Integrációk / Allegro

Az Allegro-val kapcsolatos hírek egy helyen. Időben válaszolsz – munkaidőn túl is.

Az Allegro üzenetközpontja Centoro-ban gyűjti össze a vásárlókkal folytatott levelezést: kérdéseket, beszélgetéseket és panaszokat. Egy helyről válaszolhatsz, az automatikus válaszadó pedig gondoskodik arról, hogy a válaszok időben érkezzenek meg az általad beállított napokon és órákon.

Nézze meg a bemutató verziót Vegyen fel kapcsolatot egy tanácsadóval
Az Allegro Hírközpontja

Hírközpont

A vevőkkel folytatott összes levelezés egy ablakban

  • Könyvjelzők típus szerint

    Minden, Kérdések, Panaszok, Viták és Mappa nélkül – minden fül mellett megjelenik a számláló.

  • „Válaszadási határidő” számláló

    Rögtön láthatod, hány téma vár a válaszodra, és melyek az újak.

  • Szűrők és rendezés

    Szűrhetsz dátum, állapot és az utolsó válaszadó szerint. Rendezheted az utolsó üzenet szerint.

  • Kereső

    A vásárló felhasználóneve, a termék leírása, a rendelés száma vagy az ajánlat alapján keresel.

  • Mellékletek

    Közvetlenül a beszélgetés során küldhetsz és fogadhatsz fényképeket és dokumentumokat, pl. PDF-fájlokat.

  • Mappák és fiókok

    A témákat mappákba rendezed, és az üzeneteket az Allegro-fiók szerint szűröd.

Beszélgetés

Válaszolj bejelentkezés nélkül az Allegro-n

A vevővel folytatott beszélgetés úgy néz ki, mint egy csevegés: láthatod a teljes történetet, az üzenetek olvasási állapotát és az időpontokat. A válaszokat a Ctrl + Enter billentyűkombinációval küldheted el, a fájlokat pedig egyetlen kattintással csatolhatod.

  • A téma története csevegés formájában
  • „Új”, „Elolvasott”, „Válaszolt: Vevő” állapot
  • Küldés a Ctrl + Enter billentyűkombinációval
Beszélgetés a vevővel

Automatikus válaszadó

Allegro automatikus válaszadó: válaszol, amikor te nem tudsz

Bekapcsolod az automatikus válaszadót, és beírod a saját válaszszövegedet. Az ütemezést soronként állítod be – külön a munkanapokra, szombatokra vagy egyéb napokra, „-tól –ig” időpontokkal. A rendszer csak az adott napon a szálban érkező első üzenetre küld választ, így a vásárló nem kap ismétlődő üzeneteket.

  • Kapcsoló és a válasz saját szövege
  • Ütemezés: a hét napjai és az időpontok (tól–ig)
  • A menetrend tetszőleges számú sora
  • Naponta egy automatikus válasz a témához
Az Allegro automatikus válaszadó beállításai

Folyamat

Hogyan működik az üzenetkezelés?

  1. A vevő így ír:

    A kérdés, vita vagy panasz a Centoro Üzenetközpontjába kerül.

  2. Az automatikus válaszadó reagál

    Ha munkaidőn kívül van, a vásárló automatikus válaszüzenetet kap tőled.

  3. A számláló a hátralékot mutatja

    A téma a „Válaszolandó” mappába kerül, így semmi sem marad ki.

  4. A csapat válaszol

    A Centoro felületéről, mellékletekkel és a beszélgetés teljes előzményeivel együtt.

GYIK

A leggyakrabban feltett kérdések

Milyen Allegro-üzeneteket támogat a Centoro?

Vásárlói kérdések, beszélgetések és panaszok – minden típus egy külön fülön.

Küldhetek mellékleteket?

Igen. Csatolhatsz fényképeket és dokumentumokat, a vevőtől érkező fájlokat pedig a beszélgetésben láthatod.

Mikor küld válaszüzenetet az autoresponder?

A menetrendben megadott napokon és időpontokban, kizárólag a szál első üzenetére, amennyiben aznap még nem küldött automatikus választ.

Beállíthatok különböző időpontokat a különböző napokra?

Igen. Az ütemterv minden sora saját napokat és időtartományokat (tól–ig) tartalmaz, és tetszőleges számú sort hozzáadhatsz.

Gyorsan kikapcsolhatom az automatikus válaszadót?

Igen. A Hírközpontban található kapcsolóval lehet be- és kikapcsolni.

Gyorsabban válaszoljon a vásárlóknak, és ügyeljen az értékesítés minőségére

Tekintse meg az Allegro Hírközpont bemutató verzióját, vagy egyeztessen időpontot egy tanácsadóval.

Nézze meg a bemutató verziót Vegyen fel kapcsolatot egy tanácsadóval

Centoro OMS funkciói

Lásd még

Centoro OMS platform áttekintése

100%

A plusz és mínusz gombokkal változtatható a nagyítás mértéke, a nulla gombbal visszaállítható az eredeti méret, a nyilakkal mozgatható a nagyított kép, az Escape gombbal pedig bezárható az előnézet.