B2B ügyfélpanel
amely az egyedi kereskedelmi feltételeket átviszi az online értékesítési csatornára.
Centoro B2B a nagykereskedelmet áthelyezi az önkiszolgáló online csatornára, anélkül, hogy egyszerűsítené a kereskedelmi szabályokat. Az ügyfél láthatja saját ajánlatát, az árakat, a kedvezményeket, a vásárlói limitet, az egyenlegét, a fizetési határidőket, a rendelkezésre állást, valamint a ERP rendszerből letöltött dokumentumokat.
- Személyre szabott ajánlatárak, kedvezmények és a termékek láthatósága
- Pénzügyi feltételeklimit, egyenleg és fizetési határidő
- A vállalat felépítésealszámlák, szerepkörök, MPK és jóváhagyások
- Adatok a ERP weboldalrólmegrendelések állapota, dokumentumai és státusza
Az online kiskereskedelem és nagykereskedelem eltérő szabályok szerint működik.
| Terület | Online kiskereskedelem | Centoro B2B nagykereskedelme |
|---|---|---|
| Kínálat és árak | Online : Egyetlen ajánlat, katalógusárak és szokásos akciók. | Egyedi árlisták, szerződéses árak és a termékek láthatósága az adott üzleti partner feltételeinek megfelelően. |
| Ügyfélfiók | Online Egy vásárlói fiók és egy adatkészlet. | Vállalat, fiókok, alszámlák, szerepkörök, MPK és jóváhagyási folyamatok amelyek a szervezeten belüli beszerzési gyakorlatot tükrözik. |
| Megrendelések | Online Egyetlen kosár és több termék vásárlása. | Számos kosár, CSV/XLSX-import, bevásárlólisták és ismétlés több tételből álló és ismétlődő megrendelések esetén. |
| Pénzügyek és kockázatok | Online a vásárláskor és szokásos fizetési módok. | Vásárlói hitelkeret, egyenleg, fizetési határidők és az üzletfél feltételei ERP rendszerrel szinkronizálva. |
| Logisztika | Online Szokásos futárszállítás és egyszerű szállítási költség. | Logisztikai minimumok, raklapok, méretek, tervezett szállítások és a teljesítés felosztása a rendelkezésre állás és az együttműködési szabályok szerint. |
| Adatok és megvalósítás | Online Nincs integráció az ERP weboldallal, illetve csak az alapadatok egyszerű szinkronizálása lehetséges. | Kétirányú integráció az ERP-val amely magában foglalja az árakat, készleteket, limiteket, dokumentumokat, ajánlatokat, egyenlegeket, elszámolásokat, állapotokat, megrendeléseket, valamint az értékesítésben és az ügyfélszolgálatban használt egyéb adatokat. |
Minden üzleti partner a rá vonatkozó ajánlat és feltételek szerint dolgozik.
Bejelentkezés után az ügyfél láthatja a cégéhez rendelt termékeket és árakat. Nem kell az értékesítőtől kérnie az aktuális árlistát, a rendelkezésre állás megerősítését vagy a szállítás alapvető feltételeit.
- Szerződéses árak, mennyiségi és értékarányos kedvezmények
- A termékek és kategóriák egyedi megjelenítése
- Saját termékkódok, EAN-kódok és gyors keresés
- Aktuális készletek, tervezett szállítások és teljesítési határidők
Az ügyfél nagy mennyiségű és rendszeres megrendeléseket ad le anélkül, hogy kereskedőt vonna be a folyamatba.
A panel a kereskedők mindennapi munkáját támogatja, nem csupán az egyes tranzakciókat. A felhasználó több kosarat is vezethet, korábbi vásárlásait visszahívhatja, és gyorsan összeállíthat nagy tételszámú megrendeléseket.
- Számos aktív és regisztrált kosár
- Tételek importálása CSV-, XLSX-fájlból vagy beillesztett listából
- Legutóbb vásárolt termékek és ismételt megrendelések
- Saját rendelésszám és várható teljesítési határidő
A kereskedő ajánlata egy rendszerezett folyamat keretében jut el az ügyfélhez.
Az értékesítő elkészítheti az ajánlatot egy adott fiók számára, az ügyfél pedig ellenőrizheti a tételeket, az értéket, az érvényességi időt és a teljesítési feltételeket. Az ajánlatok előzményei elérhetők maradnak a felületen, így nem kell a mellékleteket az e-mailekben keresni.
