Інтеграції / Allegro
Новини від Allegro в одному місці. Ви вчасно відповідаєте — навіть у неробочий час.
Центр повідомлень Allegro в Centoro збирає листування з покупцями: запити, обговорення та скарги. Ви відповідаєте з одного місця, а автовідповідач стежить за дотриманням термінів у дні та години, які ви самі встановите.
Центр новин
Уся переписка з покупцями в одному вікні
Процес
Як працює обробка повідомлень
-
Покупець пише
Запит, обговорення або скарга надходить до Центру повідомлень у Centoro.
-
Автореспондер реагує
Якщо зараз не робочий час, покупець отримає Вашу автоматичну відповідь.
-
Лічильник показує заборгованість
Тема потрапляє до розділу «На відповідь», тож нічого не пропустиш.
-
Команда відповідає
З Centoro, з вкладеннями та повною історією розмови.
Часті запитання
Найпоширеніші запитання
Які повідомлення з Allegro підтримує Centoro?
Запити покупців, обговорення та скарги — кожен тип у окремій вкладці.
Чи можу я надсилати вкладення?
Так. Ви додаєте фотографії та документи, а файли від покупця бачите у чаті.
Коли автовідповідач надсилає відповідь?
У дні та години, зазначені у вашому розкладі, лише на перше повідомлення у ланцюжку, якщо цього дня ще не було надіслано автоматичну відповідь.
Чи можу я встановити різні години для різних днів?
Так. Кожен рядок розкладу має власні дні та години «від-до», а рядків можна додавати скільки завгодно.
Чи можу я швидко вимкнути автовідповідач?
Так. Його можна вмикати та вимикати за допомогою перемикача в Центрі повідомлень.