אינטגרציות / Allegro
חדשות מ-Allegro במקום אחד. אתה מגיב בזמן – גם מחוץ לשעות העבודה.
מרכז ההודעות של Allegro ב-Centoro אוסף את ההתכתבות עם הקונים: שאלות, דיונים ותלונות. אתה עונה ממקום אחד, והמענה האוטומטי דואג לעמידה בלוחות הזמנים, בימים ובשעות שתקבע בעצמך.
מרכז החדשות
כל ההתכתבות עם הקונים בחלון אחד
התהליך
כיצד פועלת מערכת הטיפול בהודעות
-
הקונה כותב
כל שאלה, דיון או תלונה מועברים למרכז ההודעות ב-Centoro.
-
המענה האוטומטי מגיב
אם זה מחוץ לשעות העבודה, הקונה מקבל תשובה אוטומטית ממך.
-
המונה מציג את החוב
השרשור נכנס ל"להתראה", כך ששום דבר לא יחמוק מעיניך.
-
הצוות משיב
מ-Centoro, כולל קבצים מצורפים והיסטוריית השיחה המלאה.
שאלות נפוצות
השאלות הנפוצות ביותר
אילו הודעות מ-Allegro תומך Centoro?
שאלות של קונים, דיונים ותלונות – כל סוג בלשונית נפרדת.
האם אני יכול לשלוח קבצים מצורפים?
כן. אתה מצרף תמונות ומסמכים, ואת הקבצים מהקונה אתה רואה בשיחה.
מתי מערכת התגובה האוטומטית שולחת תשובה?
בימים ובשעות המופיעים בלוח הזמנים שלך, רק להודעה הראשונה בשרשור, אם באותו יום עדיין לא נשלחה תשובה אוטומטית.
האם אני יכול להגדיר שעות שונות לימים שונים?
כן. לכל שורה בלוח הזמנים יש ימים ושעות משעה עד שעה משלה, וניתן להוסיף שורות ככל שתרצה.
האם אני יכול להשבית את המענה האוטומטי במהירות?
כן. מפעילים ומכבים אותו באמצעות המתג שבמרכז ההודעות.