- Egy adott üzletfélhez rendelt ajánlatok
- Állapot, érvényességi idő és pénzügyi összefoglaló
- Az ajánlat elfogadása vagy elutasítása az ügyfél részéről
- Az ajánlattól a megrendelésig egyetlen környezetben
A platform figyelembe veszi a vállalat beszerzési szokásait, nem csupán egy-egy személyét.
Az ügyfélfiók tükrözheti a szervezeti felépítést: vevőket, feletteseket, fiókokat, költséghelyeket, valamint a megrendelésekhez, számlákhoz és pénzügyi adatokhoz való hozzáférés különböző szintjeit.
- Főszámlák és munkavállalói számlák
- Rendelési, megtekintési és jóváhagyási jogosultságok
- Kiadási korlátok és az MPK
- Számos vállalat, fiók és szállítási cím
Az ügyfél saját maga ellenőrzi az állapotokat, a dokumentumokat és a teljesítés feltételeit.
A megrendelés leadása után a felület továbbra is a folyamatban lévő ügyintézés helyszíne marad. Az ügyfél itt láthatja a megrendelés, a fizetés és a szállítás állapotát, letöltheti a dokumentumokat, valamint nyomon követheti a változások történetét anélkül, hogy minden alkalommal kapcsolatba kellene lépnie az ügyintézővel.
- A megrendelés, a fizetés és a szállítás állapota
- Számlák, javítások és PDF-dokumentumok
- Egyenleg, vevői hitelkeret és fizetési határidők
- A műtét előzményei és az ügyfél bejelentése
Több megrendelés anélkül, hogy arányosan növekedne a kézi feldolgozás.
-
Kevesebb kérdés az árakkal és a rendelkezésre állással kapcsolatban
Az ügyfél a legfrissebb adatokat használja, ahelyett, hogy az értékesítő válaszára várna.
-
Kevesebb kézi átírás
A megrendelések a teljesítési folyamatba kerülnek, az állapotok és a dokumentumok pedig visszakerülnek a kezelőfelületre.
-
Rövidebb megrendelési ciklus
A megrendelés a szerződő fél által meghatározott feltételek szerint bármikor leadható.
-
Skálázható ügyfélszolgálat
A megnövekedett ügyfél- és megrendelésszám nem feltétlenül jelenti az operatív munka ugyanolyan mértékű növekedését.
Funkciók a komplex nagykereskedelmi értékesítéshez.
A platformot minden vállalatnál az értékesítés és az ügyfélszolgálat egyedi jellemzői szerint konfigurálják.
Tekintse meg a funkciók teljes listáját-
01
Kínálat és árlisták
Szerződéses árak, kedvezmények, személyre szabott megjelenítés, akciók és feltételek bejelentkezés után.
-
02
Megrendelések és kosarak
Termékek importálása, több kosár, bevásárlólisták, megrendelések megismétlése és a megrendelések előzményei.
-
03
Ügyfelek és jogosultságok
Alszámlák, szerepkörök, jóváhagyások, MPK, kiadási limitek, címek és többcégűség.
-
04
Logisztika és fizetések
Logisztikai minimumok, raklapok, szállítmányok felosztása, egyenleg, vevői hitelkeret és fizetési határidők.
-
05
Dokumentumok és ügyintézés
Ajánlatok, számlák, javítások, állapotjelzések, reklamációk, bejelentések és az ügyfelekkel való kommunikáció.
-
06
Integrációk és API-k
ERP, fizetések, futárszolgálatok, REST API, XML és automatikus adatcsere.
Az ügyfél és az értékesítési csapat ugyanazokkal az adatokkal dolgozik.
Az árlisták, az ügyfélnyilvántartások, a készletek, a limitek, a dokumentumok és az állapotok szinkronizálhatók a ERP oldallal. A felhasználói felületről érkező megrendelések manuális átírás nélkül kerülnek vissza a teljesítési folyamatba.
- ERP rendszer
- Centoro B2B
- Ügyfélszolgálat a nap 24 órájában, a hét minden napján
Kezdje az B2B értékesítésével! A további folyamatokat a közös adatok alapján fejlessze tovább!
Centoro B2B önállóan vagy a következőket magában foglaló környezet részeként működhet: OMS, a SFA alkalmazás, a CRM, az automatizálások, valamint a ERP-vel való közös integráció.