Integrasjoner / Allegro

Nyheter fra Allegro samlet på ett sted. Du svarer i tide – også utenfor arbeidstid.

Allegro-meldingssenteret i Centoro samler all korrespondanse med kjøpere: henvendelser, diskusjoner og klager. Du svarer fra ett sted, og autosvarfunksjonen sørger for at svarene sendes i tide på de dagene og tidspunktene du selv angir.

Se demo-versjonen Avtal et møte med en rådgiver
Allegro nyhetssenter

Nyhetssenteret

All korrespondanse med kjøpere i ett vindu

  • Bokmerker etter type

    Alle, Spørsmål, Klager, Diskusjoner og Uten mappe – med teller ved hver fane.

  • Teller «Til svar»

    Du ser med en gang hvor mange tråder som venter på svar fra deg, og hvilke som er nye.

  • Filtre og sortering

    Du kan filtrere etter dato, status og hvem som svarte sist. Du kan sortere etter siste melding.

  • Søkemotor

    Du søker etter kjøperens brukernavn, innhold, ordrenummer eller tilbud.

  • Vedlegg

    Du kan sende og motta bilder og dokumenter, f.eks. PDF-filer, direkte i samtalen.

  • Mapper og kontoer

    Du organiserer tråder i mapper og filtrerer meldinger etter Allegro-konto.

Samtale

Svar uten å logge inn på Allegro

Samtalen med kjøperen ser ut som en chat: du ser hele historikken, lesestatus og klokkeslett for meldingene. Du sender svar ved å trykke Ctrl + Enter, og legger ved filer med ett klikk.

  • Trådens historikk i form av en chat
  • Status «Ny», «Lest», «Svar fra kjøper»
  • Send med hurtigtasten Ctrl + Enter
Samtale med kjøperen

Autoresponder

Allegro-autosvar: svar når du ikke kan

Du aktiverer autosvaret og skriver inn ditt eget svar. Du angir tidsplanen rad for rad – separat for virkedager, lørdager eller andre dager, med start- og sluttidspunkt. Systemet sender kun svar på den første meldingen i tråden den aktuelle dagen, slik at kjøperen ikke får gjentatte svar.

  • Bryter og eget svar
  • Tidsplan: ukedager og klokkeslett fra–til
  • Et vilkårlig antall rader i timeplanen
  • Ett automatisk svar på en tråd per dag
Innstillinger for Allegro-autosvar

Prosessen

Hvordan fungerer meldingshåndteringen?

  1. Kjøperen skriver

    Henvendelser, diskusjoner eller klager havner i Meldingssenteret i Centoro.

  2. Autoresponderen reagerer

    Hvis det er utenfor arbeidstiden, får kjøperen et automatisk svar fra deg.

  3. Teller viser utestående beløp

    Tråden havner i «Skal besvares», så ingenting går deg forbi.

  4. Teamet svarer

    Fra Centoro, med vedlegg og full samtalehistorikk.

Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Hvilke meldinger fra Allegro støtter Centoro?

Forespørsler fra kjøpere, diskusjoner og klager – hver type i sin egen fane.

Kan jeg sende vedlegg?

Ja. Du legger ved bilder og dokumenter, og du kan se filene fra kjøperen i samtalen.

Når sender autosvaret et svar?

På de dagene og tidspunktene som står i timeplanen din, kun på det første innlegget i tråden, dersom det ikke allerede er sendt et automatisk svar den dagen.

Kan jeg angi forskjellige klokkeslett for ulike dager?

Ja. Hver rad i timeplanen har sine egne dager og tidsintervaller (fra–til), og du kan legge til så mange rader du vil.

Kan jeg raskt slå av autosvaret?

Ja. Du slår den på og av med bryteren i Meldingssenteret.

Svar kjøperne raskere og hold øye med salgskvaliteten

Se Allegro News Center i en demo-versjon, eller avtal et møte med en rådgiver.

Se demo-versjonen Avtal et møte med en rådgiver

Funksjoner i Centoro OMS

Se også

Oversikt over plattformen Centoro OMS

100%

Pluss- og minustastene endrer forstørrelsen, null gjenoppretter originalstørrelsen, pilene flytter det forstørrede bildet, og Escape lukker forhåndsvisningen.