, pallet, ripartizione delle consegne, saldo, limite di credito e termini di pagamento.
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05
Documenti e assistenza
Offerte, fatture, rettifiche, stati, reclami, segnalazioni e comunicazioni con il cliente.
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06
Integrazioni e API
ERPi, pagamenti, corrieri, REST API, XML e scambio automatico di dati.
Il cliente e il team di vendita lavorano sugli stessi dati.
I listini prezzi, le schede clienti, le giacenze, i limiti, i documenti e gli stati possono essere sincronizzati con ERP. Gli ordini provenienti dal pannello di controllo vengono reinseriti nel processo di evasione senza necessità di trascrizione manuale.
- Sistema ERP
- Centoro B2B
- Servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Iniziate dalla vendita B2B. Sviluppate i processi successivi sulla base di dati condivisi.
Centoro B2B Può funzionare in modo autonomo o come parte di un ambiente che comprende OMS, l’applicazione SFA, CRM, le automazioni e l’integrazione con ERP